Ebookers Omdömen 13 678

Scheinbar hat Ebookers diverse Probleme: sie geben bei Mietwagenbuchungen an, dass das Auto vom Vermieter 2 h über die angegeben Zeit gehalten wird, effektiv ist es aber nur 1 h. Dh. wenn man nach der Stunde kommt und das Auto weg ist, dann bezahlt man mehr für die nächst höhere Kategorie. Zurückzahlen tun die erst, wenn es einen Beleg gibt, der dies so bestätigt, aber die Mietwagenfirmen stellen keinen solchen Beleg aus. Einfach schwach von Ebookers! Obwohl ich es nun mehrmals gemeldet habe, zeigt es bei der nächsten Buchung wieder an, dass der Mietwagen 2 h gehalten wird. Dh. bei Flugverspätungen wieder dasselbe Problem...

Eine grosse Enttäuschung
Man bucht und bezahlt über ebookers.ch einen Mietwagen und nichts wird eingehalten.
Kein Wagen der gebuchten Kategorie vorhanden, zusätzliche Versicherung und eine Tankfüllung zusätzlich der Kreditkarte verbucht.
Bei Reklamationen erhält man keine Hilfe,
nicht einmal eine Antwort .
Man soll sich direkt an die Mietwagenfirma wenden steht im Kleingedruckten von ebookers.ch…..
Mein Fazit:
Nie mehr einen Mietwagen über ebookers buchen

Flug abgesagt und kein Geld zurück!!!!trotz innert 24 h nach Buchung!!! Unmöglich zu erreichen per Mail, online oder per Telefon!!!!!

Ich hatte einen Mietwagen bei italy Car rent über meine Visa Debikarte bei ebookers gebucht. Bei Abholung des Wagens dann die große Überraschung. Ich kann zwar mit der Visa Debikarte brav bei ebookers den ganzen rumms inkl. Vollkasko teuer bezahlen aber zum abholen des Mietwagens wird eine Kreditkarte verlangt. Die Autovermietung war nicht in der Lage auf die debitkarte eine Kaution zu buchen noch eine Kreditkarte auf einen anderen. Namen zu akzeptieren, ebookers war dann nicht fähig den Vertrag auf meine frau umzuschreiben (s. Kreditkarte) umzuschreiben. Von der Hotline wurde mir ein Kulanz Storno in Aussicht gestellt (sollte kein Problem sein, buchen sie den Mietwagen neu). Haha.....zum Glück nicht gemacht, da kein Mietwagen mehr vorhanden, der einzig verfügbare war ja noch auf mich reserviert und war nicht freigegeben, könnte somit nicht gebucht werden....habe auf den Zug umgebucht und warte bis heute auf das Kulanz Storno. M.e. große Sauerei. In den AGB steht zwar Kreditkarte....okay....aber eine Kaution kann man auch anders buchen und kundenfreundlich ist auch ein Fremdwort

Top unkomplizierte Abwicklung Stornierung der Reise.

NUL !!!
J'ai du annuler un voyage pour raison médicales. J'ai obtenu une crédit que je n'ai ai JAMAIS pu utiliser. Impossible de le faire en ligne et le service client me ballade au téléphone pendant des heures sans me donner de solutions. De plus ils voulaient me rappeler depuis un numero surtaxe ce que j'ai refuse.

Not even one star apsolute con merchants, should be struck off .. charged 80 pound for subscription i didnt ask for.. customer serbice in india.. on phone for an hour, got nowhere.. souldnt be allowed

Titel: Systemfehler bei eBookers – Hotelkosten trotz Flugstornierung belastet!
​"Vorsicht bei Buchungen über eBookers! Wegen eines Systemfehlers bei eBookers/Airline wurde mein Flug von Zürich nach Lissabon nie bestätigt. Trotzdem weigert sich eBookers, das Hotel (Mama Shelter Lisboa) kostenlos zu stornieren, obwohl die gesamte Reise ohne Flug gar nicht möglich ist. Es geht um über 800 CHF! Der Kundenservice vertröstet mich seit Tagen und ignoriert meine Fristen. Ich fühle mich betrogen und werde den Fall nun dem Schweizer Reise-Ombudsmann und meiner Bank (Chargeback) melden. Nie wieder!

Extremely bad experience and this was my absolute last time I used ebookers.ch which is an extremely unprofessional company. In June 2025, I booked 2 business class return tickets Cairo to Luxor for a trip in May 2026. in August, ebookers,ch sent me an email stating that my flight service was no longer available and I could accept an alternative of cancel. I decided to accept to cancel. A refund would follow in 7 weeks. I am now waiting 5 months and ebookers.ch is still working on my refund. The issue is, ebookers.ch is not reachable, not tangible - this company is somewhere up in the clouds. This company is not serious and is stealing your nerves, your price of mind and your money. By all means, stay away from them. Book your tickets directly with an airline.

A la base, achat d'un vol Zurich-Bangkok chez ITA pour 2 voyageurs.
Zurich-Rome opéré par SWISS. L'hôtesse de SWISS a pris un bagage cabine d'un voyageur en arrivant dans l'avion par manque de place. l'hôtesse a informé le voyageur que le bagage comprenant ses médicaments serait au tapis roulant du vol Zurich-Rome à Rome. Résultat: pas de bagage. Perte de temps, escale trop courte, vol Rome-Bangkok raté pour les 2 voyageurs.
Discussion avec le supervisor d'ITA pour prendre une place dans le vol du lendemain qui refuse, invoquant la responsabilité de SWISS.
Achat de 2 billets pour le lendemain au prix fort, 1503,60 CHF pour un vol Rome-Bangkok.
Au retour désillusion, car un vol raté annule les réservations futures. On ne le savait pas.
Achat de 2 places dans un vol Bangkok-Zurich via Hong-Kong pour 691.70 CHF chez Cathay Paciific.

On a pris contact avec SWISS qui a commis la première erreur, réponse: On est navrés.

Même plainte auprès d'ITA qui n'a pas répondu alors qu'il était le responsable des vols.

Ebookers nous a écrit qu'il fallait écrire à ITA. Ce fut fait mais à la fin, le formulaire parfaitement rempli, j'ai reçu le message que le nom des voyageurs était introuvable.

Nous avons dû payer 2 vols supplémentaires avec ITA Rome-Bangkok 2 x 751.80 = 1503.60
et 2 billets pour Bangkok-Zurich via Hong-Kong chez Cathay Pacific 691.70.

Il n'y a pas eu erreur de notre part, mais nous avons dû payer 2195.30 en plus pour pouvoir voyager alors que notre voyage a été payé chez ebookers qui nous a laissé tomber.

Nous avons fait tout ce qui était possible sans résultats et nous sommes très fâchés pour notre réservation chez ebookers.

Ebookers nous a indiqué plusieurs fois qu'une personne nous contacerai dans les 24 heures. On est toujours en attente.

Ganz schlechter Service.... KI generiete Antworten bei Problemen, mit falschen Angaben und man wird im Stich gelassen.

Geld wird nicht mehr rückerstattet.

Der Kundenservice ist eine einzige Katastrophe. Unsere Flüge wurden storniert, die Benachrichtigung darüber landete im Spam-Ordner. Wir hatten bei der Buchung die Flüge mit Gepäckstück (je 1 Koffer à 23 kg gebucht). Anruf beim Kundenservice, immer wieder landeten wir in der Warteschlaufe, ein MA von ebookers hat dann neue Flüge gebucht ohne Gepäck, x-malige Telefonanrufe (jedesmal musste wieder die ganze Geschichte erzählt werden, da immer ein anderer MA am Tel. war). Wir wurden immer wieder vertröstet, man kläre es ab und rufe uns zurück, was nie geschehen ist. Den einzigen Beweis den wir für die ursprüngliche Buchung mit Gepäck hatten war ein Screenshot, leider war die Buchungsnummer nicht drauf, darauf hat sich dann ebookers dann schlussendlich berufen und uns auf den Mehrkosten sitzen lassen.

Katastrophe: im April Flug gebucht für Anfang Dezember, jetzt zufälligerweise gemerkt, dass im Reiseplan ganz andere Flugzeiten waren! Mein gebuchter Flug wurde, ohne Benachrichtigung (!!) einfach storniert und ein anderer Flug gebucht. Über Ebookers hätten wir pro Person 200.- Aufpreis zahlen müssen, um wieder auf unseren Wunschflug zu kommen. Habe zum Glück auf der Lufthansa-Seite kostenlos umbuchen können, aber eine Stunde später, denn auch hier konnte ich nicht mehr zurück auf den stornierten Flug buchen. Kommunikation wie immer heutzutage extrem mühsam...das ist Betrug und habe ich noch nie erlebt. Finger weg von Ebookers!!!

Ich habe über ebookers.ch ein Zimmer im Hotel Santa Brigida in Neapel gebucht. Leider entsprach die Unterkunft in keiner Weise den Angaben in der Beschreibung und den Fotos auf der Buchungsplattform.

Schon bei der Ankunft war die Situation auffällig und nicht vertrauenswürdig. Das Hotel befindet sich in einem alten Gebäude mit verschiedenen Geschäften, der Eingangsbereich ist dunkel und ungepflegt und der Lift ist veraltet und teilweise beschädigt. Die gesamte Atmosphäre war unangenehm und beunruhigend – ich habe so etwas in einem angeblichen 4-Sterne-Hotel noch nie erlebt.

Es handelt sich auf keinen Fall um ein 4-Sterne-Hotel, wie beworben. Die Unterkunft macht einen irreführenden und unseriösen Eindruck. Das Zimmer hatte einen starken moderigen/fauligen Geruch, was auf mangelnde Hygiene oder unzureichende Belüftung hindeutet. Der Zustand des Zimmers war deutlich schlechter als auf den Fotos dargestellt.

Zudem war keine professionelle Rezeption besetzt. Der Mitarbeiter vor Ort war allein, überfordert und nicht in der Lage, eine angemessene Betreuung zu gewährleisten.

Die tatsächlichen Gegebenheiten stellen eine klare Abweichung von der beworbenen Unterkunftsqualität dar. Unter diesen Umständen war ein Aufenthalt nicht zumutbar.

Lassen dich im Stich

Auch wenn du PLATIN Status hast.... Du wirst mit KI antworten vertröstet.... Darauf steht dein Name falsch und es stimmt überhaupt nichts.... Fehler werden nicht korrigiert. Am Schluss muss du selber schauen, dass es klappt und du wartest ewig auf die Rückzahlung.
! Achtung USA Firma....... Keine Gewährleistung und Schutz!

Ebiokers Was für ein schlechter Service! Alles virtuell! Der Kunde wartet und verzweifelt! Sie sind nur effizient und schnell, wenn es darum geht, die Verkäufe zu berechnen!

Angestellte am Telefon sind sehr unfreundlich. Können überhaupt nicht mit zurecht wütenden Kunden umgehen.
Ausserdem sehr inkompetentes Personal was auch kaum Deutsch oder Englisch versteht! Ich musste ihr die Arbeit erklären und auf einmal ging es dann doch vom System aus. Sie war auf Deutsch gesagt einfach zu faul!
Und der Höhepunkt: Habe eine Reise mit Flug und Hotel gebucht und dann „glücklicherweise“ 1Woche vor Reisebeginn gemerkt, dass der Flughafen 9 Stunden vom Hotel entfernt ist!!!!! Sowas habe ich ja noch nie nie nie erlebt!!! Fertige Schweinerei!!! Und als ich mich beschwert habe, verstand die nicht einmal mein Problem!!!
Nie wieder buche ich über ebookers!!! Das erste und letzte Mal war das!!

Ho dovuto cancellare un volo e dopo una serie interminabile di telefonate ho ricevuto una nota di credito di circa 1200 Euro (via email e anche visibile sul sito in relazione al mio conto). Sebbene questa nota di credito avrebbe dovuto essere valida fino alla fine del 2025, in Settembre 2025 era sparita dal sito. Un tentativo di ricuperarla attraverso un chat di 1 ora si è risolto nella scoperta che solo 400 euro erano utilizzabili e il resto perso. Inoltre avrei dovuto acquistare i nuovi biglietti via chat...... cosa che non ho fatto per paura di cadere in un'altra trappola. Per mè ebookers è MORTA. Mai più!!

Hotel gebucht. Angeblich bis 24 h vorher stornierbar. Eine Woche vorher angerufen und es wurde mir mitgeteilt, dass über ebookers getätigte Buchungen nicht storniert werden können. Auf dem App war die Buchung verschwunden. Obwohl das Hotel meine Angaben hatte umd bestätigte das vie ebookers gebucht wurde.

Trotz Pleiten Pech und Pannen, gute Erfahrung. Fliegt man wieder einmal nach 21 Jahren geht alles in die Hose mit dem Namen. Storno warten bis Geld zurück überwiesen wird, neue Reise Buchen wegen einem falsch geschrieben Buchstaben? Könnte man besser lösen, jedoch der Service und die Hotline Top außer die Bedienung der Hotline Maschine etwas gar umständlich.