BRT Omdömen 

La mia esperienza è stata semplicemente vergognosa.

Ho spedito una valigia dalla Spagna all'Italia tramite SEUR, che ha affidato la consegna a Bartolini. La spedizione risulta "consegnata", ma la realtà è ben diversa: la valigia non è mai arrivata. A casa era sempre presente qualcuno pronto a ritirarla, quindi non esiste alcuna giustificazione per una mancata consegna.

Sono stata costretta a recarmi personalmente presso la filiale di Concorezzo per cercare di capire dove fosse finita la mia valigia. Lì sono stata messa direttamente in contatto con il corriere, che ha cambiato versione dei fatti più volte, fornendo spiegazioni tra loro contraddittorie. La cosa più grave è che ha ammesso di aver falsificato la firma di consegna e di non aver consegnato personalmente la valigia a nessuno, ma di averla semplicemente lasciata e andarsene.

A questo punto è impossibile avere fiducia in quanto raccontato. Non so nemmeno se questa sia la vera dinamica dei fatti. L'unica certezza è che la mia valigia è scomparsa e nessuno sa dirmi dove si trovi.

Ancora più inaccettabile è stato l'atteggiamento di Bartolini. Non mi è stato offerto alcun supporto concreto, nessuna indagine seria, nessuna assunzione di responsabilità. Il "consiglio" ricevuto è stato quello di accordarmi direttamente con il corriere affinché mi rimborsi personalmente. Una risposta surreale e del tutto inaccettabile da parte di un'azienda di spedizioni.

Ho affidato la mia valigia a Bartolini, non al singolo corriere. Mi aspetto che sia l'azienda a rispondere del comportamento dei propri dipendenti e a risolvere il problema. Io non voglio trattare con chi ha già ammesso di aver falsificato una firma: voglio semplicemente riavere la mia valigia.

Un servizio del genere è gravissimo. La falsificazione di una firma, una consegna mai avvenuta e la totale assenza di assistenza al cliente rappresentano un livello di professionalità che non dovrebbe essere accettabile per nessuna azienda. Spero che questa recensione serva da avvertimento a chiunque stia pensando di affidare a Bartolini qualcosa a cui tiene davvero.

Solita cosa, quando una spedizione viene affidata a BRT già sai che la riceverai in ritardo.
Pacco spedito il 17 luglio e ad oggi ancora non consegnato.
Spedizione EOB05074540032930035

Imbarazzanti. Mandano la mail che il pacco è in consegna, non consegnano e poi dicono che il destinatario non era in casa. Se uno prova a mandare una mail all’indirizzo da loro indicato per dire che nessuno ha suonato (con tanto di telecamere e videocitofono collegato all’app a riprova) la mail torna indietro per indirizzo inesistente. A dir poco disonesti, dilettanti allo sbaraglio!!!

Esperienza pessima con Bartolini: oltre 10 giorni di ritardo, tracking inesistente e falsa “tentata consegna”. Nessun aggiornamento e nessuna assistenza concreta. Un servizio pessimo, inaffidabile e decisamente deludente.

Ho fatto unacquisto su tiktok il 16 luglio,pagato con la carta prepagata,stamattina ero a lavorare e in casa c'era mio marito lui non sapeva di questo mio ordine ,si è visto arrivare il coriere che gli ha consegnato il mio pacco facendole pagare 23 euro ,ripeto è documentato che avevo gia pagato al momento dell'ordine. Chiedo il rimborso.grazie

Pessimi, non consegnano, non rispondono al telefono e ho già fatto due segnalazioni ma nessuno mi ha ancora detto dov'è il mio pacco.

Ricevo l'ennesimo messaggio che il corriere ha tentato la consegna ma nessuno era a casa, peccato che l'indirizzo fosse quello dei miei genitori, pensionati, che alle 2 del pomeriggio a luglio non vanno di certo in giro. Ho poi saputo da mia mamma che un furgoncino si era effettivamente fermato per 5 minuti nei pressi di casa nostra, senza suonare il campanello o avvicinarsi all'abitazione. Ho quindi dovuto riprogrammare la consegna ad un punto di ritiro. Segnalata la cosa a Bartolini, non ho ottenuto alcuna risposta.

Messaggio fino alle 17 che la consegna sarebbe avvenuta in giornata, ovviamente sono in casa da stamattina e nulla dopo un po scrivono che non è stato possibile effettuare la consegna. Ma stiamo scherzando? Pessimo servizio.

PECCATO CHE NON SI PUÒ METTERE 0 STELLE. PERCHÉ È QUELLO CHE MERITEREBBERO.
CIRRIERI BRT PESSIMI.
CONSEGNA NON FATTA. MOTIVAZIONI: INDIRIZZO INESISTENTE!!!!
SOLO PERCHÉ NON ABITO NELLA VIA PRINCIPALE MA IN UNA VIUZZA E NON CI ARRIVI CON IL FURGONE? PERCHÉ DEVI FARE 4 PASSI?
EPPURE LA SPEDIZIONE SI PAGA E QUESTO È IL SERVIZIO CHE DA LA BRT! ED È GIÀ LA SECONDA VOLTA CHE MI SUCCEDE!
BRT👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼

TOTALE inadeguatezza ai tempi

consegna ritardate con vari espedienti , errato indirizzo (non vero) , conferme di date poi smentite fino ad arrivare per proteggersi sul loro committnete a dire merce consegnata quando questo non è vero

Imbarazzante!
Ha fatto in tempo ad arrivarmi un pacco dalla Cina che da Brt. Dopo 2 settimane dove il pacco continua a rimanere in deposito, direi che da quest'esperienza mi auguro di non aver mai più a che fare con il vostro servizio.

Esperienza pessima se posso dirlo
A parte che non riesci a parlare con una sede neanche a morire
Ti passano call center dell'Albania con attesa minimo 30 minuti e questi operatori che non hanno colpa non fanno altro che dirti quello che già sapevi
Aspetto un pacco da 15 giorni prima mi becco uno sciopero di una sede poi di un'altra e ancora non so nulla

Call center inadeguato , minuti infiniti di attesa , per poi non essere riuscito a parlare con nessuno !!! E il mio pacco ? , fuori dai radar ! Servizio orribile !!!!!!!!!

servizio telefono assente Non rispondono mai Mai e mai
sconsigliatissimo
Disguidi sempre

Se potessi darei zero. Capisco la fretta che hanno, capisco tutto, ma un po' di umanità e buon senso. Mi ha lasciato sul cortile esterno tre scatole ingombranti e dal peso di circa 40 kg, ho 62 anni, non riuscivo nemmeno a sollevarla. E ha visto la mia difficoltà. Mi ha piantata li e arrivederci. Poteva almeno arrivare fino ascensore. Veramente vergognoso.
Sconsiglio vivamente questo corriere per pacchi pesanti, se siete sole. Io purtroppo lho ricevuto dal lavoro e non dovevano mandarlo a me, ma al punto vendita

Esperienza pessima con il servizio di consegna BRT. La tracciabilità del pacco è stata completamente inesistente, lasciando l'utente nell'impossibilità di sapere quando la merce sarebbe arrivata. Come se non bastasse, al momento della consegna il corriere non si è nemmeno preso il disturbo di suonare per consegnare alla porta di casa, ma ha preferito abbandonare il pacco incustodito sopra il cancello esterno, esponendolo al rischio di furto o danneggiamento.
​Questo non è un servizio professionale, è pura pigrizia e totale mancanza di rispetto per la merce dei clienti. Sconsigliatissimo.

il peggiore corriere in circolazione, mancate consegne seguite da false dichiarazioni che affermano che è stato effettuato un tentativo di consegna, per non parlare di pacchi con il contenuto danneggiato spesso e volentieri.

La consegna attesa in giornata presso una portineria (qualcuno sempre presente) non è stata effettuata e si è trasformata in "entro due giorni ti diremo dove ritirare la tua roba". Avevano il mio numero di telefono e io ero presente e avrei potuto ritirare il pacco, ma nessuno mi ha chiamato.

Chiudete l'attività e mettevevi a vendere le molle per mutande al mercato, perchè è l'unica attività che potete fare, dire che fate schifo è poco, le vostre recensioni sono al 99,9% sotto lo zero.

Oggi esattamente alle 14:53 all'altezza di via Zarini angolo via Ammati un vostro corriere tra 55/60si è affacciato dal camion ,privo di cintura di sicurezza, offendendo pesantemente, perché mi ero immessa in via Zarini, tra l'altro ero ferma... purtroppo non ho fatto in tempo a prendere la targa. Credo che determinati soggetti dovrebbero essere sottoposti a delimitati test perché tale rabbia era inspiegabile.