Ebookers Omdömen 

Ich habe für 2800.- für mich und Freundin einen Flug inkl. Hotel in Asien gebucht. Der Flug wäre mit Singapur Airlines am Samstag, 21.3.20 geflogen. Wie wir alle wissen, ging es da mit Covid19 richtig los und unser Flug wurde 2 Tage vor Abflug (19.03) von der Airline storniert, die Bestätigungsmail habe ich noch. Dies habe ich dann Ebookers mitgeteilt. Die Aussage von Ebookers war dann schriftlich, dass ich 7 Tage vorher hätte stornieren müssen. Flug wie auch Hotel. Nur konnte ich das 7 Tage zuvor gar nicht wissen. Habe das so via Email mitgeteilt und auch die Bestätigung der Airline beigelegt. Zurückerstattet wurde nur der Flughafentransfer von CHF 28.-, ansonsten meldet sich nun wieder niemand mehr von Ebookers. Telefonisch durchkommen, keine Chance. Meine Freundin war 1 Std. in der Warteschleife und hatte auf der nächsten Abrechnung ca. 200.- Telefonkosten. Ich wäre bereit für eine Sammelklage.

Der Umgang mit Rückerstattung ist unakzeptabel

Ich habe über ebookers ein Hotel gebucht ohne Stornierungsoption. Das Hotel und ich sind uns einig, dass wir die Reservierung auf das nächste Jahr verschieben wollen. Weder ich noch das Hotel können dies jedoch im System abbilden; und ebookers ist nicht zu erreichen. So einen bodenlos schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt!

Achtung, ihr müsst bei Ebookers auch zahlen, wenn das Hotel gar nicht offen hat!

Ganz übel.Schlimme Geldabzocker.Die haben unser Geld in der Covidkrise behalten und das Hotel wurde auch nicht bezahlt!
Keiner erreichbar weder über Tel noch Email.
Betrüger!!

Ich kann den aufgeführen Bewertungen nur zustimmen. Ich habe für Mai 2020 mich und meine Crew 6 Flüge ( Hin- u.Rückflug Zürich-Split, Hin- und Rückflug Zürich-Zadar) für zwei Segeltörns gebucht.
Die Charteryachten wurden von der Yachtagentur sofort kostenfrtei nach 2021 (Mai) umgebucht. Das finde ich ist Service. Über Rückerstattung/Umbuchung erhält man keinerlei Informfione von ebookers.ch. Man bekommt vorgefertigte Standartmails. Endlos kange Warteschleifen oder wird nach der Abfrage der Reservierungsnummer wieder abgeworfen.
)czh buche bei vielen verschiedenen Buchungsportalen, aber so einen Schlechte Service gibt es nirgends. NIE WIEDER EBOOKERS !!

Meine gebuchten Flüge wurden von der Fluggesellschaft wegen Covid 19 storniert.
E-Bookers ist nicht erreichbar man wird von einem Roboter bedient und irgendwann aus der Leitung geworfen!!
E-Mails werden mit Standart Antworten abgefertigt! Eingeschriebene Briefe werden ignoriert! Absolute Katastrophe dieser Kundenservice!! Die Fluggesellschaft konnte ich nach kurzer Zeit erreichen und man hat mir dort bestätigt das der Ticketpreis an E-Bookers zurück erstattet wurde. Nun sollte E- Bookers das Geld an ihre Kunden weiter geben was aber nicht der Fall ist!!

Sehr schlechter Kundendienst!

Mein Flug wurde von der Airline storniert.

Eigentlich möchte ich Ebookers melden, dass ich nun anstatt eines Gutscheins das Geld zurück möchte.

Bei Anruf, sagt einem ein nettes Tonband, dass man niemandem helfen kann, der nicht in den nächsten Tagen verreist.

Tja, Ebookers konnte mir aber weder einen Monat, eine Woche oder einen Tag vor der Reise helfen noch können Sie mir 1 Monat nach der ausgefallen Reise helfen.

Seit Monaten erreiche ich Ebookers auf keinem Kanal und in meinem Reiseplan ist der längst vergangene und stornierte Flug weiterhin als bestätigt und abgeschlossen gelistet!

Stundenlanges warten in der Warteschlaufe bringt nichts, diese kostet sogar und man weiss nicht mal, an welcher Position man in der Schlaufe ist.

Man denkt man hat Glück wenn zu Beginn mal angekündigt wird, dass man z.B. nur 5 Minuten warten muss, trotzdem habe ich dann schon 90 Minuten vergeblich gewartet und die Verbindung wurde irgendwann einfach getrennt!

Schlussendlich kann man auf Englisch noch auswählen, dass man zurückgerufen werden möchte. Also habe ich das versucht. Nach 40 Minuten erhalte ich tatsächlich aus Phoenix, Arizona USA einen Anruf bei dem aber keine Person dran ist, sondern nur ein Roboter der mir wieder irgendwelche Auswahlmöglichkeiten vorgibt, welche mich am Ende doch tatsächlich einfach wieder in die schon bekannte Warteschlaufe werfen, in der man der deutschen Durchsage lauschen darf, dass alle Kundenberater momentan besetzt sind!

Unglaublich schlecht Ebookers!

This is honestly THE WORST SERVICE IVE EVER EVER HAD ! I REQUESTED A REFUND IN MARCH AND EVERY TIME I GET TOLD ITS 8-12 WEEKS …….THEY HAVE TOLD ME THIS MORNING FOR A 4TH TIME THERE WAS A TECHNICAL ISSUE AND I NEED TO WAIT ANOTHER 8-12 WEEKS. I AM CURRENTLY ABOUT TO UNDER GO IVF AND HAVE NEVER BEEN SO STRESSED THEY OWE ME OVER £1200...….IVE BEEN PROMISED PHONE CALLS FROM MANAGERS ..NOTHING !!! WHATS WORSE IS THEY EMAIL YOU SAYING WE TREID TO CALL YOU YESTERDAY WHICH IS AN UTTER LIE!!!!!! NOBODAY USE EBOOKERS PLEASE PLEASE DO NOT USE THEM THEY SHOULD BE SHUT DOWN AND I HAVE SEEKED LEGAL ADVICE . IVE NEVER EVER LEFT A REVIWE BUT I CANT NOT WITH THESE TOTAL LYING SCAMMERS!!!!!!

Stornierter Flug nach Monaten noch immer nicht rückerstattet. Kein Durchkommen bei der Hotline, technische Fehler als Grund. Man wird aus der Leitung geworfen. Zuerst keinerlei Rückmeldung auf Mails, dann die Bitte, sein Problem in Englisch darzulegen (bei ebookers Schweiz?!!!) gesagt getan, erneut error beim Beantworten der Mail. Keine Rückmeldung möglich, da auf diese Mails anscheinend nicht geantwortet werden kann. Bin mit meiner Geduld, meinen Nerven und meinem Latein am Ende. Ebookers? NIE WIEDER! Bin so dermassen enttäuscht…

Erstattung eines gestrichenen Rückfluges vom 30. März 2020. Mehrere Mails unbeantwortet. Nachdem ich eine Lesebestätigung verlangt habe kam so eine aus Kanada und anschliessend eine aus der Schweiz . Ich soll anrufen. Es kommt nur ein Band, sie können nur aktuelle Flüge bearbeiten. Eigentlich möchte ich nur den von der Singapor Airline versprochenen Gutschein ! so nie wieder...

Den 1 Stern wähle ich nur an, um eine Bewertung abgeben zu können (0 Sterne kann man technisch nicht geben). Der Kundenservice ist eine Katastrophe - man wird systematisch verschaukelt, und das stundenlang (übrigens mit übelster Warteschleifenmusik und zig Weiterleitungen weltweit, wobei keiner der Callcenter Agenten auch nur annähernd die von Dir gewählte Sprache spricht; z.T. wissen sie nicht einmal, wo sich die Destinationen befinden sondern kennen lediglich den Flughafencode). Flüge für Wochenend-Trips werden einfach umgebucht und bei Zwischenstopps werden ganze Weiterflüge vergessen. Angeblich auf Initiative der Fluggesellschaft (die aber nichts davon wusste...). Dabei wird ignoriert, dass man aus irgend einem Grund seine Flüge so gebucht hat, z.B. weil man an eine Veranstaltung muss. Wenn man dann erst einen Tag später ankommt, nützt es einem herzlich wenig. Letzen Endes haben wir bei der Airline direkt den Schlammassel behoben und wieder auf unsere ursprünglichen Flüge zurück gebucht.

Eigentlich sollte man sich eine Klage/Sammelklage überlegen... Buchen geht immer, bei Problemen steht man alleine da. Kosten zu 100% an Kunden weitergegeben. Bisher.

auch ich würde am Liebsten Minussterne verteilen. Eine absolute Katastrophe. Es werden keine Flüge erstattet, man bekommt keine Nachrichten. Keine Informationen.
Das ist Betrug am Kunden. Nie mehr Ebookers.

Leider gibt es keinen minus Stern. Furchtbarer Kundendienst und echt anstrengend. Meine Pauschalreise, welche ich schon bezahlt habe, wurde aufgrund von COVID 19 storniert. Zwei Monate wurde nicht reagiert vom Kundendienst. Weder telefonisch, noch schriftlich. Sie bieten keine Lösung an. Ihre Ausrede: Es ist eine ungewöhnliche Situation.
Ja, für mein Portemonnaie ebenfalls. Nie wieder Ebookers!!!! Es lohnt sich ein bisschen mehr zu zahlen in einem Reisebüro.

Nervenzereissend! Wir haben anfangs Jahr einen nicht erstattungsfähigen Hotelaufenthalt über Ebookers gebucht. Wegen Covid-19 hat das Hotel reagiert und alle Reisen bis zu einem gewissen Datum flexible erstattbar gemacht - unsere Reise wäre somit auch betroffen. Leider wird es sich zeigen ob wir die Kosten erstattet bekommen.
Ebookers ist nicht Kundenfreundlich! Per Mail kriegt man eine Standard Antwort und wird an die Hotline verwiesen und dort kommt man nicht durch - entweder es wird direkt wieder aufgelegt ODER man ist stundenlang in der Warteschleife ohne Antwort.
Wir werden nie wieder über Ebookers buchen

Schlechteste Kundenfreundlichkeit, welche ich je erlebt habe. Ob ich das Geld für die Reise zurückerhalte ist fraglich. Dieser Verein ist kriminell und die dazugehörige AIG Travel, welche den Rücktrittsschutz anbietet, ebenso. Bucht eure Reise woanders, wenn ihr bei Problemen Hilfe wollt!

unbrauchbar , ein Stern ist schon zuviel.
Wenn not am mann ist ebookers.ch nicht erreichbar weder telefonisch noch per email, warte schlange für nichts.

Wir haben letzten Oktober bei E-Bookers 2 Flugtickets Genf-Zürich-Miami retour für unsere Ferien 29.April 2020-14.Mai 2020 in Florida gebucht-bezahlt und.......
auf Grund Covid 19 wurde der Flug annuliert. Unzählige Stunden in der Telefon - Warteschlange verbracht! Mails , Telefonate, etc. immer wieder wurden wir vertröstet. Dann lächerliche Rückrufe mit amerikanischen Rufnummern mit völlig unkompetenten -nichts wissenden und unfreundlichen Mitarbeitern! Man hat das Gefühl, dass man bei E-Bookers unsere Probleme gar nicht ernst nimmt ! Das Geld wurde ja im Voraus einkassiert... was solls ? Der Ball läge bei Swiss !!! Bei Swiss ist man der Meinung, dass es Sache von E-Bookers ist. Nun sind bald einmal 3 Monate ins Land gegangen....und niemand fühlt sich verantwortlich , sich um meine Rückerstattung ! Was mich noch zusätzlich verärgert, dass man einer SWISS - staatlich noch finanziell unter die Arme greift, obwohl sie die Schweizer Kundschaft einfach mal hängen lässt. Wir - Geschädigten sollten uns alle zusammen tun ... und diese Ungerechtigkeit offen Kund tun. Eine Schande, wie ich finde. Solchen Firmen darf man keine Staatsgelder geben. Es hat weiss Gott kleinere - seriösere Firmen, die dieses Geld auch dringend benötigen.
Unterirdisch schlechte Kommunikations-Politik und Kriesenmanagement von beiden Firmen - SORRY - INAKZEPTABEL !! Ein absolutes NO GO !!

Nie mehr!!! Keine Rückerstattung nach 3 Monaten! Keine Antwort auf E-mails und anrufen kann man ja auch nicht! Kundendienst geht anders! Nie wieder ebookers!!!