bücher.de Omdömen 

Wie ich anderen Beiträgen entnehme, ist das ein Dauerproblem bei Ihnen: Bestellung durchgeführt, Geld per Kreditkarte wurde von Ihnen geblockt, weder Account Erstellung noch Bestellung gingen durch. Hotline wimmelt einen ab und hier in Antworten behaupten Sie, man habe den Bestellprozess nicht ordnungsgemäß zu Ende geführt, was keinen Sinn macht, denn nach Anklicken des 'Kaufen' Buttons, hat sich das Fenster geschlossen, war weg. Naja, also bitte auch meinen Kreditkarten-Block aufheben! 29,99€, 20. Januar,. ca 10Uhr.

Ebook als PDF gekauft, download (weiterleitung zur Downloadseite) ging nicht, diverse Browser und Endgeräte ausprobiert, mehrere Mails an Support geschrieben, diverse Telefonat und bisher nichts passiert. 109,90 Euro für die Katz scheinbar ausgegeben

Money was charged from my card, but no order appeared in my account and no confirmation email was sent.
I contacted customer support multiple times, but received no response at all.

At this point, the shop is holding my money without providing any goods or explanation.
This is unacceptable behavior for an online store and feels like a scam.

I strongly advise against using this website. If something goes wrong, you are completely on your own.

Ich bin leider überhaupt nicht zufrieden. Habe am 13. Januar 2x Mario Kart World für die Switch kaufen wollen aber der Bestellvorgang schlug fehl. Geld ist allerdings seit dem auf meiner Visakarte geblockt (2x 43.99) Ich bitte darum den Betrag zurückzubuchen bzw. freizugeben. Eine Bestellnummer habe ich leider nicht, da wie gesagt der Bestellvorgang fehlschlug. Wenn ich mir die Bewertungen hier anschaue, scheine ich auch nicht der Erste zu sein, bei dem das passiert ist. Habe dem Support per Mail geschrieben, bisher kam aber keine Antwort. Ich würde darum bitten, den Sachverhalt zu klären. Dann korrigiere ich die Bewertung auch gern nach oben.

ich habe drei Büchergekauft und nur 1 erhalten.
Alle wurden jedoch einzeln versendet. ich musste anrufen, denn auf emails wird nicht geantwortet. Nun ist es meine Aufgabe nach den Büchern zu schauen ob Sie nach einer Woche durch DHL doch noch angeliefert werden. Wenn nicht muss ich mich nochmals melden damit die Rechnung storniert werden kann. Ich warte somit 4 Wochen auf ein Buch.
Werde künftig bei Buecher.de nicht mehr bestellen. Als Kunde wird man da total hängengelassen wenn was nicht funktioniert.

In der Mail steht die Eingangsbestätigung bedeutet noch keine Vertragsannahme. Bin jetzt unsicher ob der Kauf zu Stande kam?? Beim Bestellstatus steht gar nichts außer der Produkte und dass sie sofort lieferbar sind. Bin verwirrt. Gezahlt wurde per Bankeinzug.
Ich Update sobald ich mehr weiß.

Update: Habe so eben eine Versandbestätigung bekommen. :) es wurde erst die Zahlung verarbeitet.

Perfekt Perfekt

Ich hatte 2 Bücher bestellt, vor Weihnachten, anscheinend sofort lieferbar. Buch 1 kam unmittelbar nach Weihnachten. Bei Buch 2 tat sich dann überhaupt nichts mehr. Sendungsnummer zwar vorhanden, blieb jedoch unverändert (wurde nicht an DHL übergeben). Per Mail nachgefragt, wann ich mit dem Buch rechnen kann. Keine Reaktion. Ein oder zwei Tage später nach meiner Mail wurde das Buch dann endlich doch versendet. Buch kam heute an. Aber nicht das, dass ich bestellt hatte. Also Anruf bei der kostenpflichtigen (!) Hotline. Beim ersten mal nach 4 Minuten Wartezeit rausgeflogen. Beim zweiten mal durchgekommen. Nun ‚darf‘ ich das Buch zurück schicken, es wurde mir ein Link für ein Retourenetikett bereitgestellt. Das eigentliche Buch müsste ich neu bestellen. Und bekomme dann, wenn die Retoure angekommen ist, bearbeitet und für ok befunden wurde mein Geld wieder erstattet. Kundenservice geht anders. Eine Nachlieferung des korrekten Artikels sollte umgehend erfolgen. Die Dame am Telefon wirkte auf mich unfreundlich, da können noch so viele Höflichkeitsphrasen fallen, ändert leider nichts am Unterton… Für mich nie wieder bücher.de!

Ich hatte am 26.12 ein Küchenmesser bestellt, jedoch nie eine Bestellbestätigung erhalten. Dachte vielleicht, dass das einfach normal ist und eine Woche gewartet ( normale Werbemails kamen während dieser Zeit natürlich an meine E-Mail). Nach einer Woche habe ich eine E-Mail geschrieben, die bis heute ignoriert wurde. Da ich gesehen habe, dass man hoffentlich hier eine Antwort bekommt, habe ich mich entschlossen die Bewertung zu schreiben.

Edit: Bücher.de hat nach dieser Nachricht wirklich schnell reagiert und das Problem behoben, trotzdem nervig über Mail niemanden erreichen zu können.

Sehr einfach zu benutzen, aus ist die Zahlmethode total einfach (v.a. verglichen mit manchen Konkurrenten!). Paybackpunkte sammeln. Viele Titel in englischer Sprache.

Bücher.de,nie wieder .
Ich nicht und bestimmt auch niemand aus meinem Freundes und Bekanntenkreis
Bestellt am 22.11.2025.
Bis heute nicht Geliefert.
Nur fadenscheinigen Ausreden per Email erhalten.
So etwas würde ich schon Kunden Feindlich nennen

Ich habe zwei Bücher bei bücher.de bestellt. Der Bestellvorgang war übersichtlich und einfach und die Bestellung war schon nach zwei Tagen da.
Im Ganzen bin ich komplett zufrieden.

Update vom 2.1.2026:
Ich habe nun in der Tat hier auf dem Bewertungsportal eine Antwort erhalten. Soweit alles gut, vielen Dank dafür. Schade finde ich es trotzdem, denn die Anfrage per Email wurde bis stand Heute noch nicht beantwortet. ich denke es gäbe viel weniger schlechte Bewertungen wenn der Support auf Anfragen reagieren würde.
---
Liebes bücher.de-Team
Ich habe am 30.12. ein ebook bestellt und dabei gleich (vermeintlich) ein Konto erstellt. Der Betrag wurde auf meiner Kreditkarte prompt abgebucht (Reserviert). Jedoch kann ich nun leider weder in mein Konto einloggen, noch habe ich eine E-Mail erhalten. Somit keine Chance das Ebook herunterzuladen.
Liebes bücher.de-Team, ich entnehme den Bewertungen hier, dass ihr diese lest und darauf reagiert, was scheinbar bei Mailanfragen nicht immer der Fall ist. Bitte meine Bestellung definitiv stornieren und den Betrag zurückbuchen. Besten Dank.

Ich bin sehr zufrieden mit der unkomplizierten Bestellung und auch der schnellen Lieferung. Danke

Sehr solider Shop, der ebenso bequem zu nutzen ist, wie Amaz** & Co. Wird ggü. Thalia und Amaz** erschreckend selten oben angezeigt wenn man mit google ein Buch sucht. Entweder ist die Seite nicht optimal Suchmaschinen-optimiert oder es gibt sonst irgendwelche Gründe. Ein deutscher Shop neben den großen internationalen Playern, der sich jetzt über 2 Jahrzehnte gehalten hat. Ich drücke die Daumen, dass er sich weiterhin hält.

In Sachen Bücher und Lesen ein verlässlicher Partner. Gutes Angebot und Sortiment, zuverlässige zeitnahe Lieferung.

Am 12.12.2025 eine sofort lieferbare Schallplatte bestellt, Geld wurde sofort abgebucht. Am 15.12. habe ich eine Email erhalten, der Artikel sei in voraussichtlich 4 Wochen lieferbar, was ihn für Weihnachten „nutzlos“ macht. Gerade eben bei Kontrolle des Versendungsstatus hieß es „Artikel nicht lieferbar“, eine Stornierung der Bestellung ist aber nicht möglich, man möge den Kundenservice kontaktieren. Informiert wurde ich hierüber nicht.

Den Kundenservice habe ich bereits am 15.12. kontaktiert und warte noch immer auf eine Antwort! Unmöglich und sieht nach professioneller Abzocke aus!

Wie immer hat alles problemlos geklappt: Bestellung, Lieferung und Bezahlung waren einfach und unkompliziert. Ich bestelle weiterhin sehr gerne bei Bücher.de.

Bestelldatum: 30.11.2025 | Uhrzeit: 22:34, Artikelnummer:. 74509466, Zahlungsart: PayPal
Lieferung: SOFORT LIEFERBAR!!!

Am 01.12.25 Mail erhalten: "Voraussichtlich versandfertig in 7 Tagen"

Nächste Mail erhalten am 09.12.25: "Auslieferung erfolgt voraussichtlich in Kürze"

Der aktuelle Status bei buecher.de am 16.12.25 lautete: "Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt."

Heute, 20.12.25, 01.04 Uhr Status bei DHL: Die Sendung wurde elektronisch angekündigt." Der Artikel hat bis heute also Ihr "Unternehmen" nicht verlassen.

Seit meiner Bestellung am 30.11.25 bis heute, der 20.12.25, ganze 3 Wochen später!!!, haben Sie es nicht geschafft, einen buchgroßen Gegenstand zu verpacken und an DHL zu übergeben und den Auftrag gem. Ihrer Bestellbestätigung mit "SOFORT LIEFERBAR" auszuführen. Das ist ein Armutszeugnis!

Und ja ich weiß, der Kaufvertrag kommt erst mit der Auslieferung der Ware zustande. Und wenn ich das Produkt nicht mehr haben möchte, kann ich es jederzeit über Ihr Servicetool stornieren. Und sollte ich noch weitere Fragen haben, kann ich mich direkt an Ihren Kundenservice wenden.

Aber das will ich gar nicht, weil das Ihr grundsätzliches Lieferzeitenproblem, wie es in zahlreichenden anderen Bewertungen ebenfalls zu lesen ist, nicht lösen wird.

Der aktuelle Status bei mir jedenfalls ist nun der, dass dieser Geschenkwunsch nun doch nicht dieses Jahr unter unserem Weihnachtsbaum liegen wird.

Hätte ich mal auf meine Freundin gehört und doch bei Amazon bestellt mit Lieferzeitgarantie.

Danke für Nichts buecher.de.

Einmal und nie wieder bei buecher.de, denn sowas vergisst man nicht bei zukünftigen Bestellungen in diesem Bereich.