Depuis 5 mois, j’envoie mails puis coup de téléphone car on ne répond pas à mes mails pour clôturer un leasing puis pour obtenir carte grise et dans un 2° temps le certificat de cession ( pour quo... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Alyson a très bien compris ma demande m a donné les réponses et adresser immédiatemment les piéces nécessaires àla constitution du dossier .merci
Företaget har svarat
J'ai levé l'option d'achat en juin, avec prélèvement prévu fin du mois. J'ai du relancé jusqu'en Aout pour que ce prélèvement soit fait. Puis impossible d'avoir le certificat de cession avant mi se... Se mer
Företaget har svarat
Bonjour, Je remercie madame Océane, conseillère, eu au téléphone ce jour à 14 h. Accueil chaleureux, compétente, énergique , rapidité à ma demande concernant l'échéancier d'amortissement de mon prêt... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Le groupe CA Auto Bank – Succursale en France, comprend plusieurs entités en France, dont CA Auto Bank (crédit, Location avec Option d’Achat et financement réseau), DRIVALIA Lease France (Location Longue Durée) et DRIVALIA France (Location courte et moyenne durée). CA Auto Bank appartient à 100% à un groupe bancaire français de premier plan : Crédit Agricole. Spécialisé dans le financement, CA Auto Bank – Succursale en France s’adresse à des constructeurs, distributeurs et des clients finaux. https://www.ca-autobank.fr/
Kontaktuppgifter
1 rue Victor Basch, 91300, MASSY, Frankrike
- 0969391350
- sav@ca-autobank.fr
- www.ca-autobank.fr
3,6
Medel
986 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 30 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
J'ai pris un véhicule en LOA financé…
J'ai pris un véhicule en LOA financé par ca autobank la première mensualité devait être simplement le décès invalidité en assurance et le mois d'après devait être commencé les mensualités de 257,57 € sauf qu'il ne vous envoie pas l'échéancier et il vous laisse sur le fait accompli il vous prélève tout de suite 257,57 € . Alors que cela devait être 17,97 € malhonnête.....
24 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est une priorité pour nous et nous souhaitons mieux comprendre la situation afin de pouvoir vous apporter une réponse adaptée.
Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées en message privé afin que notre équipe puisse prendre contact avec vous directement ?
Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe du service client CA Auto Bank
depuis plus de deux mois et demi… sans Carte Grise
depuis plus de deux mois j’appel toutes les semaines pour avoir ma carte grise rayée portant la mention vendu le... mais aucune réponse la personne au service client transmet mais RIEN.
Je roule depuis deux mois sans pouvoir immatriculer mon véhicule ! DES INCAPABLES A EVITER
17 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est une priorité pour nous et nous souhaitons mieux comprendre la situation afin de pouvoir vous apporter une réponse adaptée.
Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées en message privé afin que notre équipe puisse prendre contact avec vous directement ?
Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe du service client CA Auto Bank
Bonjour
Bonjour
Le contact téléphonique était très bon.
J attends le devis du remboursement anticipé de ma voiture.
Merci
22 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné satisfaction. Votre retour nous fait très plaisir et encourage toute notre équipe !
Bien cordialement,
L’équipe du service client CA Auto Bank
Dommage qu'il n'existe pas de notes…
Dommage qu'il n'existe pas de notes négatives
Leur site de demande de financement completement inadapté et qui bloque le dossier sur un seul élément
Incompétence des conseillers incapables de renseigner et qui ne tiennent pas leur engagement de réappel
21 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est une priorité pour nous et nous souhaitons mieux comprendre la situation afin de pouvoir vous apporter une réponse adaptée.
Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées en message privé afin que notre équipe puisse prendre contact avec vous directement ?
Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe du service client CA Auto Bank
Remboursement anticipé non pris en compte
J’ai demandé le remboursement anticipé de mon crédit le 24 août 2026 (CT 4400066428). Solde intégralement payé le lendemain.
Près d’un mois plus tard, le crédit est toujours actif et un nouveau prélèvement est prévu.
Malgré plusieurs relances par téléphone et e-mail, aucune régularisation. Impossible également d’obtenir un contact avec un responsable ou le service comptabilité.
Une situation particulièrement préoccupante, d’autant que plusieurs témoignages similaires sont disponibles en ligne.
Si cette situation persiste, j’envisage désormais de saisir le juge compétent afin d’obtenir la régularisation et la clôture effective du crédit, y compris sous astreinte si nécessaire.
25 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation. Votre signalement est en cours de traitement par nos équipes, qui a traité votre dossier le 21 septembre.
Merci pour votre patience.
Le Service Clientèle CA Auto Bank
Service clients inexistant et manque total de réactivité
Le service client n'est pas du tout réactif.
Très difficilement joignables par téléphone ou mail.
6 fois que je les contacte pour la même chose: le solde du crédit pour rembourser par anticipation et toujours pas de réponse.
Ils sont incapables de noter une adresse mail correctement.
Je ne recommande absolument pas. A fuir.
16 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation. Votre signalement est en cours de traitement par nos équipes, qui reviendront vers vous dans les meilleurs délais.
Merci pour votre patience.
Le Service Clientèle CA Auto Bank
écoute et professionalisme
14 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre confiance.
Votre retour nous encourage à continuer dans cette voie.
Au plaisir de continuer à vous accompagner.
Le Service Clientèle CA Auto Bank
Bon pris en charge et courtoisie
11 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre confiance.
Votre retour nous encourage à continuer dans cette voie.
Au plaisir de continuer à vous accompagner.
Le Service Clientèle CA Auto Bank
Merci merci jessica mais service transfert castrophique
Merci merci jessica ! Pour le changement de RIB ..
PAR CONTRE TOUJOURS PAS DE NOUVELLE DE LA PART DU SERVICE TRANSFERT POUR LE CHANGEMENT DE SOCIÉTÉ !!! DEPUIS LE MOIS DE MAI J’ATTEND ! JAI DJ RELANCER A PLUSIEURS REPRISES POUR AU MOINS CHANGE LE RIB ….. qui a été fait par jessica !
9 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation. Votre signalement est en cours de traitement par nos équipes, qui reviendront vers vous dans les meilleurs délais.
Merci pour votre patience.
Le Service Clientèle CA Auto Bank
Une étoile parce que je ne peux pas…
Une étoile parce que je ne peux pas mettre zéro 0
Je vous déconseille fortement cette établissement de financement .
En attente toujours de remboursement suite à prélèvement même après vente du véhicule .
Sav inexistant plusieurs appels sans résultat malgré prise de note en Afrique 😂
Vs m avez compris fuyez c est un conseil
Pour ma part ce sera ma protection juridique qui prendra le relais .
3 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation. Votre signalement est en cours de traitement par nos équipes, qui reviendront vers vous dans les meilleurs délais.
Merci pour votre patience.
Le Service Clientèle CA Auto Bank
CATASTROPHIQUE
Cela a été une catastrophe depuis le début du dossier.
Les différentes personnes au téléphone ne disaient pas la même chose. On m'a envoyé un code de cession faux ce qui m'a bloqué le dossier. De+, lors d'un de mes appels je suis tombée sur une personne qui me semble était ivre
13 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation. Votre signalement est en cours de traitement par nos équipes, qui reviendront vers vous dans les meilleurs délais.
Merci pour votre patience.
Le Service Clientèle CA Auto Bank
Personne très agréable et aimable mais…
Personne très agréable et aimable mais qui n'a pas su me répondre, pourquoi j'avais 2 prélèvements ce mois-ci. Apres une recherche avec mon banquier, nous avons vu que le motif de prélèvement mentionné les mois de juillet et d'août. Un peu moyen de sortir 2 mensualités sans être avisé au préalable.
4 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation. Votre signalement est en cours de traitement par nos équipes, qui reviendront vers vous dans les meilleurs délais.
Merci pour votre patience.
Le Service Clientèle CA Auto Bank
Très satisfait
Efficace réactif et taux de financement canon. Je recommande sans réserve.
3 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre confiance.
Votre retour nous encourage à continuer dans cette voie.
Au plaisir de continuer à vous accompagner.
Le Service Clientèle CA Auto Bank
Merci à Bianka du service client pour…
Merci à Bianka du service client pour la qualité des informations fournies.
3 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre confiance.
Votre retour nous encourage à continuer dans cette voie.
Au plaisir de continuer à vous accompagner.
Le Service Clientèle CA Auto Bank
Merci à Oceanne pour sa gentillesse et…
Merci à Oceanne pour sa gentillesse et sa rapidité... bemole sur l'assistant IA qui renvoi sur l'application ou le site, qui ne sont pas simples d'utilisation pour un malheureux tableau d'amortissement.
2 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Au plaisir de continuer à vous accompagner.
Le Service Clientèle CA Auto Bank
Merci Océane pour les réponses claires…
Merci Océane pour les réponses claires apportées à mes questions.
2 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre confiance.
Votre retour nous encourage à continuer dans cette voie.
Au plaisir de continuer à vous accompagner.
Le Service Clientèle CA Auto Bank
Explication et réponses claires
Merci à Sophie pour les explications de cet après-midi sur notre crédit en cours.
1 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre confiance.
Votre retour nous encourage à continuer dans cette voie.
Au plaisir de continuer à vous accompagner.
Le Service Clientèle CA Auto Bank
Bonjour
Bonjour, échange constructif et efficace Sophie qui a répondu et a pris le temps nécessaire concernant mon soucis d'accès à la facturation
Merci
1 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre confiance.
Votre retour nous encourage à continuer dans cette voie.
Au plaisir de continuer à vous accompagner.
Le Service Clientèle CA Auto Bank
satisfaite
Bonjour
il me fallait mon échéancier pour une LOA chez i FIAT et je suis tombée sur une dame du prénom de Bianca qui a été gentille douce très explicite....
Au moins quelqu'un qui s'est mise à la place d'une personne âgée......Tellement rare
merci beaucoup Bianca
1 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Au plaisir de continuer à vous accompagner.
Le Service Clientèle CA Auto Bank
Svar från CA AUTO BANK FRANCE
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre confiance.
Votre retour nous encourage à continuer dans cette voie.
Au plaisir de continuer à vous accompagner.
Le Service Clientèle CA Auto Bank
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.