DefShop Nederland Omdömen 

28-04-2025 kleding besteld, het zou binne 5 dagen geleverd worden maar ondertussen is het nu 7-5 heb de kleding nog steeds niet binnen. Heb al 2x een mail gestuurd naar info@defshop maar krijg geen reactie. Ik zou willen dat ik alle slechte recensies van te voren had gelezen dan had ik nooit hier besteld.

Mijn bestelling zou zijn geleverd afgelope zaterdag. Nergens wat te vinden. Handtekening was vereist echter heeft iemand anders en niet ik een handtekening gezet. De buren hebben ook niets ontvangen en ik krijg 0 reactie van defshop. Hoe lossen we dit op?

Don't even bother, seriously just read the reviews from other people and I hope you get what kind of company you’re going to deal with. Horrible experience when it comes to a return matter. Takes them centuries to response and refund you. I still haven’t received any response or refund.

Oangs 3 caps besteld, waarvan maar 1 geleverd gekregen. Op vragen via e-mail en social media word door Defshop niet gereageerd. Inmiddels 2 weken en wacht nog steeds. Erg jammer want eerdere ervaring met Defshop waren altijd erg goed.

Don't order from this company. It has been almost 60 days since I returned my purchase and DefShop still have not refunded me (despite claiming a "6 working days" return policy). They are not able to be called via the number on their website and their service is atrocious.
Update: i finally received my refund more than 2 months after returning the product.

Heb na 2 maanden nog steeds niet mijn geld terug, als ik een mail stuur zeggen ze dat ik geduld moet hebben maar die raakt nu op. Bij defshop duurt het altijd heel lang.

Ik geef 1 ster, anders kan ik niet typen dat ik mijn bestelling niet heb gehad.
Ik heb nietbezorgd.nl ingeschakeld en wacht af of ik m'n geld nog krijg, of de kleding en schoenen.
Niet bestellen mensen, vroeger was dit een prima webshop, maar die tijd is voorbij

Ik heb meer dan 3 weken geleden mijn truien ter waarde van 62 euro geretourneerd en heb nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Dit blijken dus alweer oplichters te zijn. Het wordt steeds erger met dit soort bedrijven.

Update- Ik heb een mail gestuurd n a.v. een bericht van de webshop en ik heb deze week 12 mei 2025 mijn terugbetaling ontvangen.

Heb 5 broeken besteld .
Binnen 1 week in huis gekregen

Mooie kwaliteit Demien.
Ik las veel negatieve berichten dus had mijn twijfels .
Maar ik ben 100% tevreden .

BESTEL HIER NIET.

Def-shop is niet meer wat het geweest is. Wat overblijft is een stel oplichters dat niet terugbetaalt aan jou óf aan Klarna) als je je producten retourneert, hoe vaak je er ook achteraan mailt. Ik adviseer Klarna vooral ook meteen te stoppen met het faciliteren van aankopen bij deze webshop, in plaats van de koper verantwoordelijk te houden voor problemen die daar liggen.

Returned 3 items 12 march still no money back and all there telephone numbers are out of use!! They are a scam.(now after going public they refunded me the same day I went public about this, after 42+- days I got my money back.) but never going to order again.

Ik heb op 14-04-2025 een bestelling geplaatst en betaald. Helaas is er nog steeds geen informatie over de bestelling, deze is nooit aangekomen. Ik heb het al drie keer geschreven, maar ik krijg steeds hetzelfde antwoord. Dit is schandalig. Waarom mensen op deze manier bedriegen?

Wat een bagger bedrijf.

Hier in het verleden zonder problemen kleding gekocht en altijd goed gegaan. Nu krijg ik een levering waarvan een T-shirt en een hoodie ontbreken en een broek die veelste klein is.

Fijn weer 2/3 maanden gaan wachten totdat ik me geld terug heb.

Doe jezelf een plezier en shop gewoon direct in een winkel.

I recently bought three items at this shop, of which two I had to be returned unfortunately. The items were returned to Defshop on the 7th of March.

After some weeks of not getting my money back I decided to reach out to Defshop's customer support to get an understanding of the delay.

- I sent two messages via Whatsapp. Still waiting for a response.
- I reached out via phone and got a automatic voice message.
- I sent an email and got a response after a few days citing there's a warehouse bottleneck and the refund period is approximately two months from the date the parcel is returned. After asking where this is mentioned in the conditions I merely got an answer I have to wait for the return to be processed.

All in all a very bad experience as I'm still waiting for my refund. Defshop has an extensive catalogue and are able to deliver quite fast which is a positive, but their return process is something I haven't experienced anywhere else. Would not recommend.

Helaas!

Jarenlang best dan geweest van dit bedrijf, maar inmiddels ben ik het zat. Ik schrijf nooit een review maar moet toch maar andere mensen ook waarschuwen.

Nikes besteld 'in de aanbieding'. In de schoenen zelf staat een goedkopere prijs die nu ineens ook te zien is op de website. Het scheelt 40 euro. Contact opgenomen met de klantenservice, want de schoenen zien er daarnaast ook nog eens gebruikt uit. Geen antwoord.

Ziet er online best leuk uit, maar die prijzen kloppen voor geen meter.

Shipping was a disaster, then the package arrived and only half the ordered clothes were in there, also several sizes too small. And with the return reviews here, I just threw it in a clothing recycling bin. Not even going to bother with the attempt of sending it back. Obviously not ordering here again. Shame.

Slecht bedrijf.

Bij dit bedrijf heb ik schoenen & een jas besteld schoenen te klein en jas te groot, dus heb ze retour gestuurd. Ben nu bijna 2 weken verder en ik heb nog steeds mijn geld niet terug.

Contact opgenomen met de service afdeling en die reageerde wel snel. Ik kreeg te horen dat het druk is en het langer duurt om de order te verwerken. Ze zouden zo snel mogelijk weer contact opnemen, maar na bijna 2 weken heb ik nog niks gehoord. Ik heb zelf ook nog 2x gemaild, maar krijg geen reactie.

Ik kan denk ik fluiten naar mijn centen. Kortom NIKS RETOUR STUREN, WANT JE KRIJG JE GELD NIET TERUG.

Zoals bijn iedereen hier zegt slechte service en ze reageren niet. Ik bestel daar nooit meer iets.

Ik sluit aan in de rij. December 2024 artikel retour, defshop stuurt steeds zelfde mail; achterstand met verwerking. Maar ook Klarna stelt zich kwalijk passief op. Ik heb alle benodigde bewijzen Ook 1 ster voor Klarna
Nu toch maar betalen en met rechtsbijstand verder richting defshop.
Kunnen we niet met alle gedupeerden
iets doen...
Ongehoord!!!

Wanted to return an item but they aren't responding to email and phone calls are immediately disconnected. I would not buy here again.