Die Bestellung der Ware, und deren Bezahlung waren unkompliziert. Nur nachdem man mir per E-Mail mitgeteilt hat, dass der Artikel versandt wurde, hat es noch ca. 48 h gedauert, bis dieser an den Versa... Se mer
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Det här tycker kunderna
Ich habe einen Bobtail Kalender 2027 bestellt und bin total begeistert. Ein sehr schöner Kalender mit wunderschönen Bildern. Sehr schnelle Lieferung zu einem tollen Preis. 100% zu empfehlen. Gern wie... Se mer
Ich habe am 09.10.2026 ein Buch vorbestellt und per Kreditkarte sofort bezahlt. In der Email wurde mir schon einmal viel Spaß mit meinem Buch gewünscht. Heute 20.10.2026 sollte das Buch versendet werd... Se mer
Richtig schlechter Kundenservice, telefonisch gar nicht erreichbar, per Mail dauert es auch mindestens 2 Tage bis man eine Antwort erhält und Rückerstattungen dauern bis zu vier Wochen. Unglaublich. V... Se mer
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Bonitätsprüfung bei Zahlung mit Kreditkarte
Ich wollte auf dieser Seite als Gast ein Gesellschaftsspiel bestellen.
Beim Bestellvorgang wurde ich gebeten meine Einwilligung zu einer Bonitätsprüfung abzugeben, falls ich nicht mit Vorkasse bezahlen möchte.
Bei Zahlung auf Rechnung, könnte ich diesen Schritt nachvollziehen. Aber seit wann ist dies, z.B. bei Bezahlung mit Kreditkarte notwendig?
Finde ich wenig serös und ich habe das Spiel auf einer anderen Seite bestellt.
25 oktober 2025
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Svar från bücher.de
Guten Tag Andreas, für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir als Unternehmen haben uns dazu entschieden, dass ohne die Zustimmung der Bonitätsprüfung nur die Vorauskasse angeboten wird. Sollten Sie hierzu noch weitere Fragen haben, so wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Viele Grüße, Ihr bücher.de-Team
Ich habe ein Wörterbuch bestellt
Ich habe ein Wörterbuch bestellt, das sich als fehlerhaft herausgestellt hat! Es wurde offenbar von KI und nicht von Linguisten erstellt. Natürlich habe ich es zurückgeschickt. Zuerst musste ich das Rücksendeformular extra anfordern, da es dem Paket nicht beilag. Die Rücksendung habe ich am 04.10.25 abgeschickt, aber bis heute keine Rückerstattung erhalten. Anfangs wurde mir gesagt, ich solle einige Tage auf die Bearbeitung warten, aber jetzt antwortet niemand mehr und das Geld wird nicht zurückgezahlt! Ich kann es absolut nicht empfehlen!
4 oktober 2025
Svar från bücher.de
Guten Tag Ann Log, leider können wir Ihnen keine Rückmeldung auf Ihre Bewertung geben, da uns keine Daten zum Auftrag vorliegen. Gerne können Sie die Bewertung um die entsprechenden Daten ergänzen. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, so wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Viele Grüße, Ihr bücher.de-Team
Schnelle Lieferung
Zustand der Bücher entsprach bisher immer dem Angebot; ordentlich verpackt
22 oktober 2025
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Alles top!
Alles top!
Wir haben einen Miele Staubsauger dort bestellt und waren zunächst skeptisch, weil er dort günstiger war als bei anderen Händlern und auch keine Abbildung auf im Onlineshop war.
Die Bezahlung per Kreditkarte ging problemlos und zwei Tage später war unser neuer Miele HX2 Pro bei uns :-)
Der entspricht genau der Beschreibung und funktioniert tadellos.
Vielen Dank!
21 oktober 2025
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Absolut Top vom A-Z
Absolut Top vom A-Z! Alles Weltklasse geklappt! Würde immer wieder bestellen!
17 oktober 2025
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Tolle Auswahl und einfache Suche
„Die Plattform überzeugt durch eine tolle Auswahl und eine einfache Suche. Gute Bücher lassen sich in kurzer Zeit finden, und die Lieferung erfolgt zuverlässig und schnell. Ideal für alle, die gern lesen und nicht lange warten möchten.“
17 oktober 2025
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Verzögerte Rückerstattung
Mir wurde bewußt ein falscher Artikel zugestellt. Dieser wurde von mir am selben Tag retourniert und kam Donnerstag in der Filiale an. Bis heute habe ich meine Rückerstattung nicht erhalten. Die Antwort von Bücher.de war: "Aufgrund der Umstellung in unserer Retourenverwaltung zu ressourcen- und umweltschonenderen Maßnahmen kann es derzeit zu längeren Wartezeiten kommen.".
Eine ressourcen- und umweltschonenderen Maßnahmen wäre es gewesen, mir erst gar nicht einen falschen Artikel ausliefern zu lassen und das Geld einzuziehen.
Die u.s. Antwort von Bücher.de ist nicht korrekt. Hier die Mail die ich heute erhalten habe: Ihre Rückzahlung ist unterwegs. Sie wird bis 22. Oktober 2025 Ihrer Karte gutgeschrieben.
20 oktober 2025
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Svar från bücher.de
Guten Tag, für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die Falschlieferung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Sie haben von uns am 16.10 einen Retourenlink zugeschickt bekommen. Die Gutschrift erfolgte am 20.10 auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, so wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Viele Grüße, Ihr bücher.de-Team
Nachtrag: Sie haben von uns am 20.10. eine Rechnungskorrektur per Mail zugeschickt bekommen. In dieser stand folgender Satz: "Sofern die Rechnung bereits voll beglichen wurde, werden wir Ihnen den Korrekturbetrag umgehend erstatten."
Trotz bestätigter Vorbestellung nicht…
Trotz bestätigter Vorbestellung nicht geliefert. Das ist bei limitierten Auflagen schwierig, da ich es jetzt nicht mehr zum normalen Preis erwerben kann.
17 oktober 2025
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Svar från bücher.de
Guten Tag Gerd Millmann, für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Leider hat der Hersteller uns nicht die zugesicherte Menge zur Verfügung gestellt. Aus diesem Grund konnte Ihr Auftrag leider nicht ausgeliefert werden. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, so wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Viele Grüße, Ihr bücher.de-Team
Extra vor über 2 Monaten eine "Limited…
Extra vor über 2 Monaten eine "Limited Edition" von einen Film vorbestellt, damit sie nicht vergriffen wird und ich im Nachhinein teures Geld dafür bezahlen muss. Heute kam die Nachricht, daß der Artikel ausverkauft sei und der Auftrag storniert wurde. Schade. Da haben sie wohl zu viele Bestellungen angenommen.
17 oktober 2025
Svar från bücher.de
Guten Tag Hähnchen der 1, für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Leider hat der Lieferant nicht die zugesicherte Menge bestellen können. Aus diesem Grund ist Ihr Auftrag storniert worden. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, so wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Viele Grüße, Ihr bücher.de-Team
Vorsicht Betrug!
Vorsicht! Hier läuft ein Scam, Bücher werden erst billig angeboten, Dan am Veröffentlichung Tag sind sie nicht lieferbar aber das gleiche Buch nur teurer wird mit sofort verfügbar angeboten! Das ist Betrug!
Finger Weg!
14 oktober 2025
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Svar från bücher.de
Guten Tag Guido Rogall, für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Das von Ihnen am 24.08. bestellte Buch hatte zum Zeitpunkt der Bestellung die Info "Erscheint voraussichtlich am 14.10.2025" und war mit 36,99€ bepreist. Wir können bei uns im System keine Änderung am Preis feststellen, so wie Sie es in Ihrer Bewertung angeben. Das Buch kostet weiterhin 36,99€ und hat eine Versandinfo "Versandfertig in über 4 Wochen". Ihre Anfrage vom 14.10. die Bestellung zu stornieren wurde am 15.10. ausgeführt. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, so wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Viele Grüße, Ihr bücher.de-Team
Extrem langsamer Versand
Ich bin seit Jahren Kunde, und so ein langsamer Versand bis jetzt habe Ich bei keinem anderen gesehen. Meine letzte Bestellung war “sofort versandfertig” und auf Lager. Trotzdem ist es jetzt schon über eine Woche und mein Paket ist immer noch nicht da. Es wurde nach einigen Tagen ein DHL Versandlabel zwar erstellt - das gilt dann sofort als Versand bei Bücher.de. Tage lang hat es gedauert bis DHL überhaupt die Sendung übernommen hat. Bei Konkurrenten hätte ich es nach 2-3 Tagen sicherlich schon gehabt. Bin ziemlich sauer!
10 oktober 2025
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Svar från bücher.de
Guten Tag,
vielen Dank für dein Feedback.
Unserem System können wir entnehmen, dass deine Bestellung in der Zwischenzeit bei dir eingetroffen ist. Aufgrund des Feiertags am 03.10. und dem darauffolgenden Wochenende kam es leider bei der Auslieferung deiner Bestellung zu Verzögerungen. Hierfür möchten wir uns bei dir entschuldigen. Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne unter service@buecher.de zur Verfügung.
Herzliche Grüße,
dein bücher.de Team
Zuverlässige Lieferung von (englischen) Büchern…
Die Lieferung von (englischen) Büchern mit angegebener Lieferzeit von 4 Wochen erfolgte innerhalb des versprochenen Zeitraumes und sogar etwas eher.
Die Bücher wurden alle mit einer DHL Sendungsnummer verschickt, sodass nichts verloren gehen konnte und auch beim Versand an die Packstation alles prima funktioniert (hier hatte ich leider schon anderswo Probleme, als ein Großbrief ohne Sendungsnummer nicht an eine Packstation zugestellt werden konnte und die Sendung direkt von der Post ans Lager retourniert worden war).
Einzig- das soll hier jedoch kein Nachteil sein- würde ich mir wünschen, dass Sendungen verstärkt zusammengefasst werden könnten. Hierfür gibt es im Kundenkonto eine eigene Auswahloption (Sendungen dürfen zusammengefasst werden), doch bisher war es bei meinen Bestellungen anscheinend logistisch noch nicht möglich (Artikel einer Bestellung kamen einzeln)
9 oktober 2025
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Mein Lieblingsshop für E-Books
Ich kaufe meine Bücher und E-Books ausschließlich bei Bücher.de, E-Books sind in EPUB Format und ich kann sie sowohl auf meinem E-Reader als auch auf meinem Tablet lesen. Die Abwicklung ist immer schnell und unkompliziert, auch die Bücher werden sehr schnell versendet. Danke!
5 oktober 2025
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Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung! Das bestellen war sehr einfach einfach. Jederzeit wieder
25 september 2025
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Alles immer super
Es gibt keinerlei Beanstandungen. Ich bestelle seit vielen Jahren viele, viele Bücher hier und bin mehr als zufrieden. Die Lieferung ist schnell und die Bücher kommen unbeschädigt hier an.
27 september 2025
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Schnelle Lieferung/gute Qualität
Schnelle Lieferung, Bücher sind nicht beschädigt
30 september 2025
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Übersichtlich aufgebaut
Übersichtlich aufgebaut, superschnelles download und faires Preis-Leistungs-Verhältnis............
Hier wird JEDER fündig.
27 september 2025
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Immer wieder gern
Immer wieder gern, schnelle und zuverlässige Lieferung aller Bücher, die wir brauchen. Es gibt keine Probleme.
22 september 2025
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Habe Fachliteratur für €70,00 bestellt.
Ich bin enttäuscht von meiner Bestellung bei Bücher.de. Habe Fachliteratur für €70 zwar schnell aber kaputt erhalten. Für diesen Preis erwarte ich einwandfreie Ware. Kundenservice reagiert nicht. Das war meine letzte Bestellung bei bücher.de.
22 september 2025
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Svar från bücher.de
Guten Tag M.G., für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die beschädigte Ware möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Sie haben von uns am 24.9. einen Retourenlink zu dem Produkt erhalten. Sobald die Ware bei uns eingegangen ist und die Retoure verbucht wurde, wird der Betrag auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel erstattet. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, so wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Viele Grüße, Ihr bücher.de-Team
Ich habe vor 5 Tagen das Buch…
Ich habe vor 5 Tagen das Buch Hallmarked Man auf buecher.de für fast 20€ gekauft. Beworben war es mit "epub", erhalten habe ich leider eine ASCM Datei, welche man mit Adobe Digital Solutions freischalten muss.
Dieser Prozess ist recht kompliziert, weder meine Frau noch ich waren in der Lage, das Buch auf meinen tolino zu laden. Nach mehreren Neuregistrierungen der Adobe ID kam dann der Fehler "licence expired" oder so ähnlich und das Buch war gänzlich weg.
Ich habe daraufhin den Kundenservice von Buecher.de angeschrieben und um Hilfe gebeten, mehrfach. Keine Antwort. Bin sehr enttäuscht :(
Best#55892598
Habe bisher immer gern bei buecher.de bestellt, wenn der Fall doch noch gelöst werden könnte wäre ich dankbar.
Update: danke, mir wurde geholfen :)) hat recht lang gedauert, deswegen nur 4*, trotzdem vielen Dank buecher.de!
Mfg
Michael Nagel
23 september 2025
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Svar från bücher.de
Guten Tag Michi, für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir haben soeben Rücksprache mit unserem Kundenservice gehalten. Ihr Fall liegt aktuell zur Prüfung bei tolino. Sobald wir hierzu eine Rückmeldung bekommen, wird sich unser Kundenservice bei Ihnen umgehend melden. Bitte haben Sie noch etwas Geduld. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, so wenden Sie sich bitte direkt an service@buecher.de Viele Grüße, Ihr bücher.de-Team
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