DRD Knaagdierwinkel® B.V. 🐭🐹🐰 Omdömen 

Niet tevreden over de klantenservice. Product kapot en volgens hun niet door normaal gebruik mogelijk terwijl het huisje in het hok van de konijnen stond en dus niet anders gebruikt kan zijn. Erg jammer dat je weinig hulp krijgt.

Ik had een loopwiel besteldt die niet mooi recht draaid, daarnaast had ik een dari besteld waarvan de helft leeg is

Super ervaring met dit bedrijf. Je merkt dat ze de producten met zorg inpakken. Bij het openen van de doos was ik erg verbaasd over de presentatie, netjes verpakt, goed stevig met genoeg bescherming en zelfs een extraatje erbij gekregen! Helaas ontbrak er 1 product bij mijn bestelling, dit kan gebeuren, het is en blijft mensen werk. Na een berichtje te hebben gestuurd aan de klanten service werd dit direct opgepakt. Nog geen 2 dagen later had ik het ontbrekende product voor mijn konijntje netjes in de bus. Klasse! Zou hier zeker nogmaals bestellen.

Super leuke webshop ! Met veel leuke spulletjes . Ik bestel hier vaak voor mijn hamster. Sommige dingen zijn wel echt heel duur maar er zitten ook goedkope dingen bij ( van goede kwaliteit) ! Alleen zijn er vaak veel producten niet op voorraad. En dan duurt het ook even als ze weer op voorraad zijn , vooral het sprookjes boomstam huisje was lang niet op voorraad . Maar het pakketje kwam al heel snel aan ! De volgende dag .

Altijd prima zaken doen met DRD Knaagdierwinkel. Met regelmaat bestel ik kruiden, zaagsel en de Joris bodembedekker van katoen. Vandaag ging er iets mis: 140 liter katoen besteld en een zak van 40 liter ontvangen. Kan gebeuren. Klantenservice heeft dit snel opgelost door kosteloos 120 liter na te zenden! Heel goed en naar tevredenheid opgelost dus 👍🏻.

Ik contact opgenomen met de klantenservice omdat ik een beschadigd radje had ontvangen voor mijn dwerghamster. Er zaten allemaal krassen op. De reactie op mijn mail was dat het inderdaad kan voorkomen dat producten onder de krassen zitten.

Ik heb geen oplossing aangeboden gekregen. Geen retour of geld terug. Helemaal niks.

Blijkbaar vinden ze het dus een normale gang van zaken om beschadigde spullen op te sturen.

Slechste klantenservice ooit meegemaakt.

Uitstekende prijs/ kwaliteit verhouding.
En het gaat lekker snel met bestellen en leveren.
Mijn hamster is helemaal gek van de banaan snacks

Super winkel! Super snelle verzending alles tip top in orde , overzichtelijke website en nog een leuk kaartje bij de bestelling verstopt!

Ik had een loopschijf besteld voor mijn goudhamster met een omtrek van 30 cm echter is de loopschijf alleen voor een chinchilla, maar zeker niet voor een goudhamster (dit word bij de petsplace wel aangegeven!). Mijn goudhamster kreeg er echt totaal geen beweging in, zelfs niet na een beetje olijfolie te gebruiken, zodat het soepeler zou lopen. Valse informatie op de website en wanneer je een klacht in dient krijgt je 10% korting en zit je met een radje waar je niks mee kan (mag hem niet retourneren door de olijfolie) en kan je voor 18 euro + verzendkosten alsnog een nieuw radje bestellen. Zeker niet te spreken over de informatie op de site en de klantenservice.

Leuke winkel met producten die niet iedereen in huis heeft. Het enige minpuntje vind ik de BTW. Bij veel winkels betaal je gewoon een bepaald bedrag + verzendkosten (BTW zit er dan al in), maar bij deze winkel betaal je meer BTW bij een hoger bedrag.

Als klant zie ik liever meteen hoeveel ik in totaal kwijt ben, in plaats van als ik op het punt sta af te rekenen.
Daarnaast zijn de verzendkosten ook pas duidelijk aan het einde. Je komt dus voor een akelige verassing te staan als je 60 euro betalen wilt, want er komt nog meer dan tien euro bovenop!

Ik denk dat ik snap waarom ze het zo hebben gedaan: Bij het vergelijken van de prijs met andere winkels, lijkt DRD goedkoper, dus dat trekt klanten. Wanneer de klant doorheeft dat het veel meer kost dan het lijkt, is de klant misschien geïrriteerd, maar heeft hij/zij ook geen zin meer om helemaal opnieuw bij een andere winkel een mandje samen te stellen, dus dan betaalt die klant een beetje extra bij ons.

Het kan natuurlijk ook dat ik het helemaal fout heb, ik ben geen marketingprofessional, maar het komt wel degelijk zo op mij over. Daarom neig ik eerder iets te halen bij andere winkels, tenzij DRD de enige is die het op voorraad heeft.

Ik geef vier sterren want de enige keer dat ik iets gekocht heb, ging helemaal prima.

Zag een mooi huisje voor chinchillas, onder kopje Chinchilla huisjes.. en ik vind een ophangbaar huisje.. op de site: "Het Elmato Houten Hanghuis Boomer is een ruim houten huis voor Chinchilla's, Degoes en Ratten" en daarbij "Gemaakt van onbehandeld blank hout".. niet verder gelezen en besteld. Pakketje thuis, blijkt multiplex.. en ja hoor op de site, even verder scrollen, onder specificaties staat hetzelfde. Hardstikke behandeld, gelijmd.. en GIFTIG. Maar dat ter zijde.. het mooiste komt nog. Ik stuur een email, waarin ik de situatie uit leg en vraag waarom dit wordt verkocht voor chinchilla's. Antwoord:

"Het product is geschikt voor chinchilla’s voor het doel waar het voor gemaakt is. Het is dus een geschikt slaaphuisje voor chinchilla’s. De geschiktheid die wij aangeven op de website gaat alleen over het doel waar het product voor gemaakt is. Dus bijvoorbeeld of het huisje groot genoeg is voor een chinchilla. Uiteraard is het huisje niet bedoeld om aan te knagen. Om te knagen zijn er weer andere producten die voor chinchilla’s geschikt zijn. Het is de taak van de eigenaar zelf om in de gaten te houden of de dieren de producten ook gebruiken op de manier waarvoor deze bedoeld zijn."

.......HÈ??? Met stomheid geslagen... vandaag het hokje retourgestuurd, zelf opletten dus. Neem geen advies aan van deze beunhaas.

UPDATE: retour is verder correct afgehandeld, ster erbij daarvoor

Zeer tevreden!! Alles was netjes, heel en optijd geleverd. Ook zeer tevreden over de klantenservice. Ik bestel hier graag nog een keer!!

Wauw wat een geweldige service en levering! Veel andere bedrijven kunnen hier nog wat van leren! Gisteren paar minuten voor 17:00u nog een bestelling geplaatst, (echt rond 16:58) en kreeg gelijk die avond nog een bericht dat mijn bestelling vandaag zou komen. Echt super! Jullie houden je aan je belofte en vind het super dat zelfs zulke kleine bestellingen, had een houten ren rad en een metalen drinkfles houder besteld, zelfs ook naar worden gekeken. Had het niet erg gevonden als het zaterdag pas geleverd zou worden, want ik was echt net voor 17:00u, maar complimenten! Bedankt Esther voor het inpakken van mijn bestelling ;) je hebt mijn dag top gemaakt!

Inmiddels een vaste klant. Ik woon in Hoogeveen en haal het altijd Daar op.. Super vriendelijk groot assortiment. Konijn in buiten ren vandaag Even houten speeltjes gekocht. Vorig jaar ook gekocht en ze wist nog precies welke ik eerder had gekocht. Dan ben je wel betrokken bij je klanten. Erg plezierig 👌

Nu 2x wat besteld voor onze Russische dwerghamsters, buizen en dergelijk in verschillende kleuren. Fenomenaal snelle levering site geeft keurig de voorraad aan, en alles wordt op de pakbon keurig nagelopen en afgestreept, 2 maal een grote bestelling.
Ontbrak niks, goed verpakt en niks beschadigd!

Top!

Goede producten snelle levering, klantenservice mag wat beter. (veel moeten mailen voor er uiteindelijk een antwoord kwam op mijn vraag)

Wij waren op zoek naar een groot hamsterwiel voor onze syrische hamster. Op dinsdagochtend bij deze shop een exemplaar besteld met doorsnede 29cm. Woensdagnamiddag werd het al geleverd via postnl. Hamsterwiel ziet er prima uit en is muisstil. Onze hamster is er zeer tevreden mee. Aanrader deze winkel!

Ben hier pas net klant maar weet nu al dat ik vaste klant ga worden. Heb 2 keer wat besteld. De levering is super snel en de produkten worden netjes verzonden. Ben zeer tevreden.

Het aanbod en de prijzen zijn zeer goed. Over het algemeen zijn ze het best geprijsd/de goedkoopste.
Producten worden snel en correct geleverd. Indien er onverhoopt toch iets mis gaat neemt de klantenservice de klacht serieus en lost het zeer correct op.
Drdknaagdierwinkel.nl is zeker een betrouwbare aanrader!