Digitaldruck-Fabrik Omdömen 

Ein augezeichnet Kunden Service! Wow!

All perfect. I'm from Italy, I needed to print some files on a format bigger than those, so their automatic print control system would make an "error" response. I got in touch with the customer service and they solved the issue pretty fast, allowing the system to print the files on a bigger format leaving the dimensions of the files unchanged. I'll might write another review once the products arrive, but so far I'm satisfied.

Das Produkt war exakt so, wie ich es haben wollte und der Preis war ausgesprochen fair. Dann war mir bei der Bestellung ein Missgeschick passiert, was sich aber mithilfe einer freundlichen und kompetenten Beratung ausgleichen ließ. Die dadurch entstandenen geringen Mehrkosten wurden mir als Kulanz erlassen. Wär schön, wenn es mehr Firmen dieser Art gäbe.

Schon häufig Shirts und Hoodies bestellt, der Druck und die Ware immer einwandfrei. Auch das Druckdatenserviceteam ist immer gerne hilfsbereit. Weitere Aufträge folgen.

Das Produkt (Fahne aus Plane) gefällt uns sehr gut und kam so an wie wir es uns gewünscht haben. Die Kommunikation davor war allerings etwas missverständlich: Der Liefertermin wurde in der Mail zunächst später angegeben, kam dann aber doch früher an. Außerdem haben wir vor dem Druck nachgefragt wie die Druckdaten angelegt werden sollen, damit das Produkt so gedruckt werden kann wie im Beispielbild. Der Herr am Telefon meinte das wäre so möglich. Einen Tag später kam die Mail, dass es wohl doch nicht möglich ist und gar nicht geht. Trotzdem wurde die Fahne dann überraschend wie gewünscht geliefert.

Einen so tollen Service bekommt man nicht woanders.
Ich habe meine zweite Bestellung aufgegeben und bin vom Produkt und der Leistung voll auf begeistert ❤️

Trotz hoher Versandkosten oftmals bester Preis. Qualität hat mich in der Regel überzeugt. Gute Auswahl, verständliche Kalkulation.

Seit 2010 nur beste Erfahrungen. 1A Qualität, schnell und zuverlässig und immer supernette Mitarbeiter, die einem in jeder Situation gerne und freundlich weiterhelfen.

Sehr gelungenes Ergebnis, qualitativ hochwertig und formschön!

Aufgrund der Auftragslage, wurde ein Auftrag abgelehnt! Service?

Liefert schlechte Leistung (kann Druckseite nicht von Klebeseite unterscheiden und liefert dann auch mal Matt anstatt Glanz), und meldet dann jene Bewertungen. Peinlich sowas!

Reaktion auf die Antwort:
Der Druck ist doch gar nicht der Grund für diese Bewertung! Am besten nochmal lesen. Das ist noch mehr peinlich...

Digitaldruck-Fabrik kann ich auf jeden Fall weiter empfehlen. Das ist meine zweite Bestellung. Das bestellte Dibond-Bild ist toll geworden und entspricht genau unseren Vorstellungen. Zusätzlich eine Hotline, die immer zu erreichen ist und sich kümmert. Danke an Matthias für seine Ratschläge und Hilfe.

Überzeugend gut!!!
Nicht nur im Service sondern auch in der Qualität der Produkte.
Wir haben alles auf eine Karte gesetzt und unsere Erstausstattung dort fertigen lassen!
Und gewonnen!!!
Super, nur zu empfehlen.
Und an das Team- Danke für die hilfreiche Unterstützung

Das Team von Plan-B Fritzlar

3 Mal geliefert und 3 Mal falsch... Habe keine Lust mehr. Würde ein paar Euro mehr zahlen damit ich auch das bekomme was ich möchte. Wenn man Zeitlichen Druck hätte, wäre man schlecht beraten. Aber wer Ausdauer hat, ist hier bestimmt zufrieden. Kundenservice war soweit in Ordnung.

Ich habe bereits zwei mal transparente aufkleber bedrucken lassen und bei den Preisen kann man fast ein Examplar als Test bestellen. Nicht das es nötig gewesen wäre, weil die Druckqualität die Erwartungen in meinem Fall voll erfüllt hat.

Einfach überragend! Ich bin ambitionierter Hobbyfotograf und drucke regelmäßig Fotos im Großformat. Bislang immer bei den Branchengrößen - whitewall, saal digital etc. Vor kurzem habe ich durch Zufall die Digitaldruck-Fabrik entdeckt und ausgetestet. Eine so hohe Qualität zu einem solchen Preis habe ich nicht erwartet. Gedruckt habe ich inzwischen auf Leinwand, Alu-Dibond sowie Gallery Print in bis zu 120 x 80 cm. Alle Drucke sehen beeindruckend gut aus! Auch die Lieferung erfolgte bislang stets termingerecht und die Bilder waren gut verpackt. Von mir eine klare Empfehlung!

Update: Nach meinen Bewertungen hat mich der Geschäftsführer heute morgen angerufen und äußerst wortreich und mit zahlreichen Wiederholungen erläutert, dass halt schon mal Dinge schief gehen können (und dabei auch versucht, auf die Tränendrüse zu drücken). Ich habe jedes Verständnis dafür, wenn mal etwas schief geht. Wofür ich absolut kein Verständnis habe ist, wenn ich im fall solcher Probleme als Kunde nicht rechtzeitig informiert werde und wenn der Support mit den Eindruck vermittelt, der Kunde sei ihm im Prinzip egal. Am Ende hat er mir dann versprochen aufgrund der diversen Probleme bei diesem Fall den Kaufpreis gutzuschreiben. Ich habe daraufhin die Sternebewertung verbessert. Für die Zukunft würde ich anregen, die Kommunikation zu verbessern und die Mitarbeiter°Innen auf bessere Kundenfreundlichkeit zu schulen, statt zu versuchen, den Kunden mit Textbausteinen abzuspeisen.

Die Drucke sind qualitativ gut, leider sind es der Service und die Auftragsdurchführung nicht. Es wird mit einem Spediteur gearbeitet, der Lieferanweisungen ignoriert. Es wird ein Auftrag als Eilbestellung mit zusätzlichen Kosten für die Eilbearbeitung angenommen (weil ich die Ware zu einem bestimmten Zeitpunkt benötige) und dann wird der Versand vergessen und es wird erst nach meiner Reklamation versendet. Man versucht sich mit Textbausteinen herauszureden und damit, dass Liefertermine nur "ca.-Angaben" sind und man auf den Lieferservice keinen Einfluss habe. Wenn man nicht in der Lage ist, Eilbestellungen zum zugesicherten Termin zuzustellen, sollte man diese nicht anbieten. Wenn man den Versand vergisst, sollte man dem Kunden mindestens die Kosten für den Eilversand gutschreiben.

Es werden einvernehmliche Einigungen" u.ä. eingefordert. Dafür hatte es allerdings erst einmal zu akzeptablen Angeboten seitens des Anbieters kommen müssen.

Unflexibel und undurchsichtig in der Rechnungsabwicklung. Sehr umständliches Stornierverfahren und dann noch ohne Mahnungen an ein Inkassobüro übergeben.
Für mich nicht zu empfehlen.
Druckqualität war Okay.

Ich habe nur die besten Erfahrungen mit dieser Firma gemacht.
Sehr gute Preise, freundlicher Service, termingerechte Lieferung.
So muss es sein!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Also wir können uns nicht beschweren, super Qualität, super Preise, schneller Versand. Bestellen dort schon seit Jahren. Immer alles Top bisher....Danke ;)