Geweldige website! Ik ben erg tevreden met hoe snel en netjes mijn pakket is aangekomen. Ook vind ik het leuk dat ze zo erg hun best hebben gedaan en gewoon betrouwbaar zijn. Groetjes, stormiewormie!
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Vaak schrijf ik een review als ik ergens ontevreden over ben. Voor DRD Knaagdierwinkel maak ik eens een positieve uitzondering op die regel. Bestel er al jaren producten voor m'n muizen en konijnen en... Se mer
Företaget har svarat
Volgende dag bestelling in huis. Alles in 1 bestelling geen gedoe met verschillende pakketjes, gewoon alles wat je besteld snel in huis. Als je vragen hebt snel reactie van hun klantenservice met hulp... Se mer
Företaget har svarat
Super winkel,goed advies en alles super snel verzonden en keurig verpakt.Kan het niet beter wensen. Echt heel tevreden,waren alle web-winkels maar zoals deze...vandaag een heel mooie hamstermolen bin... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
DRD Knaagdierwinkel® is sinds 2011 specialist voor knaagdieren en konijnen. We bieden een zorgvuldig samengesteld assortiment met voeding, hooi, bodembedekking, huisjes, speelgoed en meer voor onder andere hamsters, gerbils, ratten, cavia’s, konijnen en chinchilla’s. Met eigen voorraad, productkennis en aandacht voor kwaliteit helpen we baasjes bij het kiezen van passende producten.
Kontaktuppgifter
De Lavalstraat 5, 7903BC, Hoogeveen, Nederländerna
- -
- klantenservice@drdknaagdierwinkel.nl
- www.drdknaagdierwinkel.nl
4,8
Utmärkt
156 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Al jaren tevreden klant
Wij bestellen hier al jaren alle benodigdheden voor onze ratten. Eén keer was het bodemmateriaal beschimmeld, toen bleek dat bij de hele batch vocht was gekomen. We hebben toen netjes ons geld teruggekregen. Verder nooit problemen gehad.
3 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från DRD Knaagdierwinkel® B.V. 🐭🐹🐰
Wat een knaagdier-tastische review! 🐭✨ Dank je wel voor je jarenlange vertrouwen in ons voor de verzorging van je ratten. Het spijt ons dat er één keer een probleempje was met het bodemmateriaal, maar fijn dat we het snel konden oplossen! We blijven ons best doen om jou en je pluizige vriendjes blij te maken met onze producten. Als er ooit weer iets is, laat het ons weten – we staan altijd klaar voor je! 🐀💚"
Ik heb 2 producten besteld en beide…
Ik heb 2 producten besteld en beide producten zijn verkeerd geleverd.
Het probleem is door drd uiteindelijk snel en netjes opgelost.
26 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från DRD Knaagdierwinkel® B.V. 🐭🐹🐰
Ja dat was dom van ons, maar we dachten dat we het goed hadden opgelost? Ik zie dat we direct de juiste producten hebben opgestuurd en de verkeerd geleverde producten waren een cadeautje van ons
Geweldige webshop
Geweldige webshop. Veel artikelen voor knaagdieren. Goede prijzen en supersnel met PostNL geleverd.
Klantenservice is ook top. Als je een probleem hebt dan wordt dit netjes opgelost.
13 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Wat een verschrikkelijke klantenservice…
Wat een verschrikkelijke klantenservice heeft dit bedrijf. Ik heb een houten looprad voor mijn goudhamster besteld. Ik heb het rad ontvangen en na vier dagen was het helemaal kapot. De kurklaag in het looprad was compleet losgetrokken door mijn kleine knager, wat in mijn ogen zelfs gevaarlijk is, want mijn hamster kan het opeten en daardoor stikken/verstopt raken.
De klantenservice gaf aan dat dit door het problematische gedrag van mijn hamster kwam en dat het rad niet 'knaagvast' is. Er staat nergens in de productomschrijving dat het rad niet knaagvast, maar dit had ik blijkbaar moeten lezen in een of andere rubriek in de krochten van de website. Ik heb het betreffende looprad eerder gehad (niet van deze webshop) en daar heeft mijn hamster een jaar mee gedaan voor deze door slijtage kapot ging.
Ik heb aangegeven dat ik toch echt van mening was dat het looprad gewoon van slechte kwaliteit was, maar er was geen enkele coulance vanuit het bedrijf. Ik kreeg mijn geld niet terug en ze namen het looprad niet terug door 'de toestand'. Ik kon een kleine korting krijgen op een ander looprad van ruim vijf keer zo duur. Nou, nee.
Ik heb nog nooit zo'n slechte service gehad. Ik wilde in het begin gewoon mijn geld terug, maar uiteindelijk is het een principe kwestie geworden, waardoor ik mij genoodzaakt voel om anderen voor dit waardeloze bedrijf te behoeden.
22 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från DRD Knaagdierwinkel® B.V. 🐭🐹🐰
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad met ons product en onze klantenservice. We begrijpen dat het teleurstellend is wanneer een product niet aan de verwachtingen voldoet en dat uw hamster problemen heeft gehad met het looprad.
Zoals aangegeven, hebben we geprobeerd om u te adviseren over het gedrag van uw hamster en een passend alternatief te bieden, aangezien het houten looprad met kurklaag helaas niet geschikt bleek voor uw hamster. We bieden dit soort producten aan voor hamsters met een minder intens knaaggedrag, maar we erkennen dat dit in uw geval niet het juiste product was.
Onze intentie was om een oplossing te bieden die veilig is voor uw huisdier, vandaar dat we een korting hebben aangeboden op een ander type looprad dat beter bestand is tegen knagen. We betreuren het dat deze oplossing niet voldeed aan uw verwachtingen.
Uw feedback is voor ons waardevol, en we zullen deze gebruiken om onze communicatie en productinformatie verder te verbeteren. Als u nog steeds openstaat voor overleg of als er iets anders is waarmee we u kunnen helpen, nodigen we u uit om contact met ons op te nemen. Uw tevredenheid blijft voor ons een prioriteit.
Regelmatig besteld. Nooit tevreden geweest
Verschillende keren besteld en eigenlijk nooit tevreden geweest. Artikelen erg duur vergeleken met andere winkels. Dan verwacht je wel extra service of kwaliteit. Daar was nooit spraken van.
3 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från DRD Knaagdierwinkel® B.V. 🐭🐹🐰
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent geweest met uw bestellingen. We streven ernaar om zowel kwalitatieve producten als een goede service te bieden, en het is jammer dat dit in uw geval niet zo is overgekomen.
We willen uw ervaring graag beter begrijpen en u verder helpen. Omdat deze review anoniem is geplaatst en we geen verdere informatie hebben ontvangen, kunnen we uw specifieke situatie niet achterhalen. We nodigen u daarom uit om contact met ons op te nemen met een ordernummer of andere klantinformatie. Op die manier kunnen we gericht kijken naar uw eerdere bestellingen en samen zoeken naar een oplossing.
Uw tevredenheid is belangrijk voor ons, en we hopen alsnog de kans te krijgen om dit recht te zetten.
Supper service!
Supper service!
Ook handig dat je bij elk product deskundige uitleg krijgt of het al dan niet geschikt is voor je diertje.
Perfecte communicatie ook bij problemen .
Gewoon TOP! DOE ZO VERDER!
28 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Ik heb een zeer slechte ervaring gehad
Ik heb een zeer slechte ervaring gehad. Ik had een terrarium besteld en daar de verzendkosten voor betaald. In hun voorwaarden staat dat je de bestelling moet controleren met de koerier. Bij bezorgen wilde de koerier dat niet. Na telefonisch contact mocht ik hem aannemen en zou de garantie voor deze ene x niet vervallen. Helaas bleek het terrarium stuk. Ik kreeg een 2e toegestuurd, wederom wilde de koerier niet wachten om te controleren. Ik heb drd 5x achter elkaar proberen te bellen om weer te overleggen, omdat de vorige x heel duidelijk gezegd werd voor deze ene keer. Ik kreeg ze niet te pakken, dus pakket niet geaccepteerd, want ik kon niet checken of hij stuk was en als ik hem zou accepteren en hij blijkt stuk, dan vervalt de garantie. Uiteindelijk geld van terrarium teruggekregen maar de 60 euro verzendkosten niet.
Ik zie dat jullie hebben gereageerd. Maar blijf zeer ontevreden. Jullie hebben deze alinea op jullie website staan:
"LET OP! Het is van groot belang om het terrarium
samen met de chauffeur bij aflevering te controleren
Bij ernstige schade waarbij het terrarium niet meer
bruikbaar is, dien je het terrarium bij aflevering te
weigeren. Als het terrarium eenmaal is aangenomen
zonder schademelding bij de chauffeur, kan er op een
later moment geen schade meer gemeld worden"
Buiten mijn schuld om kon ik het terrarium niet checken met de bezorger. Ik vind het erg vervelend dat ik daardoor nu 60 euro kwijt ben, terwijl blijkbaar de afspraken met het trasportbedrijf niet helder zijn. Als dat zo is afgesproken, houden zij zich niet aan de afspraken en verhalen jullie de 60 euro toch bij het transportbedrijf, en niet bij een klant die er alles aan gedaan heeft om contact te krijgen. Ik vind het echt schandalig!
5 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från DRD Knaagdierwinkel® B.V. 🐭🐹🐰
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet naar wens was en we begrijpen hoe frustrerend dit voor u moet zijn geweest.
We willen graag verduidelijken dat er bij schade altijd garantie is, mits de schade direct na aankomst wordt geconstateerd. We realiseren ons dat de situatie met de koerier ongelukkig was en dat dit niet volgens de normale procedure is verlopen. Helaas hebben we geen telefonische klantenservice, waardoor onze collega's in de winkel soms moeilijk bereikbaar zijn.
Na de melding van het kapotte eerste terrarium hebben we meteen een tweede terrarium naar u verzonden. Aangezien u het tweede terrarium heeft geweigerd om de redenen die u noemde, hebben we de kosten in rekening moeten brengen. Gelukkig is het geweigerde terrarium in goede staat bij ons teruggekomen.
We betreuren de verwarring en de ongemakken die dit heeft veroorzaakt. We hopen dat u ons in de toekomst de kans geeft om uw vertrouwen terug te winnen en uw ervaring te verbeteren. Mocht u verdere vragen of zorgen hebben, aarzel dan niet om ons te contacteren.
Super winkel,goed advies en alles super…
Super winkel,goed advies en alles super snel verzonden en keurig verpakt.Kan het niet beter wensen.
Echt heel tevreden,waren alle web-winkels maar zoals deze...vandaag een heel mooie hamstermolen binnen gekregen van RODIPET HEUREKA nog nergens gezien.En daar kan mijn hamster tenminste niet in piesen,want gaat zo stinken.En keurig verpakt.Echt chapeau !!!
8 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Fijne webshop, maar wat minpuntjes
Altijd met veel plezier bij deze webshop besteld. Het assortiment is groot en de levering is vlot. Af en toe ontbrak er iets bij de bestelling of was er iets mis met een product en werd dat netjes en snel opgelost door de klantenservice.
Echter, bij mijn meest recente bestelling is een er een product beschadigd geleverd. Kan gebeuren natuurlijk, daarom meteen na de levering contact opgenomen via het contactformulier. Ik heb zelfs een mail ontvangen dat het bericht goed was doorgekomen. Inmiddels zijn we twee weken verder en heb ik er nooit meer van gehoord. Dit vind ik erg teleurstellend en het past niet bij de ervaringen die ik eerder heb gehad met het bedrijf.
10 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från DRD Knaagdierwinkel® B.V. 🐭🐹🐰
Als het goed is is het alsnog helemaal goed gekomen 😀
Tevreden met DRD
Ik ben sinds 2020 klant van DRD.
* Ze hebben een grotere assortiment voor knaagdieren dan bij andere dierenwinkels.
* Prijs/kwaliteits-houding is goed.
* Mijn bestellingen zijn altijd snel gekomen, de laatste keer feb 2024.
Ik blijf klant! :)
7 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
De grootste aller knaagdierenwinkels
Leuke knaagdierenspeciaalzaak die nagenoeg alles, aan scherpe prijzen, voorradig heeft.
9 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Super snelle service
Super snelle service! Iets besteld, niet langer dan 10 minuten later meteen al een mail dat de bestelling onderweg is. Helemaal top en de spullen zijn echt van super kwaliteit! Mijn goudhamster, Gerrit, is heel blij met zijn nieuwe radje, snacks en mos! Ook het katoen en de kokosvlokken vallen enorm in de smaak!
Besteld:
- Rodipet Kurktunnel M
- Trixie Gezandstraalde Wijnrank M
- Knaagdierwinkel® Kokos & Kokos 25 Liter (Joris23)
- Trixie Wilgenbrug 22 cm
- Trixie Houten Plateau 30 cm
- Trixie Houten Wilgenbrug 55 cm
- JR Farm Knabbel Potpourri Oogst
- Knaagdierwinkel® Katoen & Katoen
- Trixie Houten Looprad
- Knaagdierwinkel® Gedroogd Mos 400 gram
- Trixie Knaagdiergras 100 gram
- AURO® Blanke Lak 0,375 Liter (om het houten looprad mee in de smeren)
6 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Super winkel
Super personeel, goed verpakt, producten voor een redelijke prijs met goede kwaliteit super winkel!
16 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Ideaal
Ik bestel altijd om het op te halen. Echt ideaal! Ik vind de app overzichtelijk en kan heel makkelijk een eerdere bestelling vanuit mijn account opnieuw bestellen. Binnen 15 minuten kun je het al ophalen.
IDEAAL!
28 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Ik ben erg tevreden over deze winkel
12 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Goed bezig!
Bestel vaker wat spulletjes voor mijn dieren en kan het dan meestal al snel afhalen!
Spullen zijn altijd van goede kwaliteit en krijg goede uitleg aan de balie
Dank hiervoor
4 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Super goede dierenwinkel
Snelle levering, de producten zijn zoals omschreven en worden altijd netjes verpakt. De beste dierenwinkel wat mij betreft, met een breed assortiment en lagere prijzen dan bij andere dierenwinkels.
9 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
goeie dierenwinkel
ik bestel altijd mijn spullen hier voor mijn hamster. Omdat ze erg goede spullen hebben. Wordt altijd erg snel geleverd. Alleen sommige dingen zijn wel prijzig
22 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Slechte klantenservice en slecht artikel
Een hamster loopwiel van 40 euro gekocht die volgens de website ‘geluidsstil’ moest zijn. Na 2 maanden maakt het rad erg veel geluid en zit het wiel los. Inmiddels al 2 video’s opgestuurd 10 dagen geleden en geen reactie of oplossing.
1 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från DRD Knaagdierwinkel® B.V. 🐭🐹🐰
Hartelijk dank voor uw review! Wij zien dat wij u reeds een retour sticker hebben toegestuurd waarmee u het loopradje kosteloos naar ons retour kunt sturen voor reparatie en/of vervanging. Wij hebben hier tot op heden geen reactie op mogen ontvangen en ook is het loopradje niet bij ons teruggekomen.
ik gebruikte het een keer en ik wil nooit meer anders
ik vind de website erg fijn en het is mijn go-to als ik iets nodig heb voor mijn knaagdier. de verzending is snel en de layout van de site is overzichtelijk. ook zijn er diverse betaalmethodes
24 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.