DeWitgoedOutlet.nl Omdömen 

tot tweemaal toe een niet goed werkende wasmachine geleverd gekregen, de tweede wasmachine was enorm vies en zat overal smurrie en haar in. alles ruikt nu naar riool. ze komen je niet tegemoet en bent al je geld kwijt.

update: wie is j lo? dwo reageert op dit bericht dat wij het verhaal verdraaien en de machine al een jaar hebben, dat is gek want deze is bezorgd op 26 maart 2024. Oh en hun aanbod is dat ze langskomen op onze kosten om te kijken of het schoongemaakt kan worden door hun en of het wel echt stinkt. Zelfs HG weet de machine niet te redden.

hele onredelijke en niet klantvriendelijk bedrijf, geen aanrader

update 2:
er wordt door dwo een kookwas aangeraden en dat de wasmachine normaal goed gereinigd is voordat het bij de klant terecht komt.

kookwas is gedraaid, azijn was gedraaid, normale wasmachine reiniging gebruik, vervolgens HG.

de wasmachine had al een rioolgeur en smurrie toen die bij ons geleverd werd, kwamen wij later achter omdat de hele band verstopt zat. ik snap niet hoe ze zit niet hebben geconstateerd bij dwo.

bij elke klacht wordt hetzelfde herhaald waar wij niets aan hebben.

update 3:
dwo is nu opeens behulpzaam dat ze hun klanten zo goed mogelijk willen helpen. Ondertussen nog geen tegemoetkoming, geld gezien en schone was.

De eerste wasmachine die we kregen lekte aan alle kanten. We kregen na lang mailcontact een vervangend toestel. Helaas is deze na een jaar ook defect. Ophalen en leveren voor reparatie kost al €80, exclusief onderdelen die niet voorradig zijn op locatie. Op een wasmachine van €200,- is dat vrij fors. Dure les voor ons, maar trap er niet in. Goedkoop is duurkoop.

Super goede service, in januari een droger gekocht met 1 jaar garantie. In mei was hij stuk en heb gelijk een ander gekregen.

Het product, een 65" OLED tv, is prima in orde. De bezorgers waren wat aan de late kant, maar waren erg vriendelijk en behulpzaam en hebben geholpen de tv uit te pakken en te testen.

De wasdroger moest ik uiteindelijk zelf aansluiten maar dat vond ik geen probleem. Echter droogt de wasdroger niet goed en maakt deze een piepend geluid. Ze reageren echter niet meer. 350 euro weggegooid geld. Walgelijk dit soort praktijken.

Op zaterdag een koelkast besteld van €899,- ik heb betaald maar kreeg geen factuur dat ik had betaald normaal krijg je die gelijk als je betaald heb.Op zondag 1ste pinksterdag om half 6 wordt ik gebeld of ze de dag erop de koelkast konden brengen ik zeg prima en eg het is wel 2de pinksterdag kreeg als antwoord we hebben het druk prima dan,en 2 uur later krijg ik een mail met tijd tussen 18 uur en 21 uur zou worden bezorgd is wel wat laat maar ook prima.Alles geregeld voor 18 uur maar om 21 uur nog geen koelkast,om 22:05 uur word ik gebeld dat ze er aan komen,ik zeg tegen de bezorger dan ben je er zeker om 22:30 uur hier heb kinderen het gaat niet meer en annuleer de bezorging.Volgende dag gebeld met de witgoedoutlet sta 15 minuten in de wacht en vervolgens doe ik mijn verhaal krijg ik te horen ik verbind u door met de leidinggevende.Krijg die persoon aan de lijn doe me verhaal waarom ik geen factuur krijg zeg de mevrouw die krijg je bij aflevering van koelkast,verder had ik gezegd waarom wordt ik niet om half 9 gebeld dat het erg uitloopt krijg ik te horen het is een richtlijn zo lust ik er nog wel een paar.Die vrouw zegt u bent totaal niet tevreden we betalen het bedrag terug zonder ook maar aan een oplossing te denken wat ik een aantal keer heb herhaalt maar die vrouw dat alleen bedrag terug storten dan heb ik geen gezeur.Service en klantvriendelijke oplossingen mag wel aan gewerkt worden al is de klant boos kom met een oplossing maar niet zo.
P.S Zoals er wordt geschreven dat ik een mail heb gehad dat het later wordt is totaal niet waar en dat de volgende dag geleverd zou kunnen worden is ook niet waar. Meerdere keren heb ik aangekaart hoe op te lossen maar kreeg alleen te horen om het geld terug te storten. Dus er wordt niet de waarheid door dit bedrijf gezegd. Ook nu al 2 bestellingen gedaan ergens anders krijg keurig mail wat ik heb besteld. Dit bewijst hoe bij dit bedrijf gewerkt wordt voor mij nooit meer

Ik had een wasmachine besteld, maar die voldeed helaas niet, met Lauren en Alex gemaild en de laatste kwam met de goede oplossing om een andere uit te kiezen. Dat is gelukt, de boel omgeruild en nu blij met een fijne en mooie wasmachine.

Heel fijn contact gehad met Lauren over een mogelijk defect aan onze aangekochte koelkast. Denkt met je mee en gaat op zoek naar de beste oplossing.

Ik heb een Samsung 65 OLED TV (nieuwe outlet) gekocht. Helaas was het een slechte en kostbare ervaring. Ten eerste, met de leveringsvoorwaarden, testten ze tien seconden om een foto te maken en zetten hem op de vloer. Nadat ik wat krassen op het scherm had opgemerkt, belde ik hen om het terug te sturen. De retoursectie van hun website garandeert een retourperiode van 14 dagen. Nadat ik contact met hen had opgenomen, vertelden ze me dat er voor tv's slechts maximaal twee uur testtijd was. Als je het langer dan twee uur gebruikt, wordt er een vergoeding van minstens 15% van de productkosten plus 40€ servicekosten in rekening gebracht. Hun algemene voorwaarden worden expliciet vermeld in artikel 21. Natuurlijk vermeldt de retour- en garantiesectie op hun website het niet expliciet, waardoor het moeilijk te vinden is voor iedereen. Algemene voorwaarden kan echter onderaan de webpagina worden gevonden in een licht lettertype. Wees gewoon voorzichtig.

Heb in februari dit jaar een wasmachine aangeschaft welke afgelopen week kapot ging na contact op te hebben genomen en nog wat dingen geprobeerd wat geen resultaat had kreeg ik een bericht dat ik op de site een andere uit kon zoeken en eventuele meer/minder prijs verrekend zou worden dus heb ik een machine welke ik wilde doorgegeven welke ze aankomende dinsdag al komen leveren. Ook had ik een probleem met de kapotte machine omdat hier nog was in zat en de deur niet open ging na een zeer prettig mailcontact met Lauren welke enkele tips doorgaf toch de deur van de vergrendeling af kunnen halen en de was eruit kunnen halen.
Kortom topbedrijf en Lauren bedankt voor de communicatie

De levering was niet compleet. Er miste een aantal onderdelen. De klantenservice is er langzaam en onvriendelijk. Met veel moeite zijn een aantal onderdelen nog nagestuurd. Helaas nog niet alle onderdelen compleet. Deze heb ik maar bij een andere leverancier besteld.

Geen enkele opmerking. Klantenservice prima bereikbaar ( keurig en vriendelijke dame) bestelling gedaan, levertijd snel zoals de website belooft. De mannen belden keurig 15 min voordat ze aankwamen. Keurig op track&trace tijd.
Oude wasmachine netjes twee trappen naar omlaag, nieuwe omhoog. Netjes aangesloten met nodige uitleg van de vriendelijke bezorgers. Apparaat ziet er schoon en netjes uit en doet wat het moet doen. Kortom dik tevreden. Deze zaak is een aanrader!!

Dikke oplichters een nieuwe samsung oled tv besteld van 65 inch , bij aankomst bleek het beeld alles behalve zuiver te zijn!! Mijn oude tv heeft een beter beeld dan deze ‘nieuwe’ samsung tv waar zogenaamd enkel de doos van beschadigd was !!! De bezorgers gaven aan 2 weken bedenktijd te hebben wat blijkbaar ook absoluut niet klopt maar wat 2 uren is ! Absoluut niet tevreden over de service en kwaliteit! Koop hier niet, oplichterij!!

De manier waarop er gecommuniceerd werd vanuit de bezorger(s) was echt niet best.
Bij het 1e telefoon gesprek werd er gevraagd of de oude wasmachine mee terug moest. Dit was inderdaad wel het geval, daar was hij al naar mijn idee niet blij mee. Het feit dat ik hem zelf nog niet ontkoppeld had viel ook erg slecht.
Bij het 2e telefoongesprek gaf de bezorger aan dat ze voor de deur stonden en er niemand open deed.
Ik gaf aan dat hij langer dan 3 sec op de bel moest drukken zodat ik de deur voor hem open kon maken waarop hij zwaar geïrriteerd reageerde met: Doe ik al heel de tijd 1 2,3,4,5,6,7,8!
Ik ben alles behalve gecharmeerd over de manier van communicatie, proffesionaliteit/klantvriendelijkheid. Die is namelijk heel ver te zoeken.
Taalgebruik als 'motherfucker' en de nodige straattaal kwamen eruit tijdens het plaatsen van de nieuwe wasmachine.
Ik begrijp best dat mensen een slechte dag kunnen hebben, maar dit is toch wel echt een aandachtspunt.

Siert het bedrijf absoluut niet.

De wasmachine ziet er verder prachtig uit en ik hoop er lang plezier van te kunnen hebben.

Zeer goede website.
Zeer overzichtelijke website die ook echt goed werkt.
Zeer vriendelijk en behulpzaam en beleefd en vrolijk personeel.
Complimenten voor bezorgers yassir en Jordan. Zij zijn echte vakmannen. Daar kan Coolblue niet tegenop. Goede uitleg. Zij namen echt de tijd voor mij. Ik raad echt aan om in hun te vragen als bezorgers van je apparaten. Zeer betaalbaar de witgoed outlet. Door de bezorgers yassir en Jordan zal ik voortaan altijd mijn apparatuur bij de witgoed outlet bestellen.
Hartelijke groet van Ron Veldhuizen

Op de dag van de levering werd ik gebeld met de melding dat de bestelde vaatwasser kapot was. Hij was kapot gegaan met de verzending. Ik kreeg het geld terug want er was geen andere meer op voorraad. Een vaag verhaal want ik had de vaatwasser 3 dagen daarvoor besteld en betaald.

recent een wasmachine en wasdroger gekocht hier.
met name vanwege de andere recenties en 12 maanden garantie. daar maakt de witgoed outlet echt het verschil met de concurrenten.

de prijzen zijn meer dan acceptabel. spullen worden snel en vakkundig geleverd en op hun plek gezet.

de wasdroger gaf wat problemen en wordt zonder probleem omgeruild op basis van de garantie.

ik kan niets anders zeggen dan meer dan zijn geld waard en absoluut een aanrader om hier aan te kopen. zeker voor mensen met een beperkte beurs maar wel zekerheid willen hebben.
bij de overige heb je geen of maar 3 maanden garantie.

ik heb een wasmachine besteld en gekregen. Nieuw met krasje, krasje moet ik nog ontdekken !!!
bij betaling contact had ik zoiets van dit kan beter. geen bon of niets, ik heb zelf de jongen gevraagd om op de verzendbon (met daarop een aflevernr) een bedrag te zetten met daarop betaald en datum en zijn naam en handtekening. Daar mag de witgoedoutlet wat zorg aan besteden. Dit is gewoon een TIP
het omhoog brengen 2 hoog en naar beneden brengen van de oude wasmachine ging heel snel zonder schade. al met al heeeel tevreden. dank U witgoedoutlet. mvg Sonja

De snelle en heldere communicatie van Lauren in het reageren op mijn klacht en vervolgens de terugname van de wasmachine was uitstekend.

Wisselende ervaringen met dit bedrijf: de eerste keer weigerden de bezorgers om de oude wasmachine mee te nemen. Hierover gebeld, waarna de wasmachine alsnog (door twee andere, heel vriendelijke) mannen werd opgehaald. Helaas gaf de nieuwe wasmachine na drie wasbeurten de geest. In overleg met de klantenservice een nieuwe besteld. Die werd keurig bezorgd (wederom door twee heel vriendelijke mannen), maar toen bleek de afvoerslang te kort. De oude wasmachine werd weliswaar meegenomen, maar ik had dus nog steeds geen werkende machine. Wederom contact gehad met de klantenservice: ik kreeg een mail met wat ik allemaal nodig had om de slang te verlengen en de kosten voor de aanschaf ervan worden vergoed. Al met al behoorlijk wat gedoe, maar dikke pluim voor vier van de zes bezorgers en ook zeker voor Lauren (daar is ze weer!) voor de snelle service en het meedenken!