Euronics Italia Omdömen 

Esperienza purtroppo deludente.

Ho acquistato un notebook HP con la Carta del Docente e, durante la vendita, mi è stato consigliato anche un mouse wireless. Il computer è arrivato qualche giorno dopo e solo una volta aperta la confezione ho scoperto che il modello viene venduto senza alimentatore, informazione che non mi era stata comunicata al momento dell'acquisto.

Sono tornata in negozio chiedendo semplicemente di sostituire il mouse con un alimentatore compatibile, anche pagando l'eventuale differenza. La richiesta è stata rifiutata e l'unica proposta ricevuta è stata uno sconto di circa 4 euro su un alimentatore da 25 euro.

Non contesto le politiche commerciali, ma mi aspettavo maggiore trasparenza durante la vendita e una maggiore disponibilità nel trovare una soluzione a un problema che avrebbe potuto essere evitato con una semplice informazione preventiva. Da cliente sono rimasta molto delusa.

Ho messo una stella per poter scrivere...se ci fosse stato 0 avrei messo 0
Servizio pessimo
Ragazzi che vengono a portarmi un frigo ad incasso e che per un problema di presa non finiscono il lavoro.
Dopo aver chiamato l elettricista che ci volle 5 minuti per aggiustare una presa Dopo una settimana (oggi)per finire il lavoro e altri operai non sapevano che dovevano portarsi il vecchio Dopo aver pagato trasporto del vecchio ed ecc
Servizio pessimo
Non prenderò più niente da loro

Desidero segnalare la farraginosita, disfunzionalita e opacità operativa dei servizi integrativi "Serena Lavaggio di EURONICS" , di cui sono cliente da oltre 1 decennio, connessi all' acquisto di una lavastoviglie Bosh. Convinto, 27 mesi fa , di aver pagato un sovraprezzo al venditore per una rassicurante estensione di garanzia per riparazione guasti, mi sono invece imbattuto in una sorta di cavillosa procedura burocratica para- assicurativa che, a conti fatti, rendeva la riparazione un "di cui " all' interno di un mega processo gravato da molteplici fasi e diversi attori partecipanti in cui , quanto meno, la insita dilatazione dei tempi di risoluzione restava presso che incontrollabile , peraltro nell'approssimarsi, a distanza di paio di settimane dalla attivazione richiesta, del meritato periodo di ferie estive della mia famiglia. In sintesi 1)chiamata al nr telefonico dedicato della centrale operativa di Milano con segnalazione della tipologia di guasto ( no carico e scarico acqua, quindi, probabile rottura della pompa) e conseguente assegnazione a centro assistenza su Roma con successiva ricezione di SMS con dati di contatto, 2) chiamata al centro assistenza per attribuzione, in una prima fase, della sola data appuntamento dell' intervento riparatore ( per conoscere la fascia oraria ho dovuto telefonare altre 2 volte il giorno successivo) 3) visita ,alla data prefissata, di un perito, piuttosto che del tecnico riparatore atteso , limitatamente a un sopralluogo di pre verifica della natura del guasto per successivo nulla osta di ammissibilità alle condizioni di copertura 4) comunicazione,a fine sopralluogo, che la lavastoviglie a incasso, lungi da poter essere riparata nello stesso giorno o in uno successivo, e comunque in in loco, doveva essere smontata e prelevata, soltanto in uno dei sabati successivi ( mediamente non meno di 11gg successivi ) da un soggetto terzo, smontatore-trasportatore, per essere trasferita in laboratorio e ivi riparata in tempistiche al momento non definibili 5) compilazione e rilascio da parte del perito tecnico previa mia sottoscrizione di una scheda esito verifica da sopralluogo ( conferma rottura pompa dell' acqua) da sottoporre, infine,....
6) all' esame del centro assistenza e/o centrale operativa per ok definitivo e relativo preventivo di spesa (!!!) . Sottolineo che, ben che mi fosse andata, mi sarebbero state addebitate le spese di smontaggio e rimontaggio da parte del terzo trasportatore (il classico " padroncino"?) . Dopo una veloce riflessione ho contattato il mio tecnico riparatore di fiducia che , acquisiti i dati identificativi della marca e modello di apparecchio, mi ha proposto un preventivo di fornitura della pompa Bosh e manodopera e materiali consumo di 130 euro IVA compresa. Di fronte ai più che probabili disagi operativi, di contenimento dei tempi, oltre che di possibili "sorprese" per ulteriori costi addebitabili, ho preferito rinunciare a quello che ritenevo un mio diritto per un servizio gia' pagato ma che si e' rivelato un vero girone infernale. Consiglio vivamente a tutti i consumatori acquirenti di elettrodomestici di stare alla larga dalla chimera di questi presunti " servizi' , che a caro prezzo,poco o nulla integrano e che non costituiscono una piena ed effettiva estensione della garanzia pur in presenza di guasti e malfunzionamenti cortamente rientranti nella casistica di copertura intervento.

Esperienza d'acquisto e post-vendita a dir poco scandalosa. Ho acquistato un ventilatore
Dyson sul sito di Euronics, ma ho deciso di chiedere il rimborso. Per avere una loro risposta ho dovuto aspettare più di 15 giorni e fare innumerevoli chiamate al centro assistenza.
Quando finalmente rispondono, mi dicono che la spedizione di reso è a mio carico. Mi reco quindi da Mail Boxes e spendo ben 32€ di spedizione, assicurandomi che sul pacco venga scritto "FRAGILE". Il corriere (SDA)
danneggia lo scatolo durante il trasporto e Euronics, invece di venirmi incontro, mi respinge il reso lavandosene completamente le mani perché l'involucro è danneggiato.
Mail Boxes si giustifica dicendo che il pacco non era assicurato (cosa di cui nessuno mi aveva informato al momento del pagamento), mentre Euronics rifiuta qualsiasi responsabilita lasciandomi con il danno e la beffa: un prodotto costoso inutilizzabile e 32€ persi per la spedizione. E la prima volta che mi capita una gestione cosi scorretta ed empatia zero verso il cliente. Ho appena fatto aprire una pratica di rettifica/reclamo e pretendo che la situazione venga risolta. Non comprerò mai più da loro, servizio imbarazzante.

Sono andato a comprare una cuffia bluetooth, al momento di pagare mi viene chiesto il codice fiscale. Nessuna spiegazione, quando poi ho pagato, mi sono ritrovato il prezzo lievitato di 3 euro. Chiesto la ragione la commessa mi ha spiegato che loro con questa operazione mi tengono la ricevuta da parte così se succede qualcosa alle cuffie, posso andare da loro e rivalermi sulla garanzia. Nessuna opzione di cancellarla. Anzi è stata pure abbastanza scorbutica, con un tono tipo "guarda il morto di fame...". La cosa mi ha fatto non poco incazzare quindi la recensione negativa. Comunque io personalmente non metterò più piede in questo postaccio e mi accerterò che chiunque conosco compri online invece di dare soldi a questi ladri.

Rimasto deluso dal servizio on line. Tempi di consegna molto lunghi

Leggo solo ora tutte le recensioni negative. Per il momento posso solo dire che Li ho contattati per un acquisto online. Mi hanno risposto subito sia per telefono che per via email. Il pacco mi è stato spedito oggi dopo una settimana,ma perché hanno avuto dei problemi con i corrieri,cosi dicono e ci sta,(credevo per il caldo)ma con tutte queste recensioni negative non penso sia per il caldo). Oggi per email mi scrivono che il pacco è stato spedito. Per il momento Più che soddisfatta. Vedremo quando arriverà e se funzionerà. Grazie e buon lavoro. Il pacco è arrivato in condizioni pessime. La scatola rotta,tutta ammaccata. Ma funziona

11/06 acquisto a Pieve Fissiraga dual split samsung.
12/06 sopralluogo installatore
17/06 installazione
18/06 Samsung non raffredda
20/06 incontro in Euronics con direttore per capire
22/06 intervento installatore con supplemento spesa per carica aggiuntiva
23/06 Samsung non raffredda , contatto con direttore con promessa visita sua dell'installatore il 24/06
24/06 silenzio totale, telefonata al direttore
24/06 h 15.30 chiamata dell'installatore, dice che non era stato informato.
25/06 attendo nel pomeriggio incrciando le dita

Voglio esprimere la mia totale insoddisfazione nei confronti del programma fedeltà di Euronics. Trovo profondamente scorretto che i punti accumulati non solo costringano il cliente a effettuare ulteriori acquisti per poter essere utilizzati, ma che siano anche soggetti a scadenze temporali estremamente rigide imposte dall'azienda.
​Invece di essere un premio per la fedeltà, questa politica si traduce in una mera pressione commerciale per spingere il cliente a spendere altro denaro entro scadenze troppo strette. A seguito di questa gestione commerciale che ritengo penalizzante per il consumatore, ho richiesto la cancellazione della mia tessera fedeltà e non effettuerò mai più acquisti presso i loro negozi. Servizio clienti e politiche aziendali decisamente boccisate.

Unieuro converte I vostri punti in soldi reali..

ordinato una lavatrice BOSCH online con ritiro e pagamento in negozio dopo una settimana non avevo ricevuto la mail per il ritiro chiamato numero centrale mi dicono dovrebbe essere al punto di ritiro chiamo e mi dicono che deve arrivare da una filiale di Como dopo 4 giorni niente mail ne telefonata allora ho comprato altrove! Mi domando come fanno a stare in piedi con queste modalità di vendita!

Ho ordinato un condizionatore con servizio di installazione, mi hanno scritto dopo l’ordine che non potevano più fornirmi il servizio di installazione, perché non avevano un installatore in zona, mi hanno chiesto se volevo comunque la macchina o se preferivo un rimborso completo, ho scelto il rimborso completo, perché senza installazione non mi serviva. Sono passati più di venti giorni e non ho ancora ricevuto il rimborso, sono quindi senza condizionatore e senza soldi per comprarne un altro. Servizio pessimo.

Acquistato un TV 65 pollici online il 23 Maggio
Consegna il 30 maggio
Il 30 fatta richiesta di sostituzione perché rotto
Oggi 22 giugno ( 23 giorni ) verranno a ritirarlo
Forse a Natale avrò la sostituzione
Mai più acquisti online con Euronics

A settembre 2025 ho acquistato casse LG da DJ con funzione bluetooth. Fermo restando che il prodotto lo conoscevo, ho trovato un prezzo scontato rispetto a quelli che ho trovato sui grandi siti di vendita online. Lo sconto è reale.

Ci ho messo un pò a scrivere questa recensione dal giorno dell'acquisto perchè volevo ringraziare di persona la signora Fabiana ma non trovandola in questi giorni nel negozio ho deciso di farla. Ci siamo recati nel punto vendita solo per dare un'occhiata ai prezzi e alle modalità di finanziamento per un iphone , già nel reparto telefonia abbiamo trovato molta professionalità da un ragazzo di nome Massimiliano che ci ha spiegato caratteristiche e prezzo ,poi ci ha invitati ad andare alle casse per chiedere le modalità di pagamento ed è li che siamo rimasti folgorati dalla competenza, professionalità ma la dedizione al cliente ed al proprio lavoro, a parte una simpatia unica ,insomma per non dilungarmi eravamo incerti perchè dato che alla wind ci avevano fatto un'offerta conveniente per acquistare lo stesso telefono ,lei come ha visto la nostra titubanza in un attimo ci ha proposto un finanziamento più agevolato , con l'autorizzazione del Direttore, ma ci ha proposto di fare la rottamazione del vecchio iphone da loro, che poi abbiamo scorporato dal finanziamento così mi ha convinta ad aggiungere l'estensione di garanzia e in più ho risparmiato un bel pò di soldi ed ho fatto felice mia figlia. I complimenti per questa dipendente li ho fatti al momento al Direttore del punto vendita perchè certi dipendenti bisogna tenerli stretti e elogiarli. Grazie ancora

Ho comprato una tv haier da 15 giorni e non riesco a vederla perchè c'è un dispositivo YET Y6, cuffie, che cerca di connettersi con la tv. Premetto che ho pagato per la consegna e l'installazione. Praticamente ogni 30 secondi il dispositivo tenta di collegarsi tramite bluetooth, che ho regolarmente staccato, e mi oscura lo schermo e mi toglie l' audio.
Ho chiamato haier e mi dice che non è un problema della tv, detto da una centralinista che mi ha congedata così, oltre a questo ogni 5 minuti di disconnette dalla wifi, ma solo la tv perché gli altri dispositivi funzionano perfettamente. Ho chiamato anche euronics, dove l' ho comprato ma anche loro mi hanno ignorata. Gli ho anche scritto una mail entro il 14° giorno ma non ho ricevuto risposta. Infatti farò una pessima recensione anche ad EURONISC. Prodotto schifoso e assistenza ancora più schifosa.

è passato più di un mese dalla richiesta di rimborso per prodotto difettoso e nulla è stato fatto. il servizio clienti continua a non saper nulla e non poter far nulla. imbarazzanti. ho mandato pec con diffida.

Ho comprato una bici elettrica Volt con ammortizzatori,mi è arrivata dopo 1 settimana senza ammortizzatori e con altri difetti.Subito,ho inviato email per far presente l'errore e chiedere la sostituzione. Tutti i giorni chiamo al servizio clienti per sollecitare la sostituzione,ma è passata 1 settimana ed ancora non mi hanno risolto il problema.

Ho effettuato un ordine online pagando tramite PayPal. Dopo l'acquisto mi sono accorto che il punto di ritiro associato all'ordine era errato e ho contattato immediatamente il servizio clienti per richiedere l'annullamento.

Desidero riconoscere che l'operatore con cui ho parlato inizialmente è stato professionale e disponibile: ha compreso il problema, mi ha indicato la procedura corretta e poche ore dopo ho ricevuto la conferma dell'annullamento dell'ordine. Mi aveva inoltre informato che il rimborso sarebbe stato avviato il giorno successivo.

Purtroppo l'esperienza avuta con una successiva operatrice è stata molto diversa. Alla mia richiesta di informazioni sui tempi di gestione del rimborso da parte di Euronics, non ho ricevuto alcun chiarimento concreto e sono stato semplicemente rimandato a PayPal.

Comprendo che i tempi tecnici di accredito possano dipendere dal circuito di pagamento, ma mi aspetterei che un servizio clienti sia in grado di fornire almeno informazioni sui tempi di gestione interni della pratica, soprattutto quando si tratta della restituzione di somme già pagate dal cliente.

L'impressione finale è stata quella di un servizio non uniforme: ottima assistenza da parte di un operatore, decisamente meno attenta e rassicurante da parte di un'altra addetta in un momento delicato come quello della richiesta di rimborso. In un mercato con molte alternative, anche la qualità della relazione con il cliente fa la differenza.

Ho acquistato degli auricolari gbl al punto vendita di Napoli all'interno della galleria Umberto I. Li ho provati non sono rimasto soddisfatto e dopo un ora dall'acquisto ho chiesto di sostituirli con un prodotto migliore. Mi hanno risposto che non si potevano
sostituire perche lo scatolo che le conteneva era stato strappato

Ho acquistato una lavastoviglie ElectroluxRex presso Euronics Dymo di Como.
Oltre ad essere una buona lavastoviglie, secondo me pagata anche il giusto prezzo. Faccio i complimenti al tecnico Adrian che me l ha installata perché veramente bravo e preciso.