Eroski Omdömen 

Compré una aspiradora Cecotec por Eroski online.
Al recibirla en la tienda Eroski me la dieron, pero sin una factura (de lo que no me di cuenta). A los 9 meses la aspiradora se estropeó, y desde Cecotec me solicitaron una factura.
Fui a pedirla a mi tienda Eroski, pero me dijeron que ellos no me podían dar nada, que o bien, la sacaba por la app, o bien la solicitaba a Eroski Online.
Les llamé, y me comentaron que la solicitara por escrito a un email que me facilitaron, y así lo hice, volví a reclamar la factura a los dos días, y me informan el sábado pasado que van a a pasar la solicitud al departamento correspondiente...
En Cecotec me habían dado 10 días de plazo para enviar la factura, así que volví a intentarlo desde la app de Eroski (es una de las peores aplicaciones para el móvil que hay en el mercado), y no sé como, pero lo conseguí.
A día 17 de Noviembre continúo esperando por la dichosa factura, y me pregunto: ¿por qué desde la tienda Eroski no pueden facilitar facturas, o tickets, de algo que has comprado en Eroski online? La respuesta en la tienda Eroski , es que Eroski online era como..."otra empresa diferente que no tenía nada que ver con ellos"
A mi que alguien me lo explique por favor.

Me parece la mejor después de la de Almudebar
Gracias
He probado varias

Pena bat da bainan azken boladan produktu begano guztiak erretiratzen hasi dira; lehengoak albondiga eta hamburguesak izan ziren eta orain tortila beganoak.

Behar bada zuentzat ez dira errentableak izango, Eroski, bainan konturatu behar zarete, orain famili osoaren erosketa beste supermerkatu batean egingo dudala nahiz eta begano bakarra ni izan. Eta horrelako kasu asko egongo direla sumatzen dut.

Espero tendentzi hau zuzentzea eta pentsamendu orokorrago bat izatea.

He ido a comprar y me han cobrado de más. Lo peor para hacerme la devolución me han hecho ir con toda la compra. Pérdida de tiempo y mala atención.

trabajo de auxiliar en ilunion, hubo un robo de unas bebidas y el gerente del eroski del ballonti,me acuso de ser cómplice de un robo,por lo cual me creo mucha ansiedad,espero una rectificación por parte de eroski,por el mal trato,sino ponder las denuncias que crea oprtunas

La fruta que compré ayer( PLATERINAS),toda podrida por abajo.Venian envasadas(4).Por l parte de arriba buena apariencia,aunque duras como una piedra,al darles la vuelta,podridas. A tirarlas!!Pero no pongáis estás cosas a la venta,que salís perdiendo vosotros!!!

Compré un conjunto de mobiliario de terraza/jardín que empezó a decolorarse en cuanto recibió radiación solar. Aunque uno se espera que el sol cambie los colores de los tejidos, el problema es que algunos cojines han cambiado de color mientras que otros no. Incluso un cojín tiene dos colores diferentes. Reclamo y me dicen que no se responsabilizan del cambio de color que el sol pueda inducir en los objetos y que ellos no saben si lo voy a poner en el exterior¡¡¡. Les recuerdo que se trata de mobiliario de exterior, por lo que el argumento no puede ser más ridículo. Y todo ello por teléfono, que ni se atreven a decirlo por escrito. No volveré a comprar en Eroski NUNCA MÁS.

Cada vez peor. Ha sido siempre mi supermercado de referencia, pero me he dado de baja como socio oro. Los precios cada vez más desorbitados y además es casi imposible pasar por caja sin recibir una mala cara en muchos de sus comercios. Se calcula que para que la tarjeta oro tenga sentido hay que gastar un mínimo de 30 euros a la semana. Inconcebible. Eso no pasa en ningún otro supermercado y además te tratan mejor.
Van a perder clientes por avaricia.
Y sí. Efectivamente como comentan otros usuarios, la página web es penosa y mandan productos en dudoso estado cuando compras online ( pepinos blandos, productos erca a la fecha de caducidad...). Una pena, pero este supermercado ya no me parce una opción.

De un pedido online me mandan solo el 15% de los productos, me cancelan los productos con promociones de vales por ser socio y los vales no me los devuelven. He hablado con att. Al cliente y no pueden hacer nada. Siendo socio oro que pagas una cuota mensual, que tengan este trato es una vergüenza. Cada día peor este supermercado, en precios y att. Al cliente. La semana que viene pierden un socio Oro y tendrán una reclamación en consumo por publicidad engañosa.

Es inconcebible que en pleno 2025 un supermercado como Eroski tenga una aplicación tan sumamente mala para hacer la compra online. Falla más que una escopeta de feria, duplica artículos, reserva franjas horarias para la recogida y de repente tú granja reservada desaparece, haces búsquedas y pierdes toda la compra... En fin, espero al menos que el estudiante en prácticas que la desarrolló ya tenga más experiencia.

Personal de pescadeia y charcuteria sin gorra con un montón de pulseras reloj y uñas de infarto no vuelvo a qué me sirvan antihigiénico en calle camino las torres enfrente del hotel Boston . Zaragoza

Soy un alemán de 78 años que vive con su familia en Santanyí desde hace cinco años. Mi anterior supermercado era Eroski. Hace una semana, estaba haciendo cola en una caja con el carrito lleno. Había siete personas delante de mí. Había unas cinco cajas, pero solo una estaba ocupada. Le pedí a una joven empleada que abriera otra. Me dijo: «Un momento», y luego volvió y abrió otra caja, donde yo ya estaba delante. La joven bajita y regordeta con gafas se negó a atenderme, pero hizo señas a otras personas de la otra caja. Conclusión: dejé el carrito lleno y me fui a LIDL. Eroski... nunca más. Ningún respeto por los clientes, ni siquiera por sus casi 80 años.

Desastre, hemos tenido problemas con el pedido hecho en la web y no es que no nos lo hayan solucionado sino es que encima han sido desagradables y muy prepotentes, aparte de unos incompetentes, vamos que la culpa la tengo yo

Compre unas chuletillas de cordero a 33 € y lo que eran chuletillas había cuatro en las dos bandejas
Fui a reclamar y em principio no había responsable me atendió una empleada de malos modos y resistirse a darme la hoja de reclamaciones, ante mi insistencia me metió en u n cuarteto en el que había otra empleada frente a un ordenador y un señor bastante corpulento con los brazos cruzados tipo portero de discoteca, entre los tres intentaro incluso con amenazas veladas que no pusiera la reclamación que consistía en que etiquetaron las bandejas conforme al producto que contienen
En fin que han perdido un cliente y han quedado de esa manera rayando la estafa.
Esto me ha sucedido en el eroski de la sesarre

No entiendo que problemas hay con las mochilas de los hombres,siempre hay que enseñarlas o meterlas dentro de una bolsa y en cambio los bolsos de las señoras por grandes que se han nunca tienen problemas para entrar en el Eroski. Esto no es discriminatorio ?.

Es lenta , se colpapsa, me he rendido ire mañana a hacer la comprs

Los productos que envían en venta online la calidad es malisima, en mi opinión envían productos con defectos y cercanos a la caducidad que no pueden vender en la tienda, me he quejado a ellos varias veces pero como si me quejo a la pared ellos siguen erre que erre , compro todas las semanas y siempre productos malos, al final cambiare a la competencia.

Tanto la app como la web son cada vez más lentas y dan más problemas. He recibido unas pechugas con caducidad 10/08 y hoy es día 8/08. He llamado y me han dicho que como está en fecha no pueden hacer nada, si quiero puedo devolverlas en el hiper (estoy con muletas y debería devolverlas a 20 minutos en coche). No he cogido unas pechugas iguales esta mañana en otro supermercado con la misma fecha caducidad, que estaban al 30% de descuento, precisamente por la fecha. He comprado muchas veces y estaba satisfecha, confiada en la calidad de Eroski... pero si pido de nuevo no pienso dejar que el repartidor se vaya sin haber comprobado las fechas.

Hago co.pras habitualmente en Eroski pero cuando no es una cosa es otra..., La última ya me ocurrió en tres ocasiones con el chocolate marca Eroski de 70 y 85% cacao, pues al abrir las tabletas el chocolate está todo blanquecino, con manchas y medio desecho( trozos pequeños y parte en polvo, la verdad es desagradable, claro al principio pensé es cosa talvez mía, el almacenamiento, pero nunca me pasó eso ni en ningún supermercado, hoy abrí otra y peor que las anteriores, e estado mirando en internet y se debe esa eflorescencia a el momento de la propia elaboración o al mal almacenamiento, como lugares húmedos o cambios de temperatura. Se deberían preocupar más de lo que venden o talvez consumo hacerles más auditorías, no lo sé, el caso es que quien compramos no pagamos con billetes de Monopoly, la atención al cliente es caótica y nada profesional, talvez también se deberían replantear hacer limpieza de personal, no talvez de todos, pero si de alguna "persona".

La web d’Eroski és un bon exemple de com una plataforma digital pot funcionar de manera eficaç tot i no ser la més moderna o atractiva del mercat. No és la pàgina més bonica ni la més intuïtiva, però compleix el seu propòsit amb dignitat i, sobretot, amb sinceritat. La seva estructura pot semblar bàsica, però la navegació és clara i la informació que ofereix sobre els productes és honesta i directa. No promet més del que pot oferir, i això es valora molt en un entorn on la publicitat sovint exagera.

Un dels punts forts és la confiança que genera. El procés de compra és segur, les dades personals es tracten amb responsabilitat i les condicions de compra i devolució són transparents. Si un producte arriba en mal estat o no compleix amb les expectatives, el servei d’atenció respon de forma àgil i raonable, la qual cosa reforça la sensació de seguretat i respecte pel client.

A més, destaca per la varietat de productes, especialment els de marca pròpia, i per l'esforç de mantenir preus competitius. També s’agraeixen les valoracions d'altres clients, que ajuden a prendre decisions amb més informació real. Encara que les fitxes de producte podrien ser més completes i la navegació més fluida, és evident que Eroski aposta per la millora constant.

En resum, tot i les seves limitacions tècniques i de disseny, la web d’Eroski és una eina funcional, honesta i útil per a les compres en línia. No intenta disfressar-se de cap altra cosa: ofereix allò que promet i ho fa amb responsabilitat. És una opció especialment recomanable per a qui valora la transparència i el tracte just.