CA AUTO BANK FRANCE Omdömen 

Appel sans attente, et accueil parfait. prise en compte rapide et efficace.
Problème rapidement réglé.

Très mauvaise expérience : Logiciel défaillant, "service client" aux relances trés trés insistantes (à la limite du harcèlement).
Je me suis tourné vers un autre organisme bien plus expérimenté.
C.A Auto Bank se sera sans moi.

Mme CASSIDY a té absolument parfaite et efficace

Réactif et personnel agréable très bonne communication

Je n'ai jamais vu un service client aussi navrant, je reçois des mails automatisé en me demandant quelle suite ce souhaite donner à mon projet de financement et quand j'appelle on me dit simplement qu'on ne peut pas me répondre, c'est affligeant..

Professionalisme, compétence, rapidité et réactivité de Cassidy dans le traitement de ma requête de résiliation d’extension de garantie.
Merci à elle.

L'IA peut-être brut au première abord, il faudrait inviter l'utilisateur a avoir l'ensemble des données qu'ils lui seront demandés avant le début des questions.
J'ai apprécié la relation clientèle.
Manque relevé au niveau de l'organisme : la date de prélèvement est très exhaustive, de même, aucun papier de suivi n'est renseigner pour le client ce qui peut être limité au vu des quantités d'argents qui sont prélevés.

Informations claires et concises en adéquation avec mes interrogations

Accueil très chaleureux
Réponse apportée rapide et efficace
Merci de votre compréhension
Cordialement

Suite à un sinistre qui a rendu mon véhicule en LLD irréparable, la communication avec CA AUTO BANK est très compliquée pour la compagnie d'assurance comme pour moi ! Je ne comprends pas ce délai de traitement anormalement long et surtout l'absence totale de communication descendante; c'est vraiment pénible pour le client !

Bianca était très bien. Aidante et voulant apporter une réponse à mes questions. Très satisfait. Cependant, sur le contrat de crédit on est obligé de laisser une mensualité minimum lors d’un remboursement partiel anticipé. ce n’est précisé nul part sur le contrat.

Sophie a su m'apporter une réponse rapide et claire à la demande formulée. Merci !

bon accueil échange clair

La prise en charge au sujet de mon questionnement à été rapide. Sophie a été polie, claire dans les explications pour mon interrogation

Je n ai jamais vu un service aussi médiocre remboursement par anticipation en mai mes prélèvements toujours en cours après de multiples appels sans suite ou j entend je transmet a la. Comptable.je n ai jamais vu cela c est inadmissible .je déconseille

La conseillère a su rapidement répondre à mes questions avec des précisions et me rassurer, merci!

Communication et Service Client
Lors de la commande de TESLA Y à clermont fd , TESLA m'à orienté vers vous en tant que partenaire financier , je leur ai fait confiance . Si TESLA à toujours été trés réactif , force est de constater que ce n'est pas votre cas ! Deux appels , qui n'ont été suivis d'aucun retours de vos collaborateurs concernant mon LOA .....avez vous trop de clients ? La solution ets elle de changer de marque et d'organisme de crédit ? A vous de me répondre , un client trés mécontent
jp NAVEAU

La conseillère a pris son temps et a pris le temps de répondre à mes questions

Nous avons souscrit une LOA auprès de CA Auto Bank fin 2024. Début avril 2025, notre véhicule a été accidenté et déclaré épave. Depuis cette date, c’est le silence total.

Le véhicule est immobilisé chez un épaviste et, malgré de très nombreux appels, e-mails et courriers, personne ne répond ni ne traite notre dossier. En juillet 2025, nous avons même envoyé la carte grise afin que les démarches administratives liées à la destruction du véhicule puissent être effectuées. Là encore, aucune nouvelle.

Face à cette absence totale de suivi, nous avons fini par bloquer les prélèvements. Résultat : nous sommes désormais inscrits au Fichier des incidents de remboursement des crédits aux particuliers (FICP), ce qui nous pénalise fortement dans notre vie quotidienne.

Il est inacceptable qu’un organisme financier laisse un dossier dans une telle situation pendant des mois, sans aucune communication ni prise en charge. Nous demandons simplement que notre dossier soit enfin traité et qu’une solution soit apportée dans les plus brefs délais.

La personne que j'ai eu était très agréable.
Mais elle n'a pas la main mis sur les infos importantes donc je ne suis pas du tout satisfaite de cet entretien !!!
Je ne peux même pas avoir le taux d'intérêt pour le rachat du mon crédit