J'ai commandé tout pour refaire ma salle de bain sur ce site. Un transporteur fou a cassé la baignoire expressément car prétendait 100 euros pour aider pon époux à ranger la marchandise dans le garage... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Très agréablement surprise de la qualité de la commande. Complètement conforme aux photos et même davantage ! Tout est extrêmement bien emballé, aucun risque de casse. Je recommanderai sur tots les... Se mer
Aucun problème avec les produits a priori même si la conception pourrait être mieux pensée. Le bord de la paroi coulissante Ingenia n'est pas assez haut et laisse passer l'eau quand on passe le jet su... Se mer
Företaget har svarat
Je recommande à 1000% le site Tots. Nous avons rénové notre salle de bains et nous avons commandé un receveur, un meuble suspendu avec vasques, un miroir et un toilette. Tout est arrivé rapidement e... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
"Tots est le spécialiste de la vente de salle de bain et carrelage en France depuis 1999. Nous vous proposons une large gamme de matériaux et d’accessoires pour salle de bain et carrelage provenant des plus grandes capitales mondiales du design. Une équipe de décorateurs est à votre service pour que votre salle de bain, votre pièce de vie ou votre terrasse soit un lieu à votre image, où vous vous sentirez merveilleusement bien. Nos équipes parcourent régulièrement l’Europe pour sélectionner les meilleurs matériaux, les plus beaux pigments, et des produits de qualité prestigieuse, afin d’apporter une touche design et actuelle à votre intérieur."
Kontaktuppgifter
Frankrike
- tots.fr
4,6
Utmärkt
3 tn omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Très agréablement surprise de la…
Très agréablement surprise de la qualité de la commande. Complètement conforme aux photos et même davantage !
Tout est extrêmement bien emballé, aucun risque de casse.
Je recommanderai sur tots les yeux fermés
17 april 2026
Du harcèlement par mail et SMS
Les produits sont OK.
Par contre, les procédures de commande et surtout de livraison sont insupportables.
Il n'est pas possible de choisir la date de livraison : seulement la date de départ de l'entrepôt, qui ne permet donc pas de s'organiser pour réceptionner la marchandise.
Pour une seule commande passée, j'ai reçu 18 mails, 10 SMS, et au moins 4 appels
(dont certains, mais moins de la moitié, liés au délai qu'il m'a fallu pour organiser la réception de la livraison sur le chantier, sur lequel je ne vis pas !).
Les consignes ne sont pas suivies (n° de téléphone à contacter pour la livraison), les messages sont envoyés en double voire triple exemplaire, par tous les canaux possibles.
Je ne sais pas si ces constats sont liés à un mauvais usage de l'IA, en tout cas je me suis sentie véritablement harcelée et je passerai plus jamais de commande par ce site.
17 april 2026
Je recommande à 1000% le site Tots.
Je recommande à 1000% le site Tots.
Nous avons rénové notre salle de bains et nous avons commandé un receveur, un meuble suspendu avec vasques, un miroir et un toilette. Tout est arrivé rapidement et bien emballé. La qualité est là, rien à redire.
17 april 2026
Svar från Tots
Bonjour,
Un grand merci pour votre recommandation et votre retour détaillé ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans la rénovation de votre salle de bains et que l’ensemble de vos produits ait répondu à vos attentes.
Nous sommes heureux que la qualité, la rapidité de livraison ainsi que le soin apporté à l’emballage aient été à la hauteur de vos exigences.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe TOTS
Délai de livraison catastrophique (10…
Délai de livraison catastrophique (10 jours) et j’ai du insister pour que le livreur attende pour vérifier la commande
16 april 2026
Svar från Tots
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que la procédure de livraison ne se soit pas bien déroulée. Nous comprenons parfaitement que le délai de livraison vous paraisse long. Votre marchandise a bien été expédiée dans les délais, et la livraison doit être effectuée sous 3 jours. puisque vous êtes dans l’extrême Sud, la livraison peut durer jusqu’à 5 jours maximum. C’est la première fois que nous rencontrons ce type de situation et nous allons remonter votre dossier au transporteur afin de traiter votre situations . Nous vous présentons encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe TOTS
Envoi de qualité
Une commande reçue, de belle qualité, dans un paquet soigneusement emballé et sécurisé.
Hâte de poser ce robinet et de l'essayer.
Merci
1 april 2026
Svar från Tots
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la qualité de votre commande ainsi que le soin apporté à l’emballage aient répondu à vos attentes.
Nous espérons que l’installation de votre robinet se déroulera parfaitement et qu’il vous donnera entière satisfaction.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe TOTS
Svar från Tots
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous a donné entière satisfaction et que la livraison a été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets.
Cordialement,
L’équipe TOTS
Tots? Franchement SUPER!
J'ai commandé tout pour refaire ma salle de bain sur ce site. Un transporteur fou a cassé la baignoire expressément car prétendait 100 euros pour aider pon époux à ranger la marchandise dans le garage... L'excellent service client de Tots (dans la personne de Anne) s'est occupé de tout, prélèvement de la baignoire cassée et re livraison d'une nouvelle en faisant méme cadeaux des frais d'éxpedition d'un complèment de commande... franchement SUPER!
16 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tots
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour, qui nous touche sincèrement. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans votre projet de salle de bain et surtout d’avoir trouvé une solution rapide suite à cet incident indépendant de notre volonté. La satisfaction de nos clients reste notre priorité, et nous faisons toujours le maximum pour assurer un suivi efficace.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner sur vos prochains projets.
Cordialement,
L’équipe TOTS
Nous conseillons
Notre visite s’est bien passée au magasin.
Nous avons été bien conseillé par la vendeuse qui a sû nous orienter dans nos choix.
14 april 2026
Svar från Tots
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre visite en magasin se soit bien déroulée et que notre vendeuse ait su vous accompagner et vous conseiller dans vos choix.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
L’équipe TOTS
De bons conseils, de bons produits et une logistique imbattable
Très bien conseillé par Catia, bonne organisation logistique et des produits de grande qualité
Tout était très satisfaisant, nous recommanderons sans hésiter
15 april 2026
Svar från Tots
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que nos conseils, la qualité de nos produits ainsi que notre organisation logistique aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L’équipe TOTS
REACTIF RECU EN MEME PAS 72H
REACTIF RECU EN MEME PAS 72H. BIEN EMBALEE - PAS DE CASSE ALORS QUE JAI PRIS UN EVIER EN VERRE. PRODUIT MAGNIFIQUEEEEE
14 april 2026
Svar från Tots
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de livraison ainsi que le soin apporté à l’emballage.
Nous sommes également heureux que votre évier en verre soit arrivé en parfait état et qu’il vous plaise autant. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement,
L’équipe TOTS
TOTS C'EST TOP !
Site découvert sur Pinterest, le TOP !
C'est déjà ma 3 ème commande et je ne peux que recommander le site.
Choix, rapport qualité/prix, logistique, qualité des préparations de commandes, accueil et amabilité de l'interlocutrice téléphonique pour un renseignement technique, ont toujours été rendez-vous.
14 april 2026
Svar från Tots
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et votre confiance !
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec TOTS, de la commande jusqu’au service client, a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots valorisent le travail de toute notre équipe au quotidien.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochains projets.
Bien cordialement,
L’équipe TOTS
Svar från Tots
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la livraison se soit déroulée rapidement, sans casse, et que le livreur ait été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
L’équipe TOTS
Svar från Tots
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la communication, la rapidité de livraison ainsi que la conformité de l’article aient répondu à vos attentes.
Cordialement,
L’équipe TOTS
Svar från Tots
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre première expérience ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié la qualité de l’emballage ainsi que le produit.
Cordialement,
L’équipe TOTS
Svar från Tots
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre service client ait su répondre efficacement à vos attentes.
Cordialement,
L’équipe TOTS
Svar från Tots
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous satisfasse et que votre contact avec Katia ait été apprécié. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L’équipe Tots
Produit bien réceptionné dans un délai court !
Mails réguliers à toutes les étapes
Entreprise de transport idem
Colis très bien protégé
Baignoire îlot de qualité
13 april 2026
Svar från Tots
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que la réception du produit, le suivi par mail ainsi que la qualité de la livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes également heureux que la baignoire îlot vous apporte entière satisfaction.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L’équipe Tots
Fournisseur très sérieux avec des…
Fournisseur très sérieux avec des tarifs défiant toute concurrence. La qualité de l’appareillage sanitaire est au rendez-vous. Je recommande sans hésitation.
10 april 2026
Svar från Tots
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos tarifs ainsi que la qualité de notre appareillage sanitaire aient répondu à vos attentes.
Votre recommandation nous fait très plaisir. Au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L’équipe Tots
Très bonne communication de l'avancée…
Très bonne communication de l'avancée de la préparation de commande et de l'avancée de la livraison. Produit conforme à la description.
Livraison très rapide suite à la commande.
Je recommande !
10 april 2026
Svar från Tots
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que la communication, le suivi de votre commande ainsi que la rapidité de livraison aient répondu à vos attentes. Nous sommes également heureux que le produit soit conforme à la description.
Merci pour votre recommandation !
Cordialement,
L’équipe Tots
Svar från Tots
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que les produits soient conformes à vos attentes et que leur qualité ainsi que la rapidité de livraison vous aient satisfait.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L’équipe Tots
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.