Clubauto Cnas Omdömen 

Ma commande s'est relativement bien passée par contre la livraison prévue 6 mois après s'est faite deux mois et demi après et m'a mis dans l'embarras du fait que j'avais encore l'autre véhicule.Ma carte grise toujours pas arrivée après 3 semaines. En attente à ce jour.
La livraison de mon véhicule sur la réserve malgré 20 euros versés toujours en attente à cet effet et les 200 euros d'acompte toujours en attente à ce jour bien que l"on nous dise qu'ils sont reversés 15 jours après livraison.
Bref que de petits soucis malgré un nombre important de mails et coups de fil dans différents bureaux malgré la gentillesse du personnel.
De plus on vous envoie dans une multitude de bureaux mais rien de concret.
Par contre véhicule correspondant à mon attente.

Les messageries de Club auto ont été piratées, j'ai perdu beaucoup d'argent, et même pas une excuse !
Une légère indemnisations aurait pu m'être proposée, c'est un minimum.

la vente s'est bien déroulé, les surplus ne sont pas précisé à l'oral, dommage, par contre la revente de l'ancienne voiture a été trop longue 6 semaines

Très bonne accueil.
Informations de qualité.

Je recommande.

Un accueil et un accompagnement de toute première classe. Bravo et surtout, Merci !!!

Mandat 210812593

C'est la première fois que j'ai acheté un véhicule neuf par l intermédiaire de Clubauto CNAS. J en suis très satisfait, la démarche pour l obtention d un devis très facile, rapide et nous avons bien été conseillé. Très compétitif sur la remise de prix.
Je recommande Clubauto CNAS.

Le véhicule a été commandé en octobre 2021 et livré en mars 2022 en raison du contexte mondial et conformément à ce qui m'a été annoncé.
Les tarifs sont agressifs et je recommande ce mode d'acquisition.
J'ai récupéré le véhicule sur la région parisienne, les explications ont été données clairement.
La réception du véhicule s'est très bien déroulée et je ne peux que dire que tout a été parfait!
Je recommande vivement.

Mandat 211015793

Le commercial en ligne m'annonce un bonus de reprise en plus de la prime à la casse. Au final c'était un mensonge ce que j'ai appris en téléphonant, très étonnée de ma 1ere mensualité, énorme que je ne peux même pas payer. Mesdames, messieurs, soyez vigilant sur les belles paroles.

PROCÉDURE D'ACHAT TRÈS SATISFAISANTE:
Bonne communication, livré dans les temps.
Véhicule correspondant à la commande.

VÉHICULE SATISFAISANT:
Véhicule familiale 7places très économique 5.5l/100km réel (C'est ma moyenne sur les 7150km effectués en ville nationale, autoroute, montagne et embouteillages).

Gros point négatif propre à Ford, du moins au S-Max :
La tablette arrière/rideau de coffre est appelé cache bagages est vendue en option à 100€.
Pour moi c'était un complément de rangements car tous mes véhicules précédents avait cette tablette de série.
ATTENTION: Si vous souhaitez en acheté une par la suite, c'est compliqué et horriblement cher (grand rideau 150€, petite tablette de haillon de coffre 120€, 5 attaches petite tablette 35€, et garniture de haillon de coffre à 400€. Soit au total près de 700€ de pièces auquel il faudra rajouter la main d’œuvre.

Pour éviter que d'autres acheteurs se fassent piéger, il faudrait détailler plus le catalogue d'option sur le site du CNAS (photo par exemple)

Première et dernière fois avec club auto !!
Mauvaise expérience du début jusqu'à la fin.
Nous avons eu affaire à trois commerciaux différents et nous avons eu l'impression que c'était à celui qui allait à avoir la vente !
Les informations données pour la reprise du véhicule ne sont pas renseignées correctement. Au moment de la reprise, le prix n'était plus du tout le même qu'au départ.prix en baisse !!!
Livraison du véhicule catastrophique, on nous apporte la voiture sur un parking on nous remet les clefs sans aucune explication.

Point positif : délai de livraison respecté

Nous avons été très bien conseillé par Sylvain..À l’ écoute, très professionnel on ne peut qu’être satisfait d’avoir un interlocuteur aussi compétent.

Equipe disponible et véhicule conforme à nos attentes

Trop d’interlocuteurs différents pour le suivi d’un même dossier. Pas de coordination entre les services. Différents mandats proposés , puis annulés. Erreur de saisi du club auto qui entraîne des erreurs de contrats financiers. Pas d’écoute de la demande des besoins d’assurance. Dit que les avenants sont possibles contredit par l’assurance elle même . Pris en otage lors de la prise du véhicule. Pas d’essence mise car conflit entre club auto et Renault Flins-sur-Seine. Résultat , j’avance l’essence jamais remboursé par club auto!!! Prélèvement des mensualités plus que prévu ! Une fois de plus; c’est à moi de faire la coordination entre les services! Auto livrée non conforme à la commande. Pas de rétro rétractable, pas de caméra de recul. Pas de nouvelles de Renault après avoir fait la réclamation. Bref. Certes les prix sont intéressants ; mais service de suivi mal fait malgré parfois certains interlocuteurs sympathiques mais impossible de garder les interlocuteurs compétents. Bref. Très grosse galère ce qui oblige à l’hypervigilance! Épuisant ! Pas envie de renouveler l’expérience !

pas grand chose à signaler si ce n'est un peu de lenteur dans le délais de livraison car lorsqu'il y a une reprise la décote de celle-ci monte très vite

Club-auto a été très réactif dès notre commande. Réponse rapide à nos courriels. Plus de précisions et de conseils sur le choix des options auraient été appréciées ainsi que sur le passage du dossier vers la concession. Également, une clarification des sommes à payer à qui (Club-auto ou concession).

Parfait, facilitant et agréable

Nous sommes très moyennement satisfaits de notre expérience sur deux points:
- les délais de livraisons étant considérablement allongés (mais nous n'y sommes pour rien), le prix constructeur du véhicule a augmenté entre-temps (nous n'y sommes pour rien non plus), et il y a eu une tentative de "rattraper" un peu ce delta sur les frais de livraison. Nous avons du batailler pour en resté au montant qui avait été signé dans l'offre.
- les frais de livraison incluent la prise en main du véhicule et toutes les explications qui vont avec, c'est ce qu'annoncent les conseillers commerciaux au début. En réalité, cette prestation n'existe que pour le 1er point de livraison initial en France, cette prestation n'existe pas pour les points de livraison de proximité partout ailleurs sur le territoire. Un détail qui a son importance.

Très bonne relation en ce qui concerne la mise en place de l'achat du véhicule.La personne en lien téléphonique est très compétente et à l'écoute du projet. En ce qui concerne la réception chez le concessionnaire il y a de petites choses à revoir.

Bonnes relations et échanges faciles depuis le devis jusqu'à la livraison du véhicule.
C'était la 3ème expérience...vivement la 4ème sans aucune crainte