Wie immer alles Bestens! Seit drei Jahren lasse ich Fototapeten für unsere Theaterbühne drucken. Jedesmal bin ich von der Qualität, der Beratung und dem Service begeistert. Wenn es irgendein Problem... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Sehr professioneller Umgang, ein gutes System zum hochladen und prüfen der druckdaten und schnelle professionelle Hilfe wenn mal etwas nicht funktioniert. Preis leistungs verhältniss passt auch sehr g... Se mer
Ich bin sehr begeistert von der Digitaldruck-Fabrik. Ich habe mir zum ersten Mal in meinem Leben einen Entwurf für ein T-Shirt gebastelt und diesen dann über die Webseite in Auftrag gegeben. Mal abges... Se mer
Die Qualität der Arbeit der Digitaldruck-Fabrik ist ausserordentlich gut, zudem ist die Firma sehr zuverlässig. Wenn es mal ein Problem gibt wird das sofort gelöst. Sehr freundliches und zuvorkommende... Se mer
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
Die günstige Online-Druckerei für individuellen Großformat Digitaldruck in Wunschgröße. Werbeschilder, Werbeplanen, Werbefahnen, Aufkleber, Displaysysteme, Plakate, Poster, Klebefolien uvm.
Kontaktuppgifter
Amselweg 1, 84109, Wörth an der Isar, Tyskland
- www.digitaldruck-fabrik.de
4,5
Utmärkt
114 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Gute Erfahrungen seit Jahren
Bisher nur positive Erfahrungen gemacht - wir bestellen seit einigen Jahren für einen kleinen Düsseldorfer Karnevalsumzug jeweils Schilder in 80 x 60 für unseren Mottowagen. Alles lief stets problemlos, die Schilder werden sauber nach hochgeladener Vorlage produziert, gut verpackt und zügig geliefert.
6 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
ERST ZAHLEN, DANN FUNKTIONIERT NICHTS MEHR!! REINE GELDVERSCHWENDUNG!
Man muss als erstes schreiben welche Maße der Druck haben soll.
Man kann aber nicht seine gewünschte Datei hochladen um zu überprüfen ob es passt!!
Das funktioniert erst nach bezahlen!
Nach dem Bezahlen ist vor allem das Maß von vorher schon festgelegt. Also keine Chance dies anzupassen.
Eine absolute Frechheit ist im übrigen der "Proficheck". Dieser kostet 5 Euro und man bekommt, 2 Minuten nach Upload der Datei, eine AUTOMATISIERTE E-Mail, dass etwas nicht stimmt und es so nicht gedruckt werden kann.
DABEI SOLLTE MAN IM HINTERKOPF BEHALTEN... ZUERST ZAHLT MAN. ALSO GELD LIEBER ZUM FENSTER RAUS ODER TOILETTENPAPIER. DA HABEN SIE MEHR VON!!!!!
18 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Digitaldruck-Fabrik
Hallo ja am,
leider konnten wir Sie telefonisch nicht erreichen. Unser Datencheck prüft Ihre Druckdatei nicht nur auf Größe, sondern auf etliche Parameter, die sich durch die Produktkonfiguration ergeben. Dies ist leider im Webbrowser nicht vollumfänglich möglich.
Deshalb benötigen wir eine Bestellung, um Ihre Daten durch unseren Server zu schicken. Unser Profi-Datencheck prüft dabei Ihre Druckdaten auf sehr viele Parameter und informiert nur bei Problemen, die unsere Grafiker nicht lösen können.
Ihre Bestellung ging um 23:34 Uhr ein. Unser Datencheck prüfte die Datei und monierte die geringe Auflösung der Druckdaten und informierte Sie um 23:47 Uhr darüber. Leider sind die Druckdaten so gering aufgelöst, dass eine Überarbeitung das Ergebnis nicht verbessern würde. Unsere Profis also auch nichts machen können.
Wir unterstützen Sie jederzeit während unserer Geschäftszeiten und helfen bei kleineren Problemen auch, die Daten korrekt aufzubereiten. Ihre Bestellung haben wir für Sie storniert und die Rückzahlung per PayPal durchgeführt.
Ihre DDF
Lieferservice kommt ohne Anmeldung und…
Lieferservice kommt ohne Anmeldung und geht dann wieder ohne weitere Informationen zu hinterlassen. Dann E-Mail eingetroffen mit Rufnummer, wo niemand erreichbar ist. Sendung seit Wochen überfällig liegt herum beim Versandpartner Go herum.
18 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Digitaldruck-Fabrik
Hallo Herr Ralf,
es tut uns leid, dass die Ware nicht planmäßig zugestellt werden konnte. Eine verzögerte Zustellung ist natürlich sehr ärgerleich. Leider wurden Sie von GO!Express am 09.12. nicht angetroffen.
Unser Versandteam informiert Sie per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde. Die Versandbestätigung enthält die Trackingnummer zur Sendungsverfolgung. Alle GO!Express Sendungen haben eine Laufzeit von einem Arbeitstag.
Unser Kundenservice hatte Ihnen zusätzlich am 09.12. noch eine Info gesendet,
dass das Paket nicht zugestellt werden konnte. Leider haben Sie darauf nicht reagiert.
Wir haben bei GO!Express nachgehakt und eine erneute Zustellung veranlasst.
Ihre DDF
Qualität und Service super
Tolle Qualität, überraschend schnelle Lieferung, netter kompetenter Support!
30 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Super Shop mit super Service
Ich bin begeistert von diesen Shop!
Es war meine erste Bestellung und ganz sicher nicht die Letzte!!!
Qualität der Bilder einfach nur super, Preis um längen besser wie beim günstigsten Mitbewerber. Bei mir hat es nur die Hälfte gekostet.
Keine Versandtkosten super freundlicher und schneller Support.
Und der Hammer ist die extrem schnelle Bearbeitung.
Sonntag Abend die Bilder hoch geladen auf der Internetseite und am Dienstag schon im Briefkasten gehabt.
8 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Seit Jahren zuverlässiger Partner mit…
Seit Jahren zuverlässiger Partner mit hohen Qualitätsstandards. Zudem kulant und einem kompetenten und freundlichen Kundenservice.
Keepon media-Werbung und Medien
4 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Qualitätskontrolle wohl nicht…
Qualitätskontrolle wohl nicht vorhanden! Vorsicht, keine Kundenfreundlichkeit vorhanden. Nicht bestellen! Kann diese Firma nicht empfehlen! Keine pünktliche Lieferungen und keine Qualitätssicherung.
16 september 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Digitaldruck-Fabrik
Hallo Herr Weingardt, leider läuft nicht immer alles so, wie sie und ich mir das vorstellen. Leider gab es beim Zuschnitt der Platten ein Problem, deshalb kam es zu einer feinen, unbedruckten Linie am Rand der Platten.
Für unseren Fehler möchten wir uns entschuldigen. Fehler sind leider menschlich und können nicht immer vermieden werden. Wir arbeiten täglich daran, so wenige Fehler wie möglich zu machen.
Bei Bestellung hatten Sie den 14.09.2022 als Liefertermin gewählt. Die Lieferung erfolgte bereits am 08.09.2022 - 6 Tage vor zugesagtem Liefertermin. Wir hatten Ihnen auf Kulanz die Lieferung ohne Express-Zuschlag und weitere Kosten umgestellt.
Die kostenlose Ersatzproduktion kam am 16.09.2022 bei ihnen an.
Ihre DDF
Licht und Schatten
Die Druckerzeugnisse sind qualitativ gut und preiswert. Aber die Lieferzeit ist dementsprechend lang und nicht grade günstig. Bereits zweimal kam meine Lieferung nicht planmäßig.
21 april 2022
Omdöme utan inbjudan
Alle Aufträge in sehr guter Qualität!
Alle Aufträge in sehr guter Qualität!
Keine Probleme bisher
28 januari 2022
Omdöme utan inbjudan
Ich bin absolut begeistert
Ich bin absolut begeistert. Für eine Oldtimerrestauration brauchte ich Reproduktionen diverser Aufkleber (Warnhinweise, Typenschilder etc.). Das Layout habe ich mittels semiprofessioneller Software (Affinity Designer) als Vektorgrafik selbst rekonstruiert und nach Vorgabe in druckfertige Dateien mit Schneidkonturen abgespeichert. Die in Frage kommenden Materialien sind auf der Homepage sehr ausführlich beschrieben. Der Bestellprozess ist simpel und das Hochladen der Dateien problemlos. Die Preise liegen im Schnitt um eine Größenordnung unter denen der Mitbewerber, was mich etwas stutzig machte. Ohne Express-Zusatzleistungen lag die Bearbeitungszeit in meinem Fall bei 2 Wochen, was mir egal war. Das Ergebnis ist jedenfalls zu meiner vollsten Zufriedenheit und die Anschnitte sind ziemlich präzise positioniert. Einfach TOP!
20 januari 2022
Omdöme utan inbjudan
Kundeservice freundlich, aber ignorant
Wir haben kleine Aufkleber, angeschnitten, bestellt. Die kamen nicht auf einem Bogen zum Abziehen, sondern waren genau an der angeschnittenen Linie auch noch durchgeschnitten, sodass wir lauter klebrige Fäden an den Fingern hatten, die beim Aufkleben natürlich sehr hinderlich waren. Auf meine Reklamation hin kam als Antwort etwas Text, der nicht das Problem betrifft und der Schluss "Die Fertigung ist ... daher eigentlich korrekt." In einem Telefonat mit dem Kundenservice kam heraus, dass der Produktionsprozess für diese Aufkleber falsch konfiguriert ist. Es ist ja nett, dass ich einen Gutschein für eine nächste Bestellung bekommen habe, mir wäre es aber lieber, als Kunde ernst genommen zu werden, z.B. mit einer Antwort wie "Danke für den Fehlerhinweis, wir werden den Produktionsprozess dahingehend verbessern". Noch besser wäre natürlich, wenn das Problem wirklich behoben wird und ich auch noch Rückmeldung erhalten würde. Dem Vorhaben des Kundenservice "... gebe ich Ihre Anregungen an meine Kollegen weiter" sehe ich aber auch keinen Erfolg beschieden...
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Vielen Dank für Ihre ausführliche Antwort. Auch ich bin an einer Lösung interessiert. Ich habe verstanden, was Sie geschrieben haben. Das Problem ist, dass bei der Option Zuschnitt "angeschnitten" das Endformat nicht das Endformat ist. Die Abmessungen der Schneidkontur werden also nicht beachtet, sondern man muss das Endformat inkl. Daumenrand anlegen. Man bekommt also rechteckige, nicht entgitterte Aufkleber (Sehr interessant, sowas habe ich mal im ganzen Internet gesucht - als Visitenkarte, von der man einen kleinen Sticker abziehen kann.) Wenn das in Ihren "Druckdaten-Anforderungen" erklärt gewesen wäre, hätte ich es gewusst und es wäre kein Problem entstanden.
4 januari 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Digitaldruck-Fabrik
Hallo Frau Möller,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Rückmeldung. Drucken ist unsere Leidenschaft und deshalb ärgern mich Fehler genauso wie Sie.
Wir nehmen alle Reklamationen ernst, deshalb sichten und erarbeiten wir immer Lösungsansätze in den jeweiligen Fachabteilungen. Diese Lösungen fliesen sofort in die automatische Datenaufbereitung ein. Dies praktizieren wir bereits seit Bestehen der Digitaldruck-Fabrik. Aus diesem Grund ist die detaillierte Besprechung von Reklamationen bei uns Standard. Deshalb hatte meine Kollegin aus der Kundenbetreuung dieses Vorgehen nicht explizit beim Telefonat angesprochen.
Sie haben für Ihren Kunden Aufkleber im Einzelzuschnitt bei uns bestellt. In freier Form geschnittene Klebefolie auf rechteckigem Trägerpapier. Bei Einzelzuschnitt ohne die Option "Stickerbogen" orientiert sich der Zuschnitt des Trägerpapiers am Bestellformat. Die angeritzte Klebefolie an der Größe und Form ihrer Kontur, die Sie als "CutContour" in das Layout eingezeichnet haben. Da die Kontur der Folie mit dem Endformat des Trägerpapiers deckungsgleich angelegt war, wurde nach dem Plotten der Klebefolie an derselben Stelle auch das Trägerpapier zugeschnitten. Der Anschnitt und Endformat-Zuschnitt erfolgt in zwei Arbeitsgängen. Deshalb kann es zu kleinen Toleranzen kommen - dieser Versatz von 0,2 mm führte zu dünnen Fäden der Klebefolie an den Rändern.
Die bestellte Kombination ist perfekt, um die Klebefolie vom Trägerpapier leichter ablösen zu können. Dabei sollte ein "Daumenrand" in das Endformat eingerechnet werden. So kann das Trägerpapier gut gehalten und die Klebefolie leicht abgezogen werden. Den "Daumenrand" müssen Sie leider bereits bei der Gestaltung berücksichtigen. Weshalb ist das so?
Wir haben schon verschiedenen Lösungsansätze bei dieser Thematik angetestet. Zum Beispiel das Trägerpapier umlaufend einfach 1 cm zu vergrößern. Jedoch ist dann der Nachteil, dass das Endformat des Aufklebers größer ist, als in der Bestellung angegeben. Wir hatten dann Kunden, die Aufkleber im Kuvert versenden wollten. Durch die Zugabe jedoch den Aufkleber nicht mehr in ein Kuvert schieben konnten und Reklamationen auf dem Tisch, dass das Bestellformat nicht mit dem gelieferten übereinstimmt. Also keine optimale Lösung - nur ein verschieben der Problematik auf andere Kundengruppen. Oder die Druckvorlage einfach etwas verkleinern, sodass eine kleiner umlaufender Rand bleibt. Dadurch werden aber die Aufkleber kleiner als in der Druckdatei angeliefert und bestellt. Also auch keine Lösung.
Die einzige perfekte Lösung ist, wenn der gewünschte Abstand (Daumenrand) bereits in der Druckdatei berücksichtigt wird. Deshalb haben wir in den Druckdaten-Anforderungen einen Hinweis, über empfohlenen Sicherheitsabstände. Wird dies berücksichtigt, kommt es zu keinen Fäden an den Kanten. Eine andere Lösung, die die Problematik nicht nur auf andere Kunden verschiebt, haben wir leider nicht gefunden - wir sind aber immer offen für Anregungen!
Wir drucken von bereitgestellten Druckdaten und haben auf den Gestaltungsprozess keinen Einfluss. Wir können nur die per Upload übermittelte PDF-Datei prüfen. Dies übernimmt bei uns eine Prüfsoftware - ein sogenannter Preflight-Check. Damit prüfen wir kostenlos schon sehr viele Parameter ab und korrigieren Fehler diese im Hintergrund für unsere Kunden. So sind aus den Erfahrungen im Haus und durch Reklamationen schon hunderte Prüfparameter in den Datencheck eingeflossen. Dadurch verhindern wir unangenehme Reklamationen für Sie und für uns.
Jedoch ist es technisch nicht möglich, alle Fehler zu erkennen und automatisch zu korrigieren. Deshalb können Sie beim Upload immer einen kostenlosen Korrekturabzug anfordern. So sehen Sie im Vorfeld, wie das Endergebnis aussehen wird. Bedauerlicherweise wurde diese Option zur zusätzlichen Absicherung von Ihnen nicht gewählt. So gingen die Druckdaten automatisch in Produktion.
Nicht immer ist zu erkennen, ob es sich um einen Fehler handelt oder nicht. Durch den Korrekturabzug können Sie als Kunde nochmals prüfen, ob alles wie gewollt ist.
Da Sie Ihr Kundenkonto als Werbeagentur registriert haben und vom Fach sind, gingen wir davon aus, dass die Produktion so gewünscht ist.
Wir möchten aber keinen Kunden im Regen stehen lassen. Deshalb haben wir Ihnen einen Gutschein in Höhe von 25 € zukommen lassen. So können Sie die Abstände ihrer Gestaltung berücksichtigen und eine (fast) kostenlose Ersatzproduktion auslösen.
Stefan Schmidt
PS: Sie haben schon ein Dutzend Bestellungen bei uns platziert. Wir würden uns auch über positive Rückmeldungen und Bewertungen freuen ;-).
36 Drucke auf Leinwand bestellt
36 Drucke auf Leinwand bestellt. Farben verschmieren bei geringster Berührung! Antwort des Kundenservice „ziehen sie Baumwollhandschuhe an“!
Mein Kunde hat die Bilder NICHT nass gereinigt.
Die Bilder können nicht einmal von Staub befreit werden. Die Farbe verwischt bereits bei trockener Berührung! Absoluter Schund, unterirdisch, dass diese maßgebliche Information und Produkteigenschaft nicht erwähnt wird. Begründung vom Reklamationsteam: "Da haben sie halt falsche Erwartungen. Wir haben auch nicht geschrieben dass die Farbe kratz- oder wischfest wäre!"
Kann sich jeder selbst sein Urteil bilden.
6 december 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Digitaldruck-Fabrik
Hallo Herr Fichtel, bei unseren Fotoleinwänden legen wir Wert auf unbedenkliche Materialien. Aus diesem Grund haben wir uns bewusst für Echtholz-Leisten, eine Baumwoll-Leinwand und Druck mit wasserbasierenden Tinten entschieden.
Diese bieten bei Fotodrucken eine hervorragende Detailschärfe und besonders großen Farbraum mit kräftigen Farben in Ausstellungs-Qualität. Alle Fotoprodukte wie Fotoleinwände, Fotoabzüge, Fotoposter usw. sind für die Verwendung im Innenbereich ausgelegt.
Holz und Baumwolle-Leinwand sind nicht für den Nassbereich und nasses Abwischen geeignet. Von Staub können Sie die Leinwände jederzeit trockenen mit einem weichen Tuch befreien.
Ihr Kunde hat die Leinwände nass gereinigt. Daher ist die Farbe partiell angelöst bzw. verschmiert. Gerne hätten wir die Reklamation mit Ihnen geklärt. Leider müssen dafür beide Seiten bereit sein.
Wir sind jederzeit für Sie erreichbar, sollten Sie sich anders entschieden haben. Ihre DDF
Schelchte Buchhaltung
Schlechte Buchhaltung - mangelnder Kundenservice.
Wir hatten sehr viele Ware bestellt und Dienstleistung dazu bezogen. 5 stelliger Betrag. Alle Rechnungen wurden gezahlt. Nun werden unsere Sendungen nicht ausgeliefert weil die Buchhaltung die Zahlungseingänge nicht finden kann.
Peinlich und sehr schlecht für das Geschäft. Ist denn in diesem Laden niemand für die Kundenbeziehung verantwortlich?
24 november 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Digitaldruck-Fabrik
Hallo Herr Hofmann, die von Ihnen bestellten Platten mit Sonderkonfektionierung (gelieferte Musterbeklebung auf die von uns bedruckten Platten) benötigten in der Produktion länger als vorab geplant. Die Muster für die Beklebung sind bei uns am 1.12.21 eingetroffen und wurden auf die bedruckten Platten geklebt. Daher verzögerte sich die Auslieferung etwas.
Die Verzögerung hat keinen Zusammenhang mit der gewährten Rechnungszahlung und Aufschiebung der Aufträge aus 2020 bzw. Mahnstufen vorheriger Aufträge.
Für die Verzögerung möchten wir uns entschuldigen. Ihre DDF
Extrem unfreundlicher…
Extrem unfreundlicher Kundenservice!!!!! Absolut Unterirdisch. Die günstigen Preise auf der Website sind leider nur der Anfang. Am Ende darf man für jede Kleinigkeit extra zahlen. Lieferung hat fast 2 Wochen gedauert und der Druck ist eher mittelmäßig. Ich kann von Digitaldruck-Fabrik einfach nur abraten.
29 oktober 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Digitaldruck-Fabrik
Hallo Saphira,
es tut mir leid, dass Sie unzufrieden mit unserem Kundenservice sind. Gerne würde ich mehr über den Auftrag und den Kundenservice erfahren. Leider kann ich anhand des Namens keinen Auftrag zuordnen.
Es wäre schön, wenn Sie mir weitere Details an reklamation@digitaldruck-fabrik.de senden könnten. Ich melde mich dann umgehend bei Ihnen. Ihre DDF
Doppelte Rechnung,
Doppelte Rechnung,
haben Zahlungserinnerung erhalten obwohl wir schon die Ware per Vorkasse bezahlt haben und schon geliefert bekommen haben. Nach 4 Wochen kommt nun ein schreiben zweck´s Forderungsabtretung. Kann nur mit dem Kopf schütteln und empfehlen alles genau bei dieser Firma zu prüfen! Kundendaten werden einfach so weitergegeben an Kreditbanken usw. Das kann doch wirklich nicht sein!!!
13 september 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Digitaldruck-Fabrik
Hallo Frau Moritz,
für die Zahlungserinnerung möchten wir uns entschuldigen. Ihre Bestellung ging bei uns mit der Zahlungsart "Vorkasse" ein. Dabei starten wir erst nach Zahlungseingang mit der Produktion Ihrer Bestellung.
Ihnen war wichtig, dass der Liefertermin am 06.08.21 eingehalten wird. Aus diesem Grund haben wir nach Absprache mit Ihnen, die Bestellungen auf Rechnungszahlung geändert und sofort mit der Produktion gestartet, damit der Termin eingehalten werden kann.
Ihre Zahlung ging bei unserer Bank, der Teba Bank in Landau ein. Leider konnte aufgrund einer Abweichung zwischen Ihrer Rechnungsanschrift (Frau Mxxxx) bei der Bestellung und der Überweisung der Zahlungseingang (Herrn Hxxxxxx.) nicht automatisch mit der Rechnung verknüpft werden. Dies tut uns leid.
Deshalb waren die beiden Rechnung bei uns noch als "offen - unbezahlt" geführt. Die Rechnungen wurden jetzt mit dem Zahlungseingang verknüpft. Bitte entschuldigen Sie unsere Zahlungserinnerung.
Ihre DDF
Sehr empfehlenswert für Digitaldruck
Mega!
Sehr komfortables Auftrags-Erstellungstool. Einfache Menüführung, hervorragende Transparenz in Sachen Arbeitsschritte.
Kommunikation tadellos - immer auf dem neuesten Stand per Mail.
Das Ergebnis: Top!
Und das zu einem hervorragenden Preis. Hier gerne immer wieder.
Übrigens habe ich die doppelte Menge bekommen. Druckbedingt oder einfach nett: Ich fand das sehr aufmerksam!
29 april 2021
Omdöme utan inbjudan
Einmal, aber nicht nochmal.
Ich hab kein Plan, wie ich den Verein überhaupt bewerten soll. Hab ne Expressbestellung gemacht, die am 31.03 kommen sollte. Guess who haven't it? Nervt mich sehr, vorallem, weil man ja ein bisschen was drauf zahlt. Kunde hat wohl nicht so viel Wert für die Firma. Wie gesagt, ärgert mich, ich bestell nächstes mal woanders. Gar kein Bock auf solche Aktionen.
Zusatz auf die Antwort: Nope, das Paket wurde erst am 1.April versendet. Wenn mein Paket am 31.03 zugestellt werden soll, sollte es vor dem 31. auch gesendet werden. Nice try.
3 april 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Digitaldruck-Fabrik
Hallo Mo,
sorry, das Paket ist noch nicht eingetroffen!
Laut DHL-Tracking wird die Lieferung noch heute zugestellt. Da wir den Versand nicht selbst durchführen, sondern auf Lieferdienste wie DHL und GO! zurückgreifen, geben wir bewusst alle Liefertermine mit dem circa Zusatz an. Denn wir haben auf die Laufzeit der Pakete keinen Einfluss. Und das möchten wir damit auch ganz offen und ehrlich kommunizieren, dass Termine keine Fixtermine sind.
Wir wissen, dass Feiertage wie Ostern und Weihnachten immer wie aus dem Nichts auftauchen. Wenn die Lieferung dann durch das vermehrte Paketaufkommen nicht termingerecht ankommt und eventuell auch noch Corona ein Thema ist, dann stellt man so einen Verein wie uns gerne an den Pranger. Auf solche Aktionen haben wir auch keinen Bock und deshalb sprechen kommunizieren wir dann auch ganz offen.
Uns ärgert es auch, wenn der Versandweg länger dauert als geplant. Aber leider läuft nicht immer alles so, wie wir und sie es sich vorstellen.
Herzlichst, ihr Verein aus Niederbayern!
Nachtrag: Gerne lassen wir Ihnen den detaillierten Verandverlauf zukommen.
Katastrophale Abzocke
Wenn man erstmal auf die Seite geht und die Preise sieht denkt man erstmal super, aber sobald man in Richtung Bestellen bzw Bezahlen geht wird man mit 9,70 Euro für UNVERSICHERTEN Versand und wenn man diesen Versichert haben will nochmal 3,90€ zuzahlen muss, zusammen fast soviel wie die Leinwand an sich. Ich rate jedem Ausdrücklich ab dieser Firma irgendeinen Auftrag zu geben
2 april 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Digitaldruck-Fabrik
Hallo Strikemage oder besser Herr H.,
wir müssen sie leider enttäuschen - kostenloser Versand ist nur ein Marketing-Gag!
Die Versandkosten werden einfach auf das Produkt aufgeschlagen und ihnen so verkauft, als wäre die Dienstleistung kostenlos und nichts "Wert". Und da wir unsere Mitarbeiter und Materiallieferanten schätzen, erlauben wir uns die Kosten offen zu nennen.
Wir verstecken keine Kosten im Produktpreis. Deshalb sind unsere Produkte viel günstiger, als bei den Mitbewerbern, wie sie festgestellt haben. Irgendwie widerstrebt es mir, den Versand wertlos anzubieten. Denn ich möchte ehrlich sein und schätze meine Mitarbeiter. Abzocke wäre es, wenn wir die Versandkosten in das Produkt einrechnen würden und sie bei jedem Produkt, wenn Sie mehrere bestellen, Versandkosten bezahlen, obwohl wir es miteinander in einem Paket versenden. Viele Druckereien machen das so und verdienen so kräftig am Versand. Das ist echte Abzocke - da gebe ich Ihnen Recht.
Bei uns zahlen Sie nur die Versandkosten (DHL oder GO! Versandgebühren, das Verpackungsmaterial und Arbeitszeit) die tatsächlich anfallen. Offen und ehrlich kommuniziert. Dabei achten wir noch auf kurze Transportwege, regionale Anbieter und Hersteller und zahlen unsere Angestellten fair. Denn das Verpacken ist eine Herausforderung und genauso wichtig, wie das Produkt selbst. Die Arbeit ist nicht wertlos, sondern hat Ihren "Wert" und einen gewissen Preis.
Jeder kann selbst entscheiden, ob ihm die Dienstleistung wie Versand etwas" Wert" ist oder nicht. Wir akzeptieren Ihre Entscheidung, nicht bei uns zu bestellen. Wir verramschen unsere Dienstleistungen bewusst nicht wertlos, das müssen Sie leider auch akzeptieren.
Ihre DDF
PS: Bei der optionalen Versicherung handelt es sich um eine verdeckte Schadensversicherung. Die auch dann greift, wenn Sie Ihr Paket "rein Quittung" annehmen und im Nachgang noch Mängel feststellen. Ihr Paket ist für weiter zwei Tage nach Anlieferung nachversichert. Eine zusätzliche Dienstleistung, die nichts mit einer Standard-Versicherung gemein hat.
Top Produkt
Wir haben 2 kleine Schilder bestellt, diese wurden in der angegebenen Lieferzeit geliefert. Von dem Endprodukt sind wir mehr als begeistert. Der Preis ist inkl. Versand Top. Werden wieder bestellen.
28 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Digitaldruck-Fabrik
Hallo Herr Forster,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Bestellung. Viel Freude weiterhin mit Ihren Schildern.
Ihre DDF
...und wieder einmal wird nicht…
...und wieder einmal wird nicht pünktlich geliefert. Zwei Wochen Lieferzeit sind sowieso schon rekordverdächtig, aber meine Erfahrung zeigt: Auch Expressbestellungen kommen nicht annähernd pünktlich. Habe nun keine Lust mehr.
5 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Digitaldruck-Fabrik
Hallo Singlekafe Gmx,
leider läuft nicht immer alles planmäßig. Wir sind auf einen perfekten Materialfluss unserer Material-Lieferanten, der individuellen Produktion sowie den Versand per DHL oder GO angewiesen. Leider ist durch die aktuelle Corona-Situation die Liefertreue nicht immer gegeben. Deshalb geben wir alle Termine mit einem cira Zusatz an. Denn wir möchten ehrlich und offen sein.
Wir finden es genauso schade, wenn die Lieferung nicht pünktlich eintrifft. Wir drucken mit Leidenschaft und wenn wir durch eine Verzögerung eine schlechte Bewertung bekommen und einen Kunden verlieren, schmerzt das gewaltig. Alle gemeinsam müssen wir aktuell Verständnis haben, wenn jemand in der Lieferkette eine Verzögerung hat. Gesundheit geht eindeutig vor.
Ihre DDF
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.