Enel X 

Azienda valida capaci d'esprimere, Tecnici competenti
Azienda:MISAT SRL
TECNICI: RUSSO ANTONIO
DI TULLIO NAZARIO IVAN

Misat srl: personale gentile e competente, disponibile nel dare informazioni sull'installazione e funzionalità del condizionatore acquistato con l'offerta Enel X.

Mi hanno tenuto in sospeso 7 mesi tra cambi di tecnici e costi aggiuntivi richiesti e alla fone ho dovuto annullare l'ordine di 5 condizionatori.

Mai più

Problema con addebito,la carta x qualche motivo,pur con maggiore disponibilità nn veniva addebitata e quindi nn ricevevo il credito in kw! Ma da segnalazione a risoluzione tempi velocissimi

Supporto immediato e risolutivo

Assistenza clienti eccellente, ma app e colonnine migliorabili
Ho avuto un problema con una colonnina Enel X a Sant’Antioco (CA) che dava errore e non caricava l’auto. Ho contattato telefonicamente l’assistenza e devo dire che sono stati rapidissimi: risposta immediata e problema risolto in pochi minuti.
Cinque stelle piene al servizio clienti, davvero impeccabile.
Detto questo, sarebbe meglio se le colonnine funzionassero senza bisogno di contattarli, visto che non e' la prima volta che ho problemi con quella specifica postazione.
In piu', sull’app il numero di assistenza non e' facile da trovare: c’e' una piccola icona a forma di telefono nascosta in un angolo dello schermo. Non tutti la notano al primo colpo.
Inoltre, sempre riguardo le due colonnine di Sant’Antioco, i numeri identificativi sull’app risultano invertiti rispetto a quelli reali, e sulla colonnina stessa non e' affatto semplice trovare il numero identificativo.
Aspetti positivi: assistenza veloce, personale competente, problema risolto in tempo reale.
Aspetti negativi: la colonnina (sempre la stessa) continua a dare problemi; app poco intuitiva per contattare il supporto; numerazione colonnine non chiara.
In sintesi: ottimo supporto, ma sarebbe meglio non doverlo contattare ogni volta. Migliorabili sia l’affidabilita' delle colonnine che l’usabilita' dell’app.

Installazione caldaia e condizionatore a regola d'arte.
Tecnici educati, disponibili e professionali
Installazione effettuata dall'azienda Misat SRL
Tecnici:
Russo Antonio
Andriano Pasquale
Bevilacqua Samuele

Tutto bene risposta chiara e veloce

La cortesia e la competenza della ragazza che ha risposto al n verde. Cortesia e competenza.

Ho montato un clima monosplit con l’offerta di Enel X , mi hanno mandato dei montatori imbarazzanti, oltre al pasticcio fatto durante il montaggio non hanno fatto la prova pressione. dopo poco più di 2 anni non funziona più perché c’era una perdita di gas …… pochi mesi dopo la fine della garanzia ho dovuto rottamarlo e montarne un altro !! Pessimi

l'operatrice è stata gentilissima e efficiente. l'attesa della telefonata è stata brevissima.
Ha risolto il problema subito.

Disponibilità, educazione, professionalità dimostrate dagli operatori consultati. Direi un ottimo servizio.

Ho apprezzato l'empatia della persona e la velocita' di risoluzione

Molto facile raggiungere il servizio di assistenza, che fino ad ora ha sempre risolto velocemente le mie problematiche. Bravi.

Colonnina in piazza Torino a Milano Marittima , servizio indecente…colonnina con il mio cavo bloccato per un ora di attesa, io sarei dovuto partire.
Colonnina sotto il sole, display illeggibile…strada tutta rotta. Uno schifo.
Controllatele ste cavolo di colonnine.

Professionalità e competenza.
Lavoro eseguito a regola d’arte

Personale qualificato e professionale , molto disponibile e cortese, lavoro eseguito perfettamente, da consigliare a tutti.

Esperienza PESSIMA con Enel X:

Totale Disinteresse e Incompetenza
Sono costretto a lasciare questa recensione estremamente negativa a seguito di un'esperienza a dir poco vergognosa con Enel X. Nonostante i miei ripetuti tentativi di contatto – ben tre comunicazioni formali – l'azienda ha dimostrato un totale e inaccettabile disinteresse nei confronti di un problema serio con i pannelli fotovoltaici che mi hanno fornito e installato.
Per oltre un mese, ho chiesto un intervento tecnico per un impianto che non funziona, ma le mie richieste sono state ignorate in modo vergognoso. La mancanza di professionalità e la palese assenza di volontà nel fornire una qualsiasi risposta o soluzione sono semplicemente inaudite. Non solo si ignorano i doveri contrattuali di assistenza, ma si rasenta la sfacciataggine nel lasciare un cliente completamente abbandonato.
Questo comportamento non è solo privo di ogni logica commerciale, ma è profondamente offensivo. È evidente che Enel X non ha alcun rispetto per i propri clienti o per gli impegni presi.
Sconsiglio vivamente Enel X a chiunque cerchi un fornitore affidabile e professionale. La loro assistenza post-vendita è inesistente e il loro disinteresse verso i problemi dei clienti è a due poco scandaloso.

Aggiornamento: Sono passati 10 giorni dalla risposta di Enel, in cui mi comunicavano che sarei stato contattato a breve.
Ad oggi, nessuno si è fatto sentire né ha mostrato alcun tipo di interessamento.
Trovo la mancanza di seguito del tutto deprecabile, soprattutto considerando che si trattava di una segnalazione già motivata da un disservizio.