Depuis 5 mois, j’envoie mails puis coup de téléphone car on ne répond pas à mes mails pour clôturer un leasing puis pour obtenir carte grise et dans un 2° temps le certificat de cession ( pour quo... Se mer
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Det här tycker kunderna
Alyson a très bien compris ma demande m a donné les réponses et adresser immédiatemment les piéces nécessaires àla constitution du dossier .merci
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J'ai levé l'option d'achat en juin, avec prélèvement prévu fin du mois. J'ai du relancé jusqu'en Aout pour que ce prélèvement soit fait. Puis impossible d'avoir le certificat de cession avant mi se... Se mer
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Bonjour, Je remercie madame Océane, conseillère, eu au téléphone ce jour à 14 h. Accueil chaleureux, compétente, énergique , rapidité à ma demande concernant l'échéancier d'amortissement de mon prêt... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Le groupe CA Auto Bank – Succursale en France, comprend plusieurs entités en France, dont CA Auto Bank (crédit, Location avec Option d’Achat et financement réseau), DRIVALIA Lease France (Location Longue Durée) et DRIVALIA France (Location courte et moyenne durée). CA Auto Bank appartient à 100% à un groupe bancaire français de premier plan : Crédit Agricole. Spécialisé dans le financement, CA Auto Bank – Succursale en France s’adresse à des constructeurs, distributeurs et des clients finaux. https://www.ca-autobank.fr/
Kontaktuppgifter
1 rue Victor Basch, 91300, MASSY, Frankrike
- 0969391350
- sav@ca-autobank.fr
- www.ca-autobank.fr
3,6
Medel
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Se battre contre des moulins à vent...
Service client, recouvrement inexistant. Il n'y a jamais de responsabilité et on vous raccroche au nez.
Un conseil agir directement via un tribunal compétent ! Les lettres recommandées ils s'en foutent, le médiateur de justice, pareil.
Les promesses de rappel et de réponse... mensonge et escroquerie ! Ça fait 2 ans que nous sommes piégé par cette société.
Contrat 4400056334
Pour auto bank : même message à la suite de mon avis en septembre et personne ne m'a contacté ! Appel ce matin et même discours... "on vous rappelle".
C'est "beau" d'ajouter un commentaire histoire de faire semblant d'être un service commercial !
15 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est une priorité pour nous et nous souhaitons mieux comprendre la situation afin de pouvoir vous apporter une réponse adaptée.
Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées en message privé afin que notre équipe puisse prendre contact avec vous directement ?
Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe du service client CA Auto Bank
Combat pour avoir le certificat de cession
J'ai levé l'option d'achat en juin, avec prélèvement prévu fin du mois. J'ai du relancé jusqu'en Aout pour que ce prélèvement soit fait.
Puis impossible d'avoir le certificat de cession avant mi septembre. Est maintenant retour des services de l'état le certificat de cession n'est pas au nom de CA Auto ( titulaire de la carte grise). Mais d'une filiale avec erreur de numéro SIRENT.
Malgré mais relance téléphonique et mail toujours pas de réponse... ah si maintenant ils n'ont plus accès à leurs mails. Gardons espoir
7 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est une priorité pour nous et nous souhaitons mieux comprendre la situation afin de pouvoir vous apporter une réponse adaptée.
Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées en message privé afin que notre équipe puisse prendre contact avec vous directement ?
Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe du service client CA Auto Bank
Parcours du combattant pour clôturer un dossier
Depuis 5 mois, j’envoie mails puis coup de téléphone car on ne répond pas à mes mails pour clôturer un leasing puis pour obtenir carte grise et dans un 2° temps le certificat de cession ( pour quoi pas ensemble )
Je n’ai reçu qu’un courrier en juillet pour me dire que le solde soit 27000 euro serait prélevé 1 mois après
Et pendant l’été ,une conseillère m’a affirmé qu’ils n’avaient pas le temps de lire tous les mails…..
Seule, Bianca lors de mon appel ce jour d’octobre a été efficace et compétente
Merci à elle
14 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est une priorité pour nous et nous souhaitons mieux comprendre la situation afin de pouvoir vous apporter une réponse adaptée.
Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées en message privé afin que notre équipe puisse prendre contact avec vous directement ?
Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe du service client CA Auto Bank
Alyson a très bien compris ma demande m…
Alyson a très bien compris ma demande m a donné les réponses et adresser immédiatemment les piéces nécessaires àla constitution du dossier .merci
13 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné satisfaction. Votre retour nous fait très plaisir et encourage toute notre équipe !
Bien cordialement,
L’équipe du service client CA Auto Bank
Me voici débité de près de 22500 pour…
Me voici débité de près de 22500 pour une voiture restituée en concession et dont je ne suis désormais ni locataire ni propriétaire. Le personnel brille par son incompétence ! C'est parti pour un bras de fer entre ma banque et cet organisme qui est à fuir de toute urgence !
12 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
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Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées en message privé afin que notre équipe puisse prendre contact avec vous directement ?
Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe du service client CA Auto Bank
PIRE organisme de leasing
PIRE organisme de leasing jamais rencontré
Contrat rapidement signé en ligne mais après cela...
- Hotline INJOIGNABLE
- Personnel de la hotline INCOMPETENT qui ne comprend jamais les demandes formulées
- Plus de 45 jours pour obtenir que leurs services transmettent les documents à Macadam, en vue d'obtenir le rdv pour la restitution du véhicule, malgré 3 personnes jointes par téléphone et plus de 15 emails envoyés
UN SERVICE CLIENT JUSTE DEPLORABLE
9 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est une priorité pour nous et nous souhaitons mieux comprendre la situation afin de pouvoir vous apporter une réponse adaptée.
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Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe du service client CA Auto Bank
bonjour
bonjour, j'ai eu au téléphone une dame qui s'appelle Bianca. Personne très compétente, très gentille, à l'écoute de ses clients. En attente de sa réponse. Merci
6 oktober 2026
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Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné satisfaction. Votre retour nous fait très plaisir et encourage toute notre équipe !
Bien cordialement,
L’équipe du service client CA Auto Bank
Merci à Allison pour son…
Merci à Allison pour son professionnalisme et sa prompte réponse
5 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
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Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné satisfaction.
Votre retour nous fait très plaisir et encourage toute notre équipe !
Bien cordialement,
L’équipe du service client CA Auto Bank
Je n'arrive pas à obtenir par mail…
Je n'arrive pas à obtenir par mail mon échéancier car mon appli ne fonctionne pas
5 oktober 2026
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Svar från CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est une priorité pour nous et nous souhaitons mieux comprendre la situation afin de pouvoir vous apporter une réponse adaptée.
Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées en message privé afin que notre équipe puisse prendre contact avec vous directement ?
Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe du service client CA Auto Bank
Personne très agréable au téléphone.
Personne très agréable au téléphone.
A répondu à mes attentes.
2 oktober 2026
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Svar från CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné satisfaction. Votre retour nous fait très plaisir et encourage toute notre équipe !
Bien cordialement,
L’équipe du service client CA Auto Bank
Bonjour, A l'attention de madame la conseillère Océane,
Bonjour,
Je remercie madame Océane, conseillère, eu au téléphone ce jour à 14 h.
Accueil chaleureux, compétente, énergique , rapidité à ma demande concernant l'échéancier d'amortissement de mon prêt, Peugeot 105. M. HAMEL Gilbert
2 oktober 2026
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Svar från CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné satisfaction. Votre retour nous fait très plaisir et encourage toute notre équipe !
Bien cordialement,
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merci à Bianca qui a répondu à mes…
merci à Bianca qui a répondu à mes interrogations concernant mon plan de financement
2 oktober 2026
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Svar från CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné satisfaction. Votre retour nous fait très plaisir et encourage toute notre équipe !
Bien cordialement,
L’équipe du service client CA Auto Bank
Océane à correctement répondu à mes…
Océane à correctement répondu à mes questions et à été très agréable.
C'est très plaisant d'avoir ce genre d'interlocutrice au téléphone.
🙂🙂
2 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné satisfaction. Votre retour nous fait très plaisir et encourage toute notre équipe !
Bien cordialement,
L’équipe du service client CA Auto Bank
Sophie
Sophie , à bien répondue à mon attende , très efficace , merci
1 oktober 2026
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Svar från CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné satisfaction. Votre retour nous fait très plaisir et encourage toute notre équipe !
Bien cordialement,
L’équipe du service client CA Auto Bank
Sophie est très professionnelle
Sophie est très professionnelle, elle a répondu à toute mes questions
1 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné satisfaction. Votre retour nous fait très plaisir et encourage toute notre équipe !
Bien cordialement,
L’équipe du service client CA Auto Bank
Bien
Le temps d'attente pour avoir quelqu'un est un peu long cependant Bianca a pris le temps et a su répondre à mes questions. De plus elle est très agréable et s'exprime très bien.
1 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné satisfaction. Votre retour nous fait très plaisir et encourage toute notre équipe !
Bien cordialement,
L’équipe du service client CA Auto Bank
Extrêmement déçue par la gestion et le…
Extrêmement déçue par la gestion et le suivi client d'Autobank dans le cadre du contrat de LOA de mon père.
Les services entre le SAV et le service recouvrement manquent totalement de sérieux : dossier perdu, promesses de rappel jamais honorées et manque global de parole. Malgré un virement effectué le 27 août dernier, il n'y a toujours aucun suivi, aucun retour ni confirmation de leur part à ce jour.
Malgré de nombreux mails envoyés et un courrier en recommandé, je n ai toujours pas reçu de réponses à mes questions et mes demandes.
Un manque de professionnalisme très inquiétant pour un organisme de crédit. Je NE recommande absolument PAS.
A FUIR
21 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est une priorité pour nous et nous souhaitons mieux comprendre la situation afin de pouvoir vous apporter une réponse adaptée.
Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées en message privé afin que notre équipe puisse prendre contact avec vous directement ?
Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe du service client CA Auto Bank
Incompétent
Incompétent. Demande de changement de RIB pour le solde de la LOA faite comme demandé et ils arrivent tout de même à prélever plus de 27 000€ sur le mauvais compte. Ensuite impossible d'avoir les documents de Cessions sans devoir les relancés pendant des mois... Rien ne va ... Je ne recommanderais pas vos services.
20 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est une priorité pour nous et nous souhaitons mieux comprendre la situation afin de pouvoir vous apporter une réponse adaptée.
Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées en message privé afin que notre équipe puisse prendre contact avec vous directement ?
Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe du service client CA Auto Bank
Service client déplorable : pas de process écrit donc pas d’uniformité dans les réponses
Service client déplorable : quatre appels, quatre réponses différentes.
Malgré une autorisation reçue par mail de CA Auto Bank confirmant la possibilité de céder ma Tesla en LOA à un professionnel, chaque conseiller donne une interprétation différente.
Et lorsqu’on les confronte à leurs contradictions, on m’explique que « la conseillère précédente vient de commencer et n’a pas encore tous les réflexes ».
Ne vous laissez pas rassurer par leur argumentaire : même avec un écrit de leur part, obtenir une position claire et cohérente relève du parcours du combattant.
28 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est une priorité pour nous et nous souhaitons mieux comprendre la situation afin de pouvoir vous apporter une réponse adaptée.
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Bien cordialement,
L’équipe du service client CA Auto Bank
Après plusieurs tentatives…
Après plusieurs tentatives infructueuses pour vous joindre et un correspondant qui, malgré son engagement, ne m'a jamais rappelé , j'ai enfin pu parler avec votre conseiller du nom d'Océane qui a été particulièrement rapide et efficace, merci à elle.
28 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné satisfaction. Votre retour nous fait très plaisir et encourage toute notre équipe !
Bien cordialement,
L’équipe du service client CA Auto Bank
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
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Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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