Comviq Omdömen 2 319

Kundtjänsten är katastrofalt dålig. De tycks arbeta endast utifrån en mall/pärm på vad de kan och inte kan göra.

Jag bad om en bestalningssammanstälning för resterande bindningstid, i mitt fall 299kr/månaden med en specifik bindningstid kvar. Det var inte möjligt ”för det fanns inget sådant dokument”.

Självfallet behöver det skrivas manuellt men det tycks inte finnas varken vilja eller kompetens för att skriva ihop ett dokument manuellt där det framgår faktiska fastställda uppgifter: månadskostnad och bindningstid.

Oviljan och okunskapen att lösa detta är ofattbart dålig. Vad har man byggt för kompetens och förutsättningar på kundtjänsten?

Fakturan blir högre varje månad. Jag har kontaktat de flera gånger och får alltid samma svar: att beloppet ska dras av nästa månad. Trots detta har ingen korrigering gjorts. Jag har fått besked om att en felaktig faktura inte kan rättas, vilket är orimligt. Jag har nu betalat för mycket i två månader i rad utan att problemet har lösts. Det är oacceptabelt att jag debiteras extra varje månad.

Har sagt upp abonnemang via
mejl idag. Ska bli intressant
hur de hantera det. Fick ett
mejl om höjning av mitt
abonnemang som var på 199 kr.
Abonnemanget skulle nu kosta
359 kr per månad minus rabatt
eftersom jag är pensionär. Har
sagt upp abonnemang tidigare
för min andra telefon. Vilket
medförde många problem vid
uppsägningen. Fick vända mig
till min nya operatör som
ordnade uppsägningen. Därför
är mitt omdöme att comviq är
ett blufföretag. För att inte tala
om kundtjänst som måste vara
Sveriges sämsta. Otrevlig
personal som inte vet hur man
ska bemöta kunder.

har nyligen installerat comviqs 1000 Mbit/s Obegränsad 5G, men får enbart mellan 1-100 Mbit/s enstaka gånger upp till 200 Mbit/s , och svarstiderna är också extremt långa upp till 270 mili sek men betalar för upp till 1000, förstår att det kan variera, men inte SÅ låga hastigheter, helt oacceptabelt tycker jag , men dom vägrar att säga upp avtalet om jag inte betalar hela summan . det är ju en tjänst som INTE uppfyller vad dom sålt!
Jag har nu valt att anmäla detta till Konsumentverket

Söker du bredband hos Comviq? Tror du att du gör ett kap, t.ex under Black Week? Glöm det, speciellt om du i samband med beställningen vill avsluta ett annat bredband hos dem. Jag bokade ett erbjudande vid black week, skiver i bokningen att jag vill avsluta mitt gamla inkl ab-nummer (som inte har bindningstid). Det nya kommer. Det gamla har dock inte avslutats och jag söker info samt försöker ringa när jag märker att jag har dubbla fakturor i slutet av december. Det går inte att chatta, nå ngn på telefon etc pga långhelgerna. I januari ringer jag igen. Då svarar en tjej som snabbt blir mkt otrevlig. Hon vägrar acceptera en avbokning via en beställning. Man MÅSTE ringa in säger hon. Arg som hon är lägger hon snart på. Jag ringer igen dagen efter, eftersom kundtjänst nu har stängt, och får samma svar igen. Man måste RINGA och säga upp tidigare ab. Jag ber att få prata med en chef, vilket förvägras. Det spelar ingen roll om man skriver eller mailar. Inget av detta står på deras hemsida ang bredband! Och dessutom har det blivit januari. Och när hon väl avbokar så säger jag att hon kan starta upp det nya från idag. Då svarar hon att det startade så fort jag beställde det. Så nu är det två ab för två månader att betala säger hon. Menar du att ni tar betalt för tjänsten innan man ens fått hem routern. Ja, du hade inte valt något annat. Vad i?! Snacka om att blåsa folk. Så även om det är 14 dagars postgång så får man betala dessa dagar, plus att de vägrar att avsluta gamla ab via beställningen eller mail! Mycket dåligt av dem! Och man är beroende av någon av dessa leverantörer. När detta ab löpt ut byter iaf jag bolag!

Har varit trogen kund i flera år och betalar via autogiro för dotterns abonnemang. Aldrig varit sen med en betalning. Fick notis att mitt bankkort snart går ut, och uppdaterade därför med nya kortdetaljer. Tänkte att allt var klart. Får sedan en påminnelse på posten att fakturan inte är betald och information att jag får en påminnelseavgift på nästa faktura om 60kr. Ringer Comviq och frågar vad som hänt, jag har ju uppdaterat. ’Ahh, jag förstår vad som hänt’, säger kundservice. ’Du har inte aktiverat kortet för autobetalning’. Nähä? Men jag har ju bara gjort en kortuppdatering, och det finns inga notiser om att man ska aktivera nya kort för samma tjänst, samma nummer.

Nej, då måste man tydligen krångla sig in i någon meny för att göra det. Inte särskilt lätt att veta. Påminnelseavgiften vägrade hon ta bort. De skickade tydligen ett SMS till barnets mobil och sa att fakturan inte är betald. Det går absolut inte att ändra så att vårdnadshavaren får dessa notiser. Gissningsvis är detta en nice liten sideline-inkomst för Comviq som tusentals kunder åker på.

Omedelbart efter denna upplevelse bytte jag till en annan operatör, som dessutom kostar mindre än hälften av vad jag betalar nu för samma deal, även efter att det inledande erbjudandet är över. Så på sätt och vis ska jag kanske tacka Comviq att de inspirerade mig att ta steget till en bättre operatör.

Månaden efter jag betalat av min telefon på 2 år så började den strula, skärmen blir svart och uppför sig konstigt. Kontaktade deras support men dom va bara otrevliga och svarade knappt på frågorna. Verkar inte bry sig och på deras hemsida står att man har 3 år. Skickar mejl för att få svar, dom ringer upp men endast en signal så man inte hinner svara, därefter kommer ett mejl att dom försökt nå en och att man får görs om allt med att ringa igen och sitta i en timmes kö. Dom bryr sig verkligen inte om sin service för sina kunder.

Extremt otrevlig kundservice, ljög dessutom för mig. Hade ingen koll på nånting. Om du får prata med en Jakob på kundservice så lägg på direkt och be om att få hjälp av någon annan för ditt eget bästa!

Kundtjänst är otrevliga och svåra att få tag på. Synd på en helt okej produkt.

Har varit kund hos comviq i många år, minst 6 år... Men blivit väldigt dåligt bemött av kundtjänst, de vill uppenbart lura befintliga kunder på massa onödiga avgifter och kostnader. Känns som att man straffas bara för att man bytt operatör.
Skulle byta operatör till tre under black friday då jag fick ett bra erbjudande från de. Tecknade mitt abonnemang 30/11 2025 och satte 8/1 2026 som startdatum på det nya abonnemanget tillsammans med en nummerflytt från comviq. Comviq vill fakturera mig för perioden till och med 25/1 2026 då de hävdar att de har rätt till de i och med att mitt brytdatum för mitt abonnemang är där. Jag frågar hur det kommer sig om jag varken har uppsägningstid eller bindningstid på abonnemanget varför jag måste betala för cirka 16 dagar extra men det får jag inte svar på utan att de har rätt att göra så menar de. Jag tvingas alltså betala till Comviq i 16 extra dagar utan att jag får/kan nyttja något under denna period. Samtidigt säger de att de tar deras kundsupport på största allavar och att våra åsikter är viktiga för de.... Vilket skämt!!

Bytte mobilleverantörsabonnemang och sade upp mitt abonnemang här hos Comviq den 26/11-25 att gälla fr.o.m 1/1-26.
Fick en faktura för perioden 28 dec.-2025 t.o.m 27 jan. 2026. Talade med 2 oförskämda personer på kundtjänst som påstod att fakturan redan var skriven och därför ska jag betala fakturan. De påstod också att uppsägningen var den 1/1-26 och därför ska fakturan betalas. Min uppsägning i slutet av november -25 gäller inte utan man räknar från det datum abonnemanget ska sluta gälla, alltså den 1/1-26. Detta trots att det står i mitt avtal från oktober 2015 att man ska säga upp avtalet 1 mån. innan avslut. Den mest otrevliga kundtjänstbemötande jag varit med om. Har varit mycket nöjd med Comviq i drygt 10 år men detta raserade allt och kommer inte att rekommendera Comviq mer som jag gjort tidigare. Mvh Freddy

Sämsta företaget på jorden.

Jag tycker att Comviq generellt har bra erbjudanden men man behöver vara en aktiv kund. Jag har noterat att vid köp av mobiltelefon lägger Comviq på 30 kr på abonnemanget och binder det i 24 månader. Mycket märkligt anser jag, men det gör troligen att priset på mobilen ser aptitligare ut. Men det är lite av falsk marknadsföring när prissänkningen på mobilen tas igen genom en höjning av priset på abonnemanget.

Har du funderat på comviq bredband, glöm det. Jag har aldrig blivit så lurad förut. Fick en router men den startade dom 14 dagar senare när ångertiden gått ut. Routern fungerade inte och dom bryr sig inte. ALLT är bara en stor bluff. Vill ni inte bli lurade skaffa inte comviq bredband,

Vi ringde kundtjänst Comviq, och pratade med en medarbetare där som heter Mahmod.
Han hjälpte oss väldigt bra, löste problemet snabbt och var mycket trevlig.

Den sämsta. Rekommenderar inte alls.

Dom absolut värsta samman med halon!! Sjukt dyrt, det ända som är positivt är att man kan kontakta dom, där är halo det värsta sk** som finns! Det helt urealistisk hur dyrt er tjänster är med tanke på hur dåligt allt fungera.

Jag vill uppmärksamma blivande och nuvarande kunder på Comviqs otydliga sätt att paketera abonnemang och hårdvara.

I inloggat läge presenteras mina kostnader som två helt separata poster med olika villkor:

Mobilabonnemang: 195 kr/mån (Bundet till 2026-02-28)

iPhone 15 Pro Max: 395 kr/mån (Delbetalning hårdvara)

Trots denna tydliga uppdelning hävdar Comviq att posterna ”sitter ihop”. Det innebär i praktiken att min månadskostnad inte kommer att sänkas med 195 kr när abonnemangets bindningstid går ut i februari 2026. Jag tvingas alltså fortsätta betala för en tjänst vars avtalade tid har löpt ut, enbart för att jag har en kvarvarande delbetalning på telefonen.

När jag kontaktade kundtjänst erbjöds jag en prissänkning endast om jag gick med på att förlänga bindningstiden på mitt sim-kort ytterligare. Jag tackade nej, då det skulle låsa upp mig ännu längre och ta bort min valmöjlighet att begära en slutfaktura vid ett senare tillfälle. Det känns djupt oseriöst att använda en teknisk koppling för att pressa kunder till nya bindningstider istället för att låta den ursprungliga avtalstiden löpa ut.

Mina frågor till Comviq:

Varför presenterar ni posterna som separata delar med olika slutdatum om de i praktiken är oskiljaktiga?

Hur kan det anses vara god marknadssed att inte sänka fakturan när tjänstedelen (abonnemanget) har löpt ut?

Jag har nu valt att anmäla detta till Konsumentverket som oskäliga avtalsvillkor.

Comviq blockerar telefoner från den 1:a februari 2026. Det gäller alla operatörer pga nedstängning av 2G/3G vilket jag kan förstå. Men Comviq blockerar även telefoner som har 4G/5G av en del märken som inte andra operatörer gör. När jag ringde de så påstod de att alla operatörer gör det vilket var en ren lögn. Operatören Fello tillåter Volte i mobilen om mobilen klarar av 4 eller 5G såsom andra operatörer. Comviq vill fult passa på att tjäna pengar på det och manipulera till att skaffa ny mobil. Av ren värdighet sa jag upp alla mina abonnemang och bytt operatör. Det bör alla göra istället för att luras i Comviqs fälla. En operatör med så dålig omdöme som Comviq borde bojkottas av användare.

De lurar folk till ändra abonnemag utan att förklara vad det betyder. Oärliga människor!