buddy UniCredit Omdömen 

Complimenti...avevo dei dubbi e sono stato informato da un vostro consulente di Roma sui vostri prodotti e chiarito ogni perplessità. Grazie della professionalità impeccabile anche alle ore 3.00 di mattina. Grazie Niccolò.

Non si riesce ad aprire un cc, assistenza solo tramite robot in chat, veramente la egviore banca online incontrata

A me non l'hanno neanche aperto, facendomi solo perdere tempo.
É la prima volta che mi succede tra i tanti conti online avuti.
Sono inaffidabili, state distanti.

Ecco la conferma di quanto ho affermato nella loro risposta ufficiale.
Come a dire, facciamo quello che vogliamo noi.
La legge li obbligherebbe a specificare la motivazione.
Ma non importa...per me Unicredit è morta.

Egregio Sig. Fxx,
facciamo seguito alla Sua comunicazione del 25 giugno u.s.
In merito alla richiesta di apertura di un conto corrente non conclusasi positivamente, precisiamo che
l'instaurazione del rapporto è soggetta alle valutazioni della Banca, nell'ambito della propria autonomia
negoziale e nel rispetto della normativa vigente.
Pur comprendendo il disagio derivante dall'esito della Sua richiesta, confermiamo che l'operato dell'Istituto è
stato conforme ai criteri e alle procedure previste.
Distinti saluti.

Avrei dato zero stelle. Conto bloccato in fase di apertura. Operatori che via chat non riescono a risolvere il problema. Ho due conti deposito attivi con altre banche mai avuti questi problemi. Imbarazzante che una banca come unicredit fornisca un servizio del genere. 4% specchietto per le allodole.

Servizio eccezionale. Funziona sempre tutto bene. Molti servizi inclusi e l'assistenza è fenomenale. Ti rispondono subito. Oggi Martina è stata perfetta.

Sono 3 giorni che cerco di aprire un conto buddy senza riuscire. ASSISTENZA INESISTENTE! RISPOSTE INUTILI E SENZA SOLUZIONE! Dopo aver inserito i dati anagrafici, la procedura si blocca.
Ho già scritto a STOREBUDDY-Italia(at)unicredit.eu e ag17901-italia(at)unicredit.eu ma non sono in grado di fare nulla! CONSIGLIO VIVAMENTE DI NON CONSIDERARE QUESTA BANCA. SE AVESTE PROBLEMI, NON LI RISOLVERETE MAI.

Ho tentato di aprire il conto a Maggio, alla verifica dell'email del cointestatario... Non arriva il messaggio... Tento 3 invii.. poi tutto bloccato.
Chiedo aiuto e niente, perché per ricevere aiuto dovrei essere cliente...
Recensisco negativamente quì, dopodiché vengo chissà perché contattato per essere assistito...
Il 10 Giugno apro finalmente il conto cointestato, ma i bonifici istantanei in uscita da un altro mio conto vengono rifiutati solo da Unicredit (ho il codice di rifiuto transazione iso che lo conferma)
Chiedo spiegazioni: conto inviante mi fornisce il codice rifiuto... Unicredit mi rimbalza... La mia banca mi rimbalza a sua volta, ma almeno nel frattempo indaga e mi fornisce una possibile causa che però dovrebbe gentilmente verificare Unicredit...
Unicredit continua a sostenere che da loro tutto a posto, senza nemmeno tentare una segnalazione e mi rimbalza...
... Io faccio da pallina ping pong...
Il 22 Giugno, dopo troppe discussioni, ma che finalmente portano all'apertura di una segnalazione al reparto tecnico interno di unicredit...miracolosamente e guarda caso... Funziona anche il bonifico istantaneo..
Chiamo la mia banca e loro dicono di non aver fatto nulla...
Oggi 24 Giugno mi chiama Unicredit e dice di non aver fatto nulla...
... I bonifici Istantanei hanno ripreso a funzionare così... da soli... perché così gli giravano...
Per lo meno sono stati di parola e mi hanno già accreditato €50,00 del bonus benvenuto...
Oggi 12 Luglio mi addebitano "emissione prima carta" e "Spedizione", totale €9,20... Potevate almeno "regalarmi" la sola emissione carta di €3,50; non è molto ma avrei apprezzato il gesto e avrei aumentato a 4 Stelle... Ora invece diminuirò a 2 STELLE.
La prossima volta ricordatevi che VOI andate avanti grazie ai clienti che movimentano i propri soldi e un minimo di comprensione e gratitudine verso noi clienti che restiamo nonostante i Vostri problemi è "DOVUTA" da parte vostra!

Impossibile aprire conto per un ex cliente unicredit perchè unicredit non è in grado di gestire correttamente i vecchi rapporti sui suoi sistemi

C'è stato un problema durante l'attivazione del conto. Arriva una mail con dei recapiti ma l'operatore che ha riposto mi dice che non è il numero giusto che non esiste un numero telefonico specifico per Buddy, esiste solo una chat con un assistente virtuale attraverso la quale non è possibile risolvere problemi né tantomeno parlare con operatori reali.

App comodissima, servizio chiaro, veloce e utile in ciò di cui si ha bisogno. Mi ha aiutato il sig. Alessandro e mi ha risolto il problema in pochissimi minuti!!!

Avevo un dubbio che non riuscivo a risolvere tramite la chat, ma dopo una telefonata con l'operatore Alessandro ho risolto qualsiasi mio problema

To all potential customers first read the reviews before considering opening a Buddy account.

You cannot compare the experience I had opening BBVA account. BBVA was perfect from the very beginning.

I decided to open a Buddy account to take advantage of the current promotion like many new customers.

I started transferring money into the account as you would normally do with a new account. They blocked access to my money not allowing me to use either the digital card or the bank transfer system leaving me in a terrible situation.

Communication is non existent.
I asked someone to call me, but no one did. I have written a complaint letter and am waiting for a response.

We made an additional transfer into the account 19th June and it has left our account but is not showing in the new account.

They are not ready to offer a basic service.

This is a bank you MUST avoid.

Ieri sera ho cercato di risolvere un problema con la buddy di mia figlia. Erano settimane che provavo a trovare qualcuno che fornisse chiare indicazioni e MARTINA e’ stata eccellente. Ha fornito indicazioni chiare e mi ha assistito passo dopo passo comprendendo subito la problematica. Devo fare i complimenti a chi risponde risolvendo in modo veloce un problema che sembrava irrisolvibile …

Pazzesco ho iniziato la sottoscrizione per aprire conto, purtroppo durante l'operazione ho perso il collegamento ad internet ero quasi arrivato alla fine.
Niente non mi lascia più proseguire ed è impossibile contattare assistenza tramite operatore ma solo chat IA che dà solite risposte.
Chissà se avessi versato del capitale, i problemi sarebbero ben più grandi.... Oltretutto avevo aperto conto a mia moglie ma l'ho subito chiuso visto l'esperienza

Applicazione buddybank fatta malissimo, veramente orribile e inutilizzabile. Assistenza veloce ma operatori completamente scortesi, invece di aiutarti ti trattano come uno stupido inviandoti i form di autorisposta e dicendoti “la soluzione è davanti a te”, ma lavorate invece di perdere tempo incapaci!!

Do una stella perché non posso dare di meno.
Ho aperto il conto ormai un bel po di mesi fa, poi ho invitato un amico per ricevere il bonus.
Sono passati più di 90 giorni lavorativi e non mi è arrivato nulla, provi a parlare con loro e ti continuano a fare domande piuttosto che risolvere il problema oppure ti escono soluzioni inutili del tipo “prova ad aspettare un altro po”.
Fa proprio schifo l’applicazione ed il servizio clienti è inutile.
Esperienza PESSIMA.

Martina è stata gentilissima, mi ha aiutata a notte fonda nel verificare uno storno😊

Veloci, cordiali e disponibili. Sempre pronti a darti un feedback anche alle 06:00 del mattino.

Assistenza clienti molto disponibile e utile

sono cliente da 7 anni e mi trovo benissimo