Ich habe 4 Formulare mit Daten ausgefüllt 1x Diners 2x Visa und 1 x Mastercard Diners, Danke alles Daten erhalten im Dez erhalten SIe Bescheid wegen Rückzahlung Von Visa und Mastercard Mail e... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
die reinste Katastrophe: meine erste Bewertung wurde gelöscht, weil ich "Dokumente" vorlegen sollte, bezüglich der Neuaustellung einer Karte wegen Betruges. Dann fing eine 6 Monate Tortur an, unzählig... Se mer
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Habe mein dringendes Anliegen bezüglich meiner MC mit Ihrer kompetenten MA Frau Kreiner durch ein sehr fachlich, persön-liches Tel.-Gespräch zum Glück noch lösen können, wofür ich sehr dankbar bin... Se mer
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Recht gut aufbereitete Site- allerdings mit Fehlern die von Menschen gemacht und wiederum auch von Menschen (in meinem Fall Telephon-Support) behoben werden müssen. Beispiel - Jahresgebühr im e... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Die card complete-Gruppe ist mit über 1 Million Karteninhaber:innen und einem flächendeckenden Netz von Akzeptanzstellen die Nummer 1 am heimischen Kreditkartenmarkt. Der einzige österreichische voll integrierte Karten-Komplettanbieter vereint alle Elemente des bargeldlosen Zahlens – von der Produktentwicklung über Akzeptanzgeräte bis zu Abwicklungssystemen – unter einem Dach und bietet Karteninhaber:innen und Akzeptanzpartnern ein Höchstmaß an Sicherheit und Service in allen Belangen des bargeldlosen Zahlungsverkehrs. Über die card complete werden Karten der Marken Visa, Mastercard und Diners Club ausgegeben sowie auch QR-basierende Zahlungssysteme wie bluecode und AliPay werden akzeptiert. Zur card complete Gruppe zählt außerdem die DC elektronische Zahlungssysteme GmbH. Seit über 35 Jahren prägt die card complete die Entwicklung des bargeldlosen Zahlungsverkehrs in Österreich maßgeblich mit.
Kontaktuppgifter
Lassallestraße 3, 1020, Wien, Österrike
- +43171111380
- www.cardcomplete.com
2,2
Dålig
682 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
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Har besvarat 79 % av sina negativa omdömen
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Unterirdischer Service und nur Probleme…
Unterirdischer Service und nur Probleme mit dieser Firma. Wird ohnehin Ende 2025 verkauft.
Wollte wegen Dienstreise Limiterhöhung und Karte wurde statt dessen deaktiviert.
12 juni 2025
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Onlinezahlungen werden immer wieder…
Onlinezahlungen werden immer wieder ohne ersichtlichen Grund abgelehnt.
Warten auf Antwort über Kontaktformular dauert ewig.
Telefonisch nur in der Warteschleife.
Ganz mieser Service.
12 juni 2025
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Svar från card complete Service Bank AG
Hallo, wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nachdem wir Sie über Ihren Trustpilot Namen nicht eindeutig in unseren Systemen finden können, bitten wir Sie auf unsere Anfrage hier auf Trustpilot mit Ihren Kontaktdaten zu antworten. Danke für Ihr Verständnis. Ein/e Service-Mitarbeiter:in wird sich dann sobald wie möglich um Ihr Anliegen kümmern.
Liebe Grüße, Ihr card complete Team
Das Service von Card Complete ist…grauenvoll
Das Service von Card Complete ist gelinde gesagt eine Zumutung von diesem Unternehmen !!!!
Man wartet ewig am Telefon eine kleine Ewigkeit um sich computergesteuerte Infos anzuhören die im meinem Fall uninteressant sind.Man wartet vergeblich eine Stunde auf einen versprochenen Rückruf !!
Eine Frechheit von dieser Firma,die ein weltweites Unternehmen sein sollte.
12 juni 2025
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Svar från card complete Service Bank AG
Hallo, wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nachdem wir Sie über Ihren Trustpilot Namen nicht eindeutig in unseren Systemen finden können, bitten wir Sie Sie auf unsere Anfrage hier auf Trustpilot mit Ihren Kontaktdaten zu antworten. Danke für Ihr Verständnis. Ein/e Service-Mitarbeiter:in wird sich dann sobald wie möglich um Ihr Anliegen kümmern.
Liebe Grüße, Ihr card complete Team
Eine aufrichtiges Dankeschön an Frau…
Eine aufrichtiges Dankeschön an Frau Krainer .
Die Dame hat sich Zeit genommen und alle Fragen toll beantwortet,weiters muss ich sagen das alle Probleme zu vollsten Zufriedenheit erledigt wurden .
Nochmals besten Dank
Mit freundlichen Grüßen
12 juni 2025
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Svar från card complete Service Bank AG
Lieber Jürgen, vielen Dank für deine positive Bewertung. Wir freuen uns, dass du mit unserem Service zufrieden bist geben dein Feedback gerne an die Kollegin weiter.
Liebe Grüße,
dein card complete Team
Man wartet Stunden in der Leitung und…
Man wartet Stunden in der Leitung und es hebt niemand ab. Oneline bekommt auch keine Antwort und wartet. Das Service hat seit Einführung der Elektronischen Hilfe sehr nach gelassen.
11 juni 2025
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Svar från card complete Service Bank AG
Lieber Andreas, vielen Dank für dein Feedback zu unserem Voice Bot Caro.
Wir bedauern, dass deine Anfrage nicht vollständig gelöst werden konnte. Dein Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. Wir würden uns gerne mit dir diesbezüglich in Verbindung setzen um gemeinsam eine Lösung zu finden. Bitte schreibe uns dein Anliegen per Privatnachricht auf einem unserer Social Media Kanäle oder kontaktiere uns über das Kontaktformular unter https://www.cardcomplete.com/kontaktformular. Ein/e Service-Mitarbeiter:in wird sich dann sobald wie möglich um dein Anliegen kümmern.
Liebe Grüße, dein card complete Team
Seit 2 Tagen nicht erreichbar
Seit 2 Tagen nicht erreichbar, ein Tag keine Homepage und ein Tag keine Telefon Leitung . Am nächsten Tag hebt keiner ab..Endlos Warteschleife ..
Keine Erklärung auf der Homepage.
Einfach schlechter Kundenservice.
5 juni 2025
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Svar från card complete Service Bank AG
Wir entschuldigen uns, dass es am 05.06.25 tagsüber bis am späten Nachmittag teilweise zu Einschränkungen bei unseren Services gekommen ist. Wir versichern, dass sich unsere Kolleg:innen im Kundenservice unermüdlich um alle Anliegen unserer Kund:innen bemühen. Sollte dein Anliegen weiterhin bestehen, schreibe uns gerne per Privatnachricht auf einem unserer Social Media Kanäle oder kontaktiere uns über das Kontaktformular unter https://www.cardcomplete.com/kontaktformular. Ein/e Service-Mitarbeiter:in wird sich dann sobald wie möglich bei dir melden.
Liebe Grüße, dein card complete Team
Sicherheit hat Vorrang
Vielen Dank für das Entgegenkommen - sehr liebe , informative Dame am Apparat - nur etwas schwierig zu erreichen, da keine der 1-2-3 Auswahlmöglichkeiten entsprochen haben & ich alle durchprobieren musste bis ich ein persönliches Gespräch führen konnte.
6 juni 2025
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CardComplete mangelt es an den Basics
CardComplete montiert sich gerade komplett selber ab. Der Basisservice den man von einer Kreditkartefirma erwartet wird nicht bzw. höchstgradig umständlich, komplizier und zeitverzögert erbracht. Für mich in dieser Form nicht verwendbar. CC war lange Zeit meine Zweitkarte. Nun werde ich aber nur mehr mit meiner PayLife Karte agieren. Diese verstehen das Geschäft und vor allem was Kundenorientierung bedeutet. CardComplete, macht euren Laden bitte zu
6 juni 2025
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Telefonisch, per E-Mail, via FAQ nicht erreichbar!!!
Ich versuche seit zwei Tagen vergeblich, Cardcomplete zu erreichen. E-Mails an den Kundenservice kommen sofort als “unzustellbar” zurück. Wenn ich während der offiziellen Öffnungszeiten die Hotline anrufe, heißt es, die Nummer existiere nicht. Abends wiederum läuft ein Band mit der Ansage, man rufe außerhalb der Öffnungszeiten an – ein Widerspruch in sich.
Die Website ist kaum erreichbar – von zehn Versuchen lädt sie vielleicht einmal. Als ich es dann endlich zu den FAQ geschafft hatte und mein Anliegen über das dort verlinkte Formular melden wollte, erschien beim Anklicken nur ein Hinweis auf “Wartungsarbeiten”.
Was ist hier los?!?
5 juni 2025
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Svar från card complete Service Bank AG
Liebe Veneta, wir entschuldigen uns, dass es am 05.06.25 tagsüber bis am späten Nachmittag teilweise zu Einschränkungen bei unseren Services gekommen ist. Leider war davon auch die Hotline sowie die Website betroffen. Wir versichern, dass sich unsere Kolleg:innen im Kundenservice unermüdlich um alle Anliegen unserer Kund:innen bemühen. Wir würden uns gerne mit dir diesbezüglich in Verbindung setzen um gemeinsam eine Lösung zu finden.
Bitte schreibe uns dein Anliegen per Privatnachricht auf einem unserer Social Media Kanäle oder kontaktiere uns über das Kontaktformular unter https://www.cardcomplete.com/kontaktformular. Ein/e Service-Mitarbeiter:in wird sich dann sobald wie möglich um dein Anliegen kümmern.
Faust II - Das Ewig Schleimige Zieht Uns Hinan
Wohin rinnt eigentlich der ganze Schleim, der aus den cardcomplete-Antworten tropft?
Jetzt muss ich nur noch alle Pfuschereien dieser Komplettkarte aka Pik 7 zusammensuchen.
5 juni 2025
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Sehr freundliche Servicemitarbeiterin -- aber irre lange Wartezeit am Telefon
Fr. Tanja GEBHARD war eine sehr freundliche, sehr kompetente und zuvorkommende telefonische Gesprächspartnerin, die mir bei meinem Anliegen sofort helfen konnte.
Was aber absolut NEGATIV war bei meiner telefonischen Kontaktaufnahme: Erst musste ich mich mit KI herumschlagen, um überhaupt in eine Leitung zu MENSCHLICHEN Gesprächspartnern verlegt zu werden, dann habe ich insgesamt fast EINE STUNDE (60 min!), aufgeteilt auf 2 Anrufe (20 min & 40 min Wartezeit), gewartet, um einen MENSCHEN am Apparat zu haben.
Das ist gelinde gesagt eine Frechheit, und das habe ich Fr. Gebhard auch direkt gesagt, die dafür natürlich nichts (!) kann, wenn KI inzwischen Servicemitarbeiter "wegrationalisiert" werden.
Ebenso ist es ein immenser datenverschluckender Mehraufwand, ein Mail an Card Complete schicken zu wollen --> warum muss ich mich anmelden, um das zu tun? Warum kann ich nicht einfach ein Mail an eine existente Adresse schicken?
Ich hoffe, dass in Zukunft wieder mehr auf MENSCHLICHE Mitarbeit anstatt auf KI gesetzt wird, denn meine Erfahrung zeigt, dass diese Kontaktaufnahme eine einzige Odyssee war und ich somit keine zufriedene Kundin mehr bin.
Ich habe zeitgleich, während ich in der Warteschlange gehangen bin, auch an den Ombudsmann geschrieben mit meiner Beschwerde. Und so frage ich mich doch, wieso man eine Ombudsstelle haben muss, wenn es doch so einfach wäre, indem man deutlich mehr Menschen am Telefon einsetzt, die rasch und effizient zu Problemlösungen beitragen können.
Nochmals ein großes Lob und Danke an Fr. Gebhard, aber nicht ans SYSTEM.
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UPDATE 11.6.25: Ich wurde per Mail informiert, dass eine Antwort auf meine Rezension vorliegt. Seltsam: Die Antwort klingt sehr ALLGEMEIN, absolut NICHT AUSSAGEKRÄFTIG und keinesfalls eingehend auf meine Rezension. Ich wusste schon, dass ich bei der KI sagen kann, ich will mit einem Menschen reden. Aber so einen Vorgang sehe ich nicht als Service! V.a. wenn man nicht einmal weiß, welches das richtige "Codewort" für die KI ist!
Zudem habe ich jetzt erst gesehen, dass praktisch jede Rezension die unglaublich langen Wartezeiten am Telefon und/oder die mühsame Weiterleitung am Tel. zu einer Person betrifft. Sollte das dem WELTUNTERNEHMEN (!!) Card Complete, wie es sich selbst brüstet auf derselben Seite (!), nicht zu denken geben? Wir sind schließlich ZAHLENDE KUNDEN und KEINE BITTSTELLER!
Und was dem Fass den Boden ausschlägt: Wieso werde ich GEDUZT in dieser Antwort? Kennen wir uns, der "Verfasser" der Antwort (KI? Mensch?) und ich?
Einen direkten menschlichen Ansprechpartner habe ich aber auch jetzt noch immer nicht gefunden mittels dieser Antwort ...
4 juni 2025
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Svar från card complete Service Bank AG
Vielen Dank für dein Feedback zu unserem Voice Bot Caro. Wir bedauern, dass deine Anfrage mit Caro nicht vollständig gelöst werden konnte.
Unser Voice Bot ist darauf ausgelegt, Anfragen schnell zu bearbeiten und Wartezeiten zu verkürzen. In den meisten Fällen kann Caro das Anliegen rasch und effizient lösen. Dennoch verstehen wir, dass manchmal ein persönliches Gespräch nötig ist. Du kannst jederzeit während des Gesprächs mit Caro eine Weiterleitung an einen Servicemitarbeiter anfordern. Manchmal kann es dabei wegen punktuell hoher Nachfrage zu längeren Wartezeiten kommen. Trotzdem empfehlen wir dir, in der Leitung zu bleiben, weil du sonst bei einem erneuten Anruf wieder von vorne in der Warteschlange gereiht wirst. Für Kartensperren und Notfälle sind wir selbstverständlich weiterhin rund um die Uhr, von Montag bis Sonntag (0-24h), telefonisch erreichbar.
Dein Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. Für weitere Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße,
dein card complete Team
Anfragen bleiben unbeantwortet...
Anfragen über die App bleiben grundsätzlich unbeantwortet. Bei telefonische Anfragen ist es so gut wie unmöglich, einen menschlichen Ansprechpartner zu erreichen. Anfragen über das Onlineformular führten bisher bestenfalls nur zu allgemeinen Antworten ohne konkreten Bezug zur Anfrage. Vermutlich KI generiert...
4 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från card complete Service Bank AG
Es tut uns leid, dass du keine gute Erfahrung mit unserem Service gemacht hast. Wir versichern, dass sich unsere Kolleg:innen im Kundenservice unermüdlich um alle Anliegen unserer Kund:innen bemühen. Wir würden uns gerne mit dir diesbezüglich in Verbindung setzen um gemeinsam eine Lösung zu finden. Wir können dir anbieten uns alternativ eine Nachricht über den Instagram- oder Facebook-Messenger zu schicken. Ein/e Service-Mitarbeiter:in wird sich dann sobald wie möglich um dein Anliegen kümmern.
Liebe Grüße, dein card complete Social Media Team
Die umgehnde Behandelung meines anliegens und die unkomlizierte positive Erledigung.
Einfach am Telefon sofort geholfen ohne viel Bürokratie :-)
2 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från card complete Service Bank AG
Lieber Hubert, vielen Dank für deine positive Bewertung. Wir freuen uns, dass du mit unserem Service zufrieden bist!
Liebe Grüße,
dein card complete Team
Kein Mensch am Telefon, schade
Leider ist es nicht möglich ein persönliches Gespräch durchzuführen. Das alleine wäre schon ein Grund für mich kein Produkt von diesem Anbieter mehr zu verwenden. Diese digitalen Assistenten sind einfach ein Graus. Ich wollte die Visa Card sehr gerne weiterverwenden, wird wohl ein anderer Anbieter als Card Complete werden. Sorry
28 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från card complete Service Bank AG
Lieber Michael, vielen Dank für dein Feedback zu unserem Voice Bot Caro. Wir bedauern, dass deine Anfrage nicht vollständig gelöst werden konnte. Dein Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. Wir würden uns gerne mit dir diesbezüglich in Verbindung setzen um gemeinsam eine Lösung zu finden. Bitte schreibe uns dein Anliegen per Privatnachricht auf einem unserer Social Media Kanäle oder kontaktiere uns über das Kontaktformular unter https://www.cardcomplete.com/kontaktformular. Ein/e Service-Mitarbeiter:in wird sich dann sobald wie möglich um dein Anliegen kümmern.
Liebe Grüße, dein card complete Team
Miserabler Kundenservice
22 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från card complete Service Bank AG
Es tut uns leid, dass du keine gute Erfahrung mit unserem Service gemacht hast. Wir versichern, dass sich unsere Kolleg:innen im Kundenservice unermüdlich um alle Anliegen unserer Kund:innen bemühen.Wir würden uns gerne mit dir diesbezüglich in Verbindung setzen um gemeinsam eine Lösung zu finden. Sende uns dazu bitte eine Privatnachricht mit deinem Anliegen über das Nachrichtencenter in der complete Control App (Postfach-Symbol am Startbildschirm in der Ecke oben rechts) oder schreib uns eine Nachricht über den Instagram oder Facebook Messenger. 😊 Ein/e Service-Mitarbeiter:in wird sich dann sobald wie möglich um dein Anliegen kümmern.
Liebe Grüße, dein card complete Social Media Team
Fehlerbehebung26
Die Führung durch das Handymenue zur Fehlerbehebung von Frau Gepart war hervorragend. Ich möchte mich herzlich bedanken
26 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från card complete Service Bank AG
Lieber Johann, vielen Dank für deine positive Bewertung. Wir freuen uns, dass du mit unserem Service zufrieden bist und geben dein Feedback gerne an die Kollegin weiter.
Liebe Grüße,
dein card complete Team
Svar från card complete Service Bank AG
Lieber Walter, vielen Dank für deine positive Bewertung. Wir freuen uns, dass du mit unserem Service zufrieden bist!
Liebe Grüße,
dein card complete Team
Telefonische Auskunft betreffend Visa…
Telefonische Auskunft betreffend Visa Card
21 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från card complete Service Bank AG
Vielen Dank für deine positive Bewertung. Wir freuen uns, dass du mit unserem Service zufrieden bist!
Liebe Grüße,
dein card complete Team
Sehr kompetente und sehr freundliche Mitarbeiterin
Sehr kompetente und sehr freundliche Mitarbeiterin Frau Gebhard. Sie konnte alle meine Fragen zu meiner Zufriedenheit beantworten.
19 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från card complete Service Bank AG
Vielen Dank für deine positive Bewertung. Wir freuen uns, dass du mit unserem Service zufrieden bist und geben dein Feedback gerne an die Kollegin Frau Gebhard weiter.
Liebe Grüße,
dein card complete Team
Möchte mit einer Person sprechen
Möchte mit einer Person sprechen, dies ist nicht möglich da das nervende Tonband nicht weiterverbindet und die vorgeschlagenen Punkte nicht zutreffen.
16 maj 2025
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Svar från card complete Service Bank AG
Lieber Rüdiger!
Vielen Dank für dein Feedback zu unserem Telefon-Menü (IVR). Wir bedauern, dass unsere vorgeschlagenen Punkte nicht auf deine Anfrage zutreffen und würden uns gerne diesbezüglich mit dir in Verbindung setzen, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir sind überzeugt, dass uns dein Feedback hilft, unseren Service weiter zu verbessern.
Nachdem wir dich über deinen Trustpilot Namen leider nicht in unseren Systemen finden können, bleibt uns nur die Möglichkeit dich zu bitten auf unsere Anfrage hier auf Trustpilot mit deinen Kontaktdaten zu antworten. Danke für dein Verständnis. Ein/e Service-Mitarbeiter:in wird sich dann sobald wie möglich bei dir melden.
Liebe Grüße, dein card complete Team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
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Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.