J’ai eu aujourd’hui MAFFE en ligne qui m’a permis d’établir la facture de production électrique de mes panneaux solaires alors que celle-ci était bloquée dans le système. Contact très agréable, effica... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Correspond à mes attentes. La personne "coralie" que je viens d'avoir au téléphone m'a très bien renseigné. Vos interlocutrices sont très professionnelles agréables. Nos échanges téléphoniques s... Se mer
On attendait cette étape que vous fassiez tout à distance. Vous avez cependant changé quelque chose sur le Linky. Donc, on ne peut plus lire notre production d’électricité. J’ai fait toutes les manipu... Se mer
Je tiens à remercier la personne qui m’a accompagnée pour son aide et ses explications. J’ai vraiment été très bien guidée par une personne compétente, qui comprend parfaitement son domaine et qui p... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Energileverantör
- också i
- Bränsleföretag
- Elbolag
- Energiutrustning och -lösningar
- Leverantör av förnybar energi
- Solenergiföretag
Skrivet av företaget
EDF Obligation d'Achat (EDF OA), filiale d’EDF SA, joue un rôle clé dans le cadre de sa mission de Service Public en assurant la gestion de l’obligation d’achat confiée par la loi. EDF OA garantit une rémunération conforme aux tarifs et modalités fixés par les pouvoirs publics, tout en contribuant activement à la transition énergétique.
Kontaktuppgifter
Frankrike
- www.edf-oa.fr
4,2
Bra
2 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
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accueil téléphonique agréable
accueil téléphonique agréable? très peu d attente. l interlocutrice qui se prénommait coralie a répondu a toutes mes questions et a toutes mes attentes.
c est un tres bon service client;
merci
25 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EDF Obligation d'Achat
Bonjour, un grand merci pour votre commentaire.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de l'accueil, le faible temps d'attente ainsi que les réponses apportées à vos questions.
Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes EDF OA.
Bien cordialement, Dounia.
Très satisfaite de l'ensemble des…
Très satisfaite de l'ensemble des services
25 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour d'expérience si positif !
Cordialement, Dounia.
Tout a été parfait compétences et…
Tout a été parfait compétences et dynamisme au rdv
Merci à Jennifer
25 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour.
Nous mettons tout en œuvre pour accompagner nos clients avec professionnalisme et efficacité, et nous sommes ravis que votre expérience en soit le reflet.
Bien cordialement, Dounia.
obligation d'achat conseil
Nous avons eu une information sur notre obligation d'achat que nous pensions avoir été signée, un conseillé très professionnel nous a guidé tout le long sur internet et nous a bien informé avec respect.
24 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre avis positif.
Nous sommes ravis que les équipes EDF OA aient pu vous guider pas à pas et vous accompagner efficacement dans vos recherches.
Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes.
Bien cordialement, Dounia.
Merci pour cet appel agréable et pro…
Merci pour cet appel agréable et pro tout etait très claire
24 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre avis.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de l'échange et l'accompagnement proposé par les équipes EDF OA.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Très bon échange téléphonique
Très bon échange téléphonique avec une personne accueillante et qui a bien répondu à mes questions.
24 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis que l'accompagnement des équipes EDF OA vous ait apporté entière satisfaction.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Tout c est très bien passer pour m…
Tout c est très bien passer pour m aider à compléter ma facturation, très à l’écoute et très gentil
24 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans la réalisation de votre facturation et que l'accompagnement proposé ait répondu à vos attentes.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Parfait rien à dire Guillaume a été…
Parfait rien à dire Guillaume a été agréable et professionnel.
24 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour positif.
Nous attachons une grande importance à la qualité de l'accompagnement de nos clients et sommes ravis que votre expérience ait été positive.
Bien cordialement, Dounia.
Svar från EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre avis.
Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes avec réactivité et efficacité.
Merci de votre confiance !
Bien cordialement, Dounia.
tres bon acceuil probleme de…
tres bon acceuil probleme de facturation regle
24 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre avis.
Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner et apporter une solution à votre problématique de facturation.
Bien cordialement, Dounia.
trés bonne expérience personne trés…
trés bonne expérience personne trés réative et compétante et proffetionnel trés agréable
24/09/20
24 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner avec efficacité et de vous avoir apporté les réponses attendues.
Merci de votre confiance !
Bien cordialement, Dounia.
Svar från EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour 5 étoiles !
Cordialement, Dounia.
merci MASSE pour votre…
merci MASSE pour votre professionalisme
votre amabilité
votre compétence
24 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que l'accompagnement proposé par les équipes EDF OA ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié la qualité des échanges.
Merci de votre confiance !
Cordialement, Dounia.
la nouvelle formule ne permet pas de…
la nouvelle formule ne permet pas de retrouver les index de références pris en compte pour le calcul de la production, cela ne correspond pas au index Enedis aux dates prises en compte
24 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EDF Obligation d'Achat
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant l’absence de visibilité sur les index de début et de fin de période.
Ce type de retour est particulièrement précieux pour nos équipes EDF OA, car il nous permet d’identifier les points d’amélioration et de faire évoluer nos services au plus près des attentes de nos clients.
À ce titre, une évolution d’Easy Fac est en cours de préparation et permettra notamment d’afficher les index utilisés pour le calcul de votre facture.
Aussi, après analyse de votre dossier, nous vous confirmons que votre facture a bien été validée et qu’elle vous sera réglée au plus tard le 21/10/2026.
Si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : supportsocialedf-oa@edf.fr. Nos équipes restent à votre disposition pour vous accompagner.
Merci de votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Personne compétente ayant répondue à…
Personne compétente ayant répondue à toutes mes questions. Impeccable
24 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience très positif.
Merci de votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Opérateur très précis dans ses réponses…
Opérateur très précis dans ses réponses et très aimable. Mes questions ont trouvé réponses compréhensibles et l'assistance a été très agréable. Continuez ainsi
23 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que la qualité des échanges et l'accompagnement proposé vous aient donné entière satisfaction.
Votre retour est une belle récompense pour nos équipes. Merci pour votre confiance !
Bien cordialement, Dounia.
CHANGEMENT DE STATUT
Je tiens à remercier la personne qui m’a accompagnée pour son aide et ses explications. J’ai vraiment été très bien guidée par une personne compétente, qui comprend parfaitement son domaine et qui prend le temps de bien expliquer les choses.
C’est vraiment agréable, surtout par les temps qui courent, de tomber sur quelqu’un d’aussi gentil, à l’écoute et professionnel. Un grand merci pour votre patience et votre gentillesse !
23 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EDF Obligation d'Achat
Bonjour, un grand merci pour votre message.
Nous sommes ravis d'apprendre que l'accompagnement proposé par les équipes EDF OA a su répondre à vos attentes et vous apporter toute l'aide dont vous aviez besoin.
L'écoute et la qualité de l'accompagnement sont au cœur de nos engagements, et nous sommes heureux que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Merci encore pour votre confiance et pour ce chaleureux retour, qui fera très plaisir à nos équipes !
Bien cordialement, Dounia.
Nous sommes très satisfaits de…
Nous sommes très satisfaits de l'échange téléphonique avec Véronique, accompagnement rapide et efficace des démarches administratives.
23 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que les équipes EDF OA aient pu vous accompagner efficacement dans vos démarches administratives et répondre à vos attentes avec réactivité.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
problème 1 ère facturation
Après avoir rencontré des difficultés pour faire ma première facturation de ma production d'électricité, j'ai contacté le service client, je suis tombée sur une dame qui a été très efficace pour me diriger et mon problème a été résolu en 1 minute. Le temps d'attente en ligne a été très rapide aussi. Encore merci
23 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre première facturation ait pu être débloquée rapidement grâce à notre accompagnement.
Merci de votre confiance !
Bien cordialement, Dounia.
Bonjour
Bonjour
super accompagnement et rapidité belle Energie et super service merci a Elodie
23 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour très positif.
Nous mettons tout en œuvre pour offrir un accompagnement efficace et de qualité à nos clients, et nous sommes ravis que votre expérience avec les équipes EDF OA ait été pleinement satisfaisante.
Bien cordialement, Dounia.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.