Eroski Omdömen 

Me han cobrado un producto que no es el que me han mandado he puesto reclamaciones y ninguna solución por parte de nadie, varias reclamaciones y sin responder

Online shopping only arrives one time out of three. If you call the line they say 'its coming' so you wait, and it never comes. This has happened four times now over the space of six months . Totally dreadful company.

La página web es nefasta a la hora de hacer pedidos online. No solo se colapsa constantemente sino que es un proceso de compra extremadamente lento que deriva en desesperación. Y por si eso fuera poco, a la hora de querer pagar el pedido, no hay botón para ello, es decir, es imposible. Como consecuencia, después de 2 horas haciendo un pedido he tenido que cancelarlo para hacerlo en otro supermercado. Simplemente es decepcionante tener que lidiar con este tipo de cosas en pleno 2025. Espero que lo solucionen pronto.

Sólo puedo decir que a este súper hay que ir con mucho cuidado, con calma, fijándote bien en los precios y revisando a fondo el ticket. Te van a intentar cobrar de más sí o sí. Ya ni siquiera recuerdo la cantidad de veces que he tenido que reclamar un precio erróneo (y lo de erróneo es una forma de hablar; si fuera un error, alguna vez sería a mi favor, pero nunca se ha dado el caso). Aún así, más de una vez me la han colado, por prisas, bulla o cansancio. Hoy, por ejemplo, una carne picado con un 30% de descuento que no han aplicado, y una tarta helada con un precio en caja que no era el marcado. Dos artículos con sobrecoste de 12. Básicamente roban en el 16% de las compras.

Son una pandilla de incompetentes.
En varias ocasiones, los productos frescos han llegado para tirar.
Pero lo más fuerte ha sido su mal reparto. Después de dos días de esperar un pedido. Ni llega ni me devuelven el dinero en unos días. Por teléfono me dicen qué la compra está al llegar y el repartidor me dice, que no está en la ruta.
No volveré a comprar.
Perdida de tiempo y dinero.

Sábado 26 julio bebidas gratis!!! Hasta 60€ en vales de 7€ ( Se podrá utilizar cada vale en compras superiores a 60€) .Es decir ,para que te salga la bebida GRATIS ,tendrás que gastarte después casi 500€ . No nos tomen por inútiles ,cada vez os parecéis más a Carrefour. Luego os hechais las manos a la cabeza porque tenéis los supermercados vacíos.

Always try to add money onto the the total bill for "charity". Billshite

Mi comentário, es sobre el establecimiento Eroski en la calle Camposancos en la localidad de Vigo.
Hace ya un tiempo que no frecuento ese lugar, hoy le di otra oportunidad. y no hay cambios en la atención y pésimo servicio! En mi turno en la carnicería con el número 66 y nadia delante mía, el carnicero llamado Jesús! Sabía que estaba yo allí, pero me parecía que yo era invisible porque el seguía con sus cortes de carne, yo pregunté a una chica si alguien me podía atender, me dijo sí, pero ese señor seguía cortando su carne, ignorándome total! Hasta que vino otro chico y me atendió.
Después al llegar a la caja, otra espera, que como siempre, una larga cola de espera, incluso un señor estaba reclamando por lo lento que trabajan.
Para ir a hacer compras en ese establecimiento necesitas perder horas de la mañana!!
Necesitan tomar clases de Mercadona, seguro que les favorecerá mucho.
Un saludo

Me mandan 5 vales de descuento por cliente y cuando voy a utilizar uno me dicen que está ya usado. Les llamo a la central y les doy los códigos de los 5 vales descuento que caducan el 13 de julio, y tras 10 días aun ni responden y si consulto que espere que ya me dirán. un engaño para que vayas y hagas una compra grande

Ayer fui hacer la compra y al pedir al corte jamón York y que me lo cortaran en loncha fina al poder ser, la dependienta me lo dejó todo migado a la vez que iba echando los restos de otros cortes de la máquina.
Le pedí con por favor que me cortara también con loncha fina jamón de pavo y qoe me sacara la loncha entera como me lo ha echo otras muchas veces otros compañeros suyos, y volvió hacerlo de la misma manera, incluso con el mal gusto de hacer un envoltorio en forma de “pelota”.
Lo siento pero no volveré a ir a muy pesar mío ya que es el supermercado que está dentro de mi grupo cooperativo.

Vas hacer cola en la pescadería una cola larga y cuando estás a dos turnos que te toque llaman por teléfono y cogen el último rejo que queda osea tu haces cola de más de media hora y una persona llama y se lleva el producto y tú te vas para casa sin nada luego en carnicería depende el carnicero de turno pides un pollo lo pides troceado y te lo hacen una barbaridad de mal nose faltan profesionales de verdad yo no regreso ni lo recomiendo para nada y de económico no tiene nada comparen precio y se darán cuenta

I found Eroski to be good value and reasonably well stocked for a mid-size supermarket. People complaining about the staff not speaking English really need to learn a little Spanish or expect not to have the full experience. You are in Spain after all!

Eroski, y sus cambios en pagina final.
Con motivo del envio de correo web sobre promocion de descuento de i.v.a, en electronica, descanso,electricidad, etc etc, me decido a comprar un producto de electronica ,aceptando las condiciones indicadas en dicho correo, devolucion de I.V.A y envio gratuito del producto en caso de solicitar el envio a domicilio.
Accedo a la pag, realizo la comunicacion de recogida en TIENDA segun me indica la pag, que se puede seleccionar, marco la tienda selecionada como entregante del producto, y procedo al pago.
comienza mi "lucha", con esta empresa y su divagaciones.
se AUTOCAMBIA A ENVIO A DOMICILIO, generando un coste de 9 € por entrega (que ya no es gratis) misterios de la vida, pero con una entrega estimada de unos 5 dias, pueden ser 5 o 55, a criterio de la empresa, esto debe ser debido segun me informaron a posteriori si hay stock a no, vamos hago una oferta de un producto que no puedo "garantizar el stock", pero te lo facturo ya porque es una promocion con "caducidad".
procedo a comprar el producto en tienda DIRECTAMENTE, ya que la opcion del" ya le llegara tranquilo" no es asumible, y a la pregunta de cual es el motivo de no poder gestionar la recogida en tienda, el silencio se crea, no saben indicar, y pudiera ser que como es un producto muy grande, no lo puedas recoger en la tienda y solo se pueda con entrega a domicilio, mi cabeza dio vueltas al indicarle que entonces como era posible que tuviera yo el producto en mis pies apoyado, para comprarlo y llevarmelo ?, despues de una risa nerviosa se va hacia el interior del establecimiento.
Me pongo en contacto via telefonica con EROSKI ONLINE ATT: AL CLIENTE, y ahora empìeza lo mejor:

No se puede hacer la compra online con recogida en tienda, solo con envio.
Si se puede yo lo he hecho.
Son la condiciones marcadas en la pagina.
Donde esta estipulado ?
......................................
Al ser grande el producto no se puede recoger en tienda, tiene que ser enviado a domicilio, sino otra opcion es comprarlo directamente en el centro (tienda)-
Si lo compro en tienda pierdo la famosa promocion del I.V.A, e independientemente, si lo compro con entrega, se garantiza una fecha de entrega?, y porque se cobra el envio 9€ si la promocion es envio gratuito?.
No se garantiza,se pierde la promocion del I.V.A, y los 9€ son "gastos de tramitacion del transporte".
Que esto ultimo a mi entender es "cobro del envio a domicilio".
despues de divagar en resoluciones anomalas, y constatando que tristemente no se tenia mucha preparacion en la gestion, se comprueba de nuevo las condiciones esgrimidas tanto en correo web, como en las paginas oficiales de la empresa.
Al dar el mismo resultado, se vuelve a intentar la solucion a este "error" de publicidad en cuanto a las condiciones de gestion de "compraonline Eroski".
Con resultado de :
Esa pagina no existe porque la promocion se termino.
Error , estoy en ella tanto en entrada por el enlace del correo publicitario como en la conexion de busqueda "dia sin i.v.a eroski online".
IMPOSIBLE, yo no la encuentro, es IMPOSIBLE.
Claro, ahora se conoce que la falta de conocimento sobre busqueda en el ambito web es culpa del cliente.
Se le reitera que tales enlaces existen en cuanto a que los tengo yo en pantalla, y se necesita informacion y Atencion al cliente que es donde se "cree que se ha contactado", surgen dudas ya viendo las respuestas expedidas, y se vuelve al principio del bucle.
IMPOSIBLE, no puede ser de ninguna manera, yo no lo encuentro ya como activa.
Bien y ?.
solucion :
MANDAME UN PANTALLAZO A EL CORREO WEB, para que yo pueda comprobar " LA VERACIDAD DE LO INDICADO", vamos que he pasado de cliente a profesor de ofimatica de gestion , en 10 seg.
dichos "pantallazos" asi como los correos probatorios, de que la oferta en cuestion esta redactada segun lo indicado telefonicamente, se enviarian a otro departamento, y que las pruebas de que dichas promociones no existen como tales, tendran que ser enviadas por parte de la compañia hacia dicho estamento no al reves y cerramos el caso con un "LO SIENTO MUCHO "

Lo cierto es que la publicidad engañosa es ilegal a dia de hoy.
Que lo indicado en los envios de ofertas hacia el cliente o se notifica la modificacon de dicho comunicado por error de redaccion , o se cumple segun lo ofertado.
Que un departamento que no gestiona ninguna clase de consultas sino es con opniones particulares, y carentes de logica legal, mejor que no pierdan el tiempo y lo hagan perder a los clientes.
y en conclusion;
Lo mejor es sin comunicar nada de dichas irregularidades, en cuanto al condicionado de dichas promociones, y con pruebas, elevarlo a un estamento de consumo,donde si procede se gestionara acorde a la ley de consumo de comercio electronico vigente, digan lo que digan estos dep de" ATT al cliente".

La máquina devuelve mal el dinero la comida es de mala calidad y tiene bichos y además las dependendientas te empujan para pasar te insultan y no te ayudan

Llego a casa 30 minutos antes de la hora y me encuentro los productos en la puerta al mediodía con 30 grados de calor, los congelados están descongelados. A través del apartado correspondiente del pedido online hago la reclamación. Me contestan una semana más tarde que se pasarán a recoger los productos. Lógicamente no guardo productos en mal estado una semana. Me llaman por teléfono el sábado a las 22h y su contestación es que no me hacen devolución porque es demasiado dinero.

Hola, en cuanto a Eroski todo bien..
Sólo avisar a la cadena en Mallorca que deje de comercializar los huevos de Avícola Ballester, S.L., ya que hay pruebas de maltrato animal, insalubridad y estafa (por sólo mencionar una, las gallinas camperas no cumplen las condiciones establecidas). Gracias..

EL 19-04-2025 COMPRO ASPIRADOR BOSCH "pedido Nº 10543772 ha sido confirmado", PREVISTA ENTREGA EL 25-04-2025,POSTERIOR A LA FECHA RECLAME NO RECIBIRLO EN 2 OCASIONES, SIN SOLUCION, ME ABONAN SIN MAS EL DINERO A PRIMEROS DE MAYO.
REPITO PEDIDO:
EL 08-05-2025 COMPRO ASPIRADOR BOSCH " pedido Nº 10587852 ha sido confirmado" FECHA PREVISTA ENTREGA 15-05-2025 Y QUE ENVIARAN SMS PARA ENTREGA, DESPUES DE RECLAMAR 2 VECES POSTERIORMENTE QUE NO HE RECIBIDO, SIN RECIBIR SMS NI LLAMADA ALGUNA, EL 24-05-2025 LLAMAN PARA DECIR QUE DEVUELVEN EL DINERO POR NO PODERSE ENTREGAR.
LAMENTABLE LA FORMA DE OPERAR. NO HAY SERVICIO AL CLIENTE.

Muchos productos, buena calidad y buenos precios. Gracias!

Ahora mismo acabo de poner un correo electrónico a Eroski para alabar al personal que tienen en Palencia ,en la calle Pintor oliva , les dije que una
caja de leche estaba en mal estado , y sin ningun problema ,me dijeron que cogiera otra, les dije que no había llevado los envases que estaban mal , pues sólo iba a decírselo y me contestaron que daba igual , todo esto con buena cara y una atención estupenda.
Un DIEZ PARA EL PERSONAL.