Comviq Omdömen 2 319

Kundtjänst varje gång säger olika.Fick idag höra att jag håller tyst med väldigt högt ton.Varje månad får man vid aktiverad Max pris högre faktura,vid varje problem lösning så kundtjänst säger annorlunda.Skulle inte rekommendera till nån Comviq!

Borde vara minus 5. Comviq kopplade ned telefonen trots 4g och Volte stöd. Vilken nu fungerar klockrent hos Halebop. Tog sen betalt för en extra månad vid uppsägning och flytt. Dvs betala två månader för att dom bröt avtalet och gjort din telefon värdelös bland deras skräpmaster och dassiga mjukvara . Antar att Stenbeck roterar som en torktumlare i sin grav när han ser hur hans gamla fina bolag blivit fransk smuts. Vill jag ha skämt handlar jag på Buttericks.

Otroligt dåligt kundservice! Timlånga väntetider, samtal kopplas bort, felaktig info.... Hade jag inte varit bunden av abonnemang hade jag omedelbart gått ur.

Oseriös företag som har lurad mig på att köpa fel abonnemang och otrevliga och okunniga handläggare/säljare. Till och med en stjärna är förmycket till den här leverantören. Rekommendera absolut inte Comviq!

Jag är extremt missnöjd med Comviq och deras kundservice. Varje gång man ringer för att få hjälp blir man bemött på ett oprofessionellt och respektlöst sätt. Personal har skrattat i telefonen när man försöker förklara sitt ärende, vilket är fullständigt oacceptabelt. Som kund ska man aldrig behöva känna sig förlöjligad eller nedvärderad.

När det gäller fakturafrågor får man heller ingen riktig hjälp. Istället för att försöka hitta en lösning upplever jag att de är ovilliga att hjälpa till och inte tar ens situation på allvar. Det skapar frustration och gör att man tappar förtroendet helt.

Det finns flera andra operatörer som erbjuder betydligt bättre kundservice, där man faktiskt blir bemött med respekt och får professionell hjälp. Jag kan tyvärr inte rekommendera detta företag baserat på mina erfarenheter.

Undvik denna företaget, de är riktiga scammers, jag har Comviq abonnemang men innan vi åkte utomlands jag aktiverade e-sim och min vanliga kort var helt inaktiverad. Mina vänner, de försökte att ringa mig men det gick inte för att allt var inaktiverat. Nu kräver de trafik avgift. Det är helt sjukt att de vill tvinga folk att betala extra avgifter medan bara e-sim var i bruk under resan. Jag ringde de och de la på.

Beställde telefon 30/12, mycket strul och dåliga svar vid kontakt. Försöker väl vänta ut och se om det kommer någon telefon och om tillbehören som utlovats går att beställa.. Varken förtroendegivande eller direkt trevliga vid kontakt heller. Lär väl krypa tillbaka till min tidigare operatör som jag varit trogen fram till detta. Blir iallafall inte kvar på comviq längre än bindningstiden, om det ens blir något fullföljt avtal från deras sida.

Undvik detta företag. kundtjänst som alla säger olika saker strul i alla led, helt katastrof att försöka lösa eller medela dig som kund vad som händer. Och leverans på 1-3 dagar är kanske 1-3 månader om du har tur.

Du har blivit varnad

Hej !

Jag ringde Comviq två gånger denna vecka, trevlig personal. De sa att den felaktiga räkningen skulle tas bort varför de skickade detta ärrende till ekonomi avdelninge och förläggde när betningen med 1 månad Personligen så tycker jag att ekonomi avdelning bortde ha klarta av
att ta bort räkningen nu. Blev istllet erbjuden att beställa ett mobil abonnemang istället. Jag sa klart och tydligt att mobilen skulle ha e-simkort att erbjuds då Samsung A17, Denna telefon saknar dock e-simkort..

Hälsar

/maffa/

Avråder stark alla från att använda sig av Comviq. Det kan se lovande ut prismässigt, men har under den tid jag varit kund fått nya priser som på olika sätt "smugits" in i mina räkningar allt från avgifter so bakats in, till det som idag ledde till att jag kommer att avsluta helt. Efter att ha betalat av mobil och därmed endast skulle betala abbonemang såg jag plötsligt att jag hade ett helt annat. Jag ringde och fick då till mig att jag fått info om denna ändring och borde hört av mig ang. Jag frågade vart infon skickats och fick då veta att dem använt en gammal E-mail adress. Trots att jag är registrerad på en ny email, och får samtlig info till denna sen flera år tillbaka. Än värre var att jag blev klickad vid båda samtalen för att sedan bli uppringd av en unga man som hade kompetensen, och det bemötande som ska vara självklart. Detta gick naturligtvis inte att ändra enligt Comviq, och detta är(förutom inkompetensen i kundservicen) kärnan i det hela. Det var inte en jättesumma men just omhändertagandet av redan befintliga kunder är katastrofal. Känslan av att värna om kunden där små justeringar görs för att bekräfta detta uteblir. Att jag funnits kvar till idag är endast för att jag hjälpte en familjemedlem med ett abonemang , annars hade jag avslutat redan 2022. Detta är ingen engångsföreteelse utan ett faktum i varje situation som krävt kontakt med kundservice. Som sagt , AVRÅDER stark alla som funderar på att köpa någon tjänst av detta PAJJAS-Företag.

Jag beställde en Samsung Galaxy S25 Ultra via Comviq och fick information om att leverans skulle ske inom 1–3 arbetsdagar. Nu har det gått nästan två veckor och jag har fortfarande inte fått någon uppdatering om min beställning.
Det som är mest frustrerande är bristen på kommunikation. Om det finns förseningar eller lagerproblem förväntar jag mig tydlig och proaktiv information. Att behöva vänta utan besked skapar osäkerhet och dålig kundupplevelse.
Jag förväntar mig antingen en tydlig leveransstatus omgående eller en rimlig förklaring till förseningen.

Sämsta mobila bredbandet. Ingen garanti för lägsta hastighet. De anser att 4 Mbit/s är acceptabelt.

Dom har sjukt billiga erbjudande men kundservicen är katastrof. Väntat på mitt 5g bredband i 4+ veckor. Först skyllde dom på lagerflytt och nu är routern restad till minst vecka 10. Krävde kompensation för förseningen men det gick inte. Får fem stjörnor för att dom skötte sig mina första 30 år som kund.

Jag seglar i Karibien där det finns både eu öar och icke eu öar...Martinique är en fransk EU ä men masten är starkare på Jamaica (dom har själv sagt det) som är utanför EU/EES. Har nu blivit debiterad för trafik på Jamaica och ska naturligtvis inte betala då INTE var på Jamaica...Har pratat med kundtjänst och tekniska avdelningen och dom har varit SÅ nonchalanta och otrevliga! Rekommenderas inte som leverantör...//://

Mobila nätverket är väldigt dåligt med dålig uppkoppling och långsam hastighet. Detsamma gället mobilt bredband som är det sämsta jag någonsin haft. Utöver den dåliga uppkopplingen och den långsamma hastigheten så bryts nätet upprepade gånger om dagen. Är det mer än två enheter uppkopplade är det nästan kört att surfa..

Beställde ny telefon, leveranstid 1-3 dagar enligt uppgift. 3 veckor senare fortfarande ingen information om när leverans förväntas ske. Kundtjänst kan inte svara på några frågor överhuvudtaget, riktigt bedrövligt, 1 stjärna är för mycket

Snälla använd inte dessa allt handla om pengar o skiter i sina kunder öven om de handla om.sitvationer jag ej kan rå för tillexempel att ja varit kraftigt sjuk så skiter dom i de o allt handla om pengar o de vögra hjälpa dig o är dryga o utan empati

#1--Framförallt fokuserar på sina kunder och vara tillgängliga när man behöver dom ..#2 - är man kund hos dom i flera år lojala kunder ska uppskatta och lyssna på vad dom har att säga. #3- att inte kunna nå dem via email.. whatsapp/ eller deras telefon nummer när mann behöver deras hjälp det är verkligen nonchalant.
#4 -att använda bara dom virtuella chatt HJÄLPER INGET för att lösa problematiken.. dom löser ingenting.. bara ge nån information som man har redan haft genom deras sidan👉men lösningen=0
#5 -att sätta kund på högsta nivån är ingen dom strävar efter . #6- Att spara TID med DERAS KRÅNGEL som irriterar kunderna i onödan när dom kan lösa problematiken på plats och på en gång istället än att bolla kunderna genom chatten fram och tillbaka skulle vara ett måste. #7 - kunderna är nöjda .. JA👉 SÅ LÄNGE DOM HAR INTE NÅT PROBLEM ATT LÖSA/ FOLK VÅGAR INTE ATT SÄGA NÅT I DAGENS LÄGE FÖR ATT DOM TYCKER ATT DET ÄR INGEN IDE.. BÄTTRE ATT BYTTA ABONNEMANG!
#8- SYND OM ÄLDRE MÄNNISKOR SOM INGEN TÄNKER PÅ DOM .. OCH DOM ÄR INTE SÅ INSATTA I DEN HÄR VIRTUELLA/ DATA VÄRLDEN OCH KÄNNER SIG UPPGIVNA ÖVERALLT NÄR VIKTIGA FÖRETAG TÄNKER INTE ALLS PÅ DOM . En kund är alltid en kund oavsett ålder och kön.. alla betalar sina skatter och sina utgifter/ abonnemanget och då ska alla ha möjlighet till olika alternativet för att lösa allt krångel med mobilen. Skäms !

Jag beställde en ny mobil med abonnemang i November, Mobilen var lite seg med touchen från början och har blivit sämre och sämre. Nu går det inte att använde den.
Har varit i kontakt med kundtjänst vid 5 tillfällen då man måste ha kvitto för att skicka in den på lagning och det fick jag inte med när jag fick hem mobilen.
Det ända jag får från kundtjänst är att dom har lagt en beställning på att skicka ett kvitto till min mail och det ska ta EN arbetsdag men nu 2 veckor efter första kontakten så har jag fortfarande inget kvitto och kan då inte skicka in min trasiga mobil.
Comviq har en helt värdelös kundtjänst!! Kommer ALDRIG mer att köpa något via dom igen!

Sämst på handläggningstid. Skickade tillbaka en felbeställning som levererades till Comviq den 13 januari. Jag har fortfarande inte hört något från Comviq och idag är ďet den 6 februari.
Har alltså varit utan mobil i 25 dagar för att Comviq har så usla rutiner.
Har sagt upp alla tre abonnemang för att slippa detta usla företag.
Vill man ha service av något slag så ska man inte välja Comviq.