BSVillage Omdömen 2 782

Prodotti sempre top.
Mi trovo sempre molto bene sia nella scelta dei prodotti che nella facilità di pagamento.
Unica pecca questa volta la consegna...cmq tutto risolto in quanto il team di assistenza è sempre attento e preciso!

...è la seconda volta che mi rivolgo a loro e ci sarà, sicuramente, la terza

Buon funzionamento ordine, pagamento, consegna ok

Esperienza assolutamente positiva! Con tutte le persone con cui ho interagito (dall'ambito commerciale, all'assistenza, all'amministrazione, alle spedizioni), ho incontrato sempre disponibilità, cortesia, attenzione al cliente ed ai problemi in cui si può incappare, con l'unico obiettivo di trovare una soluzione. Cosa che si è verificata anche nel mio caso, e grazie al contributi delle persone con cui mi sono interfacciato, tutto è stato risolto. Una azienda fatta di persone, aspetto da non sottovalutare al giorno d'oggi.

Ho ordinato una pompa di calore x piscina in sostituzione di una più piccola e malfunzionante e tra l'altro volevo approfittare dell'offerta. Tutto spedito regolarmente ma poi quando ho letto le istruzioni di montaggio ho capito che x la mia piscina attuale non poteva funzionare e così è chiesto di restituirla , con il trasporto a mie spese e l'anno prossimo cambierò la piscina con adeguata pompa di calore e sempre con BS Village

Supporto professionale, personale molto disponibile, qualita' del prodotto ottima

Tutto bene come destinazione

Azienda serie e professionale!! Molto soddisfatto

Seguito molto bene nell’acquisto.
Anche il post vendita e per qualsiasi delucidazione e necessità sempre pronti ad aiutarti.

Preciso e puntuale. Ottimo servizio clienti in prevendita per confrontare le caratteristiche di prodotti simili.

disponibilità nelle informazione da parte del personale , puntalità nelle consegna e ottimo prodotto

Dopo 6 anni dal primo acquisto avevo bisogno di assistenza per un ricambio. Ho ripreso la mail del venditore del 2020, fatto la nuova richiesta ed ho ricevuto come allora la risposta veloce e puntuale. Per me è un grande valore.

preparati per dare dei buoni consigli!
Organizzati, rapidi e puntuali!

Ordine arrivato nei tempi e nei modi. Tutto bene.

Viste le temperature ancora devo installare il telo, per ciò che riguarda il servizio, dopo piccole incomprensioni direi che è ottimo.

Ho chiamato per avere consigli, ho trovato Emanuel, mi ha aiutato tanto nell'acquisto, grazie. Prodotti arrivati prima del previsto, ottimo imballo.

Ho avuto contatti da personale professionalmente preparato, ordine evaso nei tempi prestabiliti.
Bravi.

Avevamo già acquistato un robot pulitore in passato, con grande soddisfazione,
questa volta abbiamo avuto un'emergenza (si è rotto il filtro) e ci hanno saputo aiutare e consigliare al meglio. Sono stati velocissimi nello spedire la merce e nel risolvere il problema. Per noi ormai una garanzia quando si tratta di acquistare prodotti per la nostra piscina

Ho acquistato un kit piscina completo 10x5 in pannelli e, come previsto dal Codice del Consumo, ho diritto a esercitare il recesso dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del bene acquistato. Sul loro sito, con riferimento all’ordine da me effettuato, è riportato quanto segue: "Soddisfatti o rimborsati. Bs Village ti garantisce il rimborso su tutti gli articoli con imballo originale in un lasso di tempo di 14 giorni a partire dalla data di ricezione dell'ordine".
Ho deciso, dopo aver pagato 16.950 euro con bonifico bancario, di esercitare il mio diritto di recesso ancor prima che la spedizione partisse, quindi ampiamente nei termini previsti dalla normativa, richiedendo la restituzione del denaro. Tuttavia, mi è stato comunicato che per il mio ordine non riconoscono la possibilità di esercitare il diritto di recesso, con la giustificazione che la piscina sia stata personalizzata. Questo è assolutamente falso! Ogni singolo componente del mio ordine ha un codice prodotto specifico, è presente a catalogo e fa parte del kit presente sul sito, denominato "Piscina interrata in pannelli d'acciaio 10x5 h1,50". Nulla è dunque personalizzato, ma assolutamente standard.
Sono ancora in attesa di ricevere il rimborso e, nonostante le numerose richieste, l'azienda non ha dato alcuna risposta concreta. Dopo aver esaurito ogni tentativo amichevole, ho dovuto incaricare un avvocato, il quale ha inviato una formale diffida ad adempiere. Tuttavia, purtroppo, la situazione non sembra risolversi e a questo punto sembra che sarà inevitabile ricorrere a un'azione legale, dato che non hanno alcuna intenzione di rispettare i diritti a tutela dei consumatori disciplinati dal Codice del Consumo e restituire l'ingente somma di denaro che ho pagato anticipatamente e che stanno trattenendo da circa un mese.
A causa di questo comportamento scorretto, ho provveduto anche a inviare una segnalazione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, la quale ha aperto un'istruttoria. Sconsiglio per i motivi sopra esposti vivamente questa azienda!!!
AGGIORNAMENTO!
Con la loro risposta alla mia segnalazione confermano ancora una volta di non saper o voler distinguere i concetti di personalizzazione, configurazione, approvvigionamento e produzione. Il diritto di recesso non è MAI escluso per questi ultimi tre ma solo nel caso di personalizzazioni che trasformino il bene presente a catalogo rendendolo unico e quindi difficilmente rivendibile, mentre, nel caso de quo, trattasi di semplice kit STANDARD per il quale non è intervenuta alcuna richiesta di modifica c.d. “su misura”.
Ringrazio per la risposta alla recensione.
Diffidate!

Sempre efficienti nelle risposte e nella spedizione e qualità del prodotto. Sono molto professionali