Nous sommes très satisfaits de cet achat. Nous avons découvert Ecomatelas grâce au reportage à la télévision. Notre matelas n'était pas de bonne qualité et déjà défaillant au bout de 2 ans. Nous avons... Se mer
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Det här tycker kunderna
Nous avons acheté un matelas début juillet, nous sommes mi octobre et le matelas est déjà dans un pire état que celui que nous avons mis à la déchetterie ! Nous ne sommes pourtant pas en surpoids et l... Se mer
Företaget har svarat
Matelas de bonne qualité, belle housse, comme du neuf!! Bons conseils et explications du vendeur pour nous aider à choisir ce dont nous avons besoin et les prix sont imbattables!! En cette période c'e... Se mer
J'aime le concept qui est de récupérer des matelas pour en faire des neufs à prix compétitifs.j'ai reçu mon petit nuage et j'en suis très satisfaite ,mes nuits sont paisibles et je recommande fort... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
La marque Française n°1 des matelas reconditionnés Ecomatelas met tout le monde d’accord : des matelas haut de gamme, 50% moins chers, offrant un sommeil de qualité et écologiques !
Kontaktuppgifter
173 Avenue des romarins , 34130, Saint-Aunès, Frankrike
- 0483433030
- info@ecomatelas.fr
- www.ecomatelas.fr
4,5
Utmärkt
260 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
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Bonne entreprise mais mauvaise livraison
L'entreprise en elle-même est bonne avec des produits intéressants malheureusement ils utilisent les services d'un transporteur absolument indigne de confiance. J'ai donc dû annuler la commande qui ne m'avait pas été livrée aux jour et horaires convenus. Dommage...
27 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ecomatelas
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre entreprise et nos produits, mais nous sommes en revanche sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience de livraison. Cela ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir chez Ecomatelas.
Malheureusement, certains aléas peuvent survenir avec le transporteur, mais cela ne devrait en aucun cas impacter votre expérience à ce point. Nous comprenons parfaitement votre décision d’annuler votre commande dans ce contexte.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez retenter l’expérience avec nous, et serions ravis de pouvoir vous offrir une meilleure qualité de service.
Bien à vous,
L’équipe Ecomatelas
Site a prix attractif
Site connu grâce a une amie,excellent tarif et très bonne literie ,large choix d'accessoires, couvre lit,protège matelas etc
8 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de notre literie ainsi que notre large choix d’accessoires. Vos compliments nous encouragent à continuer à offrir le meilleur à nos clients.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de conseils ou pour découvrir nos nouveautés.
Cordialement,
Pas de reprise sans payer 69€ de plus !
Livraison gratuite au pas de la porte, pas de reprise. Livraison dans la pièce à 29€, pas de reprise. Livraison dans la pièce avec reprise à 69€.
La reprise étant une obligation, la loi est contournée en faisant payer 69€ pour livrer dans la pièce. Avec les autres moyens de livraison pas de reprise ce qui est hors la loi !
Livreurs au top, ponctuels, rapides, efficaces.
Matelas très agréable et confortable, j'ai passé la nuit sur "un petit nuage".
24 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre vigilance et pour votre retour concernant nos conditions de livraison et de reprise.
Nous souhaitons vous préciser que, de par notre métier et notre fonctionnement, nous ne sommes pas soumis à la loi AGEC concernant la reprise systématique. En effet, nous sommes déjà acteurs du reconditionnement de nos produits et veillons à leur réemploi.
Ainsi, nos conditions de livraison et de reprise (livraison gratuite au pas de la porte sans reprise, livraison dans la pièce avec ou sans reprise payante) sont conformes à notre organisation et aux bonnes pratiques de notre secteur.
Nous sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée et que le matelas vous apporte confort et satisfaction. 😊
Profitez bien de vos nuits sur votre “petit nuage” !
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou précision complémentaire.
Cordialement,
J ai acheté un matelas petit nuage en…
J ai acheté un matelas petit nuage en novembre 2024. Un an est passé et je trouve qu il a perdu en confort. J ai même découvert un creux à un endroit. Il n est pas foutu mais à mon avis je ne ferais pas 10 ans avec car le milieu semble s enfoncer alors que mon poids n a pas changé… bref c était un achat test que je ne renouvèlerai pas.
15 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre message et pour votre retour concernant votre matelas Le Petit Nuage 🌿.
Nous comprenons votre observation d’une sensation d’affaissement ou de perte de confort. Comme vous l’indiquez, ce matelas est en mousse mémoire de forme thermo-sensible, qui s’adapte au poids et à la température de votre corps. Cela signifie que le confort peut varier selon la température de votre chambre : dans un environnement plus chaud, la mousse devient plus souple, tandis que dans un environnement plus frais, elle peut sembler plus ferme. Ces variations sont normales et ne constituent pas un défaut du matelas.
Pour information, la durée de vie moyenne d’un matelas en mousse mémoire de forme est d’environ 5 ans, qu’il soit neuf ou reconditionné. Votre modèle est néanmoins couvert par notre garantie de 2 ans.
Si vous constatez un affaissement anormal, nous vous invitons à nous envoyer une demande par email à info@ecomatelas.fr
, en joignant :
- Une photo du matelas sans drap ni protège-matelas, montrant le creux constaté,
- Votre facture d'achat
Notre service qualité examinera votre dossier et reviendra vers vous afin de vous répondre si l'affaissement est normal ou non.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bonne journée
SAV parfait !
1 An après avoir acheté un ensemble sommier + matelas, le sommier s'est mis à grincer de plus en plus.
J'ai contacté le SAV avec une vidéo du problème, l'envoi d'un nouveau sommier avec reprise de l'ancien a été programmé dans la journée.
Un service client au top, je recommande.
Et un matelas très confortable bien sûr.
26 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ecomatelas
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour votre recommandation ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre nouveau sommier a résolu le problème et que votre matelas reste confortable.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments sur notre service client nous vont droit au cœur.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
Parfait en tout points pour le moment
Parfait en tout points pour le moment. Nous attendons la fin de la période des 100 jours d’essais pour être convaincus de la qualité du produit
24 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ecomatelas
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez choisi de tester notre matelas. Comme vous le soulignez, le confort est quelque chose qui se confirme sur la durée, et c’est justement l’objectif de notre période d’essai de 100 nuits.
N’hésitez pas à revenir vers nous à la fin de cette période si vous avez la moindre question ou besoin d’accompagnement.
Belle journée à vous,
L’équipe Ecomatelas
Matelas très confortable
Matelas très confortable, avec un accueil moelleux et un soutien ferme (ce qui est conseillé pour les personnes souffrant de maux au niveau du dos).
Démarche écologique en accord avec mes principes, livraison rapide, facile, livreurs sympathiques et efficaces.
Je recommande le pack qui permet de s'installer sereinement .
14 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et vos compliments ! 🌿
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Bien cordialement,
Service Client – Ecomatelas
Livraison Warning catastrophique
Livraison Warning catastrophique. Première date annulée la veille. Reportée au 29/08. Horaire non respecté, arrivée livreurs 10min plus tôt. Ancien matelas non repris comme prévu. Nouveau RDV pour la reprise le 3/09 (aucune parole d'excuse de la part de Warning au téléphone). Ce jour-là, le livreur (un sous-traitant) est seul ! Je dois l'aider à descendre le matelas 160x200 et à le porter dans le camion.
Ceci dit le matelas L'Idéal d'Ecomatelas est très bon.
29 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ecomatelas
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour d’expérience et sommes ravis que notre matelas L’Idéal vous donne entière satisfaction.
Nous comprenons toutefois parfaitement votre déception concernant la prestation de livraison assurée par notre partenaire Warning. Malheureusement, nous sommes dépendants de leurs services et n’avons pas toujours la maîtrise de leurs interventions, même si nous faisons le maximum pour améliorer leur qualité.
Si vous le souhaitez, il serait très apprécié que votre note reflète davantage votre expérience vis-à-vis de nos produits et de notre accompagnement, plutôt que celle de notre transporteur. Cela nous aiderait beaucoup à mettre en valeur notre travail, tout en continuant à signaler à Warning les points à améliorer.
Merci encore pour votre confiance et votre retour.
Cordialement,
L’équipe Ecomatelas
Commandé le 08 août
Commandé le 08 août, le matelas devait être livré le 18 août, j’ai attendu, attendu, il n’est jamais venu! Évidemment personne au bout du fil chez ecomatelas et pas un coup de fil de la boîte de livraison sauf une semaine plus tard. Celle ci, sans aucune excuse ni explication reprogrammé un rdv le 01 septembre et la même scénario…. Je suis désespérée ! Et toujours pas de matelas, ni de nouvelles…. Personne au bout du fil chez ecomatelas
8 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ecomatelas
Bonjour,
Comme vu ensemble ce matin par téléphone, nous sommes vraiment désolés de la situation que vous rencontrez et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous avons immédiatement contacté le transporteur afin de comprendre l’origine du problème et d’obtenir des réponses rapides. Nous revenons vers vous dès que nous avons plus d’informations.
Concernant vos appels restés sans réponse, nous nous excusons également : nous avons été fortement sollicités ces derniers jours et cela a pu engendrer des difficultés pour nous joindre.
Soyez assuré(e) que nous faisons le nécessaire pour que votre matelas vous parvienne dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
Le matelas est parfait ! Un peu déçue de l'alèse
Le matelas est parfait: hyper confort ! En revanche, un bémol sur l'alèse qui est trop grande (pourtant choisie dans la taille censée être adaptée au matelas), et qui du coup ne tient pas en place.
Le matelas est tellement épais que mes draps housse ne tiennent pas bien dessus bon plus.
J'ai regardé sur votre site mais n'ai pas eu l'impression que vous vendiez des draps pour les matelas de 90.
27 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et vos compliments sur le confort de votre matelas ! 🌿
Pour un matelas épais comme le vôtre, il est important de choisir des draps housse avec un bonnet d’au moins 30 cm, afin qu’ils tiennent correctement et couvrent entièrement le matelas.
Bien cordialement,
Le concept est sympa.
Le concept est sympa.
Les prix assez intéressants.
Commande facile et communication précise .
En attente de réception.
15 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Bien cordialement,
Commande réalisée très facilement
Commande réalisée très facilement ! Le site est bien expliqué et j'ai appelé le service client pour une question, la personne était sympathique et a pris le temps de me répondre et m'aider dans mon choix.
14 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Bien cordialement,
Svar från Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Bien cordialement,
Svar från Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Bien cordialement,
Site facile d'utilisation.
Site facile d'utilisation.
Beaucoup d'avis.
5 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Bien cordialement,
tres bon rapport qualité prix
Je suis ravie du choix que j'ai fait. le matelas correspond tout à fait à mes attentes, matelas ferme mais as trop. La livraison s'est bien passée. rien à redire, tout était très bien. je recommanderai.
28 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Bien cordialement,
Livraison rapide et sérieuse
Livraison rapide et sérieuse. Site navigation facile. Par contre j'ai acheté le Petit Nuage qui a soit disant un accueil moelleux mais il reste tout de même tres ferme. Le terme moelleux n'est pas adapté
7 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Bien cordialement,
Sommier tapissier livré avec un accroc
Sommier tapissier livré avec un accroc.
Aucun geste commercial, ni reprise du sommier de la part d’eco matelas.
Service commercial très décevant
5 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ecomatelas
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre avis, qui ne reflète pas la réalité des échanges que nous avons eus.
Pour rappel, vous n’avez émis aucune réserve lors de la livraison, ce qui, comme précisé dans nos conditions générales de vente, empêche toute réclamation auprès du transporteur. Nous vous l’avons expliqué clairement lors de notre appel téléphonique.
Malgré cela, nous avons pris l’initiative de vous accorder un geste commercial et de procéder à un remboursement, qui a été fait avant la publication de votre avis.
Nous estimons donc votre commentaire non seulement inexact, mais également injuste au regard de nos efforts. Il serait apprécié, dans un souci d’honnêteté, que vous envisagiez de le retirer ou de le corriger.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Bien cordialement
J'ai déjà commandé sur ce site et je…
J'ai déjà commandé sur ce site et je n'ai pas été déçu
L'équipe est à l'écoute
1 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Bien cordialement,
Super contente…
Super contente , une livraison simple et transporteur parfait ! Merci😊
26 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Bien cordialement,
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