Besteld bij hanze witgoed, maar dit is exact hetzelfde bedrijf!! Malafide praktijken: Lappen het consumentenrecht aan hun laars Koop hier absoluut niets. Zodra er iets mis is met je aankoop,... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Wat een vreselijk klantonvriendelijk bedrijf. TV gekocht scherm kapot kan gebeuren overigens niet mijn fout. Maar garantie dat is een vaag begrip reparen kan op mijn kosten. Je krijgt een toestel w... Se mer
Företaget har svarat
Nu een review, die kon ik pas geven na gebruik wasmachine OK. Mooie wasmachinel,levering verliep voorspoedig, wast goed tot op heden,. Helaas geen beschrijving hoe te gebruiken. Waar de bouten in mo... Se mer
Företaget har svarat
Waardeloze service. Was machine gekocht voor mijn pa. Oude wasmachine moest worden meegenomen. Weigeren oude machine mee te nemen omdat de deksel niet gemonteerd was. Deksel terug zetten kost 2 minute... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
Ruimste keus B-Keus, Tweedehands & Nieuw witgoed. Gratis & Snel bezorgd. Pinnen aan de deur. Showroom 6 dagen geopend. Meer op De Witgoed Oulet.nl
Kontaktuppgifter
Karwijstraat 29, 2153 GP, Nieuw-Vennep, Nederländerna
- 0252-272720
- info@dewitgoedoutlet.nl
- www.dewitgoedoutlet.nl
2,0
Dålig
258 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Dikke pech .. wasmachine weg!!
wasmachine gekocht in december 2023 met garantie. ging stuk in januari 2024. Volgorde:
- foto met storingsmelding (pomp)
- voorstel andere machine, voorstel ingetrokken
- voorstel machine ophalen zonder tijdelijke vervanging
- vervanging alleen voor kapotte machines ???
- afhaaldatum zonder tijdslot
- wasmachine buiten klaar gezet
- bericht dat machine niet gehaald wordt
- vrachtwagen van dewitgoedoutlet.nl gezien
- wasmachine weg, volgens leverancier niet afgehaald.
Lang verhaal kort: dikke pech, machine weg, geen garantie, zoek het uit. Toegeven dat het proces niet goed is maar dat is het.
Aangifte gedaan bij de politie, onderzoek volgt.
In de reactie meld de leverancier dat de wasmachine op een camping stond. Wat feiten betreft incorrect. De locatie van de wasmachine was een plek waar ik zelf pas 30 jaar woon er waar nog NOOIT iets is verdwenen, behalve deze keer voor deze machine terwijl ik met eigen ogen een voertuig van de leverancier zag staan op een lokatie in de buurt.
Mijn advies: denk 2 keer na om hier te kopen. Dit is een les die je niet wilt leren
1 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från DeWitgoedOutlet.nl
Beste Arjan,
Het spijt ons zeer om uw klacht hier te moeten vernemen. Echter, komt uw verhaal niet overeen met de werkelijkheid. Wij hebben u nooit bevestigd dat wij de wasmachine bij u zouden ophalen. Sterker nog, wij waren geduldig aan het wachten op een door u doorgegeven datum, zodat wij een afhaalopdracht kunnen verstrekken aan de bezorgdienst om de wasmachine bij u op te halen. Het is niet waar dat wij op eigen initiatief de wasmachine hebben opgehaald nadat u deze buiten heeft geplaatst, zoals u beweert. Als het goed is, beschikt de camping over cameratoezicht en wellicht kunt u de persoon zien die de wasmachine heeft meegenomen. Wij waren dat in ieder geval niet. Dit kunnen wij bovendien aantonen aan de hand van ons GPS-systeem, dat aantoont dat wij daar niet waren. Het spijt ons ten zeerste dat de waarheid hier ontbreekt en dat u ons bewust in een kwaad daglicht wilt plaatsen. We vinden het ook erg jammer dat u steeds de recensie verandert en het verhaal aanpast. Het lijkt zeer onwaarschijnlijk dat de politie uw aangifte in behandeling heeft genomen
Met vriendelijke groeten,
DWO
Wat een bende
Na een mail of fornuis aanwezig was te bekijken 137 km gereden om fornuis te bekijken. Mijn god wat een puinhoop om en in het pand!!! Helaas was het gasfornuis er dus toch niet. Wel in het zwart maar daar vroegen we niet om. Waardeloze service en er is geen showroom. Apparatuur staat in de verpakking opgestapeld en wij komen er niet weer.
19 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från DeWitgoedOutlet.nl
Beste,
Wat ontzettend vervelend dat u van zo ver bent gekomen en uiteindelijk niet het gewenste fornuis bij ons heeft kunnen vinden. We betreuren het ten zeerste dat u daardoor teleurgesteld bent geraakt en ontevredenheid heeft ervaren. Bijna al onze producten in ons magazijn zijn zorgvuldig verpakt. Klanten die bij ons langskomen, weten doorgaans al welke producten ze willen zien, en we laten ze dan ook graag het gewenste product zien.
Met vriendelijk groeten,
DWO
Helaas, geen tv.
Helaas,
Tv besteld en dag vrij genomen van mijn spaarzame verlof. Avond ervoor om 23:34 uur een mail gekregen dat de bezorging geannuleerd was en, zonder opgaaf van redenen, er binnenkort wel een berichtje zou komen met nieuwe dagen en tijden. Heb ik niks aan! Dag verlof weg en geen TV. Bestelling maar geannuleerd en naar een gerenommeerd bedrijf gegaan. Helaas. Had zo mooi kunnen zijn!
18 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från DeWitgoedOutlet.nl
Beste Don,
Het spijt ons oprecht dat de levering niet kon plaatsvinden. We betreuren ten zeerste dat u uw bestelling heeft geannuleerd vanwege deze situatie. We hebben u tijdig op de hoogte gebracht dat de bezorging door onvoorziene omstandigheden moest worden uitgesteld. De bezorging zou naar verwachting een dag later plaatsvinden dan oorspronkelijk gepland. Nogmaals bieden wij onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat de niet-afgeleverde bestelling heeft veroorzaakt.
Met vriendelijk groeten,
Team DWO
Smerige oude Bosch wasmachine…
Gereviseerd model Bosch wasmachine online besteld incl gratis brengen, aansluiting en weghalen voor €299.
Bezorging was dag erop ingepland. Kreeg netjes na aanvraag vantevoren belletje van de bezorgers dat ze er binnen bepaalde tijd zouden zijn.
De Bosch wasmachine die ze brachten was niet hetzelfde model als besteld, met een wasmiddelbakje van een ander model dat niet goed paste en zó ongelooflijk smerig. De bezorgers vroegen of ik de wasmachine niet wilde houden en iets met Dewitgoedoutlet wilde proberen te regelen. Ik heb hen de machine mee terug laten nemen. Pure tijdverspilling!
De 2 sterren zijn alleen voor de bezorgers die vriendelijk waren en hun best deden.
29 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från DeWitgoedOutlet.nl
Beste,
Het spijt ons ten zeerste dat de wasmachine niet aan uw verwachtingen voldeed. We betreuren het ten zeerste dat de wasmachine in die staat is afgeleverd. Incidenteel kan het voorkomen dat onze leverancier een ander tweedehands zeepbakje gebruikt voor de tweedehands wasmachines. Echter, vanwege de zeepaanslag en vastgekoekte zeep is het bijna onmogelijk om het bakje volledig schoon te krijgen. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijk groeten,
DWO
Gister een wasmachine binnen gekregen
Gister een wasmachine binnen gekregen. Er was zogenaamd niet aangegeven dat deze naar boven moest dus hij wou hem onder aan de trap laten staan. Gelukkig kon een buurman helpen. 1 puinzooi toen ik boven kwam. Overal plassen water en zonder overleg een kinderbadje in een andere kamer neer gelegd. Het badje stond in een grote plas met water op laminaat die niet tegen water kan. Bezorger zou het op prijs stellen als hij z'n dozen en verpakkingen kon achter laten, ik gaf aan dat niet blij van te worden omdat mijn container vol zat. Toch heeft hij het achter gelaten. Ik heb hier besteld juist voor alle extra service (oud witgoed mee nemen en naar boven brengen) en weet zeker dat ik dit aangegeven heb. Het lijkt wel een manier om snel van de spullen af te komen, her kan geen toeval zijn dat de andere revieuws hier ook over gaan. Ik raad deze zaak iedereen af!
29 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från DeWitgoedOutlet.nl
Allereerst willen we u bedanken voor uw gedetailleerde feedback over uw recente levering van onze wasmachine. We vinden het jammer te horen dat u het gevoel heeft dat het verloop van de levering niet aan uw verwachtingen voldeed.
Het doet ons echter goed te vernemen dat ondanks het ontbreken van extra services bij uw bestelling, onze bezorger samen met uw buurman uiterst behulpzaam is geweest bij het naar boven tillen en aansluiten van de wasmachine. Het afkoppelen van de oude apparatuur en zelfs het verplaatsen van het kinderbadje zijn zeker handelingen die buiten het normale takenpakket van onze bezorgers vallen. We zullen zeker met de betreffende bezorger in gesprek gaan om te begrijpen waarom deze handelingen zijn uitgevoerd en om eventuele misverstanden recht te zetten.
Bovendien waarderen we het enorm dat onze bezorger een extra stap heeft gezet door de wasdroger voor u op de nieuwe wasmachine te plaatsen, hoewel dit niet tot zijn verantwoordelijkheden behoort.
Wat betreft het verzoek om het verpakkingsmateriaal mee te nemen, dit is inderdaad standaardprocedure en we zullen ook dit aspect bespreken met onze bezorger om ervoor te zorgen dat onze service consistent blijft.
Nogmaals, onze oprechte excuses voor het eventuele ongemak dat u heeft ervaren, en we waarderen uw feedback enorm. We streven ernaar om onze service continu te verbeteren en uw opmerkingen zullen zeker worden meegenomen in dit proces.
Met vriendelijke groeten,
Team DeWitgoedOutlet
Luie bezorgers
De oude wasmachine hebben de bezorgers niet meegenomen terwijl dat wel de afspraak was, met een smoes da de deksel los zat. Maar de deksel zat helemaal niet los voordat de bezorgers er waren. Ik weet niet of dat een trucje is om de oude machines niet te hoeven meenemen of wat maar ik bestel hier niks meer en raad het ook niemand aan.
19 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från DeWitgoedOutlet.nl
Hartelijk dank voor het delen van uw review. Wij bieden de mogelijkheid om uw oude apparatuur kosteloos af te voeren via onze bezorgdienst, mits aan bepaalde voorwaarden wordt voldaan. Het apparaat dient compleet te zijn aan de buitenkant, zonder scherpe delen, droog en leeg. Helaas voldeed uw oude wasmachine niet aan deze voorwaarden, waardoor deze niet kon worden meegenomen. Onze bezorgdienst heeft hiervan ook foto's gemaakt.
Indien gewenst kunnen wij de oude wasmachine bij u ophalen, mits u ervoor zorgt dat deze gereed staat voor afhaling. Op die manier kan onze bezorgdienst de wasmachine zonder risico meenemen.
Met vriendelijke groet,
Team DWO
65" OLED TV SCHANDALIG
Hallo beste mede reviewers, Ik kom eventjes mededelen dat ik een super slechte ervaring heb gehad met DEWITGOED OUTLET. Het was donderdag avond 15.02.2024 de bel ging!! Daar was dan eindelijk de langverwachte OLED G3 65 INCH. Blijkt het zo te zijn dat de tv dus helemaal beschadigd is en links en rechtsonder gewoon glas van de LG OLED gebarstten is. Verdere inspectie gedaan op het scherm, blijkt dat de tv helemaal vol met vegen en krassen zit. Er zat ook helemaal geen protectie plastic over de tv. De witgoedoutlet adverteren hun product als nieuw, dat blijkt dus totaal niet waar te zijn! Ook is de bijgeleverde beugel al gebruikt geweest en afstandbediening. Er zit duidelijk gebruikssporen op! Ik heb netjes overal foto's van gemaakt. Dus zou de tv graag opgehaald willen hebben, Maar ik hoorde al dat de bezorgers helemaal vanaf de straat tot de deur met de doos over de grond aan het slepen waren. Dat beviel me al niet zo. Maargoed daarbij gelaten neem ik de mannen netjes in ontvangst. Krijg ik meteen te horen waar moet de TV HEEN? Er werdt geen eens gevraagd of ik wel de juiste eigenaar zou zijn. Nou dus de tv hebben ze in de huiskamer neergezet. Maar allemaal best lomp en respectloos. Toen moestte ze de tv uit de doos halen om te kijken of die het deed via het stopcontact. Ook vreemd want niets hiervan werdt mij vantevoren vermeldt! En de doos viel echt bijna van ellendigheid uit elkaar. En toen vroeg ik op een nette manier of dit wel allemaal zo hoorde? Kreeg ik zowel meteen een boze reactie van de bezorger dat ze ook naar huis TOE WILLEN ETC ETC!! en toen wilde ze zo de tv zonder doos in de huiskamer achterlaten. Ik heb ze eventjes netjes gevraagt om de tv weer terug tedoen in de doos. Waren ze al niet blij mee en geiritteerd over. De sfeer die de bezorgers je geven is totaal ongepast en respectloos. En dat in je eigen huisje!! Niet normaal gewoon.
Ik zal nooit meer bij de witgoedoutlet bestellen en raadt het iedereen AF!
toen ze klaar waren sloegen ze nog eens op de doos van JA HET IS GOED ZO. en ze gingen de deur uit! Een TV van €1950 euro! Zo scoor je wel punten als bedrijf met dit soort bezorgers.
15 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från DeWitgoedOutlet.nl
Beste Klant,
Het spijt ons zeer dat u onze service op deze manier heeft moeten ervaren. Het is absoluut niet de bedoeling dat onze bezorgers met de doos slepen, en daarvoor bieden wij onze oprechte excuses aan. We zullen de bezorgers hier zeker op aanspreken.
Ons beleid is inderdaad om de tv bij de klant thuis te testen op werking, waarbij we ook een foto maken om er zeker van te zijn dat de tv onbeschadigd en werkend bij de klant is afgeleverd. We hoeven dit van tevoren inderdaad niet kenbaar te maken.
Het is echter niet de bedoeling dat de tv vervolgens zo wordt achtergelaten en dat de bezorgers vertrekken zonder de tv terug te plaatsen in de verpakking. De meeste klanten willen namelijk graag dat de tv uit de verpakking wordt gehaald, en waarschijnlijk was dat de reden waarom de bezorgers de tv zo hebben achtergelaten. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en zien je hopelijk toch terug als klant.
Met vriendelijke groeten,
DWO
Levensgevaarlijke chauffeurs op de weg.
Levensgevaarlijke chauffeurs op de weg.
Bijna van de weg gereden. Lekkere reclame voor je bedrijf. Gebeld, geen leidinggevende te bereiken en als ik wilde moest ik de politie maar bellen....
14 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Geen levering en vaag verhaal
Vorige week donderdag een mooie, gereviseerde wasmachine van Siemens besteld. Een mail gekregen dat deze op de gewenste dag (gisteren) zou worden geleverd tussen 15.00 en 18.00. Ik de hele middag netjes gewacht en de oude alvast buiten gezet, maar toen ik net voor 18.00 belde kreeg ik een vaag verhaal dat ik gebeld was en dat mijn telefoonnummer niet klopte. Dit is gewoon (automatisch) goed ingevuld, dus een onzinverhaal. De bestelling gaat geannuleerd worden en ik krijg (hopelijk!) mijn geld terug.. Bij het zoeken naar echte reviews, vond ik diverse verhalen over kapotte apparaten en mislukte leveringen. Ik hou mijn hart vast en hoop dat ik de 443,- terugkrijg, maar voel me voor nu flink belazerd tussen de bergen vieze was..
13 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från DeWitgoedOutlet.nl
Beste Karin van Kalmthout,
We betreuren ten zeerste dat uw levering niet kon plaatsvinden zoals gepland.
Helaas hebben onze bezorgers een vergissing gemaakt en zijn zij bij een verkeerd adres langs geweest, waar zij niemand aantroffen. Hoewel zij u twee keer hebben geprobeerd te bellen, konden zij helaas geen contact met u krijgen. Toen zij later een oproep ontvingen dat u thuis was en hen alsnog kon ontvangen, was het spijtig genoeg niet meer mogelijk om terug te keren, gezien andere klanten vol geduld op hun leveringen wachtten.
Wij begrijpen uw teleurstelling en betreuren het dat u deze ervaring heeft moeten doormaken. We zijn ons ervan bewust dat fouten kunnen gebeuren, en het spijt ons dat u een negatieve ervaringen heeft gehad met onze service.
Het spijt ons ten zeerste dat u uw klacht op deze manier heeft moeten uiten en dat wij niet de kans hebben gehad om uw bestelling alsnog correct af te handelen. We betreuren het dat u mogelijk uit frustratie dingen heeft benoemd die niet juist zijn, zoals het leveren van defecte apparaten en mislukte leveringen, waardoor u zich bedrogen voelt.
We hebben reeds het volledige aankoopbedrag teruggestort. Als er verdere stappen zijn die we kunnen ondernemen om deze situatie recht te zetten, horen we dat graag van u. U kunt ons bereiken via e-mail op info@dewitgoedoutlet.nl.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en de teleurstelling die dit heeft veroorzaakt.
Met vriendelijke groeten,
DWO
Prima ervaring
Prima ervaring, zowel met de klantenservice als met de bezorger.
Bestelde vriezer bleek op de verkeerde bezorgroute te zijn ingepland. Contact opgenomen met de klantenservice. Twee dagen later werd de vriezer binnen het genoemde tijdslot bezorgd.
9 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Wat een super service !!
Wat een super service !!!
Zowel Lauren van de klantenservice, die heel snel reageert als ook de bezorgers Yassir en Sanna, die heel snel en vriendelijk de wasmachine 2 verdiepingen hoger geplaatst hebben.
Het is een wasmachine die nieuw is met 1 krasje op de deur, waardoor je toch best veel geld uitspaart tegenover andere winkels. Het vermindert tenslotte niet de werking 😉
Wij hebben 2 jaar geleden ook een koel/vries combinatie gekocht die het uitstekend doet.
Kortom, zeer zeker een bedrijf dat aan te bevelen is.
8 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från DeWitgoedOutlet.nl
Beste,
Hartelijk dank voor uw recensie. Wij zijn blij om te horen dat u zo tevreden bent met ons. Indien u nog verdere vragen heeft, dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Team DWO
Laat je pakket hier nooit bezorgen
Laat je pakket hier nooit bezorgen. Eigenaar was meteen agressief en intimiderend. Wij kregen het pakket niet mee en eigenaar besluit eigenhandig dat wij geen recht op het pakket hebben. Werd bedreigend en het tonen van de barcode haalde niets uit. Had pakket letterlijk in zijn handen en ondanks dat kregen wij dit niet mee. Kennelijk is alles wat in de winkel ligt zijn eigendom en zijn regels zijn heilig.
9 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från DeWitgoedOutlet.nl
Beste van de Winkel,
Hartelijk dank voor uw reactie, echter denken wij dat u bij een ander bedrijf dient te zijn. Wij nemen namelijk geen pakketten aan en wij werken niet met barcodes, indien u nog verdere vragen heeft dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
DWO
Gebrekkige service
Gebrekkige service. Bestelling van een tweedehands warmtepomp droger. Bij levering miste er een filter(spons) en bleken er behoorlijk wat beschadigingen te zijn aan de droger, zoals verbogen klep en flink beschadigde sluiting van de klep, verbogen koelvinnen van de warmtepomp, en een scheur en breuk in de pluizenfilter. Bedrijf verschuilt zich achter termen als "gebruikerssporen" en wil niet meewerken aan vervanging van ten minste het pluizenfilter wat voor mij uitkomt op 50 euro extra kosten voor een nieuw filter.
Uiteindelijk geen vertrouwen in bedrijf en product. Zou het bedrijf zeker niet aanraden!!
22 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från DeWitgoedOutlet.nl
Beste,
We betreuren het ten zeerste dat de kwaliteit van de droger niet aan uw verwachtingen voldeed. Het is belangrijk op te merken dat al onze tweedehandsdrogers worden verkocht in gebruikte staat, zoals duidelijk vermeld staat op onze website. Het scheurtje aan de bovenkant van de filter, zoals bij uw aankoop, zou geen invloed mogen hebben op de werking van de droger. Bovendien bedraagt de kostprijs van een tweedehands pluizenfilter zeker geen €50,00. We hebben u voorgesteld om een vervangend filter te bestellen om het probleem op te lossen.
Met vriendelijke groeten,
DWO.
Fijne levering/afhalen koelkast
Op zondagavond een koelkast voor dinsdag besteld. Enige nadeel is dat je pas op maandagavond tussen 23:00-00:00 hoort hoelaat ze er die dinsdag zijn tussen 09:00 en 21:00. De klantenservice kon mij verder ook niet helpen om een betere tijdsindicatie te krijgen.
Op de dag van levering heel netjes gebeld door de mensen die de koelkast kwamen leveren en de oude kwamen meenemen. Zij waren heel vlot de 2 hoge trappen op en af, bedankt mannen!
23 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
de goedkoopste en supersnel
De goedkoopste en supersnel. Zondag eind van de middag een vaatwasser besteld, maandag om 1400 uur werd deze al geleverd. Oude defecte vaatwasser is meegenomen. De witgoedoutlet was verreweg de goedkoopste waar ik deze vaatwasser kon vinden. Helemaal goed dus
22 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Goede service en communicatie
De service van het bedrijf is erg goed en ik vind de communicatie heel prettig verlopen. Ze zijn goed bereikbaar, behulpzaam en geduldig en ze denken mee bij problemen. Als een product tegenvalt doen ze hun uiterste best een passende oplossing te vinden.
16 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Super ervaring gehad!
Super ervaring gehad!
Iedereen super vriendelijk en behulpzaam.
Ik raad het echt iedereen aan hier te kopen! dan weet je zeker als er iets mis is dat ze de volgende dag bij zijn om het op te lossen.
💯 Tevreden en zeker ook met de monteur!
13 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
geen goed gevoel bij bedrijf
mijn 1e nieuw geleverde tv op 27dec. had dusdanige blacklight -bleeding dat dit voor mij zeer storend was maar volgens dewitgoedoutlet heel normaal is. Na enig op en neer mail verkeer en bij betaling een duurdere besteld. Had mijn oude tv al ingeleverd en moest deze nieuwe tv onmiddellijk weer in de verpakking doen zodat er geen branduren meer bij komen.
Tv zou 3 jan geleverd worden maar helaas wij waren volgens leverancier niet thuis. Weer gebeld en gemaild en foto's huis uitgewisseld toen bleek dat de bezorgers op verkeerd adres waren geweest. Daarna mail gekregen dat de nieuwe levering 8 jan. zal zijn.
En inderdaad 8 jan wordt "nieuwe TV" geleverd in natte doos en beeldscherm wat zeer vochtig is. Zit ook geen bescherm folie meer op beeld scherm en volgens mij dus geen nieuwe TV.
Toch maar bijbetaald om van deze firma "dewitgoedoutlet" af te zijn.
Al met al na bijna 2 weken weer TV kijken maar zeker niet te vreden.
26 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från DeWitgoedOutlet.nl
Hartelijk dank voor uw review en de tijd die u heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We waarderen uw openheid en willen graag enkele zaken verduidelijken met betrekking tot de ontvangen tv.
Het spijt ons zeer dat u geconfronteerd werd met blacklight bleeding bij uw nieuwe tv. Zoals u al aangaf, is dit fenomeen inderdaad bekend bij sommige goedkopere lcd-schermen, en het is iets waar we als dewitgoedoutlet helaas weinig aan kunnen veranderen. Desondanks hebben we begrip voor uw situatie en hebben we u doorverwezen naar de pagina van de fabrikant waar blacklight bleeding wordt uitgelegd, om u zo goed mogelijk te informeren.
In een blijk van coulance hebben we ervoor gekozen om de tv voor u om te ruilen, ondanks het feit dat deze al meer dan 2 uur in gebruik was. We begrijpen dat een dergelijke situatie frustrerend kan zijn en willen onze klanten te allen tijde tevreden stellen. Uw tevredenheid staat hoog in het vaandel bij ons, en daarom hebben we ervoor gekozen om de tv toch om te ruilen. We vinden het jammer dat u aangeeft geen nieuwe tv te hebben ontvangen, aangezien onze bezorgers de tv voor uw ogen hebben getest op werking. U kreeg de mogelijkheid om uw aankoop te herroepen, maar verkoos een televisie boven het terugstorten van het aankoopbedrag.Het is voor ons zeer verrassend te vernemen dat u plotseling aangeeft bijbetaald te hebben om maar van ons af te zijn. Het spijt ons oprecht dat u zo over ons denkt, en we zouden graag meer inzicht krijgen in de redenen achter uw beslissing. Uw tevredenheid is van groot belang voor ons, en we staan klaar om eventuele zorgen of onduidelijkheden aan te pakken
Met vriendelijke groeten,
DWO
Niet doen, louche bedrijf
Niet doen! Ze verkopen rommel.
Ik heb 550 euro door de gootsteen gespoeld en nog steeds geen werkende wasmachine. De eerste wasmachine (tweedehands) werkte 5x. Daarna omgeruild voor een nieuwe. Ze ante-dateren de factuur naar de aankoop van de eerste machine, zodat je geen recht op herroeping hebt.
Ik kocht de machine 14 december en had op 22 december al geen herroepingsrecht meer omdat dat factuur werd gedateerd op 1 november, de datum van de aankoop tweedehandsmachine die maar kort heeft gewerkt. De nieuwe van 14 december heeft nooit gewerkt.
De machine is defect geleverd, en met haast, zonder te testen en zonder aarding, dus ik kreeg een enorme stroomschok. Ze horen binnen twee weken terug te nemen maar doen dit niet.
Geen service, zoek het maar uit met de Bosch garantie. Eerst 3 weken wachten op monteur, dan is de pomp niet leverbaar dus nog een flinke tijd wachten.
Nu moet ik juridische stappen nemen in de hoop mijn geld terug te krijgen.
Overigens het is een Duitse machine met Duitse handleiding en knoppen ('Schleudern'). Als je er iets van zegt, zeggen ze dat je de kleine letters goed moet lezen.
De Bosch monteur vond het een vreemde zaak dat een kapotte machine (Dead on Arrival) wordt geleverd en niet teruggenomen, dat die dubbele stickers op de deur heeft is ook ongewoon en dat alles Duitstalig is bij Nederlandse levering.
11 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från DeWitgoedOutlet.nl
Beste klant,
Hartelijk dank voor het delen van uw feedback. Het spijt ons zeer te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad met onze service. Wij vinden het altijd belangrijk om de feedback van onze klanten serieus te nemen en streven ernaar om onze diensten continu te verbeteren.
Wij begrijpen dat het teleurstellend is wanneer een product niet aan de verwachtingen voldoet, en we bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat u heeft ervaren met de wasmachine die u bij ons hebt aangeschaft. We willen graag verduidelijken dat we, na ontvangst van uw klacht, onmiddellijk actie hebben ondernomen door de tweedehandse wasmachine om te ruilen voor een nieuw outlet model.
Het outlet model is een nieuw apparaat dat uit de verpakking is geweest en door de fabrikant is gecontroleerd. We begrijpen dat het frustrerend is dat de pomp van de wasmachine verstopt is geraakt, en we betreuren het dat dit probleem is opgetreden.
Helaas hebben we weinig invloed op de wachttijd voor service van het merk Bosch, dat een periode van 3 weken hanteert. We begrijpen dat dit uw ongemak heeft vergroot, en we bieden onze excuses aan voor de vertraging.
Daarnaast willen we u erop wijzen dat, volgens de geldende garantievoorwaarden, een product dat defect raakt binnen de garantieperiode eerst moet worden gecontroleerd. We waarderen uw geduld in dit proces en begrijpen dat het frustrerend kan zijn om te wachten op een oplossing.
Tenslotte willen we benadrukken dat, nadat de herroepingstermijn is verstreken, het helaas niet meer mogelijk is om gebruik te maken van het herroepingsrecht. We hopen op uw begrip voor deze situatie.
We streven ernaar om onze klantenservice te verbeteren en zullen uw feedback gebruiken om onze processen te evalueren en waar mogelijk te optimaliseren. Mocht u verdere vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groeten,
DWO
Top service en kwaliteit en…
Top service en kwaliteit en betrouwbaar, Kan niet anders zeggen. Hele fijne en meedenkende klantenservice! Ook de leveringen zijn altijd als
Prettig ervaren. In juli waren ze er pas erg laat in de avond nog aan het afleveren en nog zo vrolijk alles nog installeren en voor mij op de plek aan het zetten. Wasmachines koop ik al jaren bij hen als ik er een nodig heb. Tweedehands of
Nieuw maakt niet uit de service is altijd tip
Top! Had in 2010 een wasmachine en in 2016
Wederom een gebruikte die begaf het vorig jaar in juli. Nu heb ik een nieuwe besteld omdat
Die van juli tweedehands een foutcode gaf en ik eigenlijk meteen een andere nodig heb en die wordt gewoon Morgen al geleverd. Ik ben super blij ! Dank je wel Lauren en collega’s voor de snelle reactie en hulp. Ga zo door en ook voor andere apparaten blijf ik terugkomen.
11 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från DeWitgoedOutlet.nl
Beste D van den Berg-Lamanna,
Hartelijk dank voor uw review, wij vinden het fijn om te horen dat u zo tevreden bent met ons.
Wij zullen dit doorgeven aan Lauren, zij zal dit erg fijn vinden om te horen. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop en indien u nog verdere vragen heeft, dan vernemen wij het graag/
Met vriendelijke groet,
DWO
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.