Enel X 

Mi sono affidato a ENEL per l’installazione di due pompe di calore in una casa su due livelli, convinto di trovare professionalità e organizzazione.
Purtroppo è stato l’esatto opposto.

Gli installatori non hanno potuto montare la pompa di calore perché:

non avevano l’attrezzatura necessaria;

non potevano lavorare oltre i 3,5 metri di altezza.

Nessun sopralluogo preventivo, solo una foto come “valutazione tecnica”. Al momento dell’ordine telefonico, nessuna domanda specifica su condizioni o ubicazione dell’impianto.
Risultato: tecnici arrivati da oltre 100 km di distanza, ripartiti senza fare nulla, ordine annullato, un’intera giornata di lavoro persa (la mia e la loro).

Ho avuto la netta impressione che l’unica priorità sia vendere, non risolvere i bisogni del cliente.
Esperienza deludente e poco professionale. Non mi rivolgerò più a loro.
In più, il servizio clienti telefonico è pessimo: quando capiscono che si tratta di un reclamo, improvvisamente “la linea è disturbata”, fingono di non sentire e liquidano la chiamata in modo maleducato.

Pessima ! Ho usufruito di una promozione Enel + Enel x scaduta la promozione ho continuato a rivedere fatture di 4.90 al mese per più di 1 anno fino a quando ho disdetto. Ho ricevuta nota di credito di € 184,00 circa a luglio 2024 ad oggi .5 agosto 2025 ancora deve ricevere il bonifico. VERGOGNOSO.

Da oltre un mese e mezzo sto cercando di recuperare 1.607,76 a saldo di una fattura per cui non ho ricevuto NESSUN servizio. Si trattava dell'acquisto e installazione di una wall box, ma prima di riceverla, ho disdetto il contratto, in quanto Enel Energia mi dava la stessa wall box in comodato d'uso. Purtroppo avevo già pagato la fattura della wall box, pur non avendo mai ricevuto il preventivo dell'elettricista che ha fatto il sopralluogo e che avrebbe dovuto montarla.
Morale: si sono tenuti i soldi e fine della questione. Dopo 3 PEC, due operatori telefonici che mi rassicurano che "la pratica" procede (un banale storno di fattura), dovrò rivolgermi ad un legale.
Customer care completamente inefficace, sembra una società che non esiste.

La data è riferita alla fattura che malauguratamente ho pagato.

Gallipoli, la settimana scorsa, tre postazioni in diversi punti della città, tutte le colonnine fuori uso!! Scandaloso!

Attiva contratti alle diverse forniture che ho attive con Enel senza chiedere nessun tipo di consenso. Mi trovo a pagare 100€ in più senza aver mai accettato nulla. Poi per recedere dal contratto è letteralmente impossibile, il sito non va quando provi entrare nella tua area privata, devi per forza scrivere una mail.
Sconsigliassimo!

I dipendenti della MISAT SRL, RUSSO Antonio e GERMINARIO Nicola, hanno dimostrato professionalità e gentilezza. Dopo aver effettuato l’installazione dei climatizzatori hanno lasciato gli ambienti di lavoro puliti. La prima cosa che hanno chiesto appena arrivati è stato una scopa ed una paletta. Un semplice gesto che è un buon biglietto da visita. Sono stati veloci per espletare il lavoro trovando la soluzione ottimale per installare i climatizzatori.

Sono rimasto soddisfatto per la serietà e competenza per la ditta di Antonio Russo e Nicola

Enel mi ha inviato i tecnici Misat Russo Antonio e Nicola Germinario, per un guasto ai condizionatori di casa, hanno risolto il problema con estrema facilità, segno di una vasta preparazione tecnica

Siamo rimasti molto soddisfatti del lavoro svolto dai due tecnici Russo Antonio e Nicola Germinario della ditta Misat molto professionali e gentili e anche molto puliti nel lavoro svolto.

Ho messo una stella perché di meno non se ne possono mettere, acquistato caldaia Ferroli 3 anni fa', mai andata bene, ultima disavventura è un mese che aspetto l'assistenza e nessuno si fa' vivo ora sto chiamando tutti i giorni e la solita risposta non si preoccupi sollecitiamo all'intervento
Spero che questo possa essere d'aiuto a qualcunaltro
NON ACQUISTATE PRODOTTI DA ENEL X
UNA VOLTA VENDUTO NON AVRETE ASSISTENZA
Chiamato il 5 luglio oggi 30 luglio ancora nulla

I tecnici Antonio e Nicola dei veri professionisti. Puntuali , ordinati e molto disponibili a rispondere a tutte le domande che noi gli abbiamo fatto. Ottima esperienza.

Mai più un prodotto Enel, non Propriamente per il climatizzatore ma per l’assistenza che ruota dietro.
La ditta ITI SERVICE ha montato il clima a maggio
Mai funzionato
Due mesi di sollecito
Viene un tecnico di un’altra ditta Misat
Mi carica il gas
Adesso il clima funziona ma perde acqua a fiumi dallo split perché, avendo un muro non dritto la PRIMA ditta ITI SERVICE ha pensato bene di non mettermi una piastra per posizionarlo in maniera dritta.

Nel frattempo pago per un prodotto che non funziona.
MAI PIÙ.

Gli operatori Antonio Russo e Nicola Germinario sono venuti in orario per istallare il condizionatore sono stati educati e gentili, hanno lasciato la casa pulita, un lavoro molto bello e pulito.

I due tecnici installatori, hanno realizzato due impianti trial all'interno del mio appartamento. Hanno lavorato in condizoni "climatiche" eccezionali, considerando la temperatura di 40° all'ombra e l'assenza di vento. Antonio Russo tecnico senior, e Pierpaolo Manna lo junior, sono una squadra che mi ha lasciato soddisfatto, tenete presente che sarebbero dovuti essere in tre, ma per ragioni interne alla ditta, sono venuti solo loro due.

Sollecito un intervento da due mesi per un malfunzionamento del fotovoltaico installato quasi un anno fa.Oltre a dirmi ho fatto il solletico, nessun si fa vivo.Chiamo oggi e da una informatrice ,senza un minimo di disponibilità,maleducata e insolente.Chiedo immediatamente la chiusura del contratto e do zero al servizio.

Ottima esperienza, professionali veloci e in gamba!!

Ho acquistato 2 condizionatori Lg smart libero, le tempistiche di consegne e installazione sono stati molto veloci e pratici, faccio i miei complimenti agli installatori che sono stati inviati da me, Russo Antonio e Tomas della ditta Misat srl, sono stati molto professionali e rispettosi della proprietà, hanno collaborato a trovare la migliore soluzione possibile per l’installazione e l’efficienza dei condizionatori, e aldilà della professionalità sono anche amichevoli e simpatici, posso solo che farli i complimenti 👏🏼

Professionali e competenti

On my way from the south of France to Milan, 3 chargers on the way weren’t working, the one I found have started and stopped 8 times every 6 to 8 minutes. Will never use them again.
Will plan the route before hand

Ho acquistato una caldaia a condensazione della Ferroli ottimo prodotto, la ditta per l'installazione di Caivano in provincia di Napoli sono stati fenomenali molta professionalità è seri se un domani dovrei averne bisogno per altre situazioni li contatterò senza ripensamenti. È la prima compagnia che ti manda un ispettore dell'enel a verificare i lavori in corso è questo è un fiore all'occhiello per il cliente ottima scelta è veloci nel completamento della messa in opera , in circa un mese dall'apertura della pratica di acquisto al montaggio definitivo. Lo consiglio vivamente sia la ditta che come compagnia Enel.