Die Bestellung der Ware, und deren Bezahlung waren unkompliziert. Nur nachdem man mir per E-Mail mitgeteilt hat, dass der Artikel versandt wurde, hat es noch ca. 48 h gedauert, bis dieser an den Versa... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Ich habe einen Bobtail Kalender 2027 bestellt und bin total begeistert. Ein sehr schöner Kalender mit wunderschönen Bildern. Sehr schnelle Lieferung zu einem tollen Preis. 100% zu empfehlen. Gern wie... Se mer
Ich habe am 09.10.2026 ein Buch vorbestellt und per Kreditkarte sofort bezahlt. In der Email wurde mir schon einmal viel Spaß mit meinem Buch gewünscht. Heute 20.10.2026 sollte das Buch versendet werd... Se mer
Richtig schlechter Kundenservice, telefonisch gar nicht erreichbar, per Mail dauert es auch mindestens 2 Tage bis man eine Antwort erhält und Rückerstattungen dauern bis zu vier Wochen. Unglaublich. V... Se mer
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Das Sortiment von bücher.de umfasst mit über 15 Mio Produkten stets das Aktuellste an Büchern, eBooks, Hörbüchern, DVDs, CDs, Software, Games, Spielzeug und Elektronik. Egal, ob Sie ein außergewöhnliches Geschenk suchen oder sich selbst mal wieder eine Freude bereiten möchten - auf bücher.de finden Sie das passende Produkt zu einem günstigen Preis. Neben einem zuverlässigen & kundenorientierten Service gibt es bei bücher.de außerdem immer großartige Schnäppchen. Innerhalb Deutschlands liefern wir preisgebundene Bücher versandkostenfrei!
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3,1
Medel
2 tn omdömen
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Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 70 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
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Tolle Kommunikation und wie immer super…
Tolle Kommunikation und wie immer super schneller Versand!
18 september 2025
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Alles in Ordnung
Alles, was ich bis jetzt bestellt habe, war in Ordnung.
21 september 2025
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2. Mahnung obwohl keine Ware geliefert wurde
Ich habe heute eine 2. Mahnung erhalten, die 1. Mahnung ist bisher noch nicht angekommen. Natürlich wird eine Mahngebühr fällig in Höhe von 5,50 €. Da ich immer auf Emails reagiere, wäre ein freundlicher Hinweis im Vorraus nett gewesen. Den Artikel habe ich bis heute nicht erhalten. Ich bin mir auch keiner Bestellung bewusst. Es wäre schön, wenn jemand sich mit mir in Verbindung setzen könnte um den Vorfall zu klären.
15 september 2025
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Svar från bücher.de
Guten Tag Florian Haslinger, für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir haben Rücksprache mit unserem Kundenservice und der Buchhaltung gehalten. Laut der Sendungsnummer wurde das Paket an Ihren Nachbarn zugestellt. Aus datenschutzrechtlichen Gründen, dürfen wir hier diese Informationen nicht veröffentlichen. Die Mahngebühren haben wir zurückgezogen. Somit sind diese nicht mehr fällig. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, so wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Viele Grüße, Ihr bücher.de-Team
falsche Lieferung
falsche Lieferung, ohne Lieferschein, kein respons;
frühere Lieferungen OK;
ich habe eine mail an bücher.de gesendet und um Klärung gebeten. Er erfolgte aber keine Antwort..
Ich habe am Samstag(13.09.25) die 3 nicht georderten Bücher zurückgeschickt, die heute (16.09.25) mit der Sendungsverfolgung 00340434645476825360 dort ausgeliefert wurden.
Wer hat meine bestellten Bücher? Werden Sie mir jetzt von bücher.de zugestellt? Warum enthielt die Sendung keinen Lieferschein?
Ich erwarte eine Stellungnahme und Erklärung von bücher.de
mit freundlichen Grüßen
Helga Marbach
11 september 2025
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Svar från bücher.de
Guten Tag Helga Marbach, für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die Falschlieferung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir gehen hier von einem Pick Fehler im Lager aus. Bitte teilen Sie unserem Kundenservice unter service@buecher.de mit, welche Bücher denn in ihrer Lieferung gefehlt haben und welche sie zurück geschickt haben. Sie können dann bitte eine Neubestellung der fehlenden Bücher machen. Viele Grüße, Ihr bücher.de-Team
Download 3 Bücher…
Ich habe per Download pdf 3 Bücher gekauft und mit Kreditkarte bezahlt. Der Preis wurde der Karte belastet ich habe aber keinen Download link erhalten. Kundenservice reagiert nicht auf meine Emails....Geld ist weg
9 september 2025
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Svar från bücher.de
Guten Tag Hanneszurich, für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Zu der von Ihnen angegebenen E-Mail Adresse liegt uns kein Auftrag vor, da Sie den Bestellprozess nicht abgeschlossen haben. Unsere Buchhaltung konnte die Reservierung auf Ihrer KK stornieren. Da es sich um eine Reservierung gehandelt hat, wurde Ihre Kreditkarte nicht belastet. Sollten Sie weiterhin Interesse an den drei Büchern haben, bestellen Sie diese bitte erneut und führen den Bestellprozess bis zum Schluss durch. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Viele Grüße, Ihr bücher.de-Team
Leider ist meine Zahlung per vorkasse…
Leider ist meine Zahlung per vorkasse bis heute nicht eingegangen.
Auf e-mail wurde nicht reagiert und in Kundenservice ist bis heute keine Bestellung eingegangen.
Meine Tochter bekommt somit wohl nicht ihr geliebtes Geschenk .
13 september 2025
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Svar från bücher.de
Guten Tag Consumer, leider können wir Ihre Bewertung nicht nachvollziehen. Ihre Bestellung vom 09.09. ist am 11.09. an die Post übergeben worden. Sie haben von uns eine Versandbestätigung incl einer Sendungsnummer bekommen. Zu Ihrer Kundennummer liegt uns keine Anfrage vor. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, so wenden Sie sich bitte direkt an service@buecher.de Viele Grüße, Ihr bücher.de-Team
Sehr guter Service und einfache…
Sehr guter Service und einfache Bedienung
11 september 2025
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Alles klappt wie erwartet.
9 september 2025
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Ich habe schon mehrmals bei buecher.de…
Ich habe schon mehrmals bei buecher.de internetstores bestellt und war stets mit Bestellung,Lieferung und Bezahlung sehr zufrieden. Mir gefällt auch die Auswahl bei buecher.de!
10 september 2025
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Bewertung:
Stets schnelle Bearbeitung der Bestellung und einwandfreie Lieferung der bestellten Bücher.
9 september 2025
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Kundenservice höchst unfreundlich
Mein als Geburtstagsgeschenk bestellten Buch wurde nicht fristgerecht innerhalb 3-5Tagen versendet und kam demnach nicht als Geburtstagsgeschenk an.
Auch jetzt über 10Tage später ist es noch nicht versendet worden. Auch habe ich keine Benachrichtigung darüber erhalten. Die Dame des Kundenservice war äußerst unfreundlich und genervt und der einzige Vorschlag war die Bestellung zu stornieren. Auch konnte mir nicht mitgeteilt werden, ob es überhaupt noch versandt wird.
Bücher.de nie wieder !!!
9 september 2025
Svar från bücher.de
Guten Tag Sonja Hümmer, für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Das von Ihnen bestellte Produkt hatte zum Zeitpunkt der Bestellung die Versandinfo "Versandfertig in 3-5 Tagen". Somit war das Produkt zum Bestellzeitpunkt nicht auf Lagern. Leider kommt es seitens des Herstellers zu einer Lieferverzögerung, mit welcher wir nicht gerechnet haben. Wenn Sie auf das Produkt nicht länger warten wollen, so können Sie es in unseren Service Portal stornieren lassen. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, so wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice unter service@buecher.de Viele Grüße, Ihr bücher.de-Team
Stornierung trotz Vorauszahlung
In den letzten Wochen wurden mehrfach vorbestellte Artikel, die vorab bezahlt (!) wurden, nicht geliefert + automatisiert storniert. Rechnung nach Erhalt der Ware wird mir nicht angeboten. Nicht nur das stark limitierte Artikel auf einmal nicht mehr lieferbar sind, arbeitet buecher.de mit meinem vorab gezahlten Geld, ohne Aussicht, wann das Geld zurückkommt. Auf Anfragen bei service@ wird tagelang nicht reagiert. Schlecht
8 september 2025
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Svar från bücher.de
Guten Tag Mark-Michael Kahl, für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Das Guthaben auf Ihrem Kundenkonto wird am Donnerstag erstattet. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, so wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Viele Grüße, Ihr bücher.de-Team
Immer wieder gerne
Schnelle und problemlose Lieferung.
Ware top.
Jederzeit wieder.
2 september 2025
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Gute Auswahl
Gute Auswahl, schnelle Lieferung, Vorbestellungen möglich und werden problemlos erledigt
5 september 2025
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Kundenservice gar nicht vorhanden
Persönlich finde ich einen Stern hier noch zu viel.
Ich wollte die Bestellung zurückschicken. Der Link für die DHL Retourenmarke, der in dem Lieferschein beilag, hatte nicht funktioniert und da ich die Bestellung als Gast abgeschlossen hatte, konnte ich diese nicht über den Account erlangen. Daraufhin hab ich mehrmals den Kundenservice kontaktiert (der wohlgemerkt "durchgängig erreichbar" sei) und habe auf keine einzige der Nachrichten eine Antwort erhalten.
Wenn man eine Rücksendung anbietet, finde ich es eine absolute Dreistigkeit, den Kunden dann einfach zu ignorieren.
27 augusti 2025
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Svar från bücher.de
Guten Tag Ju, für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Auch ohne ein Kundenkonto haben Sie die Möglichkeit eine Retourenmarke zu bekommen. Alle Informationen hierzu sowie den Link zum Serviceportal finden Sie unter https://www.buecher.de/ni/service_topics/answers/id/13/ Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte direkt an service@buecher.de Viele Grüße, Ihr bücher.de-Team
Bestellung wurde nicht geliefert
Bestellung wurde nicht geliefert - leider keine Antwort auf Mails an Kundenservice - telefonisch wurde ich vertröstet dass DHL 2 Wochen Zeit bekomme bevor etwas unternommen würde. Leider wird man in die „Arme“ des großen Bruders der Branche getrieben - Service bei Bücher.de nicht vorhanden!!
Die Antwort von Bücher.de unten ist richtig - natürlich wurde das Geld erstattet - wäre ja noch schöner - aber auf Mails / Anrufe / letztlich Einreichung der Wiederrufserklärung wurde nicht reagiert - das ist das ärgerliche 😠
3 september 2025
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Svar från bücher.de
Guten Tag M.M., für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Unser Kundenservice hat den Betrag auf das von Ihnen bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel erstattet. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, so wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Viele Grüße, Ihr bücher.de-Team
Bezahlen ja, liefern nein
Ich habe ein e Book als Geschenk gekauft und wollte jemanden damit überraschen. Zahlungsbestätigung von PayPal habe ich erhalten, aber nichts von Bücher.de, keine Nachricht, kein Wort - das Buch kam auch nicht an und nach 3 Tagen habe ich schließlich bei der Person nachgefragt. Die Überraschung war natürlich verdorben, aber er hat kein Buch erhalten, auch nicht im Spam Ordner. Auf Nachfrage bei der Seite immer noch keine Reaktion. Ich würde in 1000 Jahren hier nicht wieder einkaufen, kann nur jedem davon abraten
30 augusti 2025
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Svar från bücher.de
Guten Tag Nina, für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir haben soeben Rücksprache mit unserem Kundenservice und der Buchhaltung gehalten. Unter der von Ihnen angegebenen E-Mail Adresse liegt weder eine Bestellung noch eine Paypal Zahlung vor. Bitte schicken Sie die Paypal Transaktions ID an service@buecher.de. Dann würden wir prüfen, ob eine Zahlung eingegangen ist und ob eine Bestellung vorliegt. Viele Grüße, Ihr bücher.de-Team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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