Eroski Omdömen 

I gave a one Star for customer service. I went to purchase some computer cleaner, not knowing if they had in stock I asked the staff member, he never acknowledge me just walked to a glass case, opened & took out a spray cleaner, walked back to the desk & rang it up. No discussion whatsoever on the product or price. I was happy they had the item in stock but a little taken back by the sheer lack of customer care that one would expect when shopping in a retail store, there's better competition out there, Eroski should take take a page out of Carrefour 's book, their service is excellent the staff always make you feel welcome! A little smile goes a long way.

En Eroski Berango, Anto de la sección de electrodomésticos es una persona eficiente y muy fiable. En poco tiempo hemos comprado dos electrodomésticos y sus consejos son fundamentados. Además es una persona muy agradable que lo pone muy muy fácil.

The supermarket is expensive, customer care in person is good. Ordering online sometimes things are not present and substitutes have been a bit hit or miss.

Overall, Expensive, not great for online orders, much better in person, customer service is good.

De cada vez peor, realizamos pedidos a través de glovo y SIEMPRE FALTAN ARTÍCULOS, SIEMPRE, ya nos hemos hartado de Eroski

porque me tratan por mi nombre me ofrecen el precio mas barato salen de los mostradores ayudar a encontrar el producto que no encuentro y me hacen sentirme como familia con una sonrisa siempre,no cambio a eroski por ninguna competencia porque la atencion que tengo alli no la hay en nin gun otro lado

Encantada con mi experiencia de compra no encuentro un supermercado mejor,mucha cercanía,atención personalizada,mucha gama de producto marca blanca,y productos de marca de siempre,kilómetro cero y nacional.
Con la tarjeta socio oro el ahorro es al momento.No lo cambio por nada

Hace como 10 veces que les he dicho que no me dejen colgada la publicidad en mi puerta, pues ni pu... Caso. Ya se lo voy a decir de otra manera. Vivo en salvaleon

El 5 de febrero compre 6,200 kg de pulpo descongelado en Sarria,(Lugo) supuestamente estaba bien de precio porque me gaste 90 euros por 3,5kg. El resto de peso era todo agua
Para mi, una estafa
Carmen

Una porquería he comprado un televisor de una marca y me han traído otra marca sin instrucciones y no sé ponerlo lo tengo que devolver y los 5€ que he dado de propina queeeeee? Y por cierto Eroski niessen son impresentables ya no voy

Soy clienta habitual de Eroski Online y hago compras semanales de importe elevado. Me informaron de que con la Eroski Club Mastercard y pedidos superiores a 140€ los gastos de envío serían gratuitos.

La realidad ha sido un auténtico calvario.

Para empezar, obtener la Mastercard me llevó muchísimo tiempo, con problemas de verificación, repetición de trámites y validaciones varias. Tras todo ese esfuerzo, la tarjeta solo ha funcionado correctamente en una compra. En el resto, error al pagar.

Cuando la Mastercard falla, el sistema te obliga a pagar con otra tarjeta si quieres finalizar el pedido, y entonces te cobran los gastos de envío. Es decir: la promoción existe, pero no se puede usar porque su propia tarjeta no funciona.

He tenido que reclamar varias veces lo mismo. En una ocasión me abonaron el importe y después cambiaron el criterio, alegando que “no aplica” porque el pedido está pagado con otra tarjeta, cuando el motivo es precisamente el fallo técnico de su Mastercard.

La atención al cliente (mi interlocutor ha sido el Dpto. de Atención al Cliente de Eroski Online) se limita a respuestas estándar, defensivas y sin solución real: ni instrucciones claras, ni corrección definitiva del problema, ni asumir que el fallo es del sistema.

Compro online para ahorrar tiempo y al final pierdo tiempo, paciencia y confianza.
Una promoción mal implementada, una tarjeta que no funciona y una atención al cliente que no resuelve.

¿Como es posible que en el centro de valencia tengan un local abierto casi vacío? Marques de dos aguas. Los turistas se llevan una mala imagen, yo he dejado de ir, por lo menos la atención del personal sigue siendo muy buena.

Colas imposible en charcutería, o carnicería, me refiero al Eroski de MESOIRO, hay veces que el tiempo de espera no baja de 20 minutos, ingestionable, para gente ocupada, además lo peor es que cuando hay mucha gente, a veces, se ve a un trabajador atendiendo y otro haciendo paquetitos, cuando debería dejar eso para momentos de menos afluencia de gente. Los precios cada vez más disparados, si haces la compra en cualquier otro supermercado, la misma compra, hay diferencias sustanciales de precios.

Los cupones descuento funcionan cuando quieren

clienta desde hace años, me envian un sms descuento 6e por compra superios a 60, lo hice no me descontaron nada, envie capturas del sms del ticket de todo varias veces, ne mareaban pidiendo lo mismo una y otra vez, durante meses, cansada de reenviar todo, no conseguí nada, por mail, me canse y me borré, el mareo con todo documentdo no tiene precio

Le doy un 3 por qué el supermercado está muy bien.
Pero le doy un 3 por qué la app y la web es una porquería. No se puede hacer la compra cómodamente, es un horror. De resetea, te duplica, te elimina...
Y luego gestionar el alta de una nueva tarjeta oro 4% es imposible, da error todo el rato.

Por favor solucionar la web y app.

En Eroski hay que tener cuidado con la publicidad engañosa, que ponen un precio en oferta y luego en caja te cobran otro, sin oferta.
Y sobre todo mirar las caducidades.

Mi familia siempre compra en eroski.Las cajeras son muy buena gente,te ayudan en todo.Tienen todo limpísimo,buenisimo.Os pongo un 10 chicas eroski city galdakao.Un besazo.Feliz navidad.

Idignante este servicio de atención al cliente que tienen me han echo algo en mi targeta y ni ellos saben explicarme que ha pasado y porque les he llamando varias veces para que me explicaran que pasa ha llamado desde una tienda una encargada y ke han dicho menturas hasta a la encargada para que me dihera a mi estando yo alli y la verdad no es por nada es particular pero mi targeta de socio funcionaba perfectamente hasta que hace unos meses dejó de funcionar sin mas y no es que lo la puederan leer sino ue dejo de emitir vales y descuentos sin mas y a dia de hoy aun no han podido ni explicarme por que desde hace unos meses que no salen ahora llevo una semana saliendo 1 o2 ticket por semana y antes salían muchos mas y me aplicaban los descuentos correspondientes en cada compra pero ahora cono no sale nada desde hace unas semanas por ya e ido a comprar varias veces y no me han aplicado ppr prácticamente no hay veles para hacer eso lo peor es que este servicio pretende engañarme diciendo que todo esta bien y eso es normal que los vales salen cuando les da la gana ( que casualidad que hasta que han tocado ellos ahi hasta dia de hoy aun no se por que ha dejado de emitir los vales como lo estaba haciendo )y ellos ahora se rieen de mi diciendo que todo esta correcto como antes como si yo no me diera cuenta de que no hay nada como antes la verdad es un avergüenza que no digan las cosas claras y que expliquen lo que ha pasado y que lo atreven y lo dejen como estaba en vez de intentar cambiar las cosas y el cliente se trage lo que ellos quieren en vez de la verdad

La página web es una absoluta vergüenza, es lenta, no te hace caso, se crashea y el funcionamiento en general es risible. Además siempre faltan productos en ella y tienes que poner en la nota que te los sustituyan por lo que realmente quieres, pero bueno, a veces no hacen ni caso.

Te vacilan y juegan con tu tiempo.
En el pedido pones franja horaria d una hora a la hora siguiente, con lo q pagas el servicio mas caro...
Y te llegan con una hora d retraso... Aunque después te devuelvan esos gastos, te perjudican porque, si no puedes esperarles se llevan el pedido y te dicen q te lo llevan otro día...
Además, en el mensaje q envían al móvil, poniendo q falta aproximadamente 10 minutos para la entrega... oasa una hora, y aún no han llegado...
Es una auténtica tomadura d pelo...
por lo q con este supermercado, ya no tendré este problema... pues esta ha sido la última vez q voy a comprar aquí .
Además d ser uno d los supermercados mas caros.
Es una vergüenza como juegan con el tiempo d los clientes...