Przed zamówieniem naczytałem się negatywnych opinii i trochę się bałem zapłacić z góry. Zamówiłem oprawki Prady za pobraniem o 600 zł taniej, niż u lokalnego optyka. Wysyłka pobraniowa to koszt 150 zł... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Zdecydowanie nie polecam. Brak możliwości zarejestrowania się. Zaczęło się brakiem potwierdzenia zamówienia. Na adresie info edel-ptics.pl odpowiada czatboot. Katastrofa. Dzwonię na infolinię o godzin... Se mer
Super sklep! Miałam lekkie obawy co do zakupu, jednak się zdecydowałam i naprawdę nie żałuję. Okulary idealne, piękne i oryginalne! Do tego w świetnej cenie! Realizacja zamówienia błyskawiczna! Zakup... Se mer
Szybka wysyłka, okulary na drugi dzień przed południem we wskazanym miejscu odbioru. Dobrze zapakowane, a przede wszystkim były. Jak dotarłem do komentarzy z jedną gwiazdką i poczytałem, miałem miesza... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Jako przedsiębiorstwo handlowe o globalnym zasięgu obsługujemy od 2009 roku naszych klientów w ponad 100 krajach całego świata. Oferujemy wysoki standard usług optycznych, najszerszą ofertę okularową na europejskim rynku oraz wszystkie zalety skutecznego handlowca w sieci. Nasz asortyment obejmuje ca. 60 000 modeli okularów przeciwsłonecznych, oprawek korekcyjnych oraz szkieł kontaktowych najlepszych marek w bezkonkurencyjnych cenach. Ponieważ satysfakcja naszych klientów jest naszym najwyższym priorytetem zapraszamy do kontaktu z naszą międzynarodową ekipą biura obsługi klienta.
Kontaktuppgifter
Nobistor 16, 22767, Hamburg, Tyskland
- +48 22 103 35 36
- info@edel-optics.pl
- www.edel-optics.pl
3,9
Bra
2 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 76 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Svar från www.edel-optics.pl
Witaj Anna, bardzo nam miło. Dziękujemy.
Svar från www.edel-optics.pl
Cieszymy się, że jest Pani zadowolona z zamówienia i zapraszamy ponownie.
Svar från www.edel-optics.pl
Witaj Paweł, dziękujemy za opinię. Serdecznie pozdrawiamy.
Bardzo duży wybór oprawek i świetne przeceny.
Duży wybór oprawek online. Model który wybrałem miał druga najtańszą cenę w internecie i by w dwóch rozmiarach. Promocja na okulary wyniosła bodajże 60%. Przesyłka z Hamburga do Polski w dwa dni kurierem UPS. Okulary bezpiecznie zapakowane. Przesyłka trafiła do mnie w nienaruszonym stanie. Nie ma co ukrywać, jestem bardziej niż zadowolony. Polecam sklep.
12 juni 2024
Svar från www.edel-optics.pl
Bardzo się cieszymy, że wszytsko przebiegło sprawnie. Dziękujemy za pięć gwiazdek.
Svar från www.edel-optics.pl
Serdecznie dziękujemy za opinię:)
uwaga oszuści zamowiłam i zapłaciłam…
uwaga oszuści zamowiłam i zapłaciłam okulary w styczniu do dziś nie ma okularow ani pieniedzy złodzieje
4 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från www.edel-optics.pl
Dzień dobry, dziękujemy za wystawienie opinii w serwisie Trust Pilot. Bardzo nam przykro z powodu zaistniałej sytuacji. Jak informowaliśmy Panią mailowo, w dniu 1 kwietnia 2024 r. Sąd Rejonowy w Hamburgu wszczął postępowanie upadłościowe w stosunku do aktywów firmy Edeloptics GmbH.
Wszystkie aktywa i roszczenia dotyczące zamówień złożonych przed datą 23.02.2024 zostały włączone do masy upadłościowej spółki. Ze względu na wstępne postępowanie upadłościowe nie jesteśmy obecnie w stanie przetwarzać wniosków o zwrot płatności ani realizacji zamówień złożonych przed datą 23 lutego 2024 r. Poszkodowani klienci mają możliwość zarejestrowania zaległych roszczeń w rejestrze upadłości przez formularz dostępny na naszej stronie w zakładce pomoc/faq.
W maju bieżącego roku spółka Edel Optics została przejęta przez nowych inwestorów i wszytskie aktualne zamówienia są w pełni obsługiwane. Niestety nie mamy możliwości obsługi zamówień oraz zobowiązań sprzed daty 23.02.2024. Niezmiernie nam przykro.
Problemy z odzyskaniem srodkow
Realizacja zamównienia ok, prawdziwe problemy zaczynaja sie przy zwrotach. Firma nie trzyma sie terminow zwrotu środków do ktorych obliguja je przepisy. Ogolnikowe odpowiedzi, ale zwrotu środków brak. Polecam uwazac bo mozna miec spory problem z odzyskaniem pieniedzy - ja nadal czekam (zamowienie zlozone juz po przejeciu firmy przez nowego wlasciciela).
Minelo „30dni cierpliwosci” sprawa zajal sie bank, mam nadzieje ze tak odzyskam pieniadze. A wszystkich przestrzegam.
4 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från www.edel-optics.pl
Witaj Dariusz, dziękujemy za aktualizację Twojej opinii i za okazaną cierpliwość. Jak informowaliśmy ostatnio, udało nam się wyliminować usterkę w łączności z systemem CiC i jesteśmy w trakcie nadawania zaległych należności odesłanych zamówień złożonych z Twoją metodą płatności. Widzimy, że zwrot opłaty za Twoje zamówienie został dzisiaj nadany. Możesz spodziewać się wpływu środków w przeciągu 1-3 dni roboczych. Jeszcze raz serdecznie przepraszamy i cieszymy się, że obsługa wszystkich aktualnych zamówień w naszym sklepie będzie przebiegała bez zwłoki. Pozdrawiamy, zespół Edel Optics
Bardzo dziękuję.
Bardzo dziękuję., okulary piękne srebrne MiuMiu takie jak chciałam w dobrej cenie. Nie dostępne w sklepach. Poraz kolejny wracam do tego sklepu i jestem bardzo zadowolona wysyłka do Polski zgodna z opisem . Zawsze na czas. Gorąco polecam. Napewno wrócę .
21 maj 2024
Bardzo szybka wysyłka
Bardzo szybka wysyłka, dostawa szybciej jak ustawa przewiduje. Towar dobrze zapakowany. Polecam
10 maj 2024
Okulary miały tydzień opóźnienia z…
Okulary miały tydzień opóźnienia z wysyłką, ale bez problemu dotarły. Kontakt z obsługą również na plus, bo przyznam że obawiałam się czy paczka dotrze po przeczytaniu, że firma ogłosiła upadłość i jest w restrukturyzacji.
12 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Uwaga oszustwo
Uwaga . Oszuści. Okulary zamówione w listopadzie, do dziś nie mam ani okularów ani pieniędzy.
21 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från www.edel-optics.pl
Witaj Jakub, dziękujemy za wiadomość i serdecznie przepraszamy za problemy z realizacją Twojego
zamówienia. Niestety z powodu upadłości naszej spółki wszystkie aktywa i
zobowiązania spółki sprzed daty 23 lutego bieżącego roku zostały zaliczone do
masy upadłościowej firmy i nie mamy możliwości obsługi zamówień z tego okresu. Prosimy
o kontakt z nami lub podanie w serwisie Trust Pilot Twojego numeru zamówienia i
chętnie skontaktujemy się z Tobą w sprawie aktualnych i przyszłych możliwości.
Wszelkie informacje na temat naszej aktualnej sytuacji publikujemy na naszej
stronie w zakładce pomocy. Tam znajdziesz również formularz oraz instrukcję
zgłoszenia wierzytelności do rejestru upadłości.
Ponieważ po ogłoszeniu upadłości naszej firmy pojawiły się oferty przejęcia spółki przez
nowych inwestorów, znajdujemy się obecnie w procesie restrukturyzacji, który
umożliwia dalsze działanie naszego sklepu. Wszystkie zamówienia złożone od
marca bieżącego roku oraz zwroty niniejszych zamówień są realizowane i
obsługiwane na bieżąco. Mamy nadzieję w najbliższej przyszłości znacznie
poszerzyć oraz ulepszyć naszą ofertę. Prosimy o kontakt, abyśmy mogli znaleźć
satysfakcjonujące dla Ciebie rozwiązanie. Pozdrawiamy.
okulary zamówione w listopadzie
okulary zamówione w listopadzie, do tej pory nie otrzymałam ani towaru, ani zwrotu. Oszustwo!
29 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från www.edel-optics.pl
Hello Aga
Firstly, we would like to apologize for all the issues around your order.
In the past few weeks, due to financial difficulties, we have been unable to comply with our delivery times and have experienced delays by issuing refunds on time. Therefore, we have decided to file for insolvency as a way to find a solution to continue offering our usual reliable service as soon as possible. We have emailed you with additional information and, once we have more detailed instructions from our insolvency administrator how and when to file for your outstanding claim, we will immediately share it with you.
We appreciate your understanding and patience during this challenging time.
Best regards,
Edel-Optics
Firma od 3 miesięcy nie zwróciła…
Firma od 3 miesięcy nie zwróciła należności na konto za zwrot towaru
Odpisuje że jest nie wypłacalna i nie ma środków i przechodzi restrukturyzację
Nie kupować bo z taką odpowiedzią się zetknie każdy kto żąda zwrotu należności
25 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från www.edel-optics.pl
Hello Dawid Kogut
Firstly, we would like to apologize for all the issues around your order.
In the past few weeks, due to financial difficulties, we have been unable to comply with our delivery times and have experienced delays by issuing refunds on time. Therefore, we have decided to file for insolvency as a way to find a solution to continue offering our usual reliable service as soon as possible.
We are now working closely with a court-appointed insolvency administrator, who is currently reviewing our financial situation and exploring options for restructuring the company.
Due to the insolvency proceedings, we cannot currently issue refunds for payments made before February 23rd 2024. We have emailed you with additional information and, once we have more detailed instructions from our insolvency administrator how and when to file for your outstanding claim, we will immediately share it with you.
We appreciate your understanding and patience during this challenging time.
Best regards,
Edel-Optics
OSZUŚCI
Na okulary czekamy już od listopada. Wysyłają tylko maile o spóźnionej dostawie a teraz ogłaszają upadłość i nie odzyskamy pieniędzy..
*edycja*
Jest kwiecień a ja nie dostałam żadnej informacji o zwrocie pieniędzy tak jak to obiecuje ta firma
21 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från www.edel-optics.pl
Hello MG
Firstly, we would like to apologize for all the issues around your order.
In the past few weeks, due to financial difficulties, we have been unable to comply with our delivery times and have experienced delays by issuing refunds on time. Therefore, we have decided to file for insolvency as a way to find a solution to continue offering our usual reliable service as soon as possible.We have emailed you with additional information and, once we have more detailed instructions from our insolvency administrator how and when to file for your outstanding claim, we will immediately share it with you.
We appreciate your understanding and patience during this challenging time.
Best regards,
Edel-Optics
Oszuści sprzedają wadliwe produkty
Oszuści sprzedają wadliwe produkty. Nie można zgłosić reklamacji ponieważ bronią się ogłoszeniem upadłości.
13 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från www.edel-optics.pl
Hello Anka
Firstly, we would like to apologize for all the issues around your order.
You can email us and send pictures of your defective glasses.
Best regards
Edel-Optics
problem ze zwrotem środków
problem ze zwrotem środków - również dostała maila o upadłości ...
7 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från www.edel-optics.pl
Hello Ela
Firstly, we would like to apologize for all the issues around your order
From now on, we will be working in close coordination with a court-appointed provisional insolvency administrator. Due to insolvency law reasons, we cannot provide a refund. As soon as we receive more information, we will send it to you immediately.
Thanks for your understanding.
Best regards,
Edel-Optics
JA DOSTAŁAM MAILA ŻE OGŁOSILI UPADŁOŚĆ…
JA DOSTAŁAM MAILA ŻE OGŁOSILI UPADŁOŚĆ I NIE MA MOŻLWOŚCI ODZYSKANA PIENIĘDZY ZA ZAMÓWIENIA.
5 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från www.edel-optics.pl
Hello Kancelaria Doradztwa Podatkowe
Firstly, we would like to apologize for all the issues around your order.
In the past few weeks, due to financial difficulties, we have been unable to comply with our delivery times and have
experienced delays by issuing refunds on time. Therefore, we have decided to
file for insolvency as a way to find a solution to continue offering our usual reliable service as soon as possible.
Due to insolvency law reasons, we cannot provide a refund. We have emailed you with additional information and, once we have more detailed instructions from our provisional insolvency administrator how and when to file for your outstanding claim, we will immediately share it with you.
We appreciate your understanding and patience during this challenging time.
Kind regards,
Edel-Optics
Mimo wielu negatywnych komentarzy…
Mimo wielu negatywnych komentarzy postanowiłam zaryzykować. Okulary zamawiałam we wtorek, dzisiaj dotarły. Jestem mile zaskoczona, bardzo ładnie zapakowane, wszystko jak w opisie, super jakość. Polecam 🙂
29 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
STANOWCZO ODRADZAM
Zamówienie z listopada 2023 nie zostało zrealizowane z powodu braku towaru, choć na stronie ciągle widniał jako dostępny. Od trzech tygodni czekam na zwrot pieniędzy. Niestety w odpowiedziach ciągle te same formułki o problemach technicznych, że zwrot został zlecony, itp.
28 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från www.edel-optics.pl
Hello Piotr Budz,
firstly, we would like to apologize for all the issues around your order.
In the past few weeks, due to financial difficulties, we have been unable to comply with our delivery times and have experienced delays by issuing refunds on time. Therefore, we have decided to file for insolvency as a way to find a solution to continue offering our usual reliable service as soon as possible.
We are now working closely with a court-appointed provisional insolvency administrator, who is currently reviewing our financial situation and exploring options for restructuring the company.
Due to the provisional insolvency proceedings, we cannot currently issue refunds for payments made before February 23rd 2024. We have emailed you with additional information and, once we have more detailed instructions from our provisional insolvency administrator how and when to file for your outstanding claim, we will immediately share it with you.
We appreciate your understanding and patience during this challenging time.
Best regards,
Edel-Optics
Nobody care about You
Nobody care about You - they still telling same, order placed 3 months ago, i lost my patience and cancel but they returning my money since two weeks, never again!
27 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från www.edel-optics.pl
Hello Maciej,
We would like to begin by extending our sincerest apologies for any inconvenience caused by recent issues with your order.
Over the past few weeks, we have encountered financial difficulties that have led to delays in fulfilling delivery times and issuing refunds promptly. Regrettably, these challenges have compelled us to file for insolvency as a means to address these issues and swiftly restore our commitment to providing dependable service.
As a result of the provisional insolvency proceedings, we are unable to process refunds for payments made prior to February 23rd, 2024. Rest assured, we have communicated additional details via email, and as soon as we receive comprehensive guidance from our provisional insolvency administrator on the process and timeline for addressing outstanding claims, we will promptly share it with you.
We sincerely appreciate your understanding and patience during this difficult period.
Kind regards
Edel-Optics
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.