Nous sommes très satisfaits de cet achat. Nous avons découvert Ecomatelas grâce au reportage à la télévision. Notre matelas n'était pas de bonne qualité et déjà défaillant au bout de 2 ans. Nous avons... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Nous avons acheté un matelas début juillet, nous sommes mi octobre et le matelas est déjà dans un pire état que celui que nous avons mis à la déchetterie ! Nous ne sommes pourtant pas en surpoids et l... Se mer
Företaget har svarat
Matelas de bonne qualité, belle housse, comme du neuf!! Bons conseils et explications du vendeur pour nous aider à choisir ce dont nous avons besoin et les prix sont imbattables!! En cette période c'e... Se mer
J'aime le concept qui est de récupérer des matelas pour en faire des neufs à prix compétitifs.j'ai reçu mon petit nuage et j'en suis très satisfaite ,mes nuits sont paisibles et je recommande fort... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
La marque Française n°1 des matelas reconditionnés Ecomatelas met tout le monde d’accord : des matelas haut de gamme, 50% moins chers, offrant un sommeil de qualité et écologiques !
Kontaktuppgifter
173 Avenue des romarins , 34130, Saint-Aunès, Frankrike
- 0483433030
- info@ecomatelas.fr
- www.ecomatelas.fr
4,5
Utmärkt
260 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
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Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
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Svar från Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Bien cordialement,
Le site est bien fait pour passer les…
Le site est bien fait pour passer les commandes en ligne. On y trouve facilement par catégories. La description détaillée de chaque produit/matelas aide à faire un choix de matelas sans tester le produit. J'ai apprécié également les multiples avis client vérifiés qui rassurent pour un achat tel qu'un matelas. Je mets 4 étoiles car je n'ai pas réussi à trouver le paiement en 3 fois avec Scalapay. Le site a pas mal béugué pour la validation du panier en indiquant un message d'erreur pour un code promotionnel que je n'avais pas rentrée... J'ai dû me connecter en navigation privée pour réussir à finaliser mon achat et la payer par Paypal pour le paiement en plusieurs fois.
23 juli 2025
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Svar från Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Bien cordialement,
Des complications lors du passage de la commande
J'ai rencontré quelques problèmes pour passer la commande en ligne notamment à cause du code promo qui ne marchait pas.
22 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ecomatelas
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de voir que votre expérience avec Ecomatelas n’a pas été totalement satisfaisante.
Sachez que nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous en dire plus sur ce qui aurait pu être amélioré. Cela nous aide vraiment à progresser et à mieux répondre à vos attentes à l’avenir.
N’hésitez pas à nous contacter directement, nous serons ravis d’échanger avec vous.
Bien cordialement,
J'aimais bien lire le contenu avant
J'aimais bien lire toutes les composants avant de faire mon choix. J'ai trouvé le contenu très détaillé. Seul bémol était au moment de valider le panier pour c'était indiqué que la livraison était gratuite. Ensuite, on a ajouté un prix qui n'était pas expliqué et une fois arrivé à la dernière page de validation, le prix initial revenait. Ca m'a presque freiné, sans savoir si j'aurais un prix différent de ce qui était annoncé. Finalement tout rentrait dans l'ordre. Autre point Ecomatelas indiqué que vous acceptiez la carte American Express mais ce n'était pas possible. C'est la dernière page de paiement. Aussi le système de Skalapay a été réfusé sans explication. Il me tarde de tester le matelas.
22 juli 2025
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Svar från Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et vos remarques. 🌿
Bien cordialement,
Matelas latex trop mou. Je vais le changer.
La réception de la commande s'est assez bien déroulée. Les livreurs sont arrivées quelques heures avant celle prévue !
Mais mon matelas est beaucoup trop mou et je vais demander à le changer.
26 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ecomatelas
Bonjour,
Nous sommes ravis que la livraison se soit bien passée, même si elle est arrivée un peu plus tôt que prévu ! Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que le matelas ne vous convient pas.
Pas d’inquiétude, nous pouvons tout à fait vous proposer un échange. Il vous suffit de nous envoyer un mail pour que nous puissions organiser cela rapidement.
Et peut-être qu’après le changement, vous accepterez de nous laisser un meilleur avis 😉 !
À très bientôt,
Svar från Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿
Bien cordialement,
site simple
site simple, très clair, facile pour passer la commande.
21 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !🌿
Bien cordialement,
Je n'ai pas encore essayé le produit
Délai de livraison longue
Qualité/prix à revoir
21 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour. 🌿
Pour information, notre délai de livraison standard est de 10 à 15 jours ouvrés, ce qui est relativement rapide pour des produits volumineux. Toutefois, ces délais peuvent varier selon le département et les aléas du transport.
Concernant la qualité et le confort, nous serons ravis d’avoir votre avis une fois que vous aurez testé le matelas.
Bien cordialement
Merci
Tout est clair, site simple et efficace, les 100 nuits d'essais sont vraiment les bienvenues quand on fait ce type d'achat sur internet c'est ce qui m'a convaincue en plus du côté anti gaspi et écologique
18 juli 2025
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Svar från Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 🌿
Nous espérons que votre matelas vous apportera tout le confort attendu et restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
je ne suis pas très fan de l'internet
je ne suis pas très fan de l'internet, mais l'idée d'un matelas recyclé me paraissait bonne, et le site m'a paru accessible.
j'ai regretté l'idée de devoir payé plus pour la reprise de l'ancien matelas, ce qui n'incite pas à la réduction des déchets; sans doute faites vous payer le transport, ce serait bien de l'expliquer; ainsi , j'aurais opté pour. trop tard, maintenant.
j'ai aussi apprécié l'idée de pouvoir "essayer" le matelas pendant plus d'un mois
6 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour et vos remarques. 🌿
Concernant la reprise de l’ancien matelas, ce service implique effectivement des coûts de transport. Toutes ces informations sont détaillées dans nos CGV ainsi que sur notre page Livraison afin que nos clients puissent faire un choix éclairé. Nous ne sommes pas soumis par la loi AGEC de part notre métier.
Nous espérons que votre matelas vous apportera tout le confort attendu et restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Svar från Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que la rapidité de traitement et d’expédition de votre commande vous ait satisfait.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Parcours de vente simple
Parcours de vente simple et descriptif du produit claire
15 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que le parcours d’achat vous ait paru simple et que la description des produits ait été claire.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Site internet facile
Site internet facile. Matelas reconditionne comme nous recherchions.pas encore reçu. A voir dans le temps
9 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que notre site internet vous ait paru facile à utiliser et que notre matelas reconditionné corresponde à vos attentes.
Nous espérons que votre matelas vous apportera tout le confort attendu et restons à votre disposition pour toute question une fois la réception effectuée.
Bien cordialement,
La commande a été très facile à passer
La commande a été très facile à passer. Les déroulés de produits sont clairs. Les réponses sont très rapides en cas de questions. C'est ma deuxième commande et j'en prévois une troisième dans quelques mois.
4 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour positif ! 🌿
Nous sommes ravis que la commande vous ait paru facile, que la présentation des produits soit claire et que nos réponses rapides vous satisfassent.
Nous serons heureux de vous accompagner lors de votre prochaine commande et restons à votre disposition pour toute question d’ici là.
Bien cordialement,
Commande facilement fait
Commande facilement fait, colis expédié déjà le lendemain!
1 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que votre commande ait été facile à passer et que l’expédition rapide vous ait satisfait.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Il y a longtemps que je voulais changer…
Il y a longtemps que je voulais changer de literie surtout que je reçois ma fille cet été et l’aspect recyclage de votre entreprise m’a emballée car je crois fort à la seconde vie des objets et meubles qui nous entourent
1 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que notre démarche écologique et de recyclage vous ait séduite, et que vous ayez choisi notre literie pour préparer l’accueil de votre fille cet été.
Nous espérons que votre nouveau matelas vous apportera tout le confort attendu et restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Impossibilité de retourner les accessoires pour remboursement
Prudence à tous!
J'ai acheté il y a quelques mois un matelas dont je suis totalement satisfait.
En revanche, j'ai fait l'acquisition d'un oreiller à mémoire de forme souple qui ne me convient pas et impossibilité de le retourner pour échange ou remboursement !
Je n'ai pas lu les CGV préalablement et je me suis fait avoir..
Expérience globalement mitigée donc me concernant..
2 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ecomatelas
Bonjour,
Nous sommes un peu surpris de voir une seule étoile et un avis aussi dur, surtout de la part d’un client fidèle qui a commandé plusieurs fois chez Ecomatelas et qui nous a toujours exprimé sa satisfaction jusque-là.
Concernant l'oreiller, comme indiqué très clairement dans nos Conditions Générales de Vente, les articles d'hygiène (oreillers, protège-matelas, draps, etc.) ne sont ni repris ni échangés une fois ouverts, pour des raisons évidentes de sécurité et d’hygiène. Ce n’est ni une surprise, ni une nouvelle règle : nous l’avons toujours appliquée, en toute transparence.
Nous comprenons la déception quand un produit ne convient pas, mais cela ne justifie pas de sanctionner toute votre expérience avec une seule étoile, surtout quand tout s’est toujours bien passé auparavant. Ce n’est pas très juste, ni pour nous, ni pour l’ensemble des lecteurs de votre avis.
Bien à vous,
Service Client – Ecomatelas
Matelas de qualité
Matelas de qualité, démarche écologique, livraison parfaite
30 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 🌿
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité du matelas, de notre démarche écologique et de la livraison.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
J'attends de recevoir le matelat pour…Mon expérience .
J'attends de recevoir le matelat pour voir si c'est une bonne expérience . La commande a été facile à faire .
28 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que la commande ait été facile à passer. Nous espérons que votre matelas vous apportera une excellente expérience à réception et restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Je suis venu, j'ai acheté
J'avais déjà entendu, TV, parlé de votre société, puis un 2ème reportage, récent, m'a fait visiter votre site et ayant besoin d'un matelas pour équiper une 2ème chambre suite à déménagement.
23 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance ! 🌿
Nous sommes ravis que nos reportages et notre site vous aient donné envie de découvrir Ecomatelas, et que vous ayez trouvé le matelas idéal pour votre deuxième chambre suite à votre déménagement.
Nous espérons qu’il vous apportera tout le confort attendu et restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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