Enel X 

servizio cortese ed efficiente

amateur company
their app communication
with the chargers only works when you upgrade from charge and pay per use, to a subscription that costs €4 every month.. When you charge and expect them to withdraw the money, well then they simply block your access and say they can't withdraw the money because there is no coverage, what nonsense there was enough money to cover

now I can't get them to talk about withdrawing the money so I can get out of that subscription with them

NEVER use Enel-X to charge an electric car

use Electra or Ionity in Italy

Per iniziare è stato possibile parlare con un operatore umano e non con il solito chatbot lobotomizzato. Il che è sempre più raro. I tempi di risoluzione del problema sono stati velocissimi il chè è ancora più raro.

Competenza assoluta degli operatori, cortesia e disponibilita’

Alta professionalità del servizio clienti nella risoluzione delle problematiche e nel farsi carico delle difficoltà!

Sono molto soddisfatto della ditta New itec srl che si è occupata della installazione e della manutenzione del mio impianto fotovoltaico. Ottimo il livello professionale e organizzativo, in particolare i due dipendenti della ditta, Nicola e Paolino, sono stati gentili e precisi.

Soddisfacente e trasoarente

La cortesia e’ buona!!!
Ma c’è molto da lavorare per tener alto e ed efficiente il servizio !!!

Pronta risoluzione di un malfunzionamento di una colonnina, professionalità e cortesia.

Venerdì 27/6/2025 ho caricato la
Mia auto elettrica presso una colonnina Enel xway sita a Caorso (pc) cap 29012in via E. Fermi, all'improvviso la suddetta colonnina si è spenta interrompendo la ricarica. Il vero problema è che il cavo di ricarica è rimasto ancorato alla colonnina senza nessuna possibilità di recuperarlo. Chiamando il servizio clienti, l'operatrice riferisce che per problemi alle colonnine avrei dovuto rivolgermi al mio operatore, nel caso We charge. La risposta di wecharge ovviamente è stata di rivolgermi ad Enel perché la colonnina è di loro proprietà. Morale: mercoledì 2/7/2025 la colonnina è stata riattivata ma il mio cavo di ricarica ad essa ancorato è sparito... A questo punto, nonostante le svariate email mandate al servizio clienti, tutti sono SPARITI nel nulla esattamente come il mio cavo. IMBARAZZANTE lo scarica barile di questa azienda ed il negarsi alla richiesta di spiegazione e rimborso del mio cavo. Sarà mia premura agire per vie alternativa ed evitare le ricariche presso questo fornitore poco serio. Ovviamente non potrò fare bella pubblicità.
NUMERO COLONNINA AC - SN 19XP22T3KK4AZ00571

L'operatore ha risposto subito e mi ha aiutato a risolvere il problema in maniera decisiva.
Magari i call center fossero tutti così.

È stato facile e veloce contattare e parlare con un operatore.
Ha risolto il problema velocemente e efficientemente.
È un piacere sapere che qualcuno è rintracciabile H24 per aiutare.

Grazie alla Misat,ditta altamente qualificata e con personale specializzato,cortese e disponibile sono rimasta molto soddisfatta. Ringrazio di cuore il tecnico Russo Antonio per la sua professionalità e umanità Grazie anche all'assistente Tomas

Abbiamo acquistato dei condizionatori ed abbiamo avuto a che fare con la ditta Ecoenergy srl che è stata a dir poco professionale, veloce e disponibile ad accogliere ogni nostra esigenza. Personale qualificato e gentile (cosa che non guasta). Riacquistero' con voi, grazie!

Ottimo servizio. Hanno prontamente risposto e risolto la problematica con gentile gentilezza e cortesia.

RISPOSTA IMMEDIATA E COMPETENTE PER UNA RICHIESTA DI INFORMAZIONI. MOLTO BENE

Ottimo servizio.Visto che era la mia prima esperienza di ricarica alla colonnina pubblica mi hanno guidato benissimo sia nella ricerca colonnina sia nell'utilizzo della stessa.

Il sistema di ricarica auto è ancora instabile non garantisce una certezza

Trattandosi della mia prima volta, inizialmente avevo qualche timore, ma è bastato seguire le istruzioni – chiare e ben scritte – perché tutto filasse liscio. Il servizio clienti è stato un valore aggiunto: gentile, disponibile e molto preparato, sempre pronto a fornire supporto in modo rapido ed efficace. Un’esperienza davvero positiva, che mi ha trasmesso fiducia. Consiglio vivamente Enel X!