BUCHER REISEN Omdömen 

Sehr schlecht keine Antworten auf meine Erstattung und Fragen seitens Bucher Reisen seit Juni.
Nur eine es ist in ARBEIT wir melden uns.

Eine bodenlose Frechheit leider Gottes besteht keine Möglichkeit mit qualifizierten personal in Verbindung zu treten.
Reiseleiter meldet sich nicht Hotel Bett mit Schimmel belegt doch von Bucher reisen keine Antwort am 19.08.22 per mail kontaktier natürlich keine Antwort Frechheit !

Mein Vater hat über sein Reisebüro eine Reise mit Bucher Reisen gebucht. Leider konnte er diese Reise nicht antreten und wollte sie dementsprechend auf mich umbuchen lasse, was laut Gesetzgeber und zudem auch den AGB‘s von Bucher Reisen, entgegen einer Gebühr, möglich sein soll.
Leider stellte sich Bucher Reisen in diesem Falle quer, trotz der Tatsache, dass wir über einen Monat vor Antritt der Reise über die Umbuchung informiert haben.
Scheinbar hält Bucher Reisen es nicht einmal für nötig sich an die eigenen AGB‘s zu halten und fordert von uns, dass wir die Reise stornieren und zum Tagesaktuellen Preis neu Buchen sollen, welcher nun fast das dreifache beträgt.

Kundenorientierung ist leider was anderes. Wir werden uns in Zukunft für einen anderen Reiseveranstalter entscheiden.

Wir haben über CHECK24 eine Reise nach Rhodos gebucht.Nach Bezahlung des Reisepreises kamen die Reiseunterlagen per Email.Der Transfer am Flughafen zum Hotel klappte gut.Im Hotel hing eine Information von Bücher mit Kontaktdaten der Reiseleitung.Am letzten Urlaubstag haben wir über WhatsApp die Reiseleitung angeschrieben wegen der Abholung vom Hotel.Wir erhielten umgehend Antwort, das wir die Abholzeit Mittags an der Rezeption des Hotels erfahren.Alles ist gut gelaufen.Ich kann Bücher nur weiterempfehlen.

Nie wieder.👎 Habe die Reise über ab-in-den-Urlaub.ch gebucht.
Veranstalter ist Gobucher. Konnte nicht einloggen in ihre edoc-safe.de. Habe keine Zugang zu meine Dokumente. Habe 2 Mal an ihre Service Center geschrieben. Keine Rückmeldung. Auch telefonisch ist niemand zu erreichen. Konnte deshalb Rechnung nicht bezahlen und habe dann meine Buchung storniert. Hände weg von dieser Firma!!

Hab nur positive Erfahrungen mit Bucher Anex. Bin gerade wieder zurück aus Mallorca und es hat alles bestens geklappt. Nur der Transfer zum Hotel mit Transunion dauerte ewig, aber da kann ja Bucher nichts dafür. Also gerne wieder!

Nie wieder! Über Check24 10 Tage eftalia village / Alanya Urlaub gebucht. Schon bei der Ankunft mitten in der Nacht gab es Probleme, der „Beauftragte“ von Bucher / Anex Reisen vor Ort gab mir „versehentlich“ falsche Papiere mit. kurz nach der Abfahrt in die Anlage wurden der Busfahrer angerufen und gebeten umzudrehen. Endlich im gebuchten Hotel angekommen, wurden wir vertröstet wegen Überbuchung & anschließend in einem anderem Hotel untergebracht. Am nächsten Morgen mich dem Reiseveranstalter / dem „Beauftragten“ vor Ort mich beschwert & es hieß man könne mich frühestens 2-3 Tage vor meiner Abreise in ein anderes Hotel unterbringen. Man nehme meine Beschwerde auf & leite sie weiter. Der Versuch Bucher Reisen in Deutschland zu erreichen geschweige denn eine schnelle zufriedenstellende Lösung mit Check24 zu erzielen scheitert. Lange Rede kurzer Sinn: Finger weg von Bucher reisen!

Ein Hotel anklicken, und jedesmal teurer. Und das jedesmal. Mit System!!!!!! Achtung kurzfristige Preisänderung, jedesmal!!!!!! Veräppeln kann ich mich auch selbst. Beispiel, ein Hotel in Alanya Türkei im September, 3* wird beworben um Euro 388 für eine Woche. Also für zwei Personen dann Euro 776. Beim Anklicken ist der BUCHER Reiseveranstalter Preis plötzlich Euro 990. Und jedes mal anklicken wird es teurer! Innerhalb von fünf Minuten auf 1100 Euro! Und das jedesmal, mit System !!!!!
Mir ist aufgefallen,dass das nur der BUCHER Reiseveranstalter so macht, Veräppelung pur. Schönen Urlaub und ich hoffe, dass es ohne diese volle Veräppelung losgeht. Ein absolutes No-Go!!!

Nooit weer met deze reisorganisatie. Zonder enige verklaring moesten we twee dagen eerder terug vliegen en op Frankfurt ipv Düsseldorf. Zijn totaal niet te bereiken. Mail worden niet beantwoord. Slechte compensatie voor twee dagen €108 voor vier personen!!

Mit Bucher Reisen sind wir in die Türkey geflogen. Reiseunterlagen haben sie uns nach der Geldüberweisung geschickt. Flug war top und Transfer auch, nur wir mussten lange auf Transfer zum Hotel warten. Hotel war schon nicht so toll. Reisevertreter war dabei. Hat uns einen teueren Ausflug unterjubelt, was sich wie eine Kaffeefahrt geraustellte. Sollten wir irgendwelche Goldschmuck kaufen. Es war sehr unangenehm... Sonst haben wir sehr viel Geld dafür bezahlt und nichts vieles gesehen.
Wir sind zufrieden, dass wir überhaupt die ganze Reise gut überstanden haben. Bzw. dass es alles von der Agentur geklappt hat. Die Agentur soll sich besser um die Hotels kümmern. Unser Hotel hat bestimmt nicht 4 Sterne. Ich werde aber nächstesmal nicht mehr diese Agentur nehmen.

Nie wieder!
Nur Probleme, niemand niemals erreichbar, niemand meldet sich zurück. Reiseunterlagen werden nicht rechtzeitig zugestellt. Nur Stress!

Pauschalreise für zwei Personen gebucht, eine schöne Woche im traumhaften Turan Prince World Hotel, nähe Antalya in der Türkei, für 1.200€ pro Nase, all inclusive. So war unsere Vorstellung, heute Nacht gegen 02:00 Uhr wären wir von Nürnberg in den Urlaub abgehoben, wäre nicht am Mittwoch eine Flugstornierung reingeflattert, mit der Umbuchung auf den Flughafen Frankfurt, wo wir zusätzlich noch knapp 2 volle Urlaubstage verlieren, augfrund beschissener Flugzeiten. Reise haben wir storniert, Urlaub gestrichen und warten jetzt auf unser Geld. Eine absolute Frechheit und wir sind maßlos enttäuscht, wie unfähig manche Fluggesellschaften oder Reiseveranstalter sind. Willkommen in 2022.

Sind hier auf Kreta über Bucher-Reisen, habe in meinen 53J. schon viel erlebt, aber das vor Ort keine Reiseleitung ins Hotel kommt noch nicht!!! Fliegen morgen Mittag zurück, unser Hotel hatte heute morgen um 10Uhr immer noch keine Information, wann wir morgen zum Flughafen Chania abgeholt werden. Bei Bucher-Reisen in Deutschland geht keiner ans Telefon, nur Warteschleife über 30 Minuten, laut Ansage sollte die voraussichtliche Wartezeit nur 3Min dauern!!!
Nach über 30Min habe ich dann aufgelegt und eine Notfallrufnummer von Anex-Tours ( Anex-Tours hat ja Bucher-Reisen Ende 2019 gekauft nach Insolvenz von Bucher-Reisen) angerufen, dort dann mit einer Dame telefoniert (auf Englisch) und dann endlich unsere Abholzeit am Hotel erfahren!!
Fazit: Bucher-Reisen & auch Öger-Tours ( die auch zu Anex-Tours gehören) Finger weg!!! Zumindest die Leute, die so wie wir ein wenig Service erwarten am Urlaubsort ( und wenn es nur eine Ansprechperson vom Reiseveranstalter vor Ort ist)!!!!

Bucher Reisen, sie Buchen wir Fluchen.
Unser Rückflug wurde annulliert. Bucher Reisen war nicht erreichbar, weder Tel. und auf eine E-Mail gab es bis heute auch keine Antwort ! Weitere Hotelübernachtungen mußten wir kompl. selber in die Hand nehmen.
Eine absolute GEHT NICHT Reise Agentur, die einen im Stich lässt wenn man sie braucht. Hauptsache Geld kassiert !!!

Sorry, nie wieder.

Jetzt gehe ich weiter !

Krankheitsbedingt wollte ich eine Namensänderung der Reise für die zweite Person beantragen. Soll wohl nicht mehr gehen 3500 EURO für die Reise bezahlt und nun muss ich Sie alleine antreten weil die es nicht hinbekommen den Namen der zweiten Person zu ändern.

Ich wiederhole KEINE Umbuchung der Zeiträume sondern nur den Namen !! wow.. dieser Verein ist einfach nur schlecht.

Nie wieder!!

Ich habe eine Reise über Check24 gebucht. Am nächsten Tag wollte ich das Datum der Reise umbuchen ( 2 Wochen vorverlegen, da das gebucht Datum ein falsches war). Das Hotel bestätigte mir, dass es für den neuen Termin noch Kapazitäten gibt, sie allerdings die Reise nicht umbuchen können, da es über Bucherreisen laufen muss. Ich stellte eine Anfrage - Umbuchungsanfrage abgelehnt.

Dann versuchte ich den Termin auf ein anderes Datum in der Zukunft zu legen, erneut abgelehnt.

Ein dritter Versuch lief ebenfalls in Leere. Absolute Frechheit.

Bucher Reisen war mal ein renommierter Veranstalter. Ich war 25 Jahre in der Reisebranche. Früher waren 2,5 Sterne ok. Aber heute müsste man das Minus davor einführen.
Veilleicht liegt es auch daran, dass es zu Anex gehört und hier wiederrum eine türkischer Geschäftsführer agiert.
Dass soll nicht rassistisch klingen. Wir wissen aber alle, die Nationalität ist nicht die ehrlichste. Es geht nur um Profit und man bekommt nur schlechte Qualität.

Bucher Reisen reagiert nicht auf Mails etc.
Tel 145 min Wartezeit.
Ich buche wieder alles selbst.
Hotel Loutanis Auf Rhodos ist eine Absteige zum überteuerten Preis.
Der veranstalters macht einen Gewinn von ca 40%. Service gibts Bucher Reisen, Anwx und auch hier im Hotel nicht.
Passt zum Geschäftsführer.

Ich wünschte, ich haette mich vor Buchungsauftrag besser informiert.
Ich Versuche seit 3 Tagen jemand über die Hotline zu erreichen, nicht möglich. Auch auf Mails wird nicht reagiert. Wenn ich könnte würde ich sofort stornieren.... Ich habe eine Reise gebucht und alle Unterlagen befinden sich in einer PDF welche sich nicht öffnen lässt. Fehlermeldungen erscheinen...Ich muss noch ein Visum beantragen und bin auf die Papiere angewiesen. Auch kann ich den Urlaub nicht bezahlen weil ich keine Rechnung habe. Mir rennt die Zeit davon habe jetzt Screenshots gemacht von meinen anrufen und der fehlerhaften PDF. Überlege über einen Anwalt zu agieren.
Neu buchen kann ich auch nicht, da bei dem Reiseportal meine Reise weiterhin als gebucht gilt. Warum habe ich nur so einen Anbieter ausgewählt. Visum kann ich auch vergessen. Ich würde am liebsten zu den Betrügern nach Düsseldorf fahren um mir sie persönlich abzuholen.Warum schicken sie mir keine Reiseunterlagen. Wenn es ihnen so schwer fällt die erforderlichen Dokumente zu versenden, sollen sie es doch stornieren. Warum haelt man mich so lange hin.. Ich habe schon 5 E-Mails geschrieben......nicht eine Antwort!!! Kurz vor der Reise bekam ich dann noch alle Unterlagen. Zum Glück ein gutes Ende.

Betrügerei!
Dieses Unternehmen gehört gestoppt. Wie kann man das Geld der Leute nehmen, aber den Fluggesellschaften falsche Abflugdaten übermitteln bzw. für den Heimflug gar keine Daten übermitteln? Meine Eltern stehen in Palma und müssen voraussichtlich einen Flug selber zahlen. Der Reiseleiter vor Ort von Anex (Muttergesellschaft) ist nach einer Schilderung der Sachlage nicht mehr auffindbar und telefonisch nicht mehr erreichbar. Die Notfallhotline ergibt - kein Anschluss unter dieser Nummer.
So fühlt sich Abzocke an!!!