J’ai eu aujourd’hui MAFFE en ligne qui m’a permis d’établir la facture de production électrique de mes panneaux solaires alors que celle-ci était bloquée dans le système. Contact très agréable, effica... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Correspond à mes attentes. La personne "coralie" que je viens d'avoir au téléphone m'a très bien renseigné. Vos interlocutrices sont très professionnelles agréables. Nos échanges téléphoniques s... Se mer
On attendait cette étape que vous fassiez tout à distance. Vous avez cependant changé quelque chose sur le Linky. Donc, on ne peut plus lire notre production d’électricité. J’ai fait toutes les manipu... Se mer
Je tiens à remercier la personne qui m’a accompagnée pour son aide et ses explications. J’ai vraiment été très bien guidée par une personne compétente, qui comprend parfaitement son domaine et qui p... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Energileverantör
- också i
- Bränsleföretag
- Elbolag
- Energiutrustning och -lösningar
- Leverantör av förnybar energi
- Solenergiföretag
Skrivet av företaget
EDF Obligation d'Achat (EDF OA), filiale d’EDF SA, joue un rôle clé dans le cadre de sa mission de Service Public en assurant la gestion de l’obligation d’achat confiée par la loi. EDF OA garantit une rémunération conforme aux tarifs et modalités fixés par les pouvoirs publics, tout en contribuant activement à la transition énergétique.
Kontaktuppgifter
Frankrike
- www.edf-oa.fr
4,2
Bra
3 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 99 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
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Svar från EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour.
Votre témoignage est très apprécié et encourage les équipes EDF OA dans cette dynamique d'amélioration.
Merci de votre confiance !
Cordialement, Dounia.
impossibilité de saisir mes index
alors qu'avant je pouvais saisir mes index et vérifier, je reçois maintenant une proposition simplifiée qui précise malgré tout que j'ai saisis mes index alors que c'est faux . je dois donc remonter sur la totalité de l'année pour être sure qu'il n'y a pas d'erreur. le système précédent était bien mieux. Je ne sais même pas la date à la quelle le relevé a été effectué.
30 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EDF Obligation d'Achat
Madame, merci pour votre avis très utile qui nous permet d'optimiser le nouveau service de facturation pré-rempli EasyFac. Une évolution prochaine de l'outil prévoit bien de compléter les informations concernant les index.
Vous avez pu échanger avec Anne-Sophie qui vous a donné les explications dont vous aviez besoin.
Pour toute assistance complémentaire, n'hésitez pas à joindre votre conseiller EDF Obligation d’Achat au 09 69 37 57 07 (service gratuit + prix d'un appel local) ou à nous adresser un mail à supportsocialedf-oa@edf.fr.
Bien cordialement, Sophie.
Svar från EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience positif !
Cordialement, Dounia.
Ce service s’ameliore constament
Ce service s’ameliore constament. Ils est maintenant simple à utiliser et beaucoup plus rapide qu’il y a qelques années.
28 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour positif.
Nous apprécions de constater que les évolutions apportées à nos services répondent à vos attentes et facilitent vos démarches au quotidien.
Votre retour d’expérience est précieux pour les équipes EDF OA et nous encourage à poursuivre cette dynamique d’amélioration.
Cordialement, Dounia.
Une catastrophe
Une catastrophe ! Pour changement de titulaire sa nous a pris facilement 6mois et aujourd’hui pour établir une facture c’est un vrai enfers ! Pas les bonne informations, 3 conseiller = 3 version différente , site crash sans cesse pour rentré un IBAN et l’envoyer par mail et qu’il le rentre toujours en attente depuis mi juin or nous somme fin août … Bref toujours la même chose avec ce genre de service client ! Bon courage
29 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från EDF Obligation d'Achat
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées et les délais que vous évoquez. Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation.
Afin de vous accompagner au mieux, une collaboratrice EDF OA a pris en charge votre demande et a tenté de vous joindre afin de faire le point sur votre dossier et vous apporter les informations attendues.
Nous restons mobilisés pour vous accompagner jusqu'à la finalisation de votre démarche.
Merci de votre confiance !
Cordialement, Dounia.
très bon échanges
très bon échanges. La personne est très patiente et efficace. Merci pour son aide
28 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que la qualité des échanges, la patience et l’accompagnement apportés aient répondu à vos attentes. Votre témoignage est précieux pour les équipes EDF OA.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
tres satisfaisant
28 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour cet avis 5 étoiles !
Cordialement, Dounia.
satisfait de l'échange et rassuré sur…
satisfait de l'échange et rassuré sur mon contrat qui est bien pris en compte. mais l'index déjà inscrit sur le compteur ne sera pas payé...
27 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour d'expérience et votre avis 5 étoiles !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et vous rassurer quant à la bonne prise en compte de votre contrat d'achat.
Si vous souhaitez échanger davantage au sujet de l'écart d'index que vous avez constaté, n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse supportsocialedf-oa@edf.fr.
Nos équipes restent à votre disposition pour vous apporter toute l'assistance nécessaire.
Bien cordialement, Dounia.
Très satisfait l'écoute a été très bonne
Très satisfait l'écoute a été très bonne
27 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour positif !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider et de savoir que notre accompagnement vous a satisfait. Votre retour est précieux pour nos équipes EDF OA.
Merci de votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Svar från EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour cet avis 5 étoiles !
Cordialement, Dounia.
Impossible de saisir l'IBAN et donc de…
Impossible de saisir l'IBAN et donc de poursuivre la facturation
26 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre alerte.
Suite à notre échange téléphonique, nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans la résolution du blocage rencontré sur votre espace producteur.
Comme convenu ensemble, un collaborateur EDF OA vous recontactera prochainement par téléphone afin de vous accompagner dans la validation de votre facture de production et de s'assurer du bon déroulement de votre dossier.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire à l'adresse supportsocialedf-oa@edf.fr.
Merci de votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Compétence et efficacité
Personne qui m’a accueilli au téléphone était très aimable et patiente. Toutes mes demandes ont été résolue de façon efficace et rapide.
26 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et de savoir que nos échanges ont répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est importante pour les équipes EDF OA, et nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement, Dounia.
je suis s atisfaite de mon appel…
je suis satisfaite
de mon appel telephonique
26 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience positif !
La qualité de l'accompagnement et l'écoute de nos clients sont au cœur de nos priorités.
Bien cordialement, Dounia.
Entreprise totalement INCAPABLE de me…
Entreprise totalement INCAPABLE de me fournir une estimation du coût d'une résiliation de contrat pour avoir une comparaison avec une installation de batteries virtuelles. Je pense que cette question est pourtant élémentaire et qu'avec un service compétent Oa Solaire devrait être en mesure de répondre aux usagers. C'est loin d'être le cas puisque après tout ce temps on me dit de contacter le Cre qui me répond que ce n'est pas de son domaine puisqu'il ne gère pas mes contrats et que je dois m'adresser à Oa solaire ! On marche sur la tête... ou on prend les clients pour des imbéciles. Nous sommes le 26 août et la question a été posée le 31 juillet ! Un mois et toujours aucun résultat mais beaucoup de temps perdu.
26 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EDF Obligation d'Achat
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement face au délai de traitement de votre demande et sommes désolés pour les difficultés rencontrées.
Concernant l'estimation des indemnités dues en cas de résiliation anticipée de votre contrat, le montant de votre indemnité dépend de la durée de votre contrat, de la quantité d’énergie produite et des dates de prise d’effet et de résiliation de votre contrat.
Une production élevée ou une durée de contrat longue aura tendance à faire augmenter le montant de l’indemnité de résiliation.
Le calcul de l’indemnité de résiliation dépend de données qui ne sont connues qu’une fois la résiliation engagée (en particulier le montant de la facture soldante et la date effective de résiliation).
Aussi, nous ne fournissons le montant de l’indemnité qu’en cas d’engagement du producteur à résilier son contrat.
Afin de répondre plus précisément à votre situation, une collaboratrice EDF OA prendra prochainement contact avec vous par téléphone pour échanger sur votre demande et vous apporter les explications nécessaires.
Merci de votre compréhension.
Cordialement, Dounia.
Echange sympathique et beaucoup de…
Echange sympathique et beaucoup de professionnalisme
25 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience positif !
Cordialement, Dounia.
Grand Merci à Dounia qui m'a accompagné…
Grand Merci à Dounia qui m'a accompagné avec gentillesse patience et professionalisme pour établir ma facture si toutes les opératrices pouvaient avoir la méme démarche Merci encore
26 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour très positif. Je suis ravie d'avoir pu vous accompagner dans vos démarches.
Votre satisfaction est une belle récompense et un encouragement à continuer d'accompagner au mieux nos clients.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Échange très efficace
Échange très efficace, conseillère très professionnelle,a l'écoute et a répondu parfaitement à mes demandes.
Je suis satisfait de ce service client
26 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour positif.
Nous apprécions de savoir que l’accompagnement proposé a répondu à vos attentes et que toutes les réponses attendues ont pu vous être apportées. Votre témoignage est précieux pour les équipes EDF OA.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Accueil téléphonique très agréable
14 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que la qualité de l’accueil téléphonique ait contribué à votre satisfaction.
Votre témoignage est précieux pour les équipes EDF OA.
Cordialement, Dounia.
Personne trés agréable et…
Personne trés agréable et professionnelle qui m'a bien aidé à remplir ma facturation .
25 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour positif. Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour les équipes EDF OA.
Cordialement, Dounia.
Très satisfait merci beaucoup…
Très satisfait merci beaucoup 25/08/2026
Bat 1640964
25 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour positif. Votre avis est précieux pour les équipes EDF OA.
Cordialement, Dounia.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
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