Berliner Verkehrsbetriebe Omdömen 2 008

Nicht mal 1 Stern wert schrott unternehmen dagegen sollte man was machen ständige Ausfälle hier mann gib ne Klage bezahlt mir mein Verdienst ausfall ihr schwachmatten

172 Richtung lichtenrade

Am 29.10.2025 stand ich mit hunderten anderen Fahrgästen an der Ersatzhaltestelle zwischen S Grünau und Baumschulenweg. Es kam nur ein einziger Bus – völlig überfüllt, chaotisch, gesundheitsgefährdend. Ich musste über 20 Minuten zusätzlich warten, um überhaupt mitzufahren – erneut in einem überfüllten Fahrzeug.

Die Folge: Kreislaufprobleme durch Hitze und Enge, keinerlei Information, keine Hilfe vor Ort. Es war jedem klar, dass mehr Busse nötig gewesen wären – nur offenbar der BVG nicht.

Eine Beschwerde mit Schmerzensgeldforderung habe ich eingereicht.

Das eigentlich Schlimme: Die BVG muss sich nicht mal anstrengen. Es gibt keine echte Alternative im Berliner Nahverkehr – man ist dem Monopol ausgeliefert. Genau so fühlt es sich auch an: Kund:innen sind egal.

Wer gesundheitliche Risiken in Kauf nimmt und Organisation verweigert, handelt verantwortungslos.

Es wird Zeit, eine Petition zu starten, sich zu organisieren und das Monopol der BVG zu brechen. Denn dieser Zustand ist nicht mehr tragbar – und widerspricht dem, was öffentlicher Nahverkehr leisten sollte.

Es gibt keinen Kundenservice. Nur klick bots oder FAQ Webseiten durch die man sich wühlen muss wenn man ein Problem hat. Wenn du anrufst landest du bei einem Telefonbot der nur sagt "Entschuldigung, ich habe dich nicht verstanden"

I waited 40min in the cold with my 3 year old at the bus stop for a bus that never came. The digital board showed that the bus would arrive in 5..4..3..2 minutes and then again in 5..4..3..2 minutes over and over. We ended up going home again.

I wrote a complaint to the customer service to at least get my money for the ticket back. Got the answer that there are GPS systems in the busses and that bus was only 6 min late - so I was wrong...?

BVG has a lot of money for plastering the whole city full with commercials for themselves, made by expensive agencies. But when they don't full fill their responsibility they can't even refund your ticket.

Eine einzige Katastrophe. Mal wieder zum 100. Mal Schienenersatzverkehr ohne hinreichende Kennzeichnung der Standorte der diesbezügliche Bushaltestellen. Das Jahresabo hatte ich schon längst gekündigt. Aber ab jetzt kommt für mich nur noch das Fahrrad in Betracht. Die BVG ist ein armseliges Zeugnis für Berlin.

Wir waren 10 Tage in Berlin, das Fahren mit der S-Bahn ist eine absolute Katastrophe. Wir haben keinen Tag gehabt, an dem wir nicht umPlanen mußten, wie wir ans Ziel kommen. Haben fast alle Linien ausprobiert. Vor 2 Jahren war es noch nicht so schlimm.

Immer ist irgendwas.. Gerade eine um fast 10 Minuten verspätete Tram am Alexanderplatz um 8:00 morgens und natürlich eine defekte Anzeige. Gestern Ersatzverkehr - welcher auch deutlich zu spät kam. Der Gipfel aber ist, dass diese Geduldsproben fast 4€ pro einfache Fahrt kosten. Unterirdisch.

Es ist einfach nur zum Verzweifeln mit denen fahren zu müssen. Wenn denn mal nach 30-40 Minuten ein Bus auf einer Linie, die alle 10 Minuten fährt (122) kommt, sind sie oft so überfüllt, dass man kaum noch mitkommt. Wenn man dann erstmal im Bus ist wird es nicht besser. Die Fahrer fahren wie die Bekloppten, nehmen anderen die Vorfahrt, fahren über Rote Ampeln, übersehen Haltestelle, etc.. Vorallem in Anbetracht des Fahrpreises (Mittlerweile 3,80€ für einen Einzelfahrausweis) ist dieser Service einfach nur eine Frechheit.

X83 Rathaus Steglitz steht an der Station macht die Tur zu Hause. 5 Leute warten und der Bus steht noch 5 min. Dann fährt er weg. Das ist Berlin und typisch BVG. Berlin zahlt die Gehälter für nicht vorhandenen Service und Missachtung.

Immer noch besser als der Regionalverkehr. Ja, manchmal muss man ein paar Minütchen länger warten und oft sind Bus und U-Bahn überfüllt, aber immer noch deutlich zuverlässiger als manche Regional-Bummelbahnen.

Es vergeht nicht ein Tag ohne Chaos. ich frage mich, wie man es schaffen kann,das sämtliche Informationen über die Abfahrtszeit permanent falsch sind. In der app wird eine andere Zeit angezeigt als auf der digitalen Anzeige der Busstation.Der Bus kommt dann nochmal zu einer ganz anderen Zeit.
Man hat das Gefühl,es wird immer chaotischer. Das gleiche trifft für die Bahn zu. Es ist unerträglich geworden. Wenn ich mit die Ticketpreise angucke, passen sie Null zur erbrachten Dienstleistung.

Permanente Verspätungen auf den U Bahnen.
Es kommt keine Durchsage. Heute wieder 18 Minuten gewartet auf die U 7.
Der Kunde ist das letzte bei der BVG.
Es interessiert niemanden bei der BVG.
Das Geld vom Senat muss massiv gekürzt werden das die Mitarbeiter mal wieder arbeiten lernen.
Fahrpreise erhöhen jedes Jahr aber der Service wird immer schlechter.
Jede andere Firma wäre schon Konkurs in Deutschland bei so einem Kundenservice.

Moin moin. Ich bin mit der bvg gut zufrieden. Für die Sauberkeit sind doch die Fahrgäste selbst verantwortlich, denke ich. Tagsüber fahren dir meisten Strecken im 5 Minuten takt.....kommt mal nach Osnabrück und schaut euch das hier an....einen Stern habe ich abgezogen, ich habe atrose in den knien und zu viele Treppen.

Nicht mal ein Stern wert was ist die BVG für ein Müll es fällt ein Bus nach dem anderen aus wirklich für nichts zu gebrauchen

Hallo,
was war denn bitte heute Morgen mit der 101 los? Die Fahrt um 8:08 Uhr ab Sachtlebenstraße Richtung Zehlendorf ist einfach nicht gekommen – ohne jegliche Info, keine Anzeige, keine Durchsage, gar nichts. Man steht da, wartet, friert, und nichts passiert.

Wie lange geht dieses Chaos eigentlich noch so weiter? Es kann doch nicht sein, dass Busse einfach ausfallen und keiner informiert wird. Das ist nicht nur unzuverlässig, das ist einfach unverschämt gegenüber den Leuten, die jeden Tag auf den ÖPNV angewiesen sind.

Wäre super, wenn ihr da mal für etwas mehr Verlässlichkeit und vor allem Kommunikation sorgen könntet.

Die bvg kriegt nichts auf die reihe, nie ist die pünktlich, bei ausfällen zeigt sich in der app nichts an und wenn man sich schon an die täglichen Verspätungen gewöhnt hat, kommt die zu früh. Wie kann es sein das nichtmal der allerletzte Bus pünktlich fährt?? Die Bahnen sind dreckig, stinken und sind überfüllt. Vorallem an wochentagen sollten die Busse doppelt so oft fahren. Selbst wenn der busfahrer sieht, das du einsteigen willst, schließt er die türen vor deiner Nase. Danke BVG

Jedes Mal ist wieder irgendein anderer Ersatzverkehr, ihr solltet gratis sein

Es ist unglaublich. Tagtäglich Verspätungen, Unregelmäßigkeiten, Bahnen und Busse fallen permanent aus. Die Tickets werden immer teuerer. Knapp 4 Euro mittlerweile für den miesesten Service. Es ist so dreist. Ich gehe schon 20 Minuten eher los und komme oft dennoch zu spät zur Arbeit. Ständig Probleme bei der BVG. Die Stadt Berlin sollte sich schleunigst darum kümmern/ als würden die ganzen Baustellen und Umleitungen schon nicht ausreichen..

Also der tramfahrer hat die Tür nach 20 Sekunden nicht mal geschlossen, obwohl er gesehen hat, dass wir noch dahin laufen wollten und als meine Freundin mir die Tür aufhalten wollte. Netterweise damit ich noch reinkomme, hat er uns rausgeschickt, weil wir die Tür noch aufgehalten haben bzw. Meine Freundin, also meine beschwere die Türen sind zu kurz auf und die Angestellten sind unhöflich es war Tram 67 an der haltestation Walter nernst-straße