Nextrend GmbH Omdömen 135

Service gleich Null. Angegeben war versandfertig innerhalb von 24h. Nach 5 Tagen war die Duschwand immer noch nicht versendet worden, da kam die Rückmeldung wegen Umbau dauert es länger und dass es dann noch einmal 5-10 Tage dauert, bis der Spediteur sich meldet um einen Termin zu vereinbaren.
Daraufhin hatte ich die Duschwand per E-Mail storniert, worauf auch keine Rückmeldung kam. Musste dann noch einmal telefonisch dort anrufen um mir die Storno bestätigen zu lassen. Nach 16 Tagen und weiteren E-Mails an den Kundenservice habe ich dann die Info erhalten, dass meine Retoure in Prüfung ist und es danach 14 Tage dauert, bis ich das Geld zurück bekomme, obwohl die Duschwand nie zu mir geliefert wurde.

Zwei Duschkabinen bestellt. Lieferung erfolgte zeitlich wie angegeben und ohne Probleme. Beim Aufbau wurden Mängeln an den Dichtungen festgestellt. Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice, Schilderung der Probleme und prompt wurden neuen Dichtungen zugestellt. Super, schneller Service. Kann den Shop nur empfehlen und würde auch wieder bestellen.

Habe vor ca.3 Jahren eine Duschkabine Nano EX213 mit Falttür gekauft . Habe nach einem Defekt an der Glastürführung Bernstein kontaktiert und den Defekt geschildert. Mir wurde kostenlos das entsprechende Ersatzteil zugeschickt! Danke dafür ! Eingebaut und alles wieder i.O. !
Das nenne ich Service !
MfG
Frank

Sehr hilfsbereit und freundlichen.
Die Ware wurde schnell und unversehrt geliefert. Zuverlässig Anbieter, Kundenservice antwortet schnell !!!

Da mir ein Teil versehentlich abhanden gekommen ist wurde mir dies kostenlos erneut geliefert. Super Service!

Die Reklamation wurde umgehend bearbeitet, sofort ein neues Duschsystem geliefert.
Deswegen sehr zufrieden

Sehr entgegenkommend. Wir haben einen Ware mehr als 6 Monate im Paket gelagert, da wir sie erst später brauchten. Die Ware war, von außen nicht erkennbar, beschädigt, und wurde auch noch nach so langer Zeit ohne anstände ersetzt.

Sehr guter Kundenservice Probleme wurde sofort behoben bzw. kostenfrei nachgeschickt, schade war das zwei Sachen gefehlt haben, die wiederum sofort korzwnfrei nachgeschickt wurden

Ich bin mit dem Service mehr als zufrieden. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und Hilfsbereit. Beim Einkauf wurde ich sehr freundlich und kompetent beraten und als mir einige Teile für die Montage fehlten, wurden diese sofort kostenfrei zugeschickt. Bei der nächsten Haussanierung würde ich wieder bei Bernstein kaufen.

Service ist einfach nur schlecht!
Wenn es Probleme gibt dann funktioniert das Unternehmen überhaupt nicht. Kein Service!
Nicht zu empfehlen wenn man sowas wie Garantie oder sonst ein Service benötigt. Und ich denke das braucht jeder Mal

Das erste Angebot mit Materialmuster für eine Badewanne erhielt ich am 22.01.21. Zur Bestellung kam es leider erst nach endlosen Telefonaten und Rückfragen wg. Lieferbarkeit der angebotenen Oberflächen-Ausführung "Matt" wie mit Erstangebot bemustert, sowie nach Anzahlung des halben Kaufpreises am 18.04.21 mit einer avisierten Lieferzeit von max. 16 Wochen. Nach Ablauf von 19 Wochen erkundigte ich mich telefonisch (Achtung: stundenlange Warteschleifen!!) nach dem Verbleib und wurde überrascht mit der AUssage, dass die Wanne "schon am Lager" wäre. Zustellung würde erfolgen, wenn ich die Restzahlung eingegangen wäre, eine Rechnung bekam ich danach per Mail und überwies umgehend. Meiner Bitte um vorsorgliche Kontrolle der Oberfläche im Lager konnte nicht entsprochen werden (zu aufwendig!). Angeliefert wurde am Donnerstag 26.08.21 die Wanne in Oberfläche GLÄNZEND!! Meine bisherigen Reklamationen, samt Fotos interessieren offensichtlich niemand, bis in die Geschäftsleitung. Endlose Telefonwarteschleifen, Mails und Zusagen von Rückrufen, die leider nicht erfolgen bieten ein beispielloses Bild der Unzuverlässigkeit und Ignoranz!!! Ich stehe in diesem Fall als planende Innenarchitektin gegenüber der Bauherrschaft in der Verantwortung - für mich eine Blamage ohnegleichen und Honorarverlust in völlig unverhältnismäßigem Ausmaß!!
Mit EINEM STERN ist dieses Unternehmen maximal überbewertet!
BERNSTEIN Nextrend GmbH: NIE WIEDER!!!

Sehr netter Servcie. Schneller Versand.
Haben dort schon öfter bestellt und nie Probleme gehabt

Bei Anlieferung einer Thermostat Unterputz Duschamatur mussten wir feststellen,dass diese defekt war. Der Austausch erfolgte unglaublich schnell,nachdem ich Fotos von der beschädigten Ware gemacht hatte. Wir werden gerne wieder auf das Unternehmen zukommen.

Please do not touch this company with a 10 ft pole. Ordered several items back in March 2021 with a delivery promised in early May. Nextrend did not inform me of any delays and I had to contact customer Service. They acknowledged my inquiry but needed 10 days to respond, you heard right TEN DAYS to find out the delivery status of a pending Shipping date. Delivery was pushed out to June, than July and finally August 8th, 2021, and no products om sight. Not once did the Customer Service proactively inform me of the delay. Today I have cancelled my order and requested PayPal to reimburse me. This company is the worst in my memory and yet one expects: Deutche Gruendlichkeit, obviously a joke. Avoid, avoid and avoid.

Freundliche und schnelle Kommunikation, Herr Pereira war sehr zuvorkommend.

Um es kurz zu machen:
Eine bodenlose Frechheit!
Kundenservice 6 setzen!
Man bekommt nach 18 Tagen eine völlig demolierte Badewanne.
Muß die Aufgrund der Größe bei einem Nachbarn in der Garage abstellen, der seitdem täglich mehrfach einen Parkplatz suchen muss (Stadtmitte) und das seit ACHTUNG!!! 3 Wochen!
Selbst unzählige Telefonate und Emails, sind leider nicht von Erfolg gekrönt, man bekommt noch nicht mal eine Rückmeldung und soll sich selbst um Manpower, sowie um Verpackung und Abholung kümmern, da sich die Spedition und Onemanshow weigert diese mitzunehmen. Mein komplettes Geld ist seit 40 Tagen auf deren Konto und von einer Rückerstattung noch keine Spur! Habe jetzt PayPal involviert. Sollte das nicht ziehen, muß mein Anwalt ran!

Esta empresa es un fraude, tengan cuidado y no compren sus productos. Nosotros devolvimos un desagüe hace más de un mes y no nos han devuelto el dinero, ni responden a nuestras devoluciones. Nos hemos quedado sin producto y con 105 euros menos en nuestras cuentas

Reklamation unkompliziert abgewickelt. Kompetenter, freundlicher Mitarbeiter (Born) hat den beschriebenen Schaden anerkannt und eine sofortige Ersatzlieferung veranlasst.

Ware von schlechter Qualität. Bei Ankunft beschädigt. Bei Umtausch falsche Ware verschickt. Persönlicher Betreuer meldete sich nicht zurück.

Am 27.5 ist die falsch gelieferte Badnische bei Nextrend eingegangen. Am 18.6 immer noch keine Rückerstattung.

Bad quality, except for the glass itself, long waiting time for shipping without no tracking-code, support don't answer to e-mails