BNL BNP Paribas Omdömen 

Servizio clienti ottimo.
Personale sempre gentile e professionale nelle risposte fornite.
Un ringraziamento particolare a Giulia per la sua gentilezza e professionalità.

Sono Igor
Purtroppo caduto in bnl.Esperienza brutta e traumatica,mi hanno cambiato
Un sacco di operatori,tutti on line,uno schifo di gestione,volendo chiudere il conto sono da tre mesi che le mie azioni sono disperse nel nulla,dovevano essere passate su altra bancain automatico.BNL non riesce più a trovarle pur avendo le stringhe.Dovro ricorrere al l’avvocato o all’obdusman bancario.Sconsiglio Vivamente BNL,che negli ultimi anni e’ peggiorata in modo esponenziale uno schifo di banca,operatori che non sanno cosa rispondere,clienti che vengono affidati ad agenti sconosciuti che cambiano senza avviso ogni volta che hai bisogno di parlarci.Documenti richiesti non inviati ma mandate le foto del dos del pc,cose mai viste.Se siete clienti BNL vi Consiglio di uscirne il prima possibile.

Un voto dato ad un gentilissima operatrice del servizio clienti la signora P.B.
Che con dedizione, gentilezza ma soprattutto con tantissima professionalità ha risolto dei problemi che qualcun'altro aveva creato.
davvero tantissimi complimenti e accerchiatevi di persone come P.B.

ottima esperienza con Giulia chiamando 060060.
Grazide

Esperienza aberrante
La filiale del corso delle provincie di Catania è la vergogna delle banche.

Bankkaart heeft wat slijtage en je wilt een nieuwe bestellen. Gaat niet via app, je kan enkel je kaart blokkeren en nieuwe bestellen, niet gewoon een vervanging bestellen ZONDER blokkeren van de kaart.
Dit moet je doen via de klantendienst.
Zucht..

Na 30 minuten in wacht te staan, stopt de muziek plots en hoor je niemand.
Dit kan echt niet.
Bovendien is het tenenkrullend dat men de hele tijd domme boodschappen tussen die wachtmuziek zet en bovendien RECLAME zit te maken voor Apple Pay. Ik moet de rommel van Apple niet hebben dus stop met die nutteloze reclame en fix uw klantendienst in de plaats!

Banca Nazionale del Lavoro (BNL)
Non consiglio di andare in questa banca; sarà anche molto affidabile, ma il servizio è pessimo. Sono andata per aprire un estratto conto e mi hanno chiesto perché lo volessi allo sportello. Ho chiamato per fissare un appuntamento e me ne hanno dato uno per le 10:00. Erano le 10:45 e mi sono innervosita. Non hanno empatia per le persone e sono scortesi. Davvero una brutta esperienza. Rosana Lemmi

Desidero esprimere la mia più totale soddisfazione per il servizio ricevuto presso la filiale BNL di Pisa in corso Italia.Un ringraziamento speciale va a tutto lo staff e alla Direttrice per la gestione impeccabile e l'attenzione al cliente. Si distinguono per competenza, trasparenza e una rara capacità di risolvere ogni esigenza in tempi rapidi. Una banca fatta di persone eccezionali che fanno davvero la differenza. Consigliatissima!

BNL BNP Paribas Dopo milioni di mail e chiamate finalmente siamo riusciti a generare il pin per accedere. Il primo link x la creazione nn funzionava e l'operatore telefonico non era in grado di risolvere nonostante gli avessimo suggerito di inviare nuovo link come indicato dai membri del FOL. Una volta ricevuto nuovo link dal Centro Relazioni Clientela e creato il pin benedetto, ho associato carta Payback e ho anche bonificato da altro mio conto 1.035 euro. Ho anche ricevuto lettera inoltratami dal servizio reclami per scusarsi del disagio.

Ad oggi provo ad accedere e mi appare che i miei strumenti di sicurezza risultano momentaneamente bloccati: MA STATE SCHERZANDO? AVETE VOGLIA DI ACQUISIRE NUOVI CLIENTI OPPURE LI VOLETE PERDERE?

Vogliate riabilitarmi accesso al conto immediatamente altrimenti chiudo con portabilità interbancaria e non mancherò di recensire il vostro servizio sulle apposite piattaforme , informando altresi' gli organi competenti. Vi ho già scritto sia via mail che pec ma nessuno mi ha onorato di una risposta.

HO GIA RICHIESTO CHIUSURA CONTO. PER ME L'ESPERIENZA CON BNL SI CHIUDE QUI.

Purtroppo la seconda persona che mi ha contatto sia telefonicamente che per via mail si è dimostrata molto incompetente, sorprendendomi della possibilità di poter richiedere un prodotto che, il precedente collega mi aveva calcolato non fattibile, ebbene aveva ragione quest'ultimo, grazie ad Alessio Vetrano sono rimasto bloccato in attesa di una sua chiamata mai arrivata. Professionale

Buongiorno sono cliente bnl da trent’anni ma in questi ultimi 18 mesi i miei investimenti non vengono più seguiti in agenzia mi dicono di contattare il mio referente che non risponde mai e non risulta rintracciabile perció ho deciso di portare altrove i conti correnti e conti titoli

Sono cliente storica di Bnl, correntista da circa 35 anni. Ho aperto e chiuso mutui con questa banca, investito e disinvestito somme di denaro. L ultimo cospicuo investimento è stato un po " tirato", mi sono fatta convincere dal direttore dell epoca ma ho sbagliato perché sapevo che poi avrei avuto bisogno di quelle somme e così è stato infatti. A tre mesi dalla scadenza del vincolo ho dovuto chiedere di riavere subito i miei soldi. Devo dire che l attuale direttore e la mia consulente si sono adoperati in ogni modo per risolvere la situazione e alla fine sono riuscita ad avere lo svincolo e senza penali.

Alla larga, considerazione verso il cliente come la farina doppio zero...
Per trasferire gli investimenti verso un'altra banca servono 2 mesi???
Non ci siamo proprio!!!

La Filiare di Fidenza (PR)
esperienza pessima

Ho aperto un conto corrente da BNL dal 2017 e i loro servizi non hanno fatto altro che peggiorare nel corso degli anni. Il loro livello di digitalizzazione (effettiva) è ridicolo, e ottenere qualsiasi supporto senza dover contattare la banca al telefono è praticamente impossibile. Non che il servizio clienti sia di supporto, dato che le uniche risposte che i poveri dipendenti sono autorizzati a fornire sono 1. non possiamo far nulla, le procedure sono queste, o la sempre rincuorante 2. deve recarsi in filiale. Io vivo all'estero e non ho la possibilità di recarmi in filiale ogni qualvolta mi serve una mera lettera contabile che attesti un pagamento. Nell'età della libertà di movimento e della digitalizzazione, BNL è ferma alla preistoria e qualsiasi azione richiede tempi biblici. Non capisco nemmeno come siano ancora aperti. Provvederò a chiudere il mio conto quantoprima. E non disturbatevi a rispondere a questa recensione offrendomi supporto perchè non ho alcuna intenzione di continuare a sprecare il mio tempo a telefono con voi.

Esperienza vergognosa con la filiale BNL di Salerno. Dopo aver chiuso il conto, mi sono recato in filiale per ritirare il saldo residuo in contanti, come da accordi e certificato in mio possesso, ma sono stato respinto per presunti "problemi tecnici". Tornato una seconda volta il venerdì della settimana successiva, mi è stato comunicato che non potevano più darmeli in contanti e ho dovuto fornire il mio IBAN Revolut per un bonifico. Nonostante sia passata un'ulteriore settimana da quando ho fornito le coordinate (ben oltre i tempi tecnici per un bonifico SEPA), i soldi non sono ancora arrivati. È inaccettabile che una banca trattenga il denaro di un ex cliente senza fornire spiegazioni, costringendo a continui viaggi a vuoto e fornendo informazioni contraddittorie. Un comportamento che manca di rispetto e di professionalità. Procederò per vie ufficiali se il bonifico non risulterà accreditato immediatamente.
Inoltre, pessima gestione dei clienti e totale assenza di tutela. Sono un dipendente del Ministero dell'Istruzione presso l'Istituto Nautico di Sapri e sono indignato dal trattamento ricevuto da BNL.
A febbraio ho subito il furto del mio borsello a Capaccio (Salerno) e c'erano dentro smartphone e documenti. Nonostante abbia presentato regolare denuncia e integrazione alla Polizia (Fascicolo BNL 2026-1-02962), la banca ha rifiutato il rimborso di quasi 3.000 euro sottratti fraudolentemente. Sostengono una "colpa grave" del tutto ipotetica, ignorando che il mio telefono era protetto da biometria e PIN. Fatto ancora più grave: uno dei bonifici era ORDINARIO ed è partito il lunedì successivo al furto. Nonostante mi fossi presentato fisicamente in filiale a Salerno quel pomeriggio stesso, non hanno mosso un dito per bloccare l'operazione. Hanno permesso che i risparmi sudati lavorando mesi in mare (come mozzo di cucina) sparissero nel nulla. Dopo numerose PEC ignorate e risposte preimpostate, ho deciso di chiudere il conto. Una banca che non tutela i lavoratori onesti nemmeno davanti all'evidenza dei fatti non merita fiducia. State alla larga.

Molte cose in BNL ultimamente vanno storte . Stasera l'app non funziona .

Ho contattato il servizio clienti per un problema relativo alla generazione del PIN di accesso. Grazie a Giulia, super disponibile e gentile, in pochissimi minuti sono riuscito a risolvere il problema!

Sono 6 mesi che aspetto di finire la pratica di accollamento del mio mutuo ogni volta che contatto il consulente non risponde ,ho provato a fare appuntamenti telefonici , non mi richiama (ha addirittura bloccato il mio numero) non c’è nessuno che prenda in mano la mia pratica e sono 6 mesi che vado avanti a telefonare perché purtroppo questi siccome nella filiale di piazza Walter a Bolzano avevano tanto lavoro ci hanno passato alla filiale di Bressanone quindi siamo costretti a comunicare tramite mail e telefono con questa banca visto che ci troviamo a più di 50km sto aspettando da mesi risposta:
3 mesi per firmare i documenti(abbiamo firmato al 23.01.26) aspettavo da metà ottobre.
Sul accollamento del mutuo ancora non ho la risposta che sia andato a buon fine.
Attendo che la rata di mutuo venga prelevata dalla mia banca per poter chiedere questo conto che non uso.
Aspetto anche la chiusura del conto.
Sono 6 mesi che aspetto senza una risposta per scritto. Valutate voi!