Nextrend GmbH Omdömen 135

Gutschrift nach Rücksendung der Ware an Nextrend GmbH wird nach einem Monat nicht ausgezahlt und man wird hingehalten trotz Mahnung und Fristablauf. Gerichtliches Mahnverfahren heute mit der Post verschickt!

Ich bin vom Service extremst enttäuscht. Leider kann man keine null Sterne vergeben, was gerechtfertigt wäre. Folgend meine persönliche Einschätzung. Die Ware war z.T gut zum Teil nicht akzeptabel. Bei der Acrylduschwanne wurde ein Ersatz geliefert. Da die Schwallleisten erst später eingebaut werden, ist hier mit Verzögerung aufgefallen, dass wirklich alle 4 Stk. schief und krumm sind (vielleicht Produktionsfehler?). Seit einigen Monaten versuche ich hier Ersatz zu bekommen - entsprechend ist der Termindruck auf der Baustelle immer höher und verursacht hier viel Ärger, so auch das ständige Nachfragen. Nach geschätzt über einen Monat kam eine 1 (!) Leiste an und das Ticket wurde geschlossen. Wo bleiben die weiteren Leisten? Nach mittlerweile ca 3 Monaten später und einer Vielzahl von Emails und verschwendeten Minuten/mittlerweile wohl schon Stunden mit dem Kundenservice wird meine Enttäuschung immer größer, insbesondere da meine Emails ignoriert werden und mir bei Telefongesprächen zwar Hilfe zugesagt wird, aber hier einfach gar nix passiert. Ich habe die Hoffnung auf Unterstützung schon fast aufgeben, aber ich versuchen es weiter, endlich Rückmeldung zu erhalten. Daher bitte ich hiermit erneut - zum x-ten Male - um Klärung. Ich hoffe es hilft!
*Update: Leider hilft hier gar nichts und meine E-Mail Bitten werden nicht Mal mehr beantwortet. Ich habe das letzte Mal hier eingekauft.

Leider sind bei der Montage der Duschtüren Teile der
Abtropfrinne verloren gegangen.Schnell und unkompliziert wurden mir die verloren Teile zugesandt.
Vielen Dank an das Serviceteam!

ACHTUNG!!!! Rücksendungen soll bezahlt werden!!!!
Ich wurde beim Kauf nicht darauf hingewiesen. Der Verkäufer ist verpflichtet, darauf hinzuweisen. Mein Rechtsanwalt freut sich. Finger weg von diesem Anbieter! Drei Sterne? Niemals!

Am Anfang war noch alles gut. Ware (freistehende Badewanne) wurde im angegebenen Zeitfenster geliefert. Aber dann fingen die Probleme an:
1. Füße unten schon wackelig
2. Zusätzlich bestellter Abfluss wurde nicht mitgeliefert - Badewanne so nicht funktionsfähig
3. Kontaktaufnahme mit Firma. Nach langem Hin und Her wurde das Versenden eines Ersatzabflusses veranlasst - der kam aber NICHT. Erneutes Nachfragen: „oh das muss meine Kollegin vergessen haben“. Nach zwei Wochen kam das Ersatzteil an: absolutes Billigprodukt, das bereits beim Anschließen undicht wurde...
sind entnervt in den Baummarkt und haben uns selbst einen Abfluss gekauft. (Was auch nochmal Zeit und Nerven kostet weil aktuell geht ja nur ClickandCollect)
4. Blende für Überlauf wurde auch nicht mitgeliefert. Dieser Umstand wurde schon bei Kontaktaufnahme 1 bemängelt. Antwort: das kann eigentlich nicht sein, aber sie würde mal nachfragen... Blende wurde dennoch KEINE mitgeliefert...Antwort diesbezüglich haben wir auch nie erhalten.
5. Erneute Kontaktaufnahme mit Firma wegen besagter Blende mit der Bitte um Zusendung einer solchen... knappe Antwort: Produkt hätte keine Überlaufblende. Wir haben jetzt aber definitiv eine Badewanne mit einem unverblendeten Überlaufschlitz!
6. Fazit: Hier bestellen wir definitiv nicht mehr!

5 Wochen und 3 Tage nach Ablauf der Gewährleistung ist unser Mineralstoff-Waschbecken undicht geworden. Kein Entgegenkommen der Firma. Hinweis, wir sollen uns ein Reparatur-Set kaufen. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus! Ich hoffe die Duschtasse und die Armaturen halten länger.

Ordered 2 washbasins some 2 months ago. Haven’t been informed about stock problems beforehand. Now they have been lying to me about delivery dates and avoinding to provide me with the exact delivery date.
Now for last 7 days, they do not answer my phone call as well as emails.
Definitely supplier you dont want to buy from.

Alles sehr gut Lieferung und Ersatzteile erfolgten prompt. Kaufe jederzeit wieder.

Alles prima, schnelle Lieferung (am 11.1. bestellt am 15.1. geliefert)

Ich habe im Dezember ein Waschbecken und eine Armatur bestellt, das ganze sollte bis Januar geliefert werden , als Zahlungsart habe ich Kauf auf Rechnung (über PayPal) ausgewählt.
Bis zum zugesagten Liefertermin wurde ich 4x telefonisch und 7x schriftlich aufgefordert, den Betrag asap zu überweisen - trotz Kauf auf Rechnung!
Vor drei Wochen wurde mir telefonisch zugesagt, dass man dem Kauf auf Rechnung nachgehen wird und sich bei mir mit einem Lösungsvorschlag meldet - darauf habe ich vergeblich gewartet, heute wurde der Auftrag vom Shop einfach storniert!
Es mangelt an Professionalität und kundenorientiertem Arbeiten.

3x defekte Duschtasse erhalten! Vorauszahlung nach 2 Monaten retour erhalten aber nich vollumfänglich!!
Kann diese Firma niemandem empfehlen.
Firma hat aber sehr freundliche Mitarbeiter.

LG Hamburg entscheidet erneut:
Der Verkauf nicht verfügbarer Ware ist wettbewerbswidrig!

Taken care that company. Very bad customer service however very low quality productions. Besides dont believe google reviews. Mostly fake! You havent any customer care rules at this company. Realy taken care!

Wir haben zwar schon im Februar bestellt, aber nun möchte ich doch gern mal berichten.
Wir haben leider in der Zeit von der 1. CORONA Welle bestellt.
Demzufolge dauerte die Lieferung einen Monat, da die Artikel aus China kamen.
Trotz alle dem hielten wir in der Zeit Kontakt und die Kommunikation lief reibungslos.
Lieferung kam per Spedition und war auch alles intakt.
Weder eine gebrochene Scheibe, noch etwas abgeplatztes.
Und auch der Preis war sehr gut!

Beim WC-Sitz ist etwas abgebrochen,
mehrere WC´s sind im Paket zerbrochen angekommen.
Jederzeit erreichte ich einen Mitarbeiter ,der mir sofort half und Ersatz gesendet hat.
Danke an alle Mitarbeiter, ich werde immer wieder kaufen und auch nicht schlecht bewerten ,wenn Nextrend unverschuldet in Lieferrückstand kommt.

He comprado primero un inodoro vino con un roto, tardaron un mes en mandarme otra tapa en condiciones, primero me la mandaron de otro inodoro y despues por fin despues de un millon de mensajes, consiguieron que llegara la definitiva. He vuelto a pedir un mueble de baño, pues la calidad es buena pero todo viene roto, yo creo que por eso son tan baratos y me han mandado un mueble con un desconchón, después de haberse equivocado en la dirección, devolverlo, volver etc.... después de otro millón de mensajes me dicen que no lo tienen ya que me devuelven el dinero y yo no quiero el dinero quiero el mueble después de otro mes y pico, que hago sin el mueble soy interiorista y mi clienta me va a matar.. Me han echo quedar fatal con dos clientes ya.

Sehr kundenfreundliches und zeitnah kommunikatives Sendungsmanagement! Deutliche Weiterempfehlung!

Achja: Bestellte Ware von hervorragender Qualität!

Leute lasst die Finger von Bernstein Badshop bzw. von nextrend, Duschen bestellt, Gottseidank per Nachnahme wegen den vielen negativen Bewertungen. Nach vier Tagen kam die Versandbestätigung, wir warteten und warteten, auf Nachfrage hieß es Ware konnte nicht zugestellt werden, obwohl ich 2 Lieferadressen angab, im Büro und zu Hause ist immer jemand, 2 Tel. und eine Mobil Nr. für den Spediteur angegeben, nach weiteren 14Tg hieß es auf Nachfrage, Ware kam zurück, ging beim Transport kaputt, Auftrag storniert bekomm heute immer noch Emails, ob wir die Ware wollen, oder ob jetzt doch storniert wird, obwohl wir seit Wochen die Stornierungsbestätigung haben, die linke Hand weiß nicht was die Rechte macht. Firma kann und will nicht liefern, blöd wenn man voraus oder per paypal bezahlt hat, dann ist das Geld weg, Also Vorsicht und bitte 2x überlegen vor dem Kauf.!

Bin sehr enttäuscht über die Qualität meines Waschtisches, Verpackung absolut korrekt und nicht kaputt, was man von dem Waschtisch nicht sagen kann.
Beschädigung an den Kanten und die Schrankaufhänger alle! komplett kaputt und unbrauchbar!
Es wird vermutet das dieser schon einmal, evtl. als Muster, irgendwo montiert war und uns dann als Neuware verkauft wurde.

Falls das von Bernstein oder Nextrend gelieferte Produkt (hauptsächlich Importe aus China) nicht die erwartete Qualität oder Leistung aufweist, unternimmt die Kundendienststrategie große Anstrengungen, um das Produkt nicht zurückzunehmen. Sie gewähren Ihnen beispielsweise einen kleinen Rabatt, um zu vermeiden, dass Sie die Ware auch bei einem Defekt oder Transportschaden und nach Nachweis der beschädigten Ware zurückerhalten. Sollte dies fehlschlagen (oder nicht angewendet werden), werden sie versuchen, Ihnen die Rücksendung des Artikels in Rechnung zu stellen, und drohen, dass sie, wenn sie ihn nicht weiterverkaufen können, auch weitere Gelder von der Rückerstattung abziehen. Daher doppelter Effekt. Sie zahlen für die Rücksendung des Artikels und Ihre Rückerstattung wird möglicherweise nicht vollständig (oder überhaupt nicht) zurückerstattet. Kaufen Sie auf eigenes Risiko ein!

In case the supplied product by Bernstein or Nextrend (imports from China mainly) is not of the expected quality or performance, their customer service strategy goes to great lengths not to accept the product back. They will for example provide you with a small discount to avoid getting back the goods even in case of a defect or transport damage and after proofs of the damaged good. Should the above fail (or not applied) they will try to charge you for returning the item threatening that if they can not resell it, they will also deduct further monies from the refund. Hence double effect. You pay to return the item and your refund may be not fully (or at all) returned. Shop at your own risk!