bücher.de Omdömen 

Nach meiner Bestellung wurde zwar abgebucht aber die Bestellung nicht bestätigt. Auf meine Nachfrage erste per Formular später per Email wurde nie geantwortet.

Nachtrag: Der Warenkorb war leer und kein Hinweis auf die Bestellung zu finden.

Problem konnte gelöst werden, danke:)

Große Auswahl, schnelle Antwort bei Fragen, gute Übersicht über Bestellungen und Liefertermine, Bezahlen per Rechnung. Alles in allem war alles unkompliziert und die Bestellungen kamen schnell. Ich habe schon oft bei bücher.de gekauft und hatte bisher nie Grund zur Beschwerde. Sehr empfehlenswert.

Grosse Auswahl, niedrige Preise, zuverlässiger Versand

Völlig inakzeptabel: Am 2.12. ein Buch bestellt und per Kreditkarte instantan bezahlt. Am 5.12. dann einen komplett leeres Päckchen in der Packstation empfangen und trotz dreier Mails keine Reaktion.

E-Book gekauft und dabei kontoerstellt.

zwei Mal abgebucht und kein Link geliefert!!

obwohl ich einen Screenshot gemacht habe und überprüfen kann, dass ich meine E-Mail-Adresse richtig geschrieben habe, kann ich mich weder einloggen ( Ihr(e) E-Mail / Benutzername ist uns nicht bekannt) noch habe ich einen Download-Link erhalten und den Betrag würde zwei Mal abgebucht! Dass die Geld für Anrufen verlangen ist auch eine Frechheit!

Sehr guter Internet-Shop, schnelle Lieferung

Übersichtliches Sucher der Bücher, Lieferung erfolgte schnell

Ich habe am 29.11. einen Lego-Artikel bestellt und noch am selben Tag per Echtzeitüberweisung bezahlt. Am 02.12. erhielt ich die Nachricht, dass die Bestellung storniert wurde, da der Artikel ausverkauft ist – ärgerlich, aber kann passieren. Was jedoch nicht akzeptabel ist: Am 05.12. war die Rückerstattung immer noch nicht auf meinem Konto.
Ich wollte bewusst einen deutschen Versandhändler unterstützen und nicht beim großen Anbieter aus Übersee bestellen. Leider wurde ich eines Besseren belehrt. Für mich ist das kein guter Kundenservice.

Editiert am 9.12.
Die Rücküberweisung hat heute stattgefunden, wie unten vom Kundendienst geschrieben. Warum das 1 Woche dauert, kann ich zwar immer noch nicht verstehen, aber immerhin hält sich die Firma an ihre Zusage. Daher habe ich meine Bewertung von 1 auf 3 Sterne angepasst.

Am 03.12.25 bei Bücher.de bestellt und gleich telefonisch gefragt, ob es noch am gleichen Tag versendet werden kann, da es ein Nikolaus-Geschenk für den 05.12.25 ist. Der Kundenservice hat versprochen, dass es definitiv noch am 03.12.25 versendet wird. Heute ist der 05.12.25 und es wurde noch nicht einmal versendet. So ein über Laden - Hier kaufe ich sicher nicht mehr ein!!!

Zuerst wurde meine ausgewählte Zahlungsart von Kauf auf Rechnung, auf Vorkasse geändert, was schon mal ein Witz ist. Nachdem ich die Zahlung gemacht hatte, ist erstmal gar nichts passiert. Dann 2 Tage später bekam ich eine Mail, in der stand, dass man nicht weiß, ob und wann der Artikel wieder lieferbar ist. Ein Tag später wurde die Bestellung dann storniert, ohne irgendeine Entschuldigung. Danke für absolut gar nichts.

Ich habe am 28.11.2025 das Legoset 75435 in der Black Week bei bücher.de bestellt. Der Artikel wurde zu einem sehr guten Preis angeboten. Am 03.12.2025 erhielt ich eine E-Mail, dass der Artikel trotz „großer“ Bemühungen nicht lieferbar sei und mein Auftrag storniert wurde. Fazit: Kein Verlass auf dieses Unternehmen, wenn man einen Artikel dringend benötigt – lieber bei einem anderen Shop bestellen.

Edit: Anhand der 0815 Antwort, sieht man, wie wenig das Unternehmen sich für das Problem interessiert. Großen Bogen drum machen. Einmal und nie wieder!

Ich habe am 29.11.25 um 1:00 Uhr nachts bestellt und erhielt erst drei Tage später (am 02.12.25 um 8:22 Uhr) die Nachricht, dass 3 von 4 Artikeln meiner Bestellung nicht lieferbar sind und storniert wurden. Ein Artikel ist auf dem Weg zu mir, der Rest wurde storniert. Da ich mit dem einzelnen Artikel nichts anfangen kann, werde ich ihn direkt zurückschicken.

Ich hatte eigentlich vor, in Zukunft öfter zu bestellen, sofern alles reibungslos läuft. Wenn jedoch bei meiner Erstbestellung als Neukunde 75 % der Artikel storniert werden, war das meine erste und gleichzeitig letzte Bestellung bei Bücher.de.

Dass man mir dies erst nach drei Tagen mitteilt, finde ich ziemlich enttäuschend – zumal die Black-Friday-Aktionen inzwischen alle vorbei sind. Was in der Zwischenzeit allerdings fleißig ankam, waren Newsletter, die darauf hinwiesen, die Rabattaktion zu nutzen.

Ich bin bereit, die Bewertung zu ändern und dem Unternehmen eine Chance zu geben, meine Erfahrung zu verbessern, wenn man mir eine Lösung anbietet. Andernfalls bleibt die Bewertung so stehen und andere können sich ihr eigenes Bild machen.

Achtung, bei Kreditkartenzahlung wird mehrfach abgebucht. Kundenservice reagiert nicht auf Anfrage, warum? 90 € waren zu zahlen, auf meiner KK-Abrechnung stehen jedoch eine Position mit 90€ und zwei Tage später 50€. Hatte aber keine weiteren Käufe/Bestellungen gemacht. Eintrag hier weil keine Reaktion auf meine Anfrage!

Tip Top - Brandneues, stark angefragtes Buch für den kleinsten Preis schnell bekommen!

Habe einen bastel Adventskalender für Kinder gekauft, war ca. 5€ günstiger als bei anderen Anbietern, Versand ging Ruck zuck, war nach 3 Tagen schon da… war erst skeptisch wegen der negativen Bewertungen hier, hatte aber überhaupt keine Probleme. Daher volle Weiterempfehlung:-)

Bin immer wieder begeistert von der Bücher Vielfalt, die bei bücher.de angeboten wird. Vor allem sind auch Preis reduzierte Artikel in sehr gutem Zustand. Bitte macht weiter so.

bin sehr zufrieden

Großes Sortiment, schnelle Versendung, angenehme Zahlungsbedingungen.