Converse Omdömen 

Lamentable! Ne vous trompez pas sur votre adresse . Même si vous envoyez un mail au service client pour corriger alors qu’ils n’ont pas encore traiter votre commande ils vous disent que ce n’est pas possible….

Shoes sylish, but not as durable as i would have liked

They gave a refund without question.

Ik heb schoenen besteld, alle gegevens correct ingevuld en via iDEAL betaald. Het bedrag is direct van mijn rekening afgeschreven, maar ik heb nooit een bevestigingsmail of orderbevestiging ontvangen.
Na contact met de klantenservice heb ik een bankafschrift meegestuurd als bewijs van betaling. Desondanks geven zij aan dat zij geen betaling hebben ontvangen en kunnen of willen zij het probleem niet oplossen.
Dit komt op mij zeer onprofessioneel over en wekt helaas de indruk van onbetrouwbaarheid, zeker voor een merk met de naam en reputatie van Converse. Ik had hier veel meer service en verantwoordelijkheid verwacht.
Erg teleurstellende ervaring.

Weet je wat jammer is ! Ik heb de afgelopen twee jaar twee keer converse gekocht en allebei scheuren ze bij de naad( de stof) , na een jaar! Ik heb converse staan van vroeger ongeveer 10 jaar geleden die prima ! Dat is het probleem met massa productie kwaliteit van de schoen is verschil achteruit gegaan! Heel jammer want de prijs blijft hoog!

Bonjour je tien a vous prévenir n'achetez pas sur le site.Ils sont livrés par UPS (votre commande disparaît)Et un plus pas de suivie de commande et toujours des problèmes...Et pas de geste commerciale non plus je passé ma commande le 27/11/25 et le 29/11/25 un était perdu et l'autre je vais peut-être me faire rembourser la semaine prochaine... Franchement évitez.

J'avais vraiment peur de commander quand j'ai vu les avis ici... J'ai quand même pris le risque puisque je voulais prendre deux paires de Xxhi qui était en promotion pendant le Black Friday et elle était beaucoup plus cher sur les sites concurrents.

J'ai eu pas mal de déboires avec mon colis qui pour le coup n'est pas la faute de Converse, j'avais choisi un point relais physique ils l'ont ensuite envoyé vers un locker qui était plein il a donc fini chez un particulier qui fait point relais à plusieurs kilomètres de chez moi non accessible sans voiture.

Passons je récupère enfin mon colis une des paires de chaussures à un défaut j'ai donc demandé un geste au service client qui m'a proposé 15 % malgré mes nombreuses négociations, je me suis finalement décidé à garder la paire de peur d'avoir une autre galère en commandant une nouvelle et qu'elle soit en plus en rupture de stock.

Je renvoie la paire trop grande et là mon colis disparaît dans les méandres de la poste avant d'arriver dans leur entrepôt, pareil au vu des différents avis j'avais vraiment peur de ne jamais récupérer mon argent. Heureusement j'avais fait des photos du colis de la prof d'expédition et des chaussures après deux appels au service client et plusieurs mails j'ai réussi à être remboursé en quelques jours.

Je dirais que mon avis est globalement positif 7/10.

Buena experiencia aunque mejorable

Dommage que je ne puisse pas mettre ZÉRO cela m’aurait fait UN IMMENSE plaisir.
J’ai commandée le 01/12/2025 2 paires de converse : Chuck Taylor All Star Leather et 2 paires de lacets de rechange.
Carton bien trop grand et devinez quoi il est livré complément écrasé et les 2 paires de lacets disparus de plus, au déballage, l’une des baskets présentait un défaut. Après plusieurs mails (réponse inadaptée car sur le mail de commande un petit (.) entre mon prénom et mon nom mais pas sur mon adresse mail officielle donc je suis une inconnue
Je me suis résolue de contacter par téléphone le service clients
Réponse :
Soit je les revoyais et je devais repasser une commande en payant plus cher soit j’acceptai une réduction de 15% donc pas vraiment le choix.
Pour les 2 paires de lacets, j’ai dû leur envoyer une copie de la facture en ayant notifié (absent) et en la signant.
Plus jamais, je ne commanderai de CONVERSE.
Après avoir bien bataillé par téléphone et mail, j’ai bien lu leurs conditions générales et preuves à l’appui ils m’ont donné raison mais trop dégoûtée
Je ne commanderai jamais plus sur leur site

Please can you advise why you think it is acceptable for the customer to have to chase a refund 3 weeks after the item was delivered back to you? Why should this be the customer's responsibility? It should be automatic. If I hadn't checked my bank account I would have lost my refund. When I asked customer service about this their reply was: "The system failed like all systems do from time to time." That is not a valid or plausible response.

Patético el sistema que tienen de logística. Hago un pedido de unas zapatillas personalizadas que tardan entre 2-3 semanas. Me espero sin problemas. Llegamos a las 4 semanas y pregunto qué tal va mi pedido. Resulta que lo han entregado en un punto de recogida que YO no elegí, con un horario reducido de recogida al que no puedo asistir porque tendría que pedirme un día de asuntos propios (cuando el que elegí podía ir de 9 a 20:00 horas). Ni me ha llegado email, ni sms, ni llamada del transportista, ni número de seguimiento, ni nada de nada. Mientras tanto, en la página de Converse sigue diciendo que el pedido está en proceso (en ningún momento pone enviado, a la espera de recogida o similar).

Llamo y me dicen que es lo que hay, que UPS trabaja así. Que me espere a que lo devuelva el punto de entrega y me hagan el reembolso cuando llegue a las instalaciones de Alemania.

Y resulta que yo solo quería unas zapatillas para mi sobrina. Es muy triste ver cómo grandes compañías dañan su imagen de marca por las empresas de transporte, pero la experiencia de usuario final es nefasta. El usuario compra en Converse, no en UPS.

Purchased a pair of converse custom shoes for my son as a Christmas present. Knowing he has a wide foot, and not sure if the converse wide style would fit (and not being able to try wide sizes in town due to no one selling wide converse shoes) I triple checked the return/exchange policy. No where did it have a caveat that you could not return the custom orders. Even now, after I tried to return the shoes due to not fitting, there still is no mention of not being able to return customs. Apparently, their policy changed on custom returns 9 days before my order, however this was not mentioned on their website, which to me is a very bad business practice bordering on fraud. So now I am stuck with a $100 pair of paper weights.

He pagado un envio express que no han entregado en mi domicilio y no te dan solucion alguna. Vanesa la persona de atencion al cliente parece un disco rayado y eso si buscate la vida
Tener mucho cuidado al hacer las compras en la web. No doy 0 estrellas porque no puedo

I returned my package....still waiting for the refund since on the 19th......why are they even ignoring us.....I'm so disappointed with this company 🙄

On. Attend notre colis depuis le 12 décembre , après 3 appel aucune réponse sur le statut de notre colis bloqué depuis 15 jours , a part il fait attendre . Prévu pour un cadeau de Noël une honte même pas un remboursement à fuir .

Schuhe defekt nach 2 Wochen, Garantie abgelehnt trotz Beweis, converse Kundenservice ignoriert E-Mails.

Update 18Dec25 - Sadly I did not/have not received my order, but I am pleased with Converse management of this in advising an investigation will start, a refund will be given and a good will gesture discount for a next purchase. Unfortunately, as long as Converse use Evri, I wont purchase directly from their website. Thanks Vega, for your support today.

I think Evri have STOLEN my Converse order! (I will update my review and apologise if I get my order!) That being said, this review is not about Converse rather a review to encourage more retailers like Converse to strongly consider boycotting Evri as the preferred couriers of their goods (which are overall not cheap!) until they can get their act together! I ordered from Converse on the 6th Dec, and since the 10th Dec, after Evri confirming they have my parcel, the tracking updates have ceased! And as we know that AI bot is just going round and round in circles. I contacted Converse yesterday 15/12/25 and it is clear from the advisors response, they are perhaps used to hearing this and simply stated, give it one more day and call back, we will refund you! I mean that's good and all, but Evri are taking the mickey out of both retailers ad customers and I submit they are not fit for purpose.

Ordered 2 pairs of shoes.

Order status showed package had left their facility and courier status was showing that it was awaiting the package - the status did not update for 12 days & all they offered was a refund that could take up to 8 days without even offering to try and locate the package or send an express replacement

I ordered a pair of pure white converses direct from them and when the shoes arrived one of the rings of the laces part was silver and not white. It's clearly a manufacturing issue but when contacting converse they said I would have to send them back, but I would have to pay an extra £5.50 to return them which is ridiculous. How can such a big company treat people like this and it was supposed to be a Christmas present.

NE PASSEZ PAS COMMANDE SUR LE SITE CONVERSE!!
J'ai passé commande poyr une paire personnalisée. 1 mois plus tard je reçois un mail comme quoi mon retour a bien été reçu par Converse. Le problème ? Je n'ai jamais reçu ma commande, logique implacable je n'ai pas pu la retourner. J'appelle le service client qui m'explique que mon colis avait été mis en point relais, mais jamais eu de notif. "On a des problèmes avec UPS". Je rétorque que j'ai sélectionné la livraison à domicile. "Le colis ne devait pas rentrer dans votre bal" sauf qu'aucun livreur n'a jamais sonné chez moi et aucun mail ni SMS. "Nous avons des problèmes avec les sociétés de livraison, il y a beaucoup de problèmes." Et donc? Résultat one dit de repasser ma commande, hors de question pour avoir le même problème. Visiblement c'est normal et personne n'a l'air de se bouger pour régler ça.