Comviq Omdömen 2 319

Jag kan inte förlåta er att ni kvävde min frus mobil så...HEJ DÅ COMVIQ :)

Jag har fått vänta en och en halvtimme på samtal med comviq. Det är dåligt av comviq att deras kunder behöver vänta så här länge.

Sämsta kundservice jag sett i Sverige. Helt omöjliga komma i kontakt med. Tvingar dig till robot-auto-svar på alla frågor, du kan heller inte ställa dina egna frågor utan måste hålla dig formulär, och endast få svar av robot.
Fullständigt superkorkat!!!

Ärligt? 30 år som kund med kontantkort. Sedan köp av abbonemang med mobil fick ingen bekräftelse och sökte hjälp. Missförstånd gjorde att de gjorde ånger och jag sedan hämtade ut mobilen, och betalade abbonemanget. Sedan drog de 3000 kr för mobilen. Fattar att det i systemet blir fel men jag tecknade ju abbonemanget och de skulle kunnat fixa detta eller ge mig tillbaka pengarna! Utöver detta, bedrövllg kundtjänst som kopplar fel hela tiden och som är upplärda att skita i vanligt folk. Hej då comviq, hej hallon!

Den mest otrevliga kundtjänst jag pratat med. Som många pekat ut tidigare höjer de priserna och försämrar vilkoren för sina kunder. Efter tyket bemötande bestämde jag mig för att byta operatör. Begärde nummerbytet flera dagar innan slut av faktureringsperiod. De accepterade det först efter ett par dagar, och då hamnade bytet samma dag som den nya faktureringsperioden påbörjades. Därav fakturerades en hel extra månad. Återigen tyket, helt oförstående och omedgörligt bemötande när det ifrågasattes.

Har man ett abonnemang som man är nöjd med och det bara rullar på är Comviq bra, men behöver man hjälp eller få kontakt med kundtjänst så behöver man vara teknisk och ha mycket gott tålamod. Skulle beställa returfraktsedel för en produkt som jag ångrade och det tog 1 månad och 3 kontakttillfällen innan den till slut kom. Tack och lov att jag registrerade min ångerrätt digitalt så att det fanns bevis att det inte passerat tiden.

De har dålig kundservice och dålig bemötande.

Så dålig kundservice, ni är ett skämt. Otrevliga, oseriösa och rånare.

Bara jiddrar ang uppgjord bredband men summan är mycket högre än jag beställde.

Varit comviq kund så länge jag kan minnas men det tar slut nu otroligt dålig service och medkänsla. Jag hade en dispyt med dom och de ville inte mötas i mitten och säger bara "du är bunden" med ett leende på läpparna. Men nu är jag inte det längre och kommer aldrig tillbaka, bra jobbat.

Min kära mor som är pensionerad köpte en ny smartphone via Comviq med abonnemang på köpet för ca 1 år sedan. Nu har dem kontaktat henne och hotat med att stänga av hennes telefon eftersom dem kommer att sluta använda 3G näten. Trots att denna telefon har 4G frekvensband och därmed kan använda 4G näten.

Dem har försökt övertala henne om att hon "MÅSTE" köpa en ny telefon via dem med ett nytt abonnemang som hon inte har råd med som pensionär. När hon försöker förklara sin ekonomiska situation så hotar dem bara med att hon inte kommer kunna kontakta sina nära och kära eller 112 i nödsituationer.

Hon ringer gråtandes till mig och i panik, efter jag har kikat lite närmare på saken så visar det sig att hennes telefon ska vara fungera även efter 3G näten stängts ner. Men som tur är finns andra operatörer som t.ex. Telia som inte kommer stänga av 3G näten förs nästa år, så vi bytte helt enkelt till dem, istället för att behöva köpa en helt ny mobil när hennes nuvarande fungerar felfritt med andra operatörer.

De ta bort tjänster man har skrivit avtal om och "tvinga" dig att ta emot en avtal som du inte har någon nytta av och betala mer än vanligt.

Sen diskuterar man om saken och då höjs priset ännu mer än det har kommits skriftligt överens om.

Comviq är inte bra längre. Deras personal har tyvärr också ingen koll och försöker dum förklara dig om vad för avtal du har undertecknat.

Dags att byta mobiloperatör.

Att sälja en service och sedan göra sig oanträffbara är århundradets mest geniala strategi. Att det ens är lagligt är en skandal. Försöker göra en service anmälan och blir länkad till tele 2 för att fylla i den, de efterfrågar inköpsdatum samt kvitto. det sistnämnda finns ingenstans att hitta på deras sida och chaten fungerar inte samt ringa skickas man bara runt i 4 val. Hade jag inte läst det finstilta i de så hade det kostat mig att lämna den på service trots att jag har den på avbetalning. När jag är färdig med den så säger jag Hej då till detta företag. Tankar på sitt kontankkort och ringer man inte upp det inom 30 dagar så stjäl dom pengarna och man skall tanka på igen. Bedragare och giriga individer bakom dettta företag och att de slagit ihop sig med tele 2 för att försöka behålla någon värdighet gör att tekle 2 är samma skrot och korn. Håll er borta från dem, de försökte sälja på mig ett abbonemang som de inte lyckades med trots en liten abrovins ifrån säljande säljare, betalt för att koppla upp och sedan betalt för varje min, de ska ha betalt för att göra en faktura trots att de har ett data system som gör det, om jag betalar en administrationsavgift så förväntar jag mig även administration när jag behöver det. De skall även ha betalt för att man har en avbetalningsplan och när man behöver reparationer så har de ett avtal med finstilt där du INTE HAR RÄTT TILL NÅGONTING AV VAD DE LOVADE VID FÖRSÄLJNINGEN. Lovar guld och gröna skogar fast levererar kattguld och kallhyggen.

Som god man kan jag inte ändra abonnemanget utan min huvudman måste logga in med bankid. Vilket blir problem då min huvudman inte använder Internet eller har bankid. Comviq menar att de har sina regler att följa. De lever tydligen på en egen planet där alla har bankid - de har inte fattat att många äldre inte har det. Ett riktigt skitbolag!

Uppdatering.
Efter mycket fram och tillbaka så kom vi äntligen till en mycket hjälpsam medarbetare på kundtjänst som ordnade upp i felet. Så jag ändrar omdömet till 5 stjärnor bara pga honom. Tack vare dig fortsätter jag vara comviq kund ♥️🥰

Är så otroligt ledsen upprörd och besviken på er. Har varit nöjd kund hos er i så många år. Men att ni kör med bedrägeri hade jag aldrig kunnat drömma om. Lura småbarnsfamiljer som redan har det tufft så det räcker.
Min huawei slutade fungera pga ni stängde ned nätet. När jag ringer till er så erbjuder ni en billig ersättnings telefon "gratis" som jag var dum att tacka ja till. Killen på kundtjänst lovade dyrt och heligt att jag skulle behålla EXAKT samma abonnemang som tidigare på 139kr inkl 16G surf utan bindningstid. Plötsligt får jag faktura på 189kr . I mailen så hittar jag ett avtal ni smugit på mig på 24 månaders bindningstid och endast 8G surf på den här lågpristelefonen som jag inte ens vill ha ! Precis när ångerrätten gått ut.. och när vi nu ringer till kundtjänst så vill ni inte ens lyssna på det inspelade samtalet vad som blev lovat.

Sämsta bredbandsbolaget någonsin!!! Håll er borta från dom!!!!

Sämsta kundservicen jag varit med om! Man ringer 09.01, ingen kan något och man blir kopplad 2-3 gånger. Tar 1,5 timme att dom ringer upp och sen är hon som jobbar där otroligt otrevlig. Värsta attityden. Jag frågade om hen kunde var kvar i telefonen tills jag kom hem 10 minuter skulle det ta eftersom hen sa att jag måste vara hemma(jag jobbar precis som alla andra) men det kunde hon absolut inte. Och deras öppettider är ju 9-17 normala människor jobbar kanske till 18. Så hon sa du får ringa upp sen när du är hemma. Och sen lade hon på. Så för guds skull! Ha inte med Comviq att göra!

Jag kontaktade comviq för det saknades ett simkort i routern jag beställde.Efter ca 10 minuter i chatten kom jag i kontakt med en kundtjänstmedarbetare och påpekade att jag skulle betala för tjänsten det datum comviq registrerat att de skickade routern till mig vilket jag anser är fel.Datum när man betalar för en tjänst i detta fall ett abonemang borde väl rimligtvis vara när man kan använda tjänsten ?? Jag fick svaret att det är praxis hos telecombolag men jag vet åtminstone ett som inte debiterar inte man börjat använda tjänsten.När mitt abonnemang är slut kommer jag byta till ett annat bolag.

Riktigt dåligt företag! Jag ringde kundservice innan jag skulle utomlands, och de sa att fria samtal och SMS ingick. När jag kom hem en månad senare såg jag att fakturan var på 5 600 kr.

Jag bestrider hela beloppet och säger att de lovat att det ingår, men ibland säger kundservice att de gjort fel, ibland att jag måste betala ändå eller att de skickar ärendet till inkasso.

Fy, säger jag – jag kommer aldrig mer använda detta företag och jag kommer säga upp mitt abonnemang.