BUCHER REISEN Omdömen 

Urlaub auf Kos,keine erreichbare Reiseleitung vor Ort.Die Abholung bei Abreise zum Flughafen kam nicht,auch da bei der Notrufnummer der "Reiseleitung" niemand erreichbar.Mussten dann mit dem Taxi zum Flughafen.Haben alles bei Bucher reklamiert und eingereicht ,die Reise war im Juni, seitdem hat dieses Vorzeigeunternehmen es nicht nötig mit uns Kontakt aufzunehmen.NIE wieder Bucher Reisen !!!!

Haben Zimmer mit direkten Meerblick gebucht. Bekommen haben wir Landblick noch nicht einmal seitlicher Meerblick. Es ging vielen Gästen so. Bucher hat Meerblick verkauft obwohl keine Zimmer mehr da waren. Schließlich bezahlt man ja mehr bei einem Zimmer mit Meerblick. Uns wurde an der Rezeption 5 andere Anbieter empfohlen, wo solche Sachen nicht passieren. Lieber bezahle ich in Zukunft etwas mehr und bekomme dass was ich buche. Schriftliche Beschwerde habe ich gemacht und um Rückersattung gebeten. Mal abwarten was passiert. Bin auch gerne dann bereit dieses auch hier mitzuteilen.

Nachdem bei unserer bei Bucher gebuchten Reise nach Lanzarote ein Koffer mit unserer gesamten Kleidung nicht ankam, habe ich 50 % des Reisepreises als Schadensersatz von Bucher (Anex) gefordert. Es kam keinerlei Reaktion auf meine Schreiben. Auch eine Klage brachte bislang keinen Erfolg. Bucher hat zwar die Klageforderung anerkannt (Anerkenntnisurteil) und dem Gericht mitgeteilt, die Zahlung würde in Kürze erfolgen, was aber nicht der Fall war. Nur Hinhaltetaktik und keinerlei Reaktion. Mal schaun, was jetzt die Zwangsvollstreckung (Kontopfändung) bringt.

Hallo zusammen,
Bucher Reisen, heute Anex Tours, bietet zum Teil günstige Pauschalreisen. Aber wehe dem, der sich mit dem Kundenservice auseinandersetzen muss! So geschehen bei unserer Reise nach Griechenland im Oktober 2022, bei dem eine überraschende Flugstornierung dazu geführt hat, dass wir einen ganzen Urlaubstag verloren haben, obwohl es alternative Flugoptionen gab.
Wir hatten uns mehrfach an den Kundendienst unter den angegebenen eMail-Adressen gewendet, um eine Lösung zu finden. Leider keine Reaktion. Erst nach mehrfacher Aufforderung hat man dann mit einer lapidaren Antwort reagiert, aber auf unsere Reklamation aufgrund einer 9-stündigen Verschiebung des Fluges ist man in keiner Weise eingegangen. Kundenservice nicht erreichbar. Anfragen werden einfach ignoriert.
Man scheint nur daran interessiert zu sein Buchungen zu bekommen, aber um Himmels Willen will man keinen Kundenkontakt oder gar Kunden bei Problemen behilflich sein.
Es scheint also so, als wenn Anex Tours an Qualität und Service kein Interesse hat. Schade! Das können andere Anbieter besser!

Nooit boeken met deze reisbureau
Slechte bedrijf , betaal liever extra en vlieg met klm of turkish airlines
Omg wat een slechte bureau nooit meer

Mensen niet Boeken oplichters

Contact moeilijk
Geen reactie

Die Negativen Bewertungen haben sich bewahrheitet!
Gebucht wurde Im April 2022 für Oktober 23.10-30.10.2022. Wurde alles Fristgerecht Bezahlt und am 04.10.2022 wurde mir im Zugangsaccount die Reiseunterlagen hinterlegt. Vor dem Tag der Abreise (Samstag) Informierte ich mich über den Start des Fluges ob Pünktlich um 11 Uhr am Sonntag. Zum Bedauern musste ich feststellen, dass kein Flug an diesem Tag vorhanden ist. Auch ein Anruf beim Flughafen bestätigte dies. Daraufhin versuchte ich bei Bucher und Anex jemanden telefonisch zu erreichen, unmöglich! Nach 15 maligen versuch unter der Türkischen Notnummer dann jemanden erreicht, der mir auf Englisch erklärte mein Flug würde am Montag den 24.10 um 22:30 Uhr Starten und am Montag 31.10 um 13:00 Uhr retour gehen. Ich erklärt dem Herrn das dies nicht sein kann ich habe das Flugticket und das Hotel am 4.10.2022 von Bucher bestätigt bekommen. Rief am Montag dann Pünktlich um 9 bei Bucher an wo mir eine Dame sagte der Flug hat sich geändert sie habe mir soeben das neue Flugticket in meinen Account gestellt ohne Entschuldigung oder dergleichen. Ich erwarte mir einen Günstigeren Gesamtpreis da ich nicht die Gebuchte Leistung erhalten habe. Mail an Bucher bis dato unbeantwortet. Seitens Bucher Reisen gab es keinerlei Info vorab das sich etwas geändert hätte. Und die Krönung ist das wir volle 7 Tagen bezahlen am Dienstag gegen 5 Uhr morgens im Hotelzimmer waren und seit Montag dafür bezahlt haben! Ursprünglich aber seit Sonntag dort sein sollten! Wenn man sich hier die Bewertungen durchlest, scheint dieses Vorgehen 7 Tage Buchen 5-6 erhalten des Öfteren der Fall zu sein!!! Kann jedem nur abraten über Bucher zu Buchen.

Nach den diversen negativen Bewertungen, hatte ich so meine Befürchtungen. Aber es hat alles wunderbar geklappt. Transfer hat geklappt, der Reiseführer im Hotel war sehr sympathisch, also fast nichts zu beanstanden. Ausser bei der telefonischen Hotline war es unmöglich durchzukommen. Dies ist auch der Grund für den Stern Abzug, aber ansonsten rundum positiv.

Hat alles reibungslos funktioniert, einziger Kritikpunkt ist, dass wir unseren Reiseleiter selbst anrufen mussten um mit ihm einen Termin auszumachen, dieser hat jedoch gleich gesagt er hat keine Zeit um ins Hotel zu kommen, wir sollen uns melden falls wir etwas brauchen.
Transfer zum Hotel hat ewig gedauert da wir 10 Hotels angefahren sind und der Fahrer meinte, er müsse jetzt 20 Minuten Pause machen. Aber sonst zufrieden

Alles Bestens. Transfer zum Hotel (Hin/Zurück) hat sehr gut geklappt. (letzten Urlaub mit TUI wurden wir zum falschen Terminal gebracht). Der Reiseleiterbesuch im Hotel sehr freundlich und nicht aufdringlich (Ausflüge).
Abholzeit am Abend vorher an der Rezeption vorhanden. Reiseinfo von Bucher OK. Waren sehr zufrieden. Gewünschte Flugzeiten eingehalten.

Total unzuverlässig und unseriös
Unser Flug wurde annulliert was ich selbst herausfinden musste und musste mich selbst um einen neuen Flug kümmern
Die Email in der ich Bucher Reisen gebeten habe einen neuen Flug zu finden ist bis heute unbeantwortet
Man wird sich selbst überlassen
Nie wieder

Drecksbude die besser sofort dicht gemacht werden sollte!!! Hotelbuchung über Check24 endete Katastrophal. Angeblich war meine Kreditkarte nicht gedeckt. Deswegen wurde unsere Buchung storniert, nachdem mir per Mail eine Frist für die Zahlung erhalten haben. Das Problem: um 17:46 die Mail bekommen mit der Frist am selben Tag bis 17 Uhr zu zahlen!!! Soll ich also die Zeit zurück drehen? Nach Zahlung am folgetag mit Zahlungsnachweis wurde die Buchung dennoch storniert und wir wussten von nichts und konnten auch vor Ort niemanden telefonisch erreichen. Ende vom Lied: wir sind in ein anderes Hotel ich musste sozusagen doppelt zahlen und kriege eine freche Mail von Bucher das wir Angeblich 17 Euro zu wenig gezahlt hätten (trotz eindeutigem Zahlungsnachweis über den vollen Betrag) und ich kann nur beten das ich mein Geld vielleicht über einen Anwalt wieder zurück erstattet bekomme

Wenn ich könnte, würde ich sogar Minus Sterne vergeben. Das allerletzte

Die gebuchte Reise an sich war ok, obwohl man natürlich beachten muss, dass die Flüge zeitlich so ungünstig sind, dass An- und Abreisetag nicht als wirklicher Urlaubstag gezählt werden kann.
Das Hauptproblem war jedoch die Erreichbarkeit bei Bucher Reisen. Alle Servicenummern brachten nix, da wir eine Frage zu einer Umbuchung hatten. Auch die ausgegebene Info vor Ort mit einer Service Telefon Hotline lief ins Leere, da diese Nummer nicht mal existiert.

Wir haben über CHECK24 unsere Reise bei Bucher gebucht. Erst als wir gebucht hatten, ist uns aufgefallen,dass Bucher und Anex zusammen gehören. Mit Anex hatten wir schon einmal ganz,ganz schlechte Erfahrungen gemacht. Wir waren skeptisch, aber es lief alles sehr gut ab. Transfer war super. Bei Anreise mit einem anderen Paar im Bus und für den Rückflug würden wir alleine abgeholt. Das einzige Negative was vorgefallen ist,war die Info,dass wir unsere Reise nicht bezahlt hätten. Bei näherer Überprüfung haben wir dann festgestellt,dass ich aus Versehen 3€ zuwenig überwiesen habe. Das ging damit zusammen,dass bei CHECK24 und der Rechnung von Bucher die Beträge anderst aufgelistet waren

Ganz schlechter Service, gebuchter Flug wird auf eine
deutlich schlechtere Flugzeit umgebucht.
Wenn man diese Änderung, mit der man nicht einverstanden ist, noch mal auf eine etwas bessere Alternative ändern möchte, soll das pro Flug 50 Euro bezahlen, obwohl beide Flüge bei Eurowings den gleichen Preis haben. Nie mehr wieder Bucher oder Anex.

Wir selbst mussten im Urlaub BUCHER über einen Flugausfall informieren. Zuerst glaubte uns niemand, dann plötzlich erhielten wir eine alternativlose Flughafenänderung und danach und seither waren weder Reiseleiter, BUCHER oder Ab-in-den-Urlaub für uns erreichbar. Auf zahlreiche Mails habe ich keine Antwort geschweige denn eine Erklärung oder Entschädigung erhalten. Wir mussten selbst schauen wie wir zurück in Deutschland zu unserrm Abflug-Flughafen zurückkamen wo ja unser geparktes Auto stand.Fazit: künftig Augen auf bei wem man bucht!!

Beim Auschecken aus dem Hotel hat Bucher Reisen uns vergessen uns abzuholen 4 Erwachsene 1 Kind. Nach einer Stunde Wartezeit und mehrere Telefongespräche wo keiner abgenommen hat mussten wir uns schnellstmöglich ein Taxi zum Flughafen besorgen. Bis heute die Taxigebühren nicht zurückerhalten und noch nichtmals eine Entschuldigung. Für so eine Reisegesellschaft ein NoGo.

Ganz Schlecht!!!!!
5 Stunden vor dem Abflug die Reiseunterlagen erhalten!!!!!

Meine Pauschalreise enthielt einen Transfer Flughafen Palma-Cala Ratjada.
Der geplante Flug wurde storniert und auf den Folgetag verschoben.
Wegen angeblich nicht erfolgter Info der Airline wurde ich inPalma von dem Bucher Mitarbeiter aufgefordert ein Taxi zu nehmen.
Im Nachlauf der Reise habe ich den Taxibeleg an Bucher geschickt (immerhin über 100.-).
Auf eine Antwort oder gar Ausgleich durch. Bucher warte ich noch bis heute..
Eine absolute Frechheit!!
Ich kann nur davon abraten bei dieser doch namentlich renommierten Gesellschaft zu buchen.

Finger weg von Bucher Reisen/Anex Tour!!!!!
Das gebuchte hotel war katastrophal, telefonisch niemand erreicht und per Mail nach 2 Wochen und 7 geschickten Mails nie eine Antwort erhalten!
👎👎👎👎👎👎👎👎