Elyade Omdömen 

Je réponds pas aux mails, ne réponds pas aux téléphone, tout simplement impossible de communiquer avec eux

Manque de réactivité, 0 réponses aux mails, aucune prise en charge j’ai emménagé il y a 6 mois en signalant sur l’état des lieux mon frigo défectueux je n’est toujours pas de retour de l’agence concernant le remplacement de celui-ci malgré tout mes mails .
de plus le site internet est perpétuellement bloqué ce qui empêche le fait de signaler un autre quelconque problème dans le logement
Je veux pouvoir conserver mes aliments correctement !!!!

Régulièrement j’aime me rappeler à leur bon souvenir.
Agence à fuir, en tant que propriétaire je me suis fait escroquer du début à la fin. Aucune considération pour le client, des conseillers qui changent souvent, des charges sous valorisées pour attirer les locataires mais aucun suivi pour le recouvrement, des frais prohibitifs pour des services non rendus, un courrier d’avocat auquel ils ont répondu 6 mois après.
Bref, locataires comme propriétaires : FUYEZ !

Manque de réactivité, peu de réponses aux mails.. pour l’ instant je reste sobre mais il ne saurait tarder que je complète ma liste d’insatisfactions.

Aucune réactivité : ne répond pas au téléphone ni au mail. Incompétents et malhonnêtes !
Agence à fuir

ELYADE IMMOBILIER publie des centaines d'annonces en ligne, sans jamais pouvoir les joindre au téléphone, ils nous dirigent vers leur plateforme "usine" et nous n'obtenons jamais de retour. Les annonces sont évidemment alléchantes, c'est le but d'un commerce et gestion malhonnêtes ! A fuir

Mon fils en location depuis septembre sur Colomiers. État des lieux d entrée avec un sol sale , des toiles araignées avec ces occupants !!!! 1 mois après il signale une entrée d'air froid dans la chambre, résultat il doit payé 180 € pour un joint et des réglage !!!! Car non signalé a l état des lieux. 1 mois d occupation et c'est de sa faute si la fenêtre est déréglée et le joint mort ? Bravo l agence

Catastrophique de bout en bout. Suffit de consulter les commentaires sur ELYADE !... Ils répondent aux messages négatifs en proposant de contacter une "JUSTINE" pour rassurer les internautes mais elle n'existe pas ou ne répond pas. Je fais partie des nombreux locataires victimes de leurs pratiques. Leur évaluation Trustpilot ne trompe pas...

Bonjour, j'ai 3 sinistres sur un logement neuf à Fabregues livré en 2022. Le règlement du 1er sinistre et le remboursement par la DMO a pris 9 mois. Les 2 autres sinistres ont fait l'Objet d'une expertise le 1er juillet et aucune nouvelle malgré emails, tentatives d appels. Le pôle sinistre est abonné absent. C' est inadmissible et inacceptable. Le temps passe et mon logement non louable.

Elyade, Une belle arnaque bien rodée !!
L’entrée dans les lieux dure 15 mins expéditives gérées par l’agence elle même sur papier a l ancienne mais la sortie est faite par un prestataire extérieur… durée 1h30 a noter les détails les plus infimes.
Ils ont comptabilisé des nettoyages de poussière interrupteurs et de plaintes unité par unité à raison de 20 euros l élément.
Une toile d araignée 19 euros etc…
En tout … 800 euros de retenue sur ma caution.
Depuis la réception de leur courrier ils font les morts, impossible à joindre pour contester.
Je vais me rapprocher de UFC que choisir ou autres je n’ai pas le choix.

Au niveau service Ils m’ont laissé pendant 6 mois avec un DDE important dans la chambre, mes multiples relances n’ont rien donné.

Agence fantôme (Saint Jean, 31)

A quoi bon avoir une conseillère, si elle ne répond JAMAIS.
A quoi bon avoir un espace client, si personne n'y lit les problèmes.

Hiver 2023/2024 : 4 mois pour avoir son chauffage réparé, après mise en demeure. J'en ai profité 15 jours avant l'arrivé de la douceur printanière.

Novembre 2024 : après plus d'un mois de messages sans réponse et une mise en demeure envoyée par recommandée il y a 10 jours, aucune solution pour réparer ma chaudière malgré une situation médicale critique qui a été signalée. Juste un mail d'un bot à réception du recommandé.

Ne chercher pas à communiquer à l'amiable, faites des recommandés avec A/R. Il n'y a que ça pour se faire entendre et encore...

Scandaleux

[Edit: sans surprise, Justine ne répond pas non plus]

Comme la plupart des locataires sortants, je suis victime de retenue abusive sur dépôt de garantie. Malgré mon courrier de contestation et plusieurs relances restées sans réponse, il a fallu que je sollicite un conciliateur de justice. Son intervention m’aura permis d’avoir une réponse d’Elyade à ma contestation. Malheureusement leur réponse est à l’image de l’arnaque bien rodée qu’ils ont mis en place pour spolier les locataires. Je vais donc passer à l’étape suivante et signaler les agissements déloyaux d’Elyade auprès de la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes via Signal Conso. J’en fais une affaire personnelle même si les montants en jeu sont relatifs, question de principe.

Moi je mets la note de 5 étoiles pour professionnaliser de la la bêtise il faut être retirer vos logements des sites qui sont assez gênants vous laissez des logements vacants vous prenez les gens pour des pour des illettrés on sait ce que vous allez répondre nous nous excusons pour la gêne que vous avez pu rencontrer occasionner et blablabla et bla bla non mais franchement c'est pour ça que je mets la note de 5 à ce propos Lily Rodriguez comment va Michel Denisot

Une horreur !
Locataire depuis Février, ils m'ont laissé, entre autres, 5 mois sans pouvoir prendre de douche !
Des murs non lessivables crasseux, j'ai passé au moins 30 heures pour tout laver, il a fallu 2 mois de lavage intensif de tout ce qui pouvait être lavé et lessivé pour faire disparaître l'odeur immonde !
J'ai dû faire intervenir la commission d'hygiène et de sécurité pour qu'ils bougent !
Pas de réponse aux LRAR, aux mails !
Là, il y a encore des problèmes au niveau plomberie et toujours aucune intervention pour les résoudre !
J'envisage très sérieusement de porter plainte pour escroquerie et abus de confiance !

Bon accueil et suivi des dossiers en cours suite à un problème de chauffe eau.

Méfiance aux chercheurs d’appartement !!!!
Comme indiqué à plusieurs reprises, cette agence fait sciemment des états des lieux d’entrée et de sortie différents afin de vous faire payer le plus possible. N’ayant pas vu ces avertissements, j’en ai aussi fait les frais.
L’état des lieux d’entrée est réalisé sur papier, sans photos, le plus minimal possible (6 pages et pas plus de 30 min dans mon cas). Certains éléments n’y sont pas mentionnés. Attention aux futurs locataires, documentez TOUT, la couleur de chaque joint, la moindre imperfection, la moindre trace de calcaire, … Ils chercheront tout pour vous faire banquer !
J’ai occupé un appartement à Douai pendant 7 mois seulement. Je l’ai maintenu propre, rien cassé et veillé à le rendre impeccable, chassant la moindre poussière, utilisant à fond le Cilit Bang et le vinaigre blanc. L’eau de la région étant assez calcaire, j’ai passé plusieurs heures, juste avant ma sortie à nettoyer toutes traces de calcaire.
L’état des lieux de sortie fut bien plus long que celui d’entrée (plus de 1h et 13 pages et sur tablette), avec photos à l’appui (ignorées par l’agence selon leur intérêt) et chaque micro-détail documenté.
J’ai donc eu la surprise, 2 mois après ma sortie le 2/09/2024, de voir une retenue de 140€ sur ma caution pour cause de travaux ! De plus, preuve de son désir de vous faire payer le plus possible, Elyade n’hésite pas à envoyer un 2ème comparatif d’état des lieux, 11 jours après le 1er reçu, avec un montant gonflé, et cela, comme si le premier n’avait jamais existé. J’ai donc reçu le 13/09/2024 un 2ème comparatif retenant 110€ de plus, amenant à total de 250€. J’ai également demandé à plusieurs reprises (par mail et par téléphone) les devis et factures justifiants ces montants. Il m’a été dit que je n’aurais que des devis et pas de factures. Je n’ai jamais reçu les dit devis.
Pour plus de précision sur leur malhonnêteté et l’importance pour vous de TOUT documenter à votre arrivée, les 250€ ont été justifiés de la sorte :
- 45€ de frais de déplacement d’une main d’œuvre
- 20€ pour l’installation de 2 ampoules. Ces ampoules déjà manquantes à mon arrivée dans l’appartement, l’état des lieux d’entrée ne fait office que de douilles et lors de la sortie, j’avais précisé leur absence à l’entrée à l’agent, ceux à quoi il m’a répondu qu’il ne faisait que relever les éléments, le reste étant la responsabilité de l’agence.
- 30€ pour une VMC mal fixée dans la pièce de vie/cuisine. La présence de cette VMC n’est même pas mentionnée à l’entrée. Comme beaucoup de VMC, elle était simplement encastrée dans le mur. N’ayant jamais eu de problème avec, je l’ai nettoyée et même changé la mousse à l’intérieur. Elle avait une cordelette, servant à rien et ne dérangeant pas. Lors de la sortie, l’agent a tiré cette cordelette, désencastrant partiellement la VMC de sa loge (je l’ai précisé sur le moment mais cela n’a servi à rien).
- 80€ pour une chaise tâchée. Aucune chaise n’a été tâchée pendant mon séjour et aucune tâche n’est visible sur la photo (preuve que si les photos n’arrangent pas l’agence, elles sont ignorées).
- 25€ pour des joints silicone jaunits. Là encore leur état n’était pas détaillé à l’entrée et les photos prises à la sortie ne montrent aucun joint jaune mais les photos n’allant pas dans le sens de l’agence, elles ont été ignorées.
- 15€ pour des traces de calcaire. Encore une fois, détail non compris à l’entrée, pas de calcaire visible sur les photos, j’avais nettoyé en profondeur juste avant pour éviter ces traces dues au type d’eau de la région. Mais les photos ont aussi été ignorées au profit des gains de l’agence.
Le seul élément que je n’ai pas contesté est le nettoyage de la hotte (35€) car c’est le seul élément que j’ai oublié de nettoyer.
De plus, dans l’état des lieux d’entrée, il n’a pas été mentionné que la chaudière était en panne ni la présence d’une croute de pipi bien fermentée dans les toilettes. Preuve supplémentaire du minimalisme de ce 1er état des lieux. J’ai donc passé plusieurs jours d’hiver, sans chauffage ni eau chaude, attendant qu’une personne vienne la réparer. Pensant que cela ne justifiait pas un dérangement de l’agence j’avais aussi nettoyé les toilettes (accompagnée de nombreux haut le cœur) et n’en a fait part à l’agence qu’en passant lors d’un appel téléphonique.
Après contestation, l’agence n’a accepté de me rendre que 20€ (pour les ampoules) et maintient les autres retenues abusives. Inventant même une mention de VMC en bonne état pour le séjour sur l’état des lieux d’entrée (où sa présence n’y est même pas mentionnée) et ignorant complètement les preuves apportées par les photos n’allant pas dans leur sens.
Attention alors à tous, ils chercheront le moindre élément pour ne pas vous rendre votre argent, quitte à en inventer !!!

Excellente gestion de mon bien immobilier par le personnel de cette société (Mme O.B). Une main de fer dans un gant de velours, très bonne communication. Une résidence bien tenue grâce à la vigilance de ce syndic.Je recommande sans hésitation. Bravo et merci.

Après une année de location pour notre fils j'envisage très sérieusement de saisir la commission des litiges. Tout simplement honteux : on vous facturé 150 euros pour une clé que vous n'avez jamais eue. Personne pour se déplacer en cas de problème, jamais le même interlocuteur.
Pas de badge pour le parking pendant 4 mois mais le parking facturé quand même ! Les lettres recommandées laissées pour l'heure sans réponse. Je me demande s'il s' agit d'incompétence ou de malhonnêteté. Très sincèrement je suis scandalisée de la manière dont cette agence traite ses locataires. À fuir !!!!!!

Vous voulez visiter un appartement ? Bon courage à vous.

On vous fait remplir un formulaire et puis on vous renvoie un mail automatique ( j’ai essayé deux fois, seul le nom de la personne qui m’a repondu a changé ) comme quoi ils ont eu « tellement de demande qu’ils ne peuvent donner suite à votre dossier.

J’ai essayé par téléphone et là c’était le ponpon sur la garonne !
On vous repose les memes questions que sur le formulaire en ligne avec un ton assez agressif.
Apres avoir dit que j’étais en interim depuis presque un an chez un grand constructeur d’avion européen et qu’in cdi pouvait m’être proposé au bout d’un an, les balles ont commencé à fuser.
«  Avez - vous une date de signature de Cdi ? » Non !
« Est-ce que vous avez des vacances ? » Oui !
« Ce sont des vacances imposées ou libres ? » Libre !

A partir de là, on vous dit que ce sera pas possible car les assurances n’acceptent pas que vous preniez vos jours de congés, cela est vu comme une  »RUPTURE DE CONTRAT » alors que vous êtes toujours en mission pour encore quelques mois.

J’aurais peut etre dû dire que c’était imposé ^^.

Apres lecture de nombreux avis de personnes déçues par cette agence, je comprends mieux !

PITOYABLE sera le mot de la fin !

A,fuir à tout prix, aucun sérieux, pour les paiements loyers,sa il sont là, mais pour le reste nul,et aucune possibilité d avoir un interlocuteur, j ai donné une étoile car on ne peut pas faire autrement ,il n en mérite même pas une .