Cedeo Omdömen 

Cedeo Boulogne-Billancourt sont excellent.
Merci surtout à Monsieur Chardin qui était réactive, aimable et bon conseil. Tout l'équipe était très gentil et très efficace. Nous les recommandons tous. Merci encore.

SAV totalement incompétent. Panne chauffe eau thermodynamique altech concerto pendant presque deux mois
Exigeant un professionnel pour intervenir.
Sans succès. En 1mn par hasard problème résolu: de mode demo au mode actif. SAV ne connaît pas ce matériel. UNE HONTE, INTERVENTIONS DE PLOMBIERS. ELECTRICIEN, RECHARGEUR EN GAZ...AVEC DEVIS DE REMPLACEMENT CONCERTO SOIT DISANT HS.
Une personne compétente du SAV, au téléphone avec le client aurait pu directement faire ce changement de mode ET PAS BESOIN D'AVOIR UN PROFESSIONNEL DEVANT L'APPAREIL
DEUX TOUCHES SUR L'ECAN EST C'EST RESOLU....
QUELLE HONTE CE SERVICE SAV
TOTALEMENT INDIGNE D'UNE SOCIETE COMME GEDEO.

On m'as vendu des produits qui ne correspondent pas ensemble et biensur pas de remboursement rien super je m'assoie sur 40euro cedeo flers à fuir.

J y suis allée ce matin pour une pièce pour réparer ma pompe à chaleur Thermor.
Référencé comme étant le seul distributeur sur Narbonne
2 personnes à l 'accueil - top ! Du moins je le croyais
Sauf qu'ils ne se chargent pas du SAV et franchement je les ennuyais énormément.

Il faut que je téléphone à leur plateforme d'achat de pièces détachées - eux ne peuvent pas s en charger
Personne autre que moi dans le magasin pour info
Il faut que je prenne au vol le numéro dédié - Ils ne prennent même pas la peine de me l 'écrire et au revoir !

Plutôt déçue de l accueil déjà !

Je téléphone et on bout de 2 ou 3 minutes d'attente : "on vous remercie de votre appel et à bientôt"
Même le SAV ne veut pas de mon achat !!!!

Bref j ai perdu mon temps !

J appelle le service client du constructeur : en 5 minutes tout est réglé.
Le SAV devrait être aussi important que la vente voire même plus car on fidélise.
Heureusement que je ne pratique pas de la sorte avec ma propre clientèle.

PS : on ne peut même pas laisser un avis sur Cedeo sur leur site ou google Business.

Je suis allée au magasin de montauban et j'ai été très bien accueillie, t très bien conseillée par Fabienne. Elle est très professionnelle et a su m'orienter en me faisant des propositions interessantes tout en respectant mon choix d'ambiance que je voulais. Elle est très disponible et prend le temps de bien nous conseiller. Je recommande cette agence et je conserve Fabienne comme notre référente qui nous a permis d'avancer sur notre projet que nous allons mettre en œuvre début juillet. Nous avons hâte !!!!
Merci cedeo et merci Fabienne!!!!

produit plus cher que chez vos concurrents vous me dite que j obtiens des tarifs pro chez cedeo. Et bien non, pas du tout. Vous êtes 30 à 40% plus cher. Par conséquent il ne faut pas vous étonner que j'achète ailleurs. Comprenez que 1 client de perdu c'est 10 de perdu et 100 de perdu par des pro. Pour moi cedeo. C'est..Terminé cedeo chalon ou ailleurs. Vos conditions commerciales sont de l arnaque tout simplement. Et arretez de m envoyer par mail et sms vos publicités mensongères. De plus comme tous les artisans j'ai le temps de vérifier et de comparer vos tarifs exorbitants car un artisan a le temps de comparer les tarifs avant de commander. Un pro à besoin de tarifs fournisseurs fiables. La direction Cedeo c est tout le contraire.

Tristement sur le magasin de Roubaix j’ai acheté un chauffe-eau Atlantis et que des problèmes . Lorsqu’on appelle pour le service après-vente, je ne parle pas du service d’incompétents .

J’ai passé une commande en ligne sur le site CEDEO (raccords diélectriques), avec livraison au magasin de Foix. Le produit ne convenant pas, je me suis présenté au même magasin dès le lendemain pour exercer mon droit de rétractation, dans le délai légal. Le produit était neuf, sous plastique. Refus immédiat du vendeur sous prétexte de "commande spéciale" auprès de Thermor, menace d’appeler la sécurité si je ne quittais pas le magasin (je suis arrivé à 11h45, et le magasin ferme à 12h pour la pause méridienne). Discussion tendue, absence totale de prise en compte du droit du consommateur, jusqu’à ce qu’un appel du directeur à 12h15 autorise le remboursement, après 30 minutes d’attente.
Je suis très déçu de cette expérience : personnel non formé à la législation et traitement irrespectueux du client. Je ne recommande pas CEDEO si vous tenez à vos droits en tant que consommateur.

Particulier Fuyez !
j'ai acheté une cartouche thermostatique Alterna pour 160€TTC sur CEDEO.fr
La même cartouche m'a été proposée à 120€TTC par mon plombier.
Moralement j'appelle cela une anarque.
Si CEDEO ne veut pas vendre à des particuliers c'est simple il suffit de le dire...

bonjour pro depuis plus de 25 ans c est vraiment un débile qui a crée les fixations de l abattant fournie du WC suspendu ALTERNA une vrai d aube il aime pas son boulot pour avoir fait une nullité pareil c est pour faire ennuyer les installateurs

Nous avons acheté un évier inox de la marque Aquatop a poser par un professionnel (1200€ avec pose)
4/5 mois d'attente et pas d'info. Il arrive enfin et il est posé. Des rayures et des traces apparaissent 3 mois plus tard... pas en surface mais en profondeur.
Mon épouse est hyper soigneuse ...on fait une réclamation...pas de visite sur place de Cedeo et refus de reconnaitre le problème...avec un retour sur le fabricant Aquatop (que je vous déconseille) puis visite du responsable de secteur. C'est normal répond il a Cedeo ... mais Cedeo ne nous informe de rien. Une absence de qualité pour Aquatop et de service pour Cedeo

Belle accueil, personnel à l’écoute, renseigne parfaitement
je suis satisfaite !
je reviendrais dans ce magasin

Bonjour à tous,

Nous sommes la société CHAUFFAGE DES VOLCANS, basée à Clermont-Ferrand. Chaque année, nous achetons et installons plus de 100 pompes à chaleur. Récemment, nous avons rencontré un problème avec l’une d’elles, achetée chez Cedeo. Naturellement, nous les avons contactés pour une prise en charge, mais au lieu d’intervenir, ils nous ont simplement renvoyés vers Atlantic, alors que c’était à eux de gérer le problème.

Nous avons tout de même contacté Atlantic, mais cela s’est révélé être une grosse erreur. Dominic CHAUVE (Atlantic) et Franck MADRANGE (Cedeo) n’ont montré aucun intérêt pour notre situation. Depuis un mois, ils nous demandent d’aller vérifier la PAC sur place, alors qu’elle se trouve à une heure de route, ce qui complique notre intervention.

Face à l’absence de solution et à l’inaction des deux enseignes, notre client, excédé, nous a demandé de remplacer la pompe à chaleur. Nous avons alors sollicité Cedeo et Atlantic pour obtenir une PAC de remplacement, en leur proposant de leur retourner celle défectueuse. Mais là encore, aucune aide de leur part.

Finalement, nous avons dû acheter une nouvelle PAC par nos propres moyens et procéder nous-mêmes au remplacement, sans aucun bénéfice dans cette affaire.

À partir d’aujourd’hui, nous avons décidé de réduire progressivement la vente des pompes à chaleur Atlantic, jusqu’à arrêter complètement leur commercialisation.

En conclusion, nous déconseillons fortement d’acheter chez Atlantic et Cedeo. Leur service après-vente est inexistant, et leur manque de professionnalisme nous a causé une perte de temps et d’argent.

Professionnels je demande un sav sur un cumulus acheté en mars 2020 chez Cedeo Lunel on me dit qu’il leur est impossible de faire des recherches de facture car changement de logiciel en 2021 la blague
Cedeo fournisseur à fuir une honte vu le prix que l’on paye le matériel

Je suis un professionnel je me suis fait agressé par une hystérique de vendeuse qui connais mieux que moi mon métier..???

A fuir. Il ne reprennent pas les commandes inutilisés et pourtant remplacées par leur soin. Aux dires du commercial (David de thionville)ils sont doté de programmes de logistiques digne de la Nasa, malheureusement que dans un sens pour les reprises produits c'est compliqué stock, routage etc ....
En plus dans mon cas la facture est sur le compte de l'artisan. Et lui ils l' envoient boulé car ils le tiennent par leur emprise de fournisseur. Bref je m assoie sur mes 500 euros, me réfugie dans le mépris et le boycott et me réjouis en lisant les commentaires négatifs. Quand ils mettrons la clé sous la porte faudra pas s'étonner. Expérience 2023

Excellent accueil et conseils judicieux !

Cedeo Saintes incompétant deux fois ou je demande des choses et je repart sans rien , toujours la même réponse bref magasin a eviter a fuire

Cedeo sallanches, j'ai commandé un évier, le devis était bon, mais erreur d'article sur la commande, heureusement que j'ai vérifié, je suis passé au magasin 3 fois de suite après le délai indiqué sur la commande et c'est à la quatrième fois que l'on me dit que l'évier était bloqué au dépôt de Lyon depuis 3 semaines et bien sur je le réceptionne cassé et depuis le 12 décembre je n'ai aucun délai
Ma commande date du 29 octobre 2024
Aucun suivi de commande aucune information

Commande passée en ligne 377 euros environs CB en ligne CEDEO AUBENAS.
Disponibilité du produit 6 semaines : j'annule ma commande aussitôt.

CB débitée malgré l'annulation de la commande confirmée par CEDEO par e-mail.

2 mois après, toujours aucun remboursement ! Les CGV disent RBT sous 14 jours.... ! ! !
Quel sérieux !