Ebookers Omdömen 

Nach den schlechten Bewertungen hatte ich Angst eine Reise zu buchen. Ich war aber positiv überrascht. Ich musste leider meine Reise Ende April stornieren. Das Geld habe ich schnell zurückbekommen. Ich denke Anfang Juni. Auf mein Geld von Edreams warte ich immer noch. Ich habe vor zwei Monaten einen Flug gebucht. Alles hat TIP TOP geklappt. SUPER :)

Wir sind begeistert,Stornierung ohne Probleme und Rückzahlung wurde innerhalb einer Woche getätigt. Einfach super!!!

Aufgrund Covid-19 Beschränkungen wurde mein Flug von der Airline abgesagt und von ebookers mit SMS bestätigt, mit der Bitte um Kontaktnahme meinerseits. Unzählige Versuche, telefonisch und per email, endeten in Warteschlangen oder wurden nicht beantwortet.
Nach ein paar Wochen erhielt ich ein schleimiges email mit der erneuten Bitte um direkte telefonische Kontaktnahme:

"Thank you for contacting Expedia. This email is regarding your flight booking with *** Airways. We apologize for the inconvenience. We would request you to contact us on +44 (0)20 3024 8211 or +44 (0)20 3684 2910 to help you in resolving the issue.
Thank you for your patience and understanding. You remain at the heart of our concerns and on behalf of the whole team , we thank you for your confidence. Take care of yourself and your family. When you are ready to travel again, we will be there, ready to serve you.
Sincerely,
Johnie
Ebookers Travel team"

Wen wundert's: Meine Anrufversuche endeten in Warteschlaufen. Ich brauche keinen verbalen "feuchten Händedruck", ich will einfach meine Kohle zurück. Das Geschäftsgebaren dieser Firma hat offensichtlich System. Ich rate dringend von jeglichen Kontakten ab. Dies sage ich nach 15jähriger Kundschaft bei ebookers.

Ein stornierter Flug durch Corona. Die Fluglinie hat die Rückzahlung frei gegeben. Bei ebookers habe ich danach lange Zeit mit der Hotline telefoniert, es wurden Mails geschrieben und sogar eine Auszahlung innerhalb von 12 Wochen versprochen. Nach 12 Wochen ohne Rückzahlung habe ich 2x per Mail nachgehakt... ohne Antwort. Danach habe ich wieder mit der Hotline telefoniert und musste erfahren, dass die Anfrage zurückgewiesen wurde und nun wieder neu eingeleitet wird (natürlich erst nach meiner Rückfrage). Nun habe ich den Fall meinem Rechtsschutz übergeben. Ich habe in den letzten Jahren Ferien und Flüge in gut 5- stelliger Höhe über ebookers gebucht. Seit dieser Woche gehe ich andere Wege.

Werde nicht noch einmal bei Ebookers Buchen. Bis jetzt haben wir immer noch nicht unser Geld zurück erhalten.
Werden von A nach B geschickt. Kein direkter Ansprechpartner. Wirklich eine Sauerei. Werde jedem in Zukunft davon abraten.

Warte immer noch auf Geld (wenigstens Taxen) vom Flug im März. Flug habe ich aufgrund der voraussehbaren Schließung von Nepal Rückflug würde dann auch offiziell nicht durchgeführt. Im Juni wurde mir einen Flug nach Porto und zurück sehr kurzfristig annulliert. Habe auch kein Geld zurück oder Umbruchmöglichkeit erhalten. Buche auch nie mehr über eine solche Plattform. Bin auch für eine Sammelklage.

Auch ich habe mehrmals versucht telefonisch Kontakt aufzunehmen. Keine Chance! Nie mehr ebookers!

Nach vielen Wochen, wo ich herausgefunden habe, dass der Telefonzugang auf einigen Nummern nicht funktionierte, hat man mir versichert, dass mein Geld zurückbezahlt wurde. Nach 8 Tagen war es soweit. Auf meinem Konto konnte ich einen Betrag verbuchen -9%.
Was zum Teufel fällt diesen Verbrechern eigentlich ein. Mein Vorschlag alle zusammenstehen und nicht mehr über Ebookers buchen.

Leider unerreichbar telefonisch. Es wird nicht mal zurück gerufen. Keine Chance online zu stornieren, auch nicht telefonisch da nach Stunden niemand abnimmt

Ich muss ja, sagen ich brauchte viele nerven und ca. 1h 30 min bis ich zu meinem Ziel kam. Jedoch Herr Kjovik hat mir richtig aus der Sch^^^^ geholfen. Das Geld war innerhalb von 2 Wochen auf meiner Karte. Er war amüsant und motiviert. Sie machen Ihren Job super und sollten allen anderen mal einen Kurs geben, wie Kundenfreundlich man sein kann. Liebe Grüsse zurück nach Berlin!

Bonjour, j'ai voulu annuler mon vol d'aller retour du covid19 pour le portugal qui n'est pas fameu et suite a la lettre de notre patron swatch groupe que nous ne serion pas payer en cad de quarentaine, inpossible, on me dis que je n'ai pas le droit d'annuler, donc j'ai fait une annulaton voyages, a quoi set de payer une annulation, mais je ne desire pas recevoir l'argent, juste un avoir pour un prochain voyage, mais j'ai fais plusieur messages ,aucune reponse, j'ai essayer plusieur n de telephone, il ne reponde meme pas, soie disant que du au civid19 il ne peuvent repondre, franchement c'est une honte .
Perreira nazare

nie mehr ebookers! Kundenservice nicht erreichbar, keine Reaktionen auf Anfragen, keine Rückerstattungen!

Absolut kriminell. Kundenservice inexistent, kein Kontakt möglich, keine Geld Rückerstattung.

Habe nach der Stornierung meines Fluges ein Mail erhalten, mit der Bestätigung, dass die Kosten meines Fluges innerhalb von maximal 12 Wochen zurückgezahlt werden. Nun 14 Wochen später ist das noch nicht passiert und seitens ebookers fand keinerlei Kommunikation mehr statt. Zweimal habe ich nun bereits angerufen und jeweils 10 min in der Warteschleife gehangen, nachdem ich bereits das ganze Prozedere mit dem Band durchgeführt habe (auch etwa 10 min). Zweimal wurde angegeben, dass die Rückbuchung geprüft werden müsse und ich innerhalb desselben Tages eine Rückmeldung erhalten. Zweimal ist dies auch nach jeweils zwei Tagen immernoch nicht passiert.
Für mich ist klar, dass ich in zukunft einen grossen Bogen um ebookers mache und nur noch bei der Konkurrenz buche.
Absolute Frechheit sowas!

Der Kundendienst ist nie erreichbar und wenn man die Option Rückruf wählt, dann wird einem zwar zurückgerufen, jedoch ist dann nur ein Band dran. Es wird gesagt, dass man sogleich mit einem Mitarbeiter verbunden wird. 10 Minuten später jeweils, hat ebookers auf einmal technische Probleme und man wird gebeten es erneut selber zu probieren, worau der Anruf beendet wird. So eine Frechheit habe ich noch gar nie erlebt, Corona hin oder her!!!

Unterirdisch! Servicewüste par excellance.... Ich weiss nicht wie dieser Laden überlebt!!

Uns geht es genau wie allen anderen!!! Warten seit April auf unser Geld! Habe ein E-Mail erhalten, dass wir den Betrag zurückerstattet bekommen aber dann passiert gar nichts mehr. Keine Chance auf irgend eine Weise mit Ebookers in Kontakt zu treten. Finde keine Worte!!

Wichtig‼️

Schaut vor allem bei Sonderangeboten/Rabatten nach, ob das Gepäck inkl. ist! Wir durften das Gepäck vor Ort dann bezahlen! Umbedingt Screenshots machen oder die Buchung audrucken & mit in die Ferien nehmen! Auf uns warteten da wir das nicht getan haben, zusätzliche Kosten, wie das plötzlich kein Frühstück mehr inkl. war oder das ehemalige 5 Sterne Hotel nur noch 4 Sterne war...!!

Jahrelang über e-bookers gebucht bis zum Covid-19. Das Geld wird mir nicht gutgeschrieben, obwohl die Fluggesellschaft das Geld schon seit Monaten an ebookers retourniert hat. Das Geld wird aber festgehalten und mir nicht überwiesen. Eine absolute Frechheit. Kundendienst nimmt Telefon nie ab (2h lang probiert), jedes Mal schreibt eine andere Person per e-Mail zurück ohne den Verlauf zu lesen. Vorallem erzählt jeder Mitarbeiter etwas anderes. Ich werde nicht aufgeben bis ich mein Geld zurück habe. Ich kann euch alle nur warnen von ebookers! Bucht weder Flug noch Hotel über diese Agentur. Nehmt lieber ein paar Franken mehr in die Hand und dafür kriegt ihr euer Geld zurück, falls ihr auch mal in so eine Lage kommt.

Übelster Kundenservice. Sowas habe ich mit meinen 40 Jahren noch nie erlebt!