CA AUTO BANK FRANCE Omdömen 

Très bon contact avec l'intervenante. Réponse rapide et efficace, très agréable au téléphone. Mail de confirmation dans les minutes suivantes.

A EVITER !!!!après l'arrêt de ma location anticipé je ne parle pas des frais énormes, le garage Auto Bernard MG Charleville ma repris ma voiture et j'ai acheter une autre MG, mon garage règle donc le véhicule à CA AUTO BANCK le 09/03/26 en JUIN 26 je reçoi un recommandé qui me réclame des loyers impayés, qu'il vont m'inscrire au fichier des incidents de paiement. Je les contact avec le garage nous leur envoyons la preuve du virement en date du 29/06/26 la dame s'excuse et me dit quelle va clôturer mon compte, hors ce jours je les contact et encore une fois dossier non clôturer et me réclame des loyers impayés alors qu'elle m'avoue avoir l'argent de mon ancien véhicule. Je compte déposer plainte à leur égard car je trouve anormal de passer pour un mauvais payeur alors que je ne leur doit pas un seul centimes!!!!!

Lors de mon appel téléphonique, j'ai parlé avec Axelle
Trés bien renseigné et en plus nous avons été coupé
aussitot elle m'a rappelé.

Mme Bianca a été très fluide edt réactive.
Merci a Auto Bank.

Mail envoyé pour demande bulletin situation de mon crédit en vue nouvel achat voiture, pas obtenu de réponse en 5 jours ce qui m' a obligé à appeler.
Là aussi difficile obtenir conseiller (au bout de 4 appels).
Par contre l'opératrice a été très réactive à ma demande en la transmettant au service concerné et obtenu la réponse par mail dans l'heure qui a suivi. Merci à elle, hélas je n'ai pas retenu son prénom.Donc préférable d'appeler car bien plus rapide que par mail.

Océane que j'ai eu au téléphone s'est montrée très professionnelle et très aimable en me répondant parfaitement à ma demande

très peu d'attente; reactif

très bonne accueil part SOPHIE

Merci à Oceane qui a été de très bon conseils et très patiente !

J’ai recoure a une agent très aimable et très professionnel.
Juste un bémol, un prélèvement vas avoir lieu malgré mon anticipation bien avant l'ultimatum.

La communication est catastrophique.
Après 3 relances par mails, le dernier datant du 9 juin 2026, concernant un prélèvement non justifié, il fallut que j'appelle le sav client,pour tirer au clair mon dossier.
Les frais supplémentaires lors de remboursement anticipé, sont simplement prohibitifs. Attention aux coûts des extensions de garanties
Je souligne quand même que l'accueil téléphonique était de qualité

Merci à Allysson pour ça gentillesse et professionnalisme

Informations claires et précises.
Merci à Sophie mon interlocutrice qui a été très aimable et efficace

conseillère STEPHANIE a été très professionnelle, elle a pu répondre à ma demande très réactive a mes attentes et avec un échange téléphonique fort sympathique. j'espère que je tomberai de nouveau sur cette personne à mon prochain appel.

Interlocutrice Sophie au top merci

Je mets 1 étoile parce que j'y suis contrainte pour laisser mon avis! Fuyez cette société si vous le pouvez encore, aucun professionnalisme dans le suivi des dossiers et un SAV managé pour répondre qu'il transmet la demande. Pour résumer, j'ai appris lors de la vente (perdue évidemment) de mon véhicule qu'il est gagé sans raison depuis 6 ans, par une société absorbée par CA AUTO BANK. Depuis 2 mois cette société me balade par l'intermédiaire du SAV, ne prend pas la peine de répondre à la mise en demeure envoyée en LAR. Personne n'est capable de décrocher son téléphone pour m'appeler, m'écouter et résoudre mon problème, c'est affligeant. Je pense que si je leur devais de l'argent cette société se démènerait bien plus!!!

Emilie la conseillère a été très professionnelle, elle a pu répondre a ma demande très rapidement et avec un échange téléphonique fort sympathique. j'espère que je tomberai de nouveau sur cette personne a mon prochain appel

Gestion calamiteuse de mon dossier. Des anomalies. Des prélèvements arbitraires. Aucune réponse au courrier par voie postale, pourtant envoyé avec AR.
Un tableau de bord faux. Des montants réclamés par erreurs etc.
A fuir en urgence !

J'attend un remboursement d'échéance depuis 1 mois. Nous disent chaque jour que le virement est en cours mais toujours rien...
À fuir !!!

J'ai été très bien prise en charge par Alison qui a pris le temps d'interroger les différents services internes pour m'apporter des réponses complètes, fiables et étayées à toutes mes questions relatives à mon contrat.