Bonjour , A fuir j'ai fait l’acquisition d'un appartement à Tournefeuille le 5 Septembre , lors du passage chez le notaire je me suis aperçu qu'il manquait les clés des parties communes , le com... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Agents territoriaux incompétent ! Lorsque nous avons rencontrer des difficultés ou des soucis avec notre logement aucune solution n'as été trouvée. Menteur et surtout inefficace ! Ne faites surtout... Se mer
Företaget har svarat
BONJOUR JE VOUDRAIS SAVOIR POURQUOI MES AVIS SONT SYSTEMATIQUEMENT SUPPRIMES. JE VEUX JUSTE DIRE QUE NOTRE BELLE RESIDENCE EST DEVENUE UN DEPOTOIRE. J'USQUE DANS LES ASSENCEURS LES LOCATAIRES FONT LEU... Se mer
Nous sommes rester 2 ans dans un logement sans chauffage et aucune deductions des charges aucunes réponses a nos mails , agence inexistante !!! a notre départ ils ont retenue la caution et facturer 90... Se mer
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Elyade vous propose des logements à la location et à la vente partout en France. Nous vous accompagnons pour trouver l'appartement ou la maison qui vous correspond. Que vous soyez propriétaire occupant ou investisseur, Elyade vous offre ses services de gestion locative et de syndic de copropriété. Nous disposons également de garanties et d’assurances pour sécuriser votre achat, votre location, votre investissement locatif. Elyade, un service complet tout confort.
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29 rue Jean Monnet, 31240, Toulouse, Frankrike
- 0562229600
- accueil@elyade.com
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1,2
Mycket dålig
377 omdömen
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Pas de possibilité de mettre 0 étoile…
Pas de possibilité de mettre 0 étoile sinon cela aurait été le cas. Comment une agence située à plus de 500 kilomètres d'une résidence peut la gérer ? Aucune gestion de cette agence, aucune réponse aux questions, les conseillers changent tous les trois mois, impossible de les joindre... Et surtout, même si vous êtes honnêtes et respectueux, ne vous attendez pas à récupérer votre dépôt de garantie, tous les moyens sont utilisés pour que le dépôt de garantie ne soit pas restitué et que vous ayez un solde débiteur.
A fuire absolument
9 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elyade
Madame Astier,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d’identifier les axes d’amélioration pour mieux vous accompagner.
Concernant la gestion à distance, nous comprenons que cela puisse susciter des interrogations. Soyez assurée que cela ne remet en aucun cas en cause notre engagement à fournir un service de qualité. D’ailleurs, des agences partenaires sont bien présentes localement, et c’est avec l’une d’elles que votre entrée dans les lieux a été réalisée.
Nous tenons également à préciser que l’ensemble de nos échanges est rigoureusement consigné dans notre logiciel afin de garantir un suivi complet et transparent. À ce titre, nous avons bien répondu à l’ensemble de vos sollicitations, ainsi qu’à celles de votre maman, dans des délais que nous nous efforçons toujours de maintenir raisonnables.
Nos équipes restent pleinement mobilisées pour vous accompagner, et vous avez la possibilité de convenir d’un rendez-vous téléphonique en matinée avec votre gestionnaire dédiée, selon vos disponibilités.
En ce qui concerne la restitution de votre dépôt de garantie, nous avons bien pris en compte votre contestation. Une première retenue a été annulée dès que nous avons identifié une erreur de notre part, et nous vous prions à nouveau de bien vouloir accepter nos excuses pour cela. Cette correction reflète notre volonté d’agir avec équité et transparence.
La seconde retenue, en revanche, a été maintenue car elle repose sur un constat objectif : des moisissures importantes étaient présentes sur les joints de la douche, ce qui n’était pas le cas lors de votre entrée. Dans ce contexte, nous avons dû appliquer une retenue conformément aux règles en vigueur.
Enfin, les autres montants concernent les taxes d’enlèvement des ordures ménagères non réglées à votre départ, ainsi que les charges locatives issues du décompte du syndic, qui relèvent de votre responsabilité selon la législation applicable.
Nous comprenons votre déception et espérons que ces précisions vous permettront de mieux appréhender les décisions prises. Notre volonté reste avant tout de vous accompagner avec respect, clarté et professionnalisme.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Service Relation Client
ELYADE
Agence catastrophique
Locataire.
Agence incapable de quoique ce soit. Déjà chaque mois je reçois 2 factures à régler au lieu d'une seule consolidée (loyer appart+garage).
Et surtout le système de paiement qui ne fonctionne pas d'un mois sur l'autre, règlement par CB impossible (401 Authorization Required, super), et la signature du mandat SEPA impossible car on ne reçoit jamais le SMS.
Continuez comme ça Elyade, bravo
2 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elyade
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients, car ils nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de nos services.
Toutefois, nous constatons que ce commentaire a été publié sous pseudonyme, ce qui ne nous permet pas d’identifier précisément la situation ou d’en discuter avec vous de manière personnalisée. Si vous souhaitez nous aider à mieux comprendre votre expérience et à y répondre de façon appropriée, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse mail reclamations@elyade.com. Nous serons ravis d’échanger avec vous pour trouver une solution ou clarifier la situation.
Nous restons à votre disposition et espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement.
Cordialement,
Service Relation Client Elyade
À fuir
À fuir, propriétaire comme locataire épargner vous de complications inutiles. Ils sont d’une incompétence sans nom. Des appels de charges non faits, des écritures comptables réalisées avec des semaines de retard. Injoignable ni par téléphone ni par mail. Il est dommage que nous ne pouvons pas avoir la possibilité de sélectionner 0 étoile. O/100, j’ai subi ces incompétents 2 ans et je suis enfin délivrée de cette administration de biens. Fuyez les, vraiment c’est un avis donné en toute transparence. Fuyez même si vous recherchez un logement, tentez vos chances ailleurs loin d’eux
2 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elyade
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients, car ils nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de nos services.
Toutefois, nous constatons que ce commentaire a été publié sous pseudonyme, ce qui ne nous permet pas d’identifier précisément la situation ou d’en discuter avec vous de manière personnalisée. Si vous souhaitez nous aider à mieux comprendre votre expérience et à y répondre de façon appropriée, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse mail reclamations@elyade.com. Nous serons ravis d’échanger avec vous pour trouver une solution ou clarifier la situation.
Nous restons à votre disposition et espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement.
Cordialement,
Service Relation Client Elyade
Agence catastrophique
Agence catastrophique. Impossible de joindre qui que ce soit, que ce soit par téléphone, mail ou autre. Tout le monde s'en moque. Zéro professionnalisme. Une honte
29 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elyade
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients, car ils nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de nos services.
Toutefois, nous constatons que ce commentaire a été publié sous pseudonyme, ce qui ne nous permet pas d’identifier précisément la situation ou d’en discuter avec vous de manière personnalisée. Si vous souhaitez nous aider à mieux comprendre votre expérience et à y répondre de façon appropriée, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse mail reclamations@elyade.com. Nous serons ravis d’échanger avec vous pour trouver une solution ou clarifier la situation.
Nous restons à votre disposition et espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement.
Cordialement,
Service Relation Client
Elyade
Une organisation à dénoncer…
Une organisation à dénoncer absolument. ... fuite d'eau au plafond signalée par mon locataire en février 2021, Elyade et son agence déléguée à Amiens réagit en novembre 2021 ... 9 mois !!! C'est Immo en Somme ... vue le sérieux de cette officine !!! Appartement mis hors stock car injouable le locataire ne paie plus son loyer, les lieux sont insalubre... Elyade le vire ...!!!Réparations par nos soins 18 mois après..
La cata et Elyade me doit encore 2500 euros... D'une incompétence hallucinante et le Boss muet ... n'est ce pas Mr Nacache votre mutisme est sidérant !!!!!!!
20 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
A FUIR si l’agence n’est pas dans la…
A FUIR si l’agence n’est pas dans la ville ou vous recherchez un bien. Ils font appel à des agents commerciaux qui s’en foutent et ne vous contactent pas malgré 3 messages. Dommage impossible de mettre Zero
24 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Inutile de postuler pour un annonce de…
Inutile de postuler pour un annonce de location si vous êtes étranger ou vous ne gagné pas 4 fois le loyer.
4 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elyade
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients, car ils nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de nos services.
Toutefois, nous constatons que ce commentaire a été publié sous pseudonyme, ce qui ne nous permet pas d’identifier précisément la situation ou d’en discuter avec vous de manière personnalisée. Si vous souhaitez nous aider à mieux comprendre votre expérience et à y répondre de façon appropriée, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse mail reclamations@elyade.com. Nous serons ravis d’échanger avec vous pour trouver une solution ou clarifier la situation.
Nous restons à votre disposition et espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement.
Cordialement,
Service Relation Client
Elyade
AGENCE A FUIR ABSOLUMENT
AGENCE A FUIR ABSOLUMENT ! Tellement de problèmes depuis le début. Locataire résidence Orlando à Toulouse j’accumule les problèmes avec cette agence vraiment pas professionnelle j’attend le badge du portail depuis maintenant 3 mois ! Personne ne répond à mes mails de relance, je me suis fait voler dans le garage « sécurisé » puis vandaliser et voler dans la boîte aux lettres. Coupures d’eau en permanence. Vraiment une horreur cette agence ! Sans oublier qu’il m’ont louer un logement indécent qui n’était pas relié à la terre ! Avec ma fille de 1 an on se prenait le jus lorsqu’on ouvrait le frigo ou qu’on allumer le robinet ou touchait n’importe quel objet electro ménager vraiment une angoisse cette agence ! À FUIR PASSEZ VOTRE CHEMIN !
4 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elyade
Madame FRESNEL bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Cependant, nous tenons à apporter quelques précisions importantes concernant les points évoqués.
Contrairement à ce qui est indiqué, nous avons toujours répondu à vos demandes avec réactivité, souvent le jour même ou dans un délai de 48 heures. Nous mettons un point d’honneur à assurer un suivi rigoureux de chaque sollicitation.
Concernant le badge défectueux, vous avez réalisé votre état des lieux d’entrée le 19 octobre 2023. Dès que vous nous avez signalé le dysfonctionnement, le 23 octobre, nous avons immédiatement commandé un nouveau badge auprès du syndic. Pour rappel, nous ne sommes pas le syndic de l’immeuble et ne pouvons donc pas vous en fournir un directement. De nombreuses relances ont été effectuées afin d’obtenir ce badge dans les meilleurs délais.
De même, tous les désordres constatés dans les parties communes ont été signalés au syndic, seul habilité à intervenir. Il en va de même pour les coupures d’eau générales que nous déplorons, sur lesquelles nous n’avons aucun pouvoir d’action.
S’agissant du problème de raccordement à la terre, nous avons agi avec la plus grande diligence. Le 14 novembre 2023, vous nous avez signalé un souci électrique. Le jour même, une société a été mandatée. Elle est intervenue le 17 novembre, selon vos disponibilités. Le 21 novembre, nous avons reçu son rapport confirmant que le tableau électrique était conforme et que le logement était bien relié à la terre. La société suspectait une fuite de terre, sans être compétente pour intervenir. Le jour même, nous avons contacté trois entreprises spécialisées. L’une d’elles s’est rendue dans votre logement dès le 22 novembre pour établir un diagnostic. Celui-ci a révélé que les travaux relevaient de l’assurance dommages-ouvrage. Il n’était pas envisageable de faire supporter à votre propriétaire le coût des réparations, qui plus est élevé, alors que ces travaux sont couverts par une garantie. Le sinistre a donc été déclaré, et vous avez été informée, ainsi que votre propriétaire, à chaque étape. Ce dossier est aujourd’hui clos.
Nous comprenons votre frustration face à ces situations, mais il est important de ne pas confondre les responsabilités. Les retards constatés ne sont pas imputables à notre gestion, et nous avons toujours fait preuve d’une grande réactivité et d’un suivi constant.
Nous restons à votre disposition pour toute précision complémentaire.
Cordialement
Je confirme tous les avis émis sur les…
Je confirme tous les avis émis sur les non-réponses aux mails, les relances multiples qu'il faut faire avant de voir un pb réglé (qd ils sont réglés) et surtout je pense à tous ces propriétaires qui achètent et qui ont investi dans une résidence construite lors du COVID et terminée à l'arrache avec des pb dans tous les logements d'humidité avec un taux excessif et qui devront le revendre soit en refaisant des travaux conséquents soit à perte. Beaucoup ont acheté sur plan sans se rendre compte mai nous locataires, subissons les désagréments de ce taux excessif d'humidité jamais réglé. Agence non sérieuse.
8 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elyade
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients, car ils nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de nos services.
Toutefois, nous constatons que ce commentaire a été publié sous pseudonyme, ce qui ne nous permet pas d’identifier précisément la situation ou d’en discuter avec vous de manière personnalisée. Si vous souhaitez nous aider à mieux comprendre votre expérience et à y répondre de façon appropriée, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse mail reclamations@elyade.com. Nous serons ravis d’échanger avec vous pour trouver une solution ou clarifier la situation.
Nous restons à votre disposition et espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement.
Cordialement,
Service Relation Client
Elyade
Peu professionnel
J’ai fait une demande d’accompagnement et la personne devait très bien voir que ce n’était pas possible de m’accompagner et au lieu de me dire directement par téléphone, elle m’envoie un mail pour me le stipuler, mais le mieux c’est de parler aux gens en face même si c’est que par téléphone ça a l’air très peu professionnel cette entreprise Au moins comme ça je sais à quoi maintenir, et je ne recontacterai plus jamais cette boîte préfère faire les démarches moi-même
27 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elyade
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients, car ils nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de nos services.
Toutefois, nous constatons que votre commentaire a été publié sous un nom que nous ne retrouvons pas dans notre base de doonées, ce qui ne nous permet pas d'identifier précisément la situation ou d’en discuter avec vous de manière personnalisée. Si vous souhaitez nous aider à mieux comprendre votre expérience et à y répondre de façon appropriée, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse mail reclamations@elyade.com. Nous serons ravis d’échanger avec vous pour trouver une solution ou clarifier la situation.
Nous restons à votre disposition et espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement.
Cordialement,
Service Relation Client
Elyade
Je vous confirme malgré leur réponse qu’il ne faut surtout pas traiter avec ÉLYADE Toulouse, nous ne sommes pas des gens sales. Ils ne font rien. cordialement. PL.
Je confirme que cette agence est organisée pour ne pas vous répondre au téléphone pour vous donner des rendez-vous à perte de vue , pour vous envoyer des mails en vous demandant de ne pas répondre , en exigeant des remboursements à tort, en effectuant les états des lieux avec 25 jours de retard pour faire courir le loyer .
je suis très en colère contre ELYADE
qui en plus n’effectue pas les travaux avec célérité, l’immeuble a été innondee .
notre immeuble etait à LABENNE océan ils sont à Toulouse et ils sont vraiment impossibles à joindre: ils sont en réunion, ils ne répondent que l’après-midi , ils sont absents , c’est vraiment organisé.
Donc Elyade mérite un large détour, ne pas traiter avec eux et surtout ne pas acheter cet appartement à LABENNE .
21 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elyade
Bonjour Mr Lacarra,
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaits de nos services.
Nous avons fait de notre mieux pour organiser votre état des lieux de sortie dans les 7 jours suivant la réception de votre dossier et nous vous confirmons que le loyer dû s’arrête à la date de votre sortie, celle-ci étant réalisée dans le cadre d’un congés pour vente.
Nous vous rappelons que vous avez la possibilité de prendre un rendez-vous téléphoniques avec votre conseillère dédiée en matinée, selon vos disponibilités.
Soyez rassurez, bien que vous ayez emménagé dans un logement neuf, nous tiendrons bien évidemment compte de la vétusté. Concernant les dégradations causées par les infiltrations au plafond, elles ne seront en aucun cas retenues sur votre dépôt de garantie. Le dossier est actuellement en cours de traitement auprès de l'assurance dommages-ouvrage.
Cependant, nous devons également vous informer que l'état de saleté avancé de votre logement, notamment les sols sales et poisseux, les VMC bouchées par la saleté, les grilles d'aération occultées par du scotch de chantier, la hotte aspirante saturée de graisse, etc… ainsi que les impacts de coups de poing dans les portes, auront nécessairement un impact sur les retenues effectuées sur votre dépôt de garantie.
Soyez convaincu que la satisfaction de nos clients est notre priorité, c’est pourquoi notre Responsable Gestion Locative a souhaité échanger avec vous afin de vous apporter des précisions supplémentaires sur la position prise par votre gestionnaire dédiée.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
Service Relation Client
Elyade
Agence pas sérieuse
Agence pas sérieuse, à fuir, qui incite à la sous location pour ne pas s’embêter à étudier un dossier de demande pour une colocation.
Une interlocutrice nonchalante qui laisse traîner les demandes, et qui ne répond pas aux questions posées.
20 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elyade
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients, car ils nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de nos services.
Toutefois, nous ne parvenons pas à retrouver le pseudo utilisé dans notre base de données, ce qui ne nous permet pas d’identifier précisément la situation ou d’en discuter avec vous de manière personnalisée. Si vous souhaitez nous aider à mieux comprendre votre expérience et à y répondre de façon appropriée, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse mail reclamations@elyade.com. Nous serons ravis d’échanger avec vous pour trouver une solution ou clarifier la situation.
Nous restons à votre disposition et espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement.
Cordialement,
Service Relation Client
Elyade
Gestion du bien immobilier exécrable !
Gestion du bien immobilier exécrable !
1 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elyade
Bonjour Mr MATHIEU,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de notre gestion, en particulier concernant le traitement de votre sinistre.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux délais prolongés. Malheureusement, nous sommes souvent dépendants des délais imposés par les compagnies d'assurance, ce qui peut parfois entraîner des retards indépendants de notre volonté.
Nous regrettons profondément que cette situation ait conduit à la résiliation de votre mandat de gestion. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous travaillons continuellement à améliorer nos processus pour offrir un service plus rapide et plus efficace.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement
Service Relation Client
Elyade
Un mépris total des locataires et une gestion déplorable
Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais sans hésiter.
Depuis plus d’un an, je subis un dégât des eaux provenant du bâtiment, un problème qui relève entièrement de la responsabilité d’Elyade Services Immobiliers. Malgré cela, aucune réparation n’a été effectuée, bien que j’aie entrepris toutes les démarches nécessaires de mon côté pour tenter de résoudre la situation.
➡ Problème ? L’origine du sinistre provenant du balcon seule l’agence pouvait agir… et elle n’a jamais rien fait en dépit de mes nombreuses relances et d’une expertise confirmant des travaux à faire.
Résultat ? Je vis toujours dans un logement insalubre, marqué par :
✅ Moisissures et humidité excessive
✅ Infiltrations d’eau persistantes
✅ Dégradation des peintures et des matériaux
✅ Un chauffage inefficace rendant l’appartement invivable
Mais le plus scandaleux, c’est qu’un technicien Elyade m’impose aujourd’hui de vider mon appartement afin qu’ils puissent réparer tout le plafond, sans même proposer la moindre solution de relogement temporaire. Pourtant, je vis avec un nourrisson de 3 mois, ce qui rend la situation encore plus inadmissible !
J’ai demandé une réduction de préavis voire une exonération totale mais rien ne m’a été proposé. Non seulement je dois chercher un nouvel appartement et continuer à payer un loyer plein tarif pour un logement insalubre et dangereux, mais en plus, on me demande de vider mon appartement temporairement à mes frais pour que les travaux puissent être réalisés. Un comble !
❌ Aucune aide
❌ Aucune indemnisation
❌ Aucune solution de relogement
Ce manque de professionnalisme et ce mépris des locataires sont tout simplement inadmissibles. Si vous cherchez une agence sérieuse et réactive, FUYEZ ELYADE !
10 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elyade
Mme CAREL bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu à subir deux dégâts des eaux pendant votre occupation. Nous comprenons à quel point cela a dû être frustrant et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères.
Il est important de préciser que l'origine des dégâts se situe dans les parties communes de l'immeuble, ce qui a nécessité l'intervention de l'assurance dommages-ouvrage. Malheureusement, les délais d'intervention des assurances sont incompressibles et échappent à notre contrôle direct.
Nous tenons également à souligner que nous ne sommes pas le syndic de l'immeuble et que nous dépendons des assurances pour la résolution de ce type de sinistre. Cependant, nous avons fait tout notre possible pour vous accompagner au mieux et tout a été mis en œuvre pour une résolution de ces sinistres dans les meilleurs délais.
Nous comprenons que les dommages subis, bien que minimes, aient pu vous causer des désagréments. Toutefois, ils ne pouvaient justifier un préavis inférieur à un mois.
Soyez convaincu que votre satisfaction est notre priorité et un mail détaillé sur le déroulé du dossier vous a été adressé par votre gestionnaire dédiée pour parfaite information.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension et nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
Service Relation Client
Elyade
N’allez surtout pas dans cette agence…
N’allez surtout pas dans cette agence !!!
Après des mois à leur signaler des problèmes de moisissures et de remonter d’eau, mon appartement a été inondé de remonter par la douche. Nous avons ensuite appris que celui ci n’était pas drainer … L’agence n’en a rien eu à faire, j’ai passer trois mois sans pouvoir loger dans celui ci mais rien n’a été fait ni par l’agence ni par la soit disant assurance qu’il nous font prescrire ! De plus on me demande les loyers, pour un appartement dans lequel je ne peux plus vivre ! Bien sûr pour demander de l’argent ils arrivent à envoyer des lettres et mails mais pour répondre aux miens, là c’est silence radio …
J’ai 21 ans et a cause de cette agence j’ai perdu énormément d’argent, car des loyers et factures payés que je n’aurais pas dû, et une caution qu’ils ne veulent pas me rendre à la fin de mon bail.
Alors Fuyez rapidement cette agence
9 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elyade
Bonjour Madame BASSET,
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons les désagréments rencontrés.
Toutefois, les problèmes de moisissures et de remontées d’eau relèvent d’un défaut de construction couvert par l’assurance dommage ouvrage. Nous avons ouvert trois dossiers à ce sujet, mais sommes contraints par les délais des experts et des assurances, indépendants de notre volonté.
Concernant la retenue sur votre dépôt de garantie, elle porte uniquement sur l’entretien du thermostat thermodynamique, qui est une obligation locative mentionné dans votre bail. A ce sujet, nous vous avions relancée à plusieurs reprises, notamment par recommandé le 17 juillet 2024.
Au plaisir d’échanger.
Bien à vous
Service Relation Client
Elyade
Si je pouvais mettre 0 étoile je…
Si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurais fait…
Je contacte l’agence pour une location qui me met en contact avec la fameuse commerciale qui nous presse à envoyer notre dossier. Le dossier a été envoyé le soir même puis silence radio depuis maintenant 3 semaines.
La commerciale a maintenant toutes mes coordonnées ainsi que celles de ma conjointes sans même avoir pris le temps de nous donner une réponse négative…
À fuir !
16 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
A fuir
Intéressée par des Locations d'appartements. J'ai donc contacté cette agence par le biais des formules de Contact. J'ai reçu des mails m'indiquant qu'un commercial me contacterai. Cela fait un mois que j'attends que le dit commercial m'appelle. Donc agence non fiable.
28 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Agence a fuir absolument
Agence a fuir absolument ! Ni professionnel ni à l’écoute de leur propre client..! Des factures qui tombe du ciel , le loyer qui augmente après 8mois d’occupation ex..
la résidence n’a même pas 1an qu’elle est dans un état lamentable rien ne fonctionne !!
21 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elyade
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients, car ils nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de nos services.
Toutefois, nous ne parvenons pas à vous retrouver dans notre base avec ce pseudonyme, ce qui ne nous permet pas d’identifier précisément la situation ou d’en discuter avec vous de manière personnalisée. Si vous souhaitez nous aider à mieux comprendre votre expérience et à y répondre de façon appropriée, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse mail reclamations@elyade.com. Nous serons ravis d’échanger avec vous pour trouver une solution ou clarifier la situation.
Nous restons à votre disposition et espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement.
Cordialement,
Service Relation Client
Elyade
Très mauvaise expérience
Agence complètement déshumanisée, personnel injoignable. Dans le cas où l'on arrive enfin à les joindre, on a l'impression de les déranger : le comble pour une agence immobilière.
A fuir +++++
9 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elyade
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients, car ils nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de nos services.
Toutefois, nous constatons que ce commentaire a été publié sous pseudonyme, ce qui ne nous permet pas d’identifier précisément la situation ou d’en discuter avec vous de manière personnalisée. Si vous souhaitez nous aider à mieux comprendre votre expérience et à y répondre de façon appropriée, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse mail reclamations@elyade.com. Nous serons ravis d’échanger avec vous pour trouver une solution ou clarifier la situation.
Nous restons à votre disposition et espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement.
Cordialement,
Service Relation Client
Elyade
Retour sur des conseils et visite
J’ai pris contact avec elyade pour un nouvel appartement, j’ai 21ans je suis une jeune travailleuse. J’ai été conseiller part adeline OSBINI, une femme tres compréhensive, tres reactive au mail et aux appels. Les papiers se sont fait assez vite et de tres bon conseil m’ont été donner, elle sait repondir sur de nouvelles offres quand certain ne sont plus disponibles !
Ps : j’ai signé, j’ai l’appartement grace a elle !
Je recommande forte !!
Merci pour cette grande aide !
17 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elyade
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive avec nous et pour ces 5 étoiles !
Nous allons transmettre votre commentaire à Adeline.
Nous vous souhaitons une bonne installation dans votre nouveau logement.
Belle journée !
Service Relation Client
Elyade
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.