empikfoto.pl Omdömen 

Aplikacja to jakiś dramat.. po zapisaniu projektu i wróceniu do pliku, projekt w magiczny sposób znika, nie zapisują się żadne koleje zmiany. Po kontakcie z obsługą klienta, brak chęci jakiegokolwiek rozwiązania problemu.
Nie polecam ..

Złożyłam zamówienie w Empik Foto, które w systemie zostało oznaczone jako „zrealizowane”, mimo że nie otrzymałam 3 fotoksiążek, które stanowiły główną i najdroższą część zamówienia.

Od kilku dni nie mam żadnej informacji zwrotnej, co się stało z brakującymi produktami:

brak odpowiedzi na e-maile,

brak reakcji na formularz reklamacyjny,

infolinia nie działa lub nie można się z nią połączyć.

Nie otrzymałam również żadnej informacji, czy zamówienie było dzielone na kilka paczek, ani numerów ewentualnych przesyłek. Taki brak komunikacji przy niedostarczonym towarze ooraz brak zwrotu śroków jest absolutnie niedopuszczalny.

Jestem bardzo rozczarowana poziomem obsługi klienta — szczególnie że chodzi o produkty personalizowane i opłacone w całości z góry. Na ten moment nie polecam Empik Foto - takie zachowanie stanowi oszustwo!

Oszustwo! Zamówiłam zdjęcia opłaciłam ponad 100 zł przesyłka nie dotarła do mnie. Pisałam na infolinię maila odpisali że paczka była ale nie została odebrana przeze mnie! Nie dostałam żadnej informacji o odbiorze przesyłki!!!! A teraz zero kontaktu!

Worst experience ever. I ordered a bunch of photos that came smaller than they should have. I emailed them to please redo the order providing proof and they refused , saying the photos are the right size, which was a fig fat lie. I even measured them so they can see. Nothing! Wasted time and money. I do not recommend!!! I would give them 0 stars if I could.

Po wyjęciu z opakowania odbitki na papierze błyszczącym zaczęły się kleić i zbierać kurz po kilku minutach były lepkości ok. Lepu na muchy nie polecam.

Chciałam zamówić tam fotoksiążkę na rocznicę rodziców, bo cena wyglądała naprawdę spoko. Ale strona jest mega niewygodna w użyciu, a terminy realizacji wyszły strasznie długie. Ostatecznie zgłosiłam się do innej firmy.

Jestem bardzo rozczarowana zamówieniem z Empik Foto. Otrzymałam płótno, które wygląda zupełnie inaczej niż w projekcie – wydruk został wykonany źle, a efekt końcowy to po prostu fuszerka.
Co gorsza, miało to być wyjątkowy prezent dla mojej chorej mamy, która mieszka poza miastem i nie ma możliwości nigdzie się ruszyć. Cała niespodzianka została zniszczona przez niechlujnie wykonaną usługę.
Zamiast przeprosin i szybkiego rozwiązania problemu, dostałam instrukcję, żebym odesłała produkt ze zdjęciami mojej rodziny. Nie zamierzam tego robić – to nie ja popełniłam błąd, tylko Empik Foto.
Na dodatek dowiedziałam się, że nie powinnam była korzystać z aplikacji mobilnej, tylko ze strony internetowej. Po co więc w ogóle ta aplikacja, skoro po złożeniu zamówienia okazuje się, że nie działa jak powinna?
Jestem bardzo zawiedziona obsługą klienta i jakością usług. Niestety, po tym doświadczeniu więcej nie skorzystam z Empik Foto i nie polecę tej firmy nikomu.

Zdecydowanie odradzam zakup odbitek na stronie empik foto. Zamówiłam łącznie 550 zdjęć w formacie mini retro w dwóch zamówieniach. Dodawanie ich na stronę w pakiecie po 4 sztuki było koszmarem. Drugie zamówienie przyszło niekompletne, a niektóre zdjęcia były zdublowane. Zorientowałam się segregujac zdjęcia w albumie. Miałam podpisane wolne miejsca z opisem zdjęcia (chcąc zachować chronologię). Brakowało kilkunastu zdjęć, a wiele było podwójnych. Kontakt z obsługą fatalny, reklamacja odrzucona bo nie byłam w stanie podać liczby zdjęć, które otrzymałam. No kto normalny liczy setki zdjęć po otwarciu paczki?! Podejście marketingowe do klienta fatalne - tym bardziej, że brakuje zaledwie kilkunastu sztuk w mini formacie czyli dla takiej firmy max 10-20 zł z przesyłką!!

W Empiku zamawiam zdjęcia w większych formatach, niestety podamy rozmiar zdjęć na stronie jest różny od rzeczywistego formatu papieru, tejże informacji Empik nie podaje. Mało tego zdjęcia są drukowane nie starannie i nie są środkowane co powoduje utratę szczegółów ważnych dla obrazu po jednej ze stron i przycięcie zdjęcia do wymaganego formatu. Czyste amatorstwo.

Zamowilam 7 roznych produktow z Empik FOTO jednoczesnie (kubek, ramki, wydruk na plutnie, ksiazke ze zdjeciami, same odbitki):
1. Produkty nie przyszly w jeden paczce bo Empiku ma podzleceniodawcow ktorym zleca zrealizowanie zamowien. W rezultacie dostalam 4 osobne paczki w roznych terminach co nie jest idealnym rozwiazanie gdy
2. Pomylka w adresie w ten sam dzien od zlozenia zamowieni I poinformowana Empik obsluge klienta niestety nie zostala przeslana do wszystkich podzleceniodawcow i DPD, ktore dostarczalo, doreczylo prawie wszystkie przesylki pod bledny adres.
3. Zamowiona ramka przyszla z peknieta szybka. Reklamacja zlozona do DPD. Czas rozpatrywania 30 dni.

Zamowilam tez kubek ze zdjeciem, system zaakceptowal zdjecie (potwierdzilam ze akceptuje kiepska jakosc zdjecia do wydruku). Wcale nie bylo takie kiepskie. Po 2 dniach otrzymam informacje ze kubek zostala anulowany z powodu zlej jakosci zdjecia. Nawet nie zostalam zapytana czy chce zamienic to zdjecie na inne. Dostalam zwrot srodkow na konto.

Empiku Foto nie skoordynowal zmian adresu zlozonych po zamowieniu gdyz to nie oni sami je realizuja I wysylaja. Taki system jest skazany na kleske gdy cos pojdzie nie tak I trzeba nalozyc zmiany.

Cos maja nie tak z system platnosci. Zapalcilam pierwszy raz I nie otrzymam potwierdzenia zaplaty..byl to weekend. Plcilam przelewem. Zapalcilam drugi raz, a w poniedzialek okazalo sie ze zapalcilam dwa razy. Na szczescie zorientowali sie I odeslali pieniadze na konto.

Co do jakosci nie moge sie wypowiadac bo nie wiedzialam przesylki. Z przeslanych zdjec wnioskuje ze nie bylo zle.

Pomimo wszystko szkoda czasu. Na rynku sa agencje reklamowe ktore bardziej sie straja i szanuja klienta, jego czas I pieniadz.

Ocena mniej niż zero . Zamówiliśmy dwa kalendarze z czego jeden przyszedł w fatalnej jakości jak by był robiony telefonem z lat 2000 a drugi uwaga przyszedł ze zdjęciami zupełnie obcych osób a nasz prawdopodobnie poszedł w świat .
Po złożeniu reklamacji nawet nas nie poinformowano co dalej tylko wysłali jakiś kod na podstawie którego mielibyśmy zrobić nowy bezpłatnie , oczywiście kod nie działał więc nie dało się tego zrobić , zaproponowano nam abyśmy sobie kupili i zapłacili nowy kalendarz a oni będą nam zwracać pieniądze , to była już przesada . Kalendarz miał być prezentem na Boże Narodzenie i ani kalendarza ani pieniędzy, po jakimś czasie dochodzenia się z nimi w końcu zwrócili pieniądze ale na prezent już było za późno i popsute święta , dlatego Odradzam , wasze prywatne zdjęcia mogą trafić do innych ludzi lub innych do was a oni nie poniosą konsekwencji , gdzie jest rodo w ogóle. Skandal

Aplikacja działa fatalnie, zarówno na telefonie jak i na komputerze. Od godziny próbuje wgrać zdjęcia do fotoksiążki i pomimo zaznaczania nie wgrywają się one. Straszna frustracja i żadnego komunikatu co jest nie tak, po prostu nic nie działa, zmarnowany czas.

don't order, pay and you won't receive anything! the correspondence is very cumbersome and unprofessional
after 3 weeks I didn't receive any pictures

błędy techniczne.zmarnowałam mnóstwo czasu. pomoc również nie była przydatna

Zdjęcia jak dawniej. Polecam.

Działanie aplikacji to dramat !! Cała fotoksiążka i 6h pracy zmarnowane, mimo zapisania i skopiowania linku, po ponowym wejściu nic się nie zapisało. Dramat !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Szybki wybór zdjęć – reszta to rozczarowanie

Jedyne, co naprawdę działa w aplikacji Empik Foto, to szybki i wygodny wybór zdjęć z galerii telefonu – za to duży plus. Niestety, cała reszta pozostawia wiele do życzenia. Koszt przesyłki do salonu Empik z odbiorem osobistym to lekkie przegięcie – nie jest to duża kwota, ale w innych usługach taka opcja jest zazwyczaj darmowa.

Dziwi mnie też rozdzielenie opcji płatności online i przy odbiorze – być może to zabezpieczenie przed klientami, którzy nie odbierają zamówień, ale co z uczciwymi osobami, które chcą po prostu zapłacić przy odbiorze?

Pomimo wielu negatywnych opinii na Trustpilot, jakość usług się nie poprawia – wręcz przeciwnie. Przy próbie płatności online wybór przesyłki ładował się ponad 15 minut, a po rezygnacji z tej opcji dostałam komunikat, że moje starannie wybrane zdjęcia zostaną odrzucone. To bardzo frustrujące.

Chcę przestrzec innych – jeśli zależy Wam na czasie i nerwach, lepiej poszukać alternatywy. Potencjał jest, ale wykonanie fatalne.

Zamówiłam plakat 100×70 . Wydruk nie miał być wyraźmy o czym mnie poinformowano. Ale ten kto pakował ten plakat to jakaś masakra. Plakat przyszedł pognieciony w każdym miejscu, zwinięty w rulon i przygnieciony. Ja nie mam czasu w bawienie się w reklamację czy odsylki ale to jakaś porażka

W zasadzie nie wiem jeszcze nic o jakości wydruków / odbitek ale podejrzewam ze przy dzisiejszych maszynach nawet małpa zrobi je dobrze. Chciałbym napisać o innej sprawie: formularz płatności...czy masz kupon, czy chcesz uczestniczyć w konkursie czy masz voucher. Malo tego strona nie wyszukuje automatycznie najbliższego punktu odbioru. Kupuje bardzo dużo, (prawie wszystko) nawet dużą część zakupów codziennych ( w Szwecji, ale to niema najmniejszego znaczenia) i nigdy i nigdzie nie zajęło mi tak długo wpisanie adresu dostawy (w Polsce) i adresu płatnika, zapłacenie kartą tez nie było łatwe. Temu kto stworzył ten system poleciłbym zakup czegokolwiek na Amazonie - dlaczego na Amazonie? Ano dlatego ze Empik ma wielkie ambicje bycia wielką platformą sprzedażową, a utrudniają zapłacenie. Ja nie chce uczestniczyć w konkursie, nie mam kodu, nie chce być członkiem, nie mam takich aspiracji, nie wiem tez do jakiego punktu odbioru ma najbliżej moja teściowa i mało tego, wcale mnie to nie interesuje. Chciała (teściowa) aby wysłać zdjęcia prawnuków, a ja chciałem zamówić odbitki, zapłacić ile chcą i trwale zapomnieć.
Gdybym był Empikiem skupiłbym się na skutecznym odbieraniu płatności od tych którzy chcą zapłacić a wygląda to troszkę jak Poczta polska, aby kupić znaczek trzeba pokonać labirynt krzyżyków, cukierków i skarpetek. Czy ta sytuacja jest dziwna?, czy to ja jestem odklejony?

Ja z usług empik foto zawsze byłam zadowolona! Drukuję tam zdjęcia już od około trzech lat i za każdym razem jestem zadowolona. Co prawda, zdarzały się pomyłki w postaci wydrukowania kilku sztuk jednego zdjęcia lub brak jakiegoś, co może być trochę rozczarowujące, gdyż moje największe zamówienie składało się z ok. 170 zdjęć, co jest jak się okazuje mało. Jednak nie narzekam, gdyż drukowane zdjęcia były dekoracją pokoju i jedno zdjęcie mniej nie zbawi, także nie mam skarg w tym temacie. Tak samo z jakością zdjęć, nie mam żadnych skarg, gdyż po prostu nie oczekiwałam niewiadomo czego. Jeśli ktos chce drukować profesjonalne zdjęcia, obrobione, raczej nie polecam, ponieważ nie jest to najbardziej profesjonalna drukarnia w jakiej można zlecić wywołanie zdjęć. Jeśli ktoś chce ozdobić swoje ściany albo zamawia mały upominek dla bliskiej osoby, jak najbardziej polecam😊 polecam również magnesy, zamawiałam je i wyszły naprawdę fajnie! Dodatkowo, zamawiałam ostatnio zdjęcia dwa razy pod rząd. Pierwsza przesyłka przyszła we wskazany dzień dostawy (6.03), a druga miała być dzisiaj (12.03), lecz zjawiła się już dzień wcześniej! Pamiętajmy, że data dostawy jest przewidywana, więc nie zawsze musi się zgadzać z rzeczywistością - oczywiście bez przesady!